00:04
2対1お客様を選べない。
来店されるお客様を待つお仕事だと、みんな同じかもしれませんね?
自分の好きなお客様だけを選べたら。
と思ったりもするのですが、いろんなタイプの方がいらっしゃるから、この仕事も面白いのかもしれません。
好みのタイプよりいい。
聞いて聞いて、今のお客様、すごい好みのタイプだったの?
って女の子が聞きとして、待機場所に帰ってくることがたまにありました。
でもそういう場合は大概、思うように接客できずに終わってるんですよね。
私自身も平成を予想うのは難しかったりしますから。
見た目がかっこいいとか、スタイルがすごくいいというところでテンションが上がってしまいますが、
私の場合、好意を持って欲しいからではなく自分を落ち着かせるために、
なんかかっこいいですね?って言ってしまいます。
まあ、なんといっても裸になってしまえばただの人ですから、どんなにビシッと決めていても結局それほど変わりはないんですけどね。
ファッションにこだわっている人だけでなく、スーツを着ると決まってる人がいますよね。
そういう時は服を着終わった後に、
スーツ着るとなんか決まってる、かっこいい、
って言うとまんざらでもない顔をしてくださるので素直に伝えた方がいいですよ。
いいところ探し、だからというわけではないですが、どちらかというとそれほど好みのタイプでない人の方が楽しみがあります。
良いところを探すんです。
何度も言いますが、未人も思っていないことをお口先だけで褒めるのはNGだけど、
眉毛がリリシーとか、ふく耳とか、指が綺麗とか、声が素敵とか、
探しながら楽しむのです。
もちろん会話しながらですよ。
黙ってジロジロ見るのは失礼だし、印象が悪くなりますからね。
またシャワーの話になりますが、背中のような普段見えないところが綺麗なお客様は、
背中綺麗ですね?
って褒めるととても喜ばれます。
自分で普段気づいてないことを褒められると、そうなんだ?ってなりますよね。
外見的な良いところ探しだけでなく、お話の中からも良いところ探しします。
お仕事に対する愚痴であっても自分のことでなく、部下のことで悩んでいたり、
チームや業界のことで悩んでいたりするのって素敵ですよね。
優しさや責任感を感じます。
時には奥様やお子さんのお話をされる場合もありますが、
03:01
プライベートなお話は深掘りせず、
家族思いなんですね?って笑顔で返します。
本心ですから、私が感じた良いところを言葉にして伝えることで、
喜んでいただけるという良い面もありますが、
一番は自分が楽しい気持ちでいられるということなんです。
嫌な部分を探してしまうと、どんどん二人の空間が辛くなっていきますよね。
お客様を選べないから、
嫌なお客さんに当たりませんようにと願いながらお仕事をするよりも、
楽しい気分でいられるようにする。
一日の終わりにもラッキーだったことや嬉しかったことを思い出すと、
今日は良い一日だったな、となりますよね?
お仕事を楽しむためにもこの良いところ探しはとっても大事なんです。
今ある幸せに気づこうっていうのと同じかもしれませんね。
一箇所だけでいい。
見つけた良いところを片っ端から褒めると逆に怪しまれますよね。
なんか下心あるんじゃない?みたいに。
なのでたくさん見つけて楽しむのは自分の中だけで10分。
先にも書きましたが、
ご自身で気づいていないような部分があればそこを優先的に褒める。
褒めるのが目的ではなく、
お客様との信頼関係を築くのが目的なのでそれをお忘れなく。
ヘルスはお部屋に入ってからのお遊びで意外とやることが多いので、
時間はあっという間に過ぎてしまいますが、
あまり最初からせわしない感じになるとリラックスしていただけないので、
雑談もお客様のペースに合わせながら盛り上げていけるといいですね。
会話が途切れたり話題を変えたいときなどがチャンスかもしれません。
〇〇さんって声がとってもいいですよね。
ドキドキしちゃう。
みたいにいいところにプラスアルファして褒めるのがポイント。
お客様に直接的に好きということは言わず、他の事柄が好きと伝えるんです。
そのカバンのセンス、私は好きだな。
みたいにね、あざといですかね。
思ってないことを言ってはダメですよ。
しつこいですが。