集客で起きる情報抜けと相手視点のズレ
魂に目覚める 魔法の知恵袋
こんにちは、こえラボの岡田です。 こんにちは、非言語コミュニケーション研究、現代臨床催眠研究科の橋本ゆみです。
ゆみさん、今回もよろしくお願いします。 よろしくお願いします。
今回はどういったテーマでお話しいただけるでしょうか? そうですね、もうね、最近起業される方やサイドビジネスをされる方が
めっちゃ増えているので、初心者向けの集客のコツの話をしようかと。 そうですね。
いやー、ほんと集客はね、めっちゃ大切ですよね。 いや、めっちゃ、昔からご相談いただくんですけど、やっぱり最近
またね、コンサルとかでも集客の話題が ちらちらありまして
スタイフとかでも何回か話したんですけど、 ちょっとね、改めて話そうかなと。
これはあれですかね、自分で起業して個人事業とか、それでやり始めて、その時集客どうしようっていう
壁に当たった時、なんかの人なんかはすごく参考になるものですかね? そうですね、これから始めようという人にも
参考になるし、今ちょっとケツまずいている人にはチェック項目として、あれ自分はどうかなって考えてもらうとわかりやすいんじゃないかなと。
最近、改めてそのご相談とかで、やっぱりここだなという共通点というか、
いくつかあるんですけど、すっごいシンプルに言うと、 相手側、カスタマー、お客さんから見た情報抜けがめちゃくちゃ多いなと。
情報抜けですか。 情報抜けって言ったらいいのかな。もうちょっと嫌なっていうかね、ズバッって言ったら、相手視点で見ていないという。
相手視点で見てるんでしょうけど、抜けてるっていうことね。相手視点で見てるんだけど、そこじゃないですよねっていう。ズレてると言ってもいいかもしれない。
結果を遠ざける3つのパターン
私自身もよくやってしまうので、自分ごとでもあるんですが、集客に悩む人には大体3つあるってよく伝えておりまして。
一つは自分から結果を遠ざけている人。これはすごいお客さんいっぱい来てほしいんだけど、忙しくなったらどうしようと思いながら集客してる人ってことですね。
わかりやすく言うと。なんか自分からその結果欲しいって言いながら、遠ざけるアクセルとブレーキ一緒に踏むみたいなバージョン、意外とありうる。
無意識のうちになんかやってしまってる感じなんですかね。
そうそう、結構女性に多くって、なんかめっちゃ聞く。もうほんとね、このケースは何件もあるんですけど、何人ぐらい集まってほしいんですか?集まってほしいですと。
めっちゃって何人ですか?みたいな。
めっちゃが30人の人もいれば100人の人もいるから、あなたのめっちゃはいくつ?みたいな。
50人ぐらいと。
じゃあ50人に向けて講座をやるんですか?みたいなのとか、個人セッションでもいいんですけど、実際それできるの?みたいな。
でも大体の人がその時点で、いやちょっと、でも忙しくなるから大変かなっていうか、できますっていうか。
できますって言った場合は、もうちょっと具体的に聞くんですよ。
そうするとやっぱりどっかで、いやでも、みたいなのが入るんですよ。
なるほど。
で、これが入るとやっぱうまくいかないんですよ。
そうか、来て大変になることをなんか想像してしまうので、どっかブレーキになっちゃってるんですね。
そうで大体、もう岡田さんとかになってくると、来たら来たで、これ横に流してとか、算段できるじゃないですか。
だけどまだこれからとか、ちょっとやって、今まだ3年ぐらいで宿泊とかだと、それがまだできなかったり、頭に人に流すっていうのが浮かばなかったり、
そうすると自分でやらなきゃの時期だからこそ、これ来ちゃったらどうしよう。
だいたいどっかにそういうのがあるタイプが、1つ目の自分から結果を遠ざけるタイプ。
で、2つ目は、やるべきことやってない人。
これすごいシンプルなんですけど、看板出してないのに営業してますっていう人みたいな。
看板出てないですけど、例えば占い始めました。
じゃあどうやって申し込むの?メールで問い合わせてください。申し込みにくいみたいな。
そうですよね。
いくらで何やってくれるか、見られるチラシでもないの?サイトでもないの?ありません。
いつでも声かけてくれれば、いつでも見ます、何でもできますって言われることが一番めんどくさいというか。
そうですね。
やりがちなんです、意外と人は。売れない人ほど何でもできますって言っちゃうっていう。
私も売れない時期そういうことをやっぱり言いがち。
それはある程度やれる範囲が広かったりするから、そう言わざるを得ないのあるんですけど。
デザイナー時代にやっぱりそれに気づきましたよね。
どういうデザイン得意なんですか?何でもデザインしますって言われた瞬間に、こいつダメだなって思う。
そう、なんかご紹介もしづらいですよね、だったら。
こいつダメだなってなったら採用側で来たからね。採用者になった時にパッケージなのか、
なんか紙でも男性向け女性向けなのかとか、ある程度ジャンルが絞られないと仕事送れないじゃん。
そうでしょうね。
そういうやるべきことが確実にあるんですけど、それを本当にやってない人意外といるんですよ。
それは集客できないよねと。
で、3つ目はそもそもそのやるべきことを分かってないという人ですね。
今言ったみたいなデザイン、ウェブもやるし、頼まれれば紙だってやるしとか、
いう人いっぱいいると思うんですよ。
でも今言ったように、その中でもどれを自分は得意なのか、どれを売りたいのかっていうのが定まってないといけないっていうことを知らないということ。
この3つが結構これまでの方を見てて、めちゃくちゃ多いですね。
ほんと。
じゃあこれをあれですかね、一つずつしっかりとチェックしていって、自分はできてるかなっていうところを見ていって、
そこを直していけると、まずはいいわけなんですかね。
そうそうそう。だからそもそもやるべきことを知らないパターンの場合は、何を知ったらいいかも分かってないから、
これはもうね、調べるとかやり方を勉強するしかないんですよね。
伝えたいことと相手が知りたいこと
で、もう一つ気づいたのが、やっぱりずれてるっていうのは結構大きくて、
自分が伝えたいことと相手が知りたいことのずれ、一番冒頭で言ったお客さん目線から見ていないケース。
これスピリチュアル系、アーティスト系、クリエイター系めちゃ多いです。
自分のことでしたけど。
過去の自分はやっぱりそうですね。今もその系は出ちゃうときはあるんですけど、
やっぱり自分の思いこだわり世界観があるので、それを一生懸命これがいいんだよ。
で、ちゃんと説明したら分かってくれるだろう、神話が始まって。
ちゃんと論理的にも説明はされてるんだけど、そこじゃないぞっていう。
恋愛とかで男の子が一生懸命説明して、女の子はそこじゃないみたいな。
どんだけあなたのことが好きかみたいなのにプレゼンされても、
なんかちょっと困ったときに、コーヒーくれるで惚れるみたいな。
なんか例えばですけど、スペックとかお見合いじゃないから、
なんかその、そこじゃない説明多すぎるっていう。
そうか。ちょっとずれてるんですね。
だから本当に必要としている人と提供する側の視点がずれてるっていうところもあるからね。
ずれてる。で、これ書いてあるから分かるでしょっていうのも、昔よく私はやってしまって。
書いてありますよ。そこまで読まないよってツッコミ。
そうですね。
そうなんですよ。だから意外と宗教って技法みたいなのがあるじゃないですか。
今言ったみたいにやるべきことをやる。じゃあやるべきことは何か。
これを知らない限りできないから。
それは、なんかね、マナー、そういうのを教えてる人ところで、そんなに高いお金払わなくても、
情報を知ったほうがいいと思うんですよね。
なのでね、今情報肩の時代ですけど、
情報を得て、かつ大事なのはやっぱり相手の立場になるっていうことが、
文章を書くにも何に関しても重要になってきます。
だから集客困ってる人はやっぱそれ忘れちゃいけないなと、
自分自身も自戒の念を込めて。
まずはそういったところで自分を知っていきながらっていうところですね。
そうですそうですそうです。
見せ方と申し込み動線を改善する
なんかね、本当に取りこぼしてる人も多くて、
技術もいいし、人柄もいいし、絶対これ広まるよっていう、
もうすごいそういう人いるんですよ。
でも見せ方、つなぐ動線が下手っていうか、そこまで頭が回らないというか、
そこを学ぶ気もないというか、それ悪口じゃなくて。
だって作る方が得意な人だから。
でもそういう人は自分はそうだと認識したら、
自分が不得意なことをやってくれる人に依頼すればいいだけなんですよね。
なるほど。
そうそう。
だからそこの考え方っていうのが、
個人の趣味の延長で小銭稼ぎ止まりか、事業としてやれるかっていう、
多分別れ道になるポイントで。
でもそれもね、別に私は小銭稼ぎが悪いという話ではなく、
小銭稼ぎだろうが何だろうが、
なんていうのかな、提供するものが何なのかが、
ちゃんと伝えられてないというのはもったいないと思うんです。
逆に言うとそこがしっかり治ると、すごく終局ができるようになってくるような感じもしますね。
本当そうなんです。運命の差が出る人いますから。
本当に。
これは自分がデザイナー時代にパッケージ変えただけで売り上げが1.8倍になった商品とか。
それぐらい説明じゃなくて、パッと見で決める商品だとね。
店頭商品だからね。
店頭の並べ方とか見せ方っていうのも、
販売のノウハウがあるぐらいにあるんですよ、そういう世界がね。
だからこそ、それを学べっていうことではなくても、
自分がお客さんでこれを買おうかなってなった時に、
申し込みがしにくすぎるとか、
私もたまにちょっと申し込みしにくい状態のものはあるんですけど、
でも、なんていうのかな。
それ最初走り出しの人がそれやっちゃったらやっぱダメじゃない。
実際にあったのは、お客さんがいい日選んでもらえばいいから、
この期間中、好きなお日にちでお問い合わせとかお申し込みくださいみたいな。
一番やっちゃいかん。
日にち決めて、この日、この時間だよの方が選べる。
そうなんですよね。
いっぱい選べた方がいいかなっておっしゃってたんだけど、
それはまた別のコンセプトで。
用途というか、何を売りたいかによって、そこは違うんですよなんて話して。
集客のチェックと制限解放ワークショップ
本当、だからそこの部分を直すとやっぱり大きく変わる方もいらっしゃると思うので、
ぜひ今日のユミさんがおっしゃってたポイントをちょっと少しチェックしてみていただいて、
自分自身できてるかなっていうところがあって、
なんかちょっとできてないところがあったら変えるだけでも大きくね、
集客の結果が変わりそうな感じがしますので。
そうです。だからゼロイチの人も何をすべきかが分かんないだったら、
何をすべきかを探さない限り分かんないままなんで、
探すことをしたほうがいいですね。
すごく参考になるお話だと思いますので、ぜひ皆さんも実施していただけたらと思います。
参考になれば嬉しいです。
そしてユミさん、ワークショップも今度開催されますよね。
そう、いよいよ11月の27、8、9、制限解放ワークショップリトリートです。
ここも参加して人生の転機になった人とか、
あとは自分のやっぱりもう大丈夫と思ってたことがさらにその先があって、
その先に行けたらすごく人生が変わった、仕事が入るようになった芸者さんとか、
人とのご縁がつながっていい仕事につながったとか、
あと夫婦関係、子供との関係がその帰ってから全然感覚が変わり、
子供たちも様子が自由になったとか、家族間の交流も変わりましたとか、
本当に深いレベルから取り扱って、非日常での体験っていうのがまたミソなんですね。
そうすると自分の枠が外れて、いろんなお悩みを1回分解して再構築するみたいな時間になりますので、
なかなか体験できないから、気になる方はぜひおいでいただければと思います。
ぜひ参加いただけたらと思います。
ゆみさん、今回もありがとうございました。
ありがとうございました。