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てんてんのチャンプル～RADIO🌺
おはようございます。
今朝はすっきり目覚めて、
久しぶりにボイシーパーソナリティ春名さんの朝活ラジオプレミアム放送に参加できて、
ハッピーな朝を迎えているてんてんです。
このチャンネルでは沖縄石垣島出身の副業ワンママてんてんが、
リスナーさんそして私自身の日常に少しでもワクワクをプラスできたらいいなという思いで、
毎朝8時に配信しております。
今日で3月の平日最後ですね。
皆さんお疲れ様です。
もう来週明けたら4月1日新年度がスタートするので、
ドキドキソワソワちょっと疲れたりしてる方も多いんじゃないかなと思います。
私も人事で人材育成研修の担当なので、
新入社員を4日間研修運営していくので、
楽しみながらもちょっとドキドキもありますけど、
緊張してくる新入社員の皆さんを温かく迎えられるように、
今日も1日準備徹底していこうと思っております。
そんな今日はですね、
リピートしたくなるサービスの特徴という感じで話していこうと思っています。
年度末全然関係ないんですけど。
なんでこのテーマを取り上げたかというと、
昨日インスタグラムでも私のストーリーでもシェアさせてもらったんですけど、
このスタンドFMのパーソナリティをされているシマシマさんがですね、
子どもの作品をコラージュしてアート作品に仕上げてくださるっていうようなサービスをね、
シマシマさんが展開されてありまして、
そのコラージュアートを先日オフ会に参加した時に、
シマシマさんが作ってくださったんです。
そのシマシマさんのサービスを受けて、本当に神対応だな、素晴らしいなって思ったんですよ。
スタンドFMでつながっているっていう良しみもありますし、
オフ会でリアルでお会いできたっていうようなことももちろんあるんですけど、
それを度返ししても、
心からちょっとまたお願いしたいなとか、リピートしたいなっていうふうに感じたんですよ。
なんで私がそう感じたかっていうことをシェアしてみようと思うんですよね。
なんでシマシマさんに対するフィードバックでもありつつ、
ご自身のサービスを提供されている方の参考に、
もしかしたら、私はユーザーなので、ユーザー目線でお話しするんですけど、参考になればいいなと思っています。
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ちょっと3つに絞ってお話ししますね。
何が神対応だったか、私が感動したかっていうところ、ポイントですね。
一つ目が、まず事前の対応ですね。
子どもの作品を、お絵かきだったりとか製作物、それをコラージュしてくださるという形のサービスをされているんですけど、
ピックアップしてどの作品を子どもの作品を載せるか、3つピックアップしてくださいというような話があって、
それはそうだろうなとは思ったんですけど、そこに加えてヒアリングとして、
お子さんの好きな色は何かありますか、好きなもの、動物だったり乗り物とか、好きなジャンルのものってありますか、教えてくださいというふうに聞いてくださったんですね。
私そこにびっくりして、ごめんなさい、私がちゃんとシマシマさんのサービスページとかを読み込んでいなくて知らなかったのかもしれないんですけど、
そこまで聞いてくれるんだっていうふうに思ったんですよ。
サービスとして子どもの作品をコラージュアートにするっていうことをされていて、
きっとシマシマさんなりにもコラージュすることへのプライドだったりとか、センスとかこういうふうにやった方がきっとこのイラストに対しては素敵になるとか、
この制作物の写真に対してはこういうタッチが合うんじゃないかとか、きっとこだわりポイントとかあると思うんですけど、
それはありつつも子どもだったり、もしまだお子さんがしゃべれないとかだったら、
お父さん、お母さん、ママ、パパがきっとこの子はこの色が好きだろうなとか、こういうものに興味を持っているよっていう、
そういうものをヒアリングして、それをコラージュに取り入れてくれるっていう、
そのサービス形態なのか、シマシマさんの心遣いなのか、そこがすごい素敵だなって思いました。
ちなみにシマシマさんに聞かれて、私最初、今好きな色何なんだろう?
結構いろんな色、原色系が好きなんですけど、
ヒアリングされて、改めて何色好きだったっけって息子に聞いたりしてました。
なんでね、ちょっと親にとっても子どもの好きを改めて認識できる、
そんなきっかけにもなる素敵な事前のヒアリングだったなっていう風に思っています。
これ私だけかもしれないですけど。
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事前のヒアリングと親とか子どもに対する心遣い、そこのサービスが本当に素敵だな、神対応だなっていう風に思いました。
これが一つですね。
そして二つ目は、最初コラージュに入れる子どもの作品をトップ3まで選んでくださいっていう風に言ってくださってたんですね。
私はトップ3っていうことなんで、多分一番入れたいものは必ず入れてくださるだろうな。
二つ目、三つ目はバランスが良ければ入れるくらいの感じなのかなっていう風に思ってたんですね。
うちの息子は4歳なんですけど、筆圧が結構弱くて、
あと絵も、実際に本当に何の絵ってわかるような絵をまだ描けないんですよね。
結構ぐちゃぐちゃーって色を塗りつぶしたりとか、ぐるぐるって丸をいっぱい描いたりとか、そういうのがほとんど。
三つかと思ってね。一つは一番乗せたかったのは、初めて顔っていうわかる似顔絵、私の似顔絵を描いてくれていたのがあったので、これは絶対お願いしたいなって思っていて。
二つ目は段ボールアートを最近作ってたのがあって、なんかちょっと不思議な形、スキーボードとスノボをくっつけたようなものがあって、これもまあまあ乗せてもらえたらいいかなくらいの感じで出して。
三つ目どうしようかなと思って、お絵かき帳をめくっていたら、息子がね、これがいいみたいな感じで、これ長靴なんだよっていう感じで、すごい嬉しそうに教えてくれたので、じゃあこれ乗せようって思ったんですよね。
ただその長靴、すごい色が薄くて、きっとね、転写するの難しいだろうなーって、私の心の中では、たぶんこれは乗せても乗せなくてもいいけど、トップ3って言ってるから入れようかなくらいの感じでね、言ったんですよね。
なんですけど、仕上がった作品をこれでできたけどどうですかって見せてもらえた時に、三つともね、コラージュの中に入れてくださってたんですよ、しましまさんが。
質圧の弱い長靴をね、長靴の絵も見えやすいように白いね、紙、なんて言えばいいんだろう台紙みたいなのとかの上に乗せて、目立つような形でコラージュしてくださっていて、いやー本当すごいって感動しました。
なんかね、それはしましまさんが元々トップ3って言いながらも三つ全部入れ込んじゃうよっていう、そういうね、なんて言うんだろう、期待と実際のね、出来上がりのギャップを狙ってるのかなって。
いやこれ私が考え過ぎかもしれないんですけど、そのぐらいね、すごい感動したんですよ。優先順位でいくと、そう1,2,3いってね、つけてたんだけれども、優先順位3位のものもどうにかね、入れようっていう感じで考えてくださったっていうのが本当に嬉しかったです。
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で、最後ね、結構もう長く喋っちゃった。最後3つ目はですね、実際にアート作品を私に提供してくださった後ですね、昨日インスタグラムに投稿してくださったんですね、実際にお客様の声っていう形でしましまさんのインスタの投稿の方に載せてくださったんですけど、
その投稿を載せる、そのフィード投稿のスライド全部をですね、こんな感じで投稿しようと思うんですけど、大丈夫ですか?確認してもらえますか?っていうのをね、DMでくださったんですよ。
これすごくないですか?私、え?それ全部私に確認させてくれるんですか?っていう風にね、びっくりしたんですよ。
なんかね、例えばそのアンケートを書いた感想のところを、こんな感じの文面でちょっと要約して載せようと思うんですけどいいですか?だったりとか、トップの画像を2ショット写真を載せてくださったので、こんな感じでちょっと顔を出ししないような形で載せますけどいいですか?とかね、そのぐらいの確認だったらまあまあまあっていう感じでね、分かるんですけど、全部ですよ。
全部のスライドをね、スライドっていうのか、画像をこんな感じで載せるんですけど、よろしいですか?気になるところないですか?っていう風に聞いてくださって、なんて素敵な方なんだって思いました。
で、そのね、投稿の中でも、私がすごいこれ絶対載せてほしいんですっていう風にね、お伝えしていたその優先順位第1位のね、私の似顔絵を初めて書いてくれた。そして初めて人の顔っていうね、何者かっていうのが分かるような絵を息子が一人で描いたっていう、その絵に対してすごくこれは大事ですよねっていう風なコメントを添えて投稿の中に、画像の中に入れてくださってたりとか、
そのコラージュアートのね、こういうところがポイントで作りましたっていうのをすごく丁寧に書いてくださっていて、その投稿を見てね、もう本当にウルウルしてきました。改めてね、本当にしましまさんにお願いしてよかったなって思いましたし、
この頂いたね、このコラージュアート本当に一生の宝物にしてずっとね飾っていきたいなっていう風に思いました。
ということでね、なかなかと喋ってしまったんですけど、私がね、リピートしたいっていう思うサービスの特徴として、ちょっとしましまさんの例を挙げさせてもらったんですけど、一つ目はやっぱり事前のヒアリングのところが期待値をね、ユーザー側の期待値を超えてくるっていうところ。
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二つ目が優先順位をね、トップ3まで聞いていつつも、その1,2,3位トップ3までも入れ込んだサービスを提供してくださるっていうところ。
最後三つ目が、アフターサービス的なところですよね。アンケート結果だったりお客様の声っていうところを実際にオープンに何かに掲載する前に、お客様側ですね、ユーザー側にちゃんとその内容を確認してくださるっていうところでした。
この三つのポイントを押さえておくと、私のようなユーザー、お客さん側はきっとまたお願いしたい、リピートしたいっていうふうに思うんじゃないかなと思います。
ということで最後になりましたが、しましまさん、この度は本当にありがとうございました。またぜひ機会を見てお願いしたいと思っております。
しましまさんが作ってくださった、私の息子の作品を入れたコラージュアート、そして私がこの放送の中で紹介したしましまさんの投稿ですね、インスタの投稿は概要欄にリンク貼っておきますので、よかったら見てみてください。
それを見るとね、私の言ってたことがなるほどこういうことかって伝わるんじゃないかなと思います。
ということで、私全然サービス提供者でもなんでもないので、一ユーザーの目線でしたけれども、好き勝手に話しさせていただきました。お付き合いいただいた方、本当にありがとうございます。
最後にお知らせ一つさせてください。
明日3月30日土曜日午後3時からスタンドFM、私のチャンネルで伊藤優子さんとのコラボ生放送を行います。
テーマは先週末に行いましたマーチーム東北オフ会の振り返り、ぶっちゃけトークになります。
2人で漢字を務めたオフ会の大変だったこと、悩んだこと、当日のプチトラブルなどをぶっちゃけてお話ししていこうと思っております。
お昼寝の時間だったり、お子さんのね、あとはティータイムなどのBGMがてら、お付き合いいただけると嬉しいです。
それでは今日の放送は以上になります。ここまでお聞きいただきありがとうございます。
明日はですね、朝にちょっとコメント返し放送をしようと思っております。
そして午後3時はライブでお待ちしております。
今日が皆さんにとって健康で安全で素敵な1日になりますように。
また明日の放送でお会いしましょう。
てんてんでした。
ではでは。
