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どうも、寺田です。 FMクウォンツ823からお送りしております。 寺田正信のテラジオということでですね、今回も頂いたご質問、ご回答をしていきたいと思います。
ペンネーム、てらちゃんさんから頂きました。 失礼になります。いつも上がる配信ありがとうございます。
質問なのですが、箱つぶれに関して、星1のレビューを消せる方法はあるのでしょうか? 過去商品自体に関する記載はありません。
箱つぶれ商品を発送することは絶対にないので、配送時の問題かと思っております。 テクサポ取り合わせしたら、レビュー通報ツールからお願いしますと言われ、
それだとレビューを消すことはできないだろうと思っております。 良い方法があればご了承いただきたく、よろしくお願いいたします。
ということでですね、 商品のバッドレビューって基本的に
消せないんですよ。 たまに
ペンネームみたいなところが本名になっているパターンがあるので、 そういう場合は注文番号から
検索して引っかかってくるパターンとかっていうのもあったりするんですけれども、
基本分からないので、
注文番号が分からないので、 このレビューっていうのは
消せないと言いますか、商品に関するレビューっていうのは
アマゾンの判断になるんですけれども、 基本消せないんですよね。
そんな中でですね、バッドレビューでも消せるものはあるんですよ。 それが今回の箱潰れっていうところで、
自分が箱潰れの商品を
送っていたとしても仮にですね、 アマゾンのせいにできるってやつなんですけれども、
アマゾンは商品レビューはですね、 あくまでもその商品に関するレビュー
なんですよ。 それ以外のFBAの配送に関するものとか
暴言とかね、 そういうひわいな内容とか
であれば商品レビューからは消せるんですよね。
うん。 なんで
今回の内容でいきますと、商品に関するコメントはなくて、あくまでもその 潰れていたっていうところに終始すると思うんですよね。
これは当然箱潰れの商品を別に納品しているわけでもないしっていう話なんで、
アマゾンのせいなんだろうと、 実中発行そうなんですけれども
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というところで、本来バッドレビューとして商品レビューのやつは消せないんですが、
その商品の部分に対しては言わずに、 配送だけのことを言っているということはですね、
これはバッドレビューとして消せる対象になります。
なんで
今回の内容でいきますと、レビュー通報ツールとかからお願いしますとか、
全然場所が違うんで。
っていうところと、最近バッドレビューとかもですね、
バッドレビューとかも、このレビュー通報ツールからですね、
やったとしても無理なのと、
そして、場所が変わっているんですよ。
レビュー通報ツールの窓口が一つになっちゃって、
前はメールとか送るところがあったんですけど、
そういうのがなくなって、
一つのボタンを押したワンクリックでレビューのところを押したら、
リクエストありがとうございましたみたいな感じで飛ばされるところがあるんですけれども、
そこに集約化されるというところなんですよね。
なので、レビュー通報ツールとかといっても、
反応次第に可能性も十分にあり得るということですね。
とりあえず今回のバッドレビューの内容に関しては、
FBAの内容に終始するところになりますので、
これは消せる対象です。
その暴言とかがある中で、
Amazonの配送に関しての内容であれば、
これはAmazonのFBAの配送時に起きたことということになるので、
これはAmazonのせいにできるということですね。
なので、そこら辺に行きはするんですけれども、
通報窓口としては、
正直なかなか厳しくなってきているというのはあります。
そして、今回の箱潰れの内容に関しては、
Amazonのバッドレビューの申請するところでやってしまって、
あれば問題ないですね。解除はできると思いますので、
商品ページをまたエッジから作り直すとか、
という必要はないですね。
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商品の内容ではなくて、
配送に関することだけに終始している内容であれば、
実質なかなか消されないというのはあるんですけれども、
今回は商品に関してのレビューというのはなしで、
配送に関しての内容だったので、
この切り口でなお逃れたんじゃないかなというのは思います。
これがバッドレビュー以外の内容なんですけれども、
バッドレビューの内容、
商品の内容が含まれていることがあるんですよ。
今回のようにというか、
配送に関しての内容だけじゃなくて、
その内容について言いながらも、
商品の内容のことも触れてくると。
そうなると消せる確率が下がっちゃうんですよね。
ということで、今回の場合でいくとラッキーなんじゃないかなとは思います。
消すにしても、ケース立ち上げていけるのかな、
そういうのがあるんですかね。
購入者側ですね。
多分、ヘルプのところからバッドレビューの内容の申請のところがあったと思うので、
もしくは健全性のところですね。
そこから申請していただければ、
今回の場合でいくと、消せる可能性が非常に高いということでございます。
ということで、だんだんAmazonのやり方も変わっていってますので、
窓口も何個かあったんですけど、今一つに集約されてますので、
そういうところを含めて頑張っていきましょう。
今回のバッドレビュー、消えると本当にすごいなと思うんですけどね。
とりあえず、ヘルプのところから確か申し込めたと思います。
申し込めたというか、依頼ですね。
クソバレるの依頼みたいな感じで、募集していただければなと思います。
ということで、参考になる人はありがとうございます。
また、こういったご質問の点もございましたら、
みなさまのご投稿のほどよろしくお願いいたします。
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残りの投稿数が2しかないので、ぜひ投稿お待ちしております。
では最後に締めたいと思います。
行きましょう。せーの、てい!