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あのー、みなさん、引っ越しの内見って、なんだかこう、お見合い写真みたいだなって思ったことありませんか?
あー、すごくよくわかります。
ですよね。きれいにリフォームされた部屋とか、日当たりの良さに惹かれて契約するんですけど。
へえ。でも実際のところ?
そう。実際に入居するまで、隣の騒音とか人間関係っていう、一番知りたい見えない不安って消えないじゃないですか。あなたも絶対そういう経験あると思うんですよね。
まあ、そこが不動産の一番ネックになる部分ですよね。
はい。でも実は今、そんな見えない不安を、ちょっと意外なアプローチで完全に消し去っている人たちがいるっていうのが、今回の徹底解説のテーマなんです。
そうですね。しかも彼らが使っているのは、写真映えするインスタグラムとかではなくて。
はい。
ひたすら文字を書くテキストプラットフォームのノートなんですよね。
いや、これ本当に面白くて。不動産っていう枠を超えて、現代のビジネスで顧客からの本物の信頼をどうやって構築するかっていう、すごく実践的な話なんです。
へえ。データを見るとその異常さが際立っているんですよ。
と言いますと?
あの、多くの業者がSNSでいわゆるフォロワー1000人の壁を超えられずに足踏みしているんですね。
ああ、よく聞く壁ですよね。
はい。でもその中で、実務特化型のALCハウスが約1万1000人、社会運動型のNPO法人ノットが約9500人と、この2つのノートアカウントだけが突出しているんです。
普通、シェアハウスのアピールって、おしゃれなラウンジとか視覚的なキラキラしたものを想像するじゃないですか。
はい、そうですね。
従来の不動産サイトが良いところだけを見せるマッチングアプリだとしたら、彼らのノートって、なんていうか、泥臭いリアルすぎる日記ですよね。
なぜその文字だらけの重い実務データが顧客に刺さるんでしょうか。
ここで興味深いのは、借り手が本当に求めているのは箱のスペックではないということなんです。
スペックじゃないと。
ええ。そこでどんな生活が営まれているかという一時情報なんですよね。
つまり情報の非対称性を解消しているんです。
なるほど。
だから彼らのノートは単なる広報じゃなくて、こういう環境ですが大丈夫ですかっていう入居前教育とフィルタリングの装置として機能しているんですよ。
フィルターですか。ここからが本当に面白いところなんですけど、具体的にどんなリアルすぎる日記を公開しているんですか。
例えばですね、LLCハウスの質問箱で冷蔵庫の盗難はあるかという質問があったんです。
はい。
それに対して過去数件発生したと具体的な数値を出して事実を認めているんですよ。
いやいや、ちょっと待ってください。いくらなんでも自分が親だったらそんな事実絶対に隠したくなりますよ。
まあ普通はそう思いますよね。
わざわざ盗難がありましたなんて公開したら逆に客離れにつながるんじゃないですか。
広い視野で見てみるとそこが巧妙なところなんです。
彼らは不公平な真実をただ暴露するだけじゃなくて、だから連名の保証制度で対応するとか、
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記名ルールを徹底しているっていう論理的な解決策を必ずセットで提示しているんです。
なるほど。不公平な真実と解決策のセットですか。
そうです。これが格安物件への不安を圧倒的な侵害へと消化させているんですよね。
でもトラブルを隠すんじゃなくて、トラブルが起きても仕組みで解決できるっていう事実を見せているってことですよね。
その通りです。しかもその仕組み下の公開って徹底していて、
他にもあるんですか。
はい。例えばネットが早いっていうだけじゃなくて、具体的に導入している10ギガ回線のバッファロー製最新ルーターの機種を明かしたり、
そこまで言うんですね。
さらにトイレットペーパーが減ったら入居者がスマホからAmazonビジネス経由で自動発注できる仕組みまで公開しています。
えーと、備品発注のシステムまで見せちゃうんですか。
入居者の箇所分所得と時間を最大化させているんです。
単なる明日売りじゃなくて、社会インフラを目指す三方良しのビジネスロジックですね。
つまりどういうことなんでしょうか。
綺麗に飾られた言葉よりも泥臭いスプレッドシートやトラブル対応の履歴を見せる方が結果的に最強のブランディングになるっていうことなんですね。
はい。AIを活用した実務効率化とこのラジカルな透明性の掛け合わせが持つ力は本当に大きいです。
リスナーの皆さんの仕事においても、同業者が隠したがるような不都合な真実をあえてデータとして公開することが大きな武器になるかもしれませんね。
ええ。作られた美しさよりも誠実と論理の積み重ねこそが信頼を生みますから。
最後に一つ、あなたに問いかけたい面白い試行実験があります。
何でしょう。
今後AI検索がさらに進化して、こうした現場の泥臭い一時情報を最も信頼できる最優先ソースとして引用する時代になったら、
はい。
私たちが今まで時間とお金をかけて作ってきた美しく飾られただけの企業サイトって完全に無用の帳物になってしまうんじゃないでしょうか。
それはかなり鋭い視点ですね。
ええ。そんな未来がすぐそこまで来ているのかもしれません。今回の深掘りはここまでです。