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磨くなら、女じゃなくてキューティクル。 おはようございます、ロニーです。この放送は10月20日から22日に行われる
大阪ビューティーワールドジャパンに出展する 僕ロニーが、ジワル経営を発信しております。
はい、ということで本題に入る前に前回、 いいねつけていただいた方、ご紹介したいと思います。
クロエさん、ありがとうございます。ユミさん、 ありがとうございます。あさみさん、ありがとうございます。よしさん、ありがとうございます。
こうちょくさん、ありがとうございます。はまちゃんさん、 ありがとうございます。いんちゃん、ありがとうございます。
マダムくみさん、ありがとうございます。しあわせプロデューサー、 池田和夫さん、ありがとうございます。ともみんさん、ありがとうございます。
きらりさん、ありがとうございます。おかみさん、 ありがとうございます。あいさん、ありがとうございます。あるさん、ありがとうございます。
お菓子さんありがとうございます 中野地産さんありがとうございます
松井みなみさんありがとうございます
深掘り深掘る稽古さんありがとうございます タルズさんありがとうございますヨッシーさん
ありがとうございますコウキさんありがとうございます 金松さんありがとうございます金松さんライブありがとうございました
まさきさんありがとうございます おかしろりょうたさんありがとうございます
よしみさんありがとうございました まあえんきまみさんありがとうござい
ますうさぎさんありがとうございます たくさんのいい音をいただきまして
本当に光栄ですありがとうございます 今日私はしらがろうかケアという
美容商材を開発、研究して、美容師さんにメニューとして使ってもらうために、お薬を下ろしているわけなんですけども、
実はそのシラガロカケアメニューができるっていう機能もそうなんですけども、一番大事な側面ですね。
シラガロカケアは経営の9つの危機を解決しますということで、皆さんの経営課題っていうのを解決しております。
それを今日は、これからちょこちょこビューティーワールドジャパンまでに一つずつちょっとだけ開発設をしていこうかなというふうに思っております。
まず今日は集客ってことを解決しているよっていう話をしたいなというふうに思います。
皆さん、どの業界も集客ってすごく悩まれていると思うんですけども、
美容師さんはですね、マーケティングが壊滅的なんですよね。
っていうのはホットペッパーから9割、集客に広告依存しているっていうところなんですよ。
やばいですよ。それ出しておけばいいじゃんみたいな脳みそになっているっていうところですね。
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他、そうですね、もちろんやっていらっしゃるところもあると思うんですけども、
簡単に今日はね、あんまりちょっと10分ぐらいの時間なんで、
そのぐらいの内容でちょっと説明したいと思うんですけども、白樽岡ケアはね、
大筋、何をしているかというと集客、人を集めるっていうよりも信頼を獲得するっていうところの部分を忘れないで集客しているっていうことですね。
集客っていうよりも信頼を得るっていうことをすると、逆に人が集まってくるよっていうところですね。
集客を目指すな信頼を目指せ、なんかかっこいい、なんかできましたね。
これはどういうことかというと、じゃあホットペッパーなくなったらどうするのって話ですね。
うちはマーケティングの最高顧問、最高の最高の顧問がいるんですけども、
皆さんご存知のね、スタッフ配信者、公式配信者のアゲさん、アゲさんがですね、うちの最高マーケティング責任者なんですけども、
そこでね、僕たちも一生懸命スタッフも勉強してマーケティングを、で、うちがやってることをちょっとブラッシュアップしてるんですよね。
もともとうちはもちろんホットペッパーからも来るんですけど、
ホットペッパーから来る前にグーグルのしっかりとした口コミを持っているというところで、その口コミっていうのもね、内容が内容なんですよ。
これ口コミの内容がうちは実は広告になっているっていうところなんですね。
はい。
それは、
例えば、あそこの美容室っていい人ばっかりで私の叶えたい髪型になりましたっていう口コミがあったとしましょう。
人によってね、あのいい人っていうのはめちゃくちゃいろいろあるんですよ。
例えばいい人、挨拶がすごく笑顔で気持ちよかったっていう感じでいい人。
めっちゃ話聞いてくれた、カウンセリングすごい時間かけてくれた、いい人。
私はサロンでゆっくりしたい、あんまり喋りかけられたくないっていうところで、それをやってくれるし、それを察してくれるからいい人。
お茶を出し、なんか咳き込んだらお茶をすぐ出してくれたからいい人っていう、いい人もいろいろあるんですよね。
そして叶えたい髪型。叶えたい髪型もあるじゃないですか、いろいろ。
髪型が良かったとか、3センチ切ってくれてそれがちょうど良かったとか、周りから褒められたからとか、いろいろありますよね。
それがしっかり定量化されているのかっていうところがすごく大事だなっていうふうに思ってて、
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だから難しいんですよね。良かったっていうのが、いつもテキスト書いてない人に書いていただくとそういうふうになるんですよね。
文章を書く文化がない人が。 なのでなんか
コンセプトがあるじゃないですか、お店のコンセプトがあって、
理念とかもお客様が分かっている状態だって最高ですよね。
コンセプトも私の悩みとかそういうのをどういうふうに叶えてくれたっていうことが
書いてくれるんですよ、分かっているお客様。だからお客さんがしっかりコンセプト、ここのお店はこれだよねっていうふうに語れる状態じゃないと
こちら側の良い
口コミっていうのにならないんですよね。
だから良い人みたいなのがいっぱい乱立して良い人がいるんだなっていうふうに思うんだけど、
かたや新規のお客さんが見たときに私が本当に 悩んでいることを解決してくれるサロンさんかというとそうではないんですよ。
だからコンセプトが上がっているお客様は、ここはこういうのが売りでとか、私はこういう悩みがあってこういうふうにしてくれたとかっていうふうに
書いていただけるので、うちのねホットペッパー、あ、ホットペッパーじゃなくてグーグルの口コミっていうのはそういう
口コミでいっぱいなんですよね。だからお客様がしっかりこのサロンの強みっていうのを分かっている。
いわば来る前にもう信頼を獲得しているという状態です。認知もしっかりされててっていうところですね。
そこを一番重要視しております。 なんであの
アゲマーケティング最高顧問のアゲさんなんですけども、 広報があって認知があって
信頼があって接触があって購入されるっていうところの広報で、そういう部分が見えてるといいですよね。
口コミでそういうのがあって、でまぁ認知もされているのもその後ね。 認知、もともと認知されているというのはそうだけど、それがたくさんあることでそのコンセプトとか
そのメニューとかそういうのを見たりとか、お客様の情報っていうのを見ることで信頼を得るっていうところですね。
そこですそこです。 でまぁお店に来て接触して購入されるわけなんですけど、この信頼がねしっかり厚みがあることで
あの来る前に なんか
もうお任せ状態というかお客さんがもううちのサロンのことをよく知っている人が多いっていう ところなんですよ。だからシラガローカケアは実はそこを設計しているっていうところで
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あの 強いっていうか誰もがやってないことを裏でガッチリ構築しているっていうところですね。
そうですそうです。それを収益
でえっとグーグルがねだいたい4割ぐらいお客様の ご来店理由、口コミ、あと口コミ3割ぐらい
あとホットペッパー3割ぐらいっていうところですね。 これもねちょっといろいろあるんですけどホットペッパーで例えば
6割、住人中6割ホットペッパーだとしても 6割の人をひもといてみると結局グーグルだったってことがあるんですね。
なんでそれをいろいろ踏まえるとグーグルが4割口コミ3割ホットペッパー3割っていう風に もううちはクロスメディアみたいな感じでクロスメディア広告みたいな感じになって
いろんなところを介してお客様が信頼を得たりとか認知されてくるっていう状態がそのうちの
収客になっておるわけなんですけども 最後にもう一言言わせてもらうと
収客するな、信頼を得ろっていうことで今日は締めたいと思います。
では9つのうちの一つ今日お話しさせていただきました。 皆さん今日も聞いていただきありがとうございます。
大阪ビューティーワールドジャパンでお会いできることを楽しみにしております。
はいでは皆さんいってらっしゃい良い旅を
