お客様のイメージを超えるサービス
MCで日本メンター協会オフィシャルパートナーのたまここと今洋子がお送りする毎日がちょっと楽しくなる3分フリートーク。お客様のイメージ以上の仕事をできてるか。
私は婚礼の司会者です。どのお客様も、こんな風にしたい、あんな風にしたい、ここではこの曲を使ってこんな風にしたいんだ、みたいなことをたくさんおっしゃるんですね。
それを聞くのも楽しいですし、それをどんな風に叶えようか、どんな進行しようかっていうのが、私の楽しみでもあるわけです。
あるお客様のサプライズの企画をスタートする時に、どんな風にそこを進行するかっていうことを、いろいろとご予防お聞きして考えて打ち合わせをしたわけですよね。
じゃあこうしましょうっていうのが一応決まりました。でも基本的には、なんてその時にアナウンスするかっていうのは私に委ねていただけたという、そんな感じだったんですよね。
当日はちょっとだけそこで英語を使ってアナウンスをして、そのサプライズがバーンと始まるというような流れにしたんですよ。
そうしましたら終わった後にですね、いやあんなにかっこよく紹介してもらって本当に嬉しかったですって言っていただけたんですよね。
本当に委ねてよかったですっていう風に言ってくださったのが、私もとっても嬉しかったんですよね。
だからお客様が描いている以上の作品になったかなっていう風にその時思ったんですね。
これはもちろん私だけの力ではなく、当日の会場スタッフとのチームワークでできることなので、本当にそこもうまくいってよかったなっていう風に感じています。
そんな風に仕事ってお客様の最低レベルの満足を満たすのではなくて、その上を行くっていうのがコツなのかなって思うんです。
その上を行くためには何もなんかもうすごい辛い思いして努力するっていうんじゃなくて、そのこと自体を自分が楽しむっていうことが一番スムーズに行く秘訣だなと感じています。
そういういろんな要望をどんな風にアナウンスしたらかっこよくなるかな、喜んでいただけるかなみたいなことを考えることは私にとっても楽しい時間だったんですね。
それが幸いうまくいってこのような結果になったっていうことは非常に大きな勉強になりましたね。やっぱり楽しんで何事もやるっていうこと大事だなって改めて思いましたね。
ありがたいことにそういう風になって一つ一つ作品ができていくとですね、私自身の評価もちょっとずつ上がっていくっていうことにつながるわけですね。
なのでまたちょっと追加のお仕事なんかをいただけたので本当に良かったな、嬉しいなというふうに思って感謝しています。そんなわけで今陽子がお送りしました。それでは。
