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課題や悩みがハッキリしてなくても相談窓口を活用しよう
2026-03-27 09:10

課題や悩みがハッキリしてなくても相談窓口を活用しよう

【タイムスタンプ】
ホームページを見直しました
何となく不満に感じていることは後回しにしがち
明確な課題があると相談しやすい
相談することが無くても相談会に参加した
相談の仕方が分からない時ってありませんか
特に悩みが無くても相談窓口を利用しよう
定期的に相談できる仕組みを作っておこう

今日はホームページ相談会に参加しました。
ホームページで特に悩みがあったわけでもなく、漠然と問い合わせが増えて欲しいなってそんな状況でした。でも相談していく中で、もっと改善できるポイントが色々と見つかったので、そんなことをお話ししています。
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00:05
みなさんこんにちは、女性起業家コミュニティわくらく代表の三根です。 この番組では、日常生活の中から感じたビジネスのヒントをお届けしたいと思います。
今日は、プロモーションツールに関しては定期的に見直す機会を作っていくことが大切ですよね。 仕組み化することが大切というようなことをお話したいと思います。
具体的に何かというと、ホームページの見直しを今日私はやりました。 こういう機会を作るの大切だなぁと思ったので、そんなことをお話ししたいと思います。
みなさんホームページお持ちですか? お持ちの方は今のホームページで満足してますか?
満足してますかっていうより、自分が満足するパフォーマンスは上がっていますか?
つまり、物が売れているか、問い合わせが増えているか、アクセス数が増えているかということですよね。
私自身はアクセス数はそこそこのびているんですよ。
でも、問い合わせまでの動線がなかなかうまくスムーズにいってないというか、問い合わせボタンとか30分無料相談のところまでがなかなかつつかなかったんですね。
これはアクセス数の分析とか、そこの動線の分析とかをしてて感じたことなんです。
皆さんもホームページ作ってるよ、作ってるよって思ったほどの成果って出てます?
つまり、問い合わせであったり予約とかつながってますか?
何か改善しなあかんのやろうなぁとは思っているけど、これって後回しにしがちなんですよね。
ホームページは一応できているわけです。
ちょっと不満やけど、めっちゃ困っているわけでもないっていうような時。
ホームページとか広告ツールの見直しって、改善しようと思うと腰が重い。
時間ある時にやろうと思っちゃいません?
私もそうです。
ホームページも一回、去年の秋ぐらいにリニューアルして作り直しました。
もともとあったものをもうちょっとわかりやすく作り直したっていうのがあります。
そこからヘッダー画像を変えたりとか、マイナーチェンジはちょこちょこやっているんですけど、
もう少し問い合わせを増やしたいなと思っているんです。
今日はホームページ制作会社が開催してくださっているフォロー会を月1回、いつもやってます。
フォロー会っていうのは、お困り事がある人、ホームページで例えばこういうことがやりたい、
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新しいサービスを作ったので、この新しいサービスページを作りたいとか、
あとは問い合わせの方式をちょっと変えたい。
ECサイトを作ったので、ECサイトをリンクしたいとか、やりたいことがあるときにフォローって聞きに行くんじゃないかなと思います。
相談窓口ってそういうもんじゃないかなって。
正直、私は今日は特に聞くことがあるわけではない。
ただ、もっとアクセス数を増やしたいなっていうバクッとした悩みがありました。
そこでフォロー会のときに担当のアシスタントの方にいろいろ聞いて、
ちょっとこれだと問い合わせのボタンが目立ちにくいよね。
だから何とかできないかなっていうようなことを相談したいんです。
そしたら、ここをこうしたらどうですか、こういうボタンを貼ったらどうですかみたいなことをアドバイスしてくださいました。
ボタンを貼るにしても、こことここもやったらいいし、ここも改善できますよ、
例えばヘッダー画像にもこういう工夫をされたらいいと思いますよ、みたいなアイディアをくださったんですね。
このフォロー会が1時間半くらいの時間があったので、その場でキャンバの画像を作って、
埋め込んでリンクを貼るっていうようなところまでできました。
そのキャンバの画像も実際作ってみて、
例えばそのバナーにタップとか、いかにもクリックするよっていうマークがあった方が人ってわかりやすいよっていうアドバイスをもらったんで、
そこにちょっとクリックするような画像を入れたり、
本当に小さなことだけど、この写真はここのヘッダー画像と被っているので、
なんかもうちょっと新鮮さを加えた方がいいよって目の前でアドバイスをいただけたので、
その間にちょっとずつ直しながら満足いくものっていうのができました。
こういう時思ったんですけど、
ちょっとした不満がある。
例えばホームページで思ったほど問い合わせが増えない。
でもだからといって何を聞いていいかわからないっていう状態ってありませんか?
何かをしたかったら、やりたいことが具体的にあったら相談に行ける、相談しやすい。
バクッとしたアクセスを増やしたいであったり、
なんか問い合わせ数を増やしたいっていう時に、
何を相談していいかわからないっていう状況ってあるんじゃないかと思います。
これってホームページに限ったことじゃなくても、
売上を上げたい。
こんだけ働いててもなかなか残るお金が少ないっていうバクッとした悩み。
そういう状態で、私の無料相談とか使っていいのかなって思ったり、
何を聞いていいかわからない。
でも私、相談を受ける側としては、来てもらったら何かしらのアドバイスっていうのは見つかるんですよ、できるんですよ。
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っていうのは、支援者側、相談に乗る方って、その問題を分解することが得意なんですね。
なのでその人が抱えているバクッとした悩み、例えば売上が伸び悩んでいるとか、客単価が伸びないとか、
例えば自分のサービスが思ったほど売れないって言われるときに、分解して、
じゃあ次、こことここを整理してみましょうみたいなことって思いつくんですよね。
なので、明確に自分が悩みを持ってなくても、相談に行った方がいいんじゃないかなって、
相談する機会っていうか、頭を整理するっていう意味でも相談を活用した方がいいんじゃないかなっていうのを感じました。
それは私自身、今日ホームページ相談会に参加して、
こっちは受講する側ですよね。
それでホームページのプロの方とお話しする中で改善点が見つかった。
朝の時点ではホームページ相談しなきゃと特に思ってたわけではないんですけど、
うちの事務所で開催してるっていうことがあったので、参加して聞いてみたら、
もっともっと改善できるなっていうところがありました。
なので定期的にね、それが月1回とかそんなペースでもいいので見直していく機会っていうのを作っていくと、
ちょっとずつちょっとずつ改善されていく。
そしてそういうところでプロの方と話すことで頭が整理されますよね。
もうちょっとここもっとこうしたらよかったんだなとか、
30分無料相談とかも例えば土曜日とかも入れた方がいいなとか、
夜の時間も入れたら助かる人いるんじゃないかなっていうものが見えてきたりもします。
そんなわけで悩みっていうのが自分の中で明確になってなくても、
相談窓口とかを活用して自分の現状とか、
自分が希望すること、望ましいこととかを伝えると改善されていくし、
次のステップっていうのが見えていくんだなっていうことを感じました。
はい、わくわくでも30分無料相談初回限定でやっています。
なんかね伸び悩んでるけどどうしようとか、何をしていいかわからない。
そもそも何を相談していいかもわからない状況っていうような方でも気軽にご活用ください。
そして皆さんもホームページとか定期的に見直す機会とか持てるとまたいいんじゃないかなって思いました。
今日も最後まで聞いていただきありがとうございました。
この放送が参考になったよっていうような方は、いいねボタンを押してくださると嬉しいです。
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それではまた。
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