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こんにちは、はすみ理佳です。今回は、リピートしたくなるセラピストの共通点というテーマで、前回が一つ目の体が喜ぶ感動体験を技術で提供できる人ということで、そのためにできることをシェアさせていただきました。
今日は2つ目の自分の体を理解できる言語化をしてくれる人というところでお話ししたいと思います。
これはまた、この人にお願いしたいって思うような価値観って人それぞれだと思うんですけれども、私自身が実際にサロンに通っていて、お客様の客の立場で言うと、やっぱり一つ目の技術っていうところで、それは必須なんですよね。
体も心もわしづかみにされて、もう絶対この人にまたお願いしたいって思うような気持ちよさとか、結果を残してくれるセラピストに出会えたときは、もう絶対にこの人っていうふうに思っちゃうっていう気持ちです。
昔はこの技術だけで満足させてくれれば結構良かったんですよね。それでなるべく安いところがやっぱり良かったなと思います。
だから結構ね中国系のマッサージとかも行ったりとかして、結構私はしっかり目が好きなので、そういったところで何十分何千円とかっていうところでカーテンとかで仕切られてるところとかも結構行ったりしましたね。
でもねもうなんかある方になって、やっぱりね体の不調とかも昔と違ってね出てきたりするし、あとね内面がね成長したのもあるのかもしれないんですけど、よりねプロフェッショナルな人にお願いしたいっていう気持ちがねすごくあの強くなってきたなーって思うんですよね。
なので月に1回ねそのトリートメントは自分の体のとか肌の状態をプロから見てもらえて、自分ではできないケアをしてもらえることにね価値をね感じるようになってきました。
でね、すごいわがままなんですけど、でもなんか自宅ではこうしてくださいねみたいな感じでなんか言われるのはねなんかいまいち微妙なんですよね。なんかもうここがねちょっと女心というか、あのなんかめんどくさいなって思われるところかもしれないんですけど。
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でもそれよりも自分のね体とか肌の状態が今こうだから、なんかここをほぐしましたよーとか、あのこういった工程を加えて今日はやってきましたよーとか、なんか体をね今のこの体に対してどういったアプローチであのマイナスをねプラスに持っていったかっていうところを具体的にね語ってくれるとなんかそれがね信頼になって、
なんかそうするとねあのじゃあ自分でもここを意識してこうやってほぐしてみようとかこういうケアしてみようって自然に思っちゃったりするんですよね。
でそうするとなんか例えばそこにねあの商品とかが並べられているお店とかだったらなんかあのもう信頼をそのセラピストの方に対して感じているのであの私だったらどういうケアしたほうがいいと思いますかとかなんかおすすめありますかみたいな感じでこっちから聞いちゃうんですよね。
なんかセールスしてくださいみたいな感じの状態になったりします。
はいでねえっとここでよくあるあるなんですけど結構あのセラピストの方でなんかここ凝ってますねーとか硬いですねーってまあスーパー銭湯とかのマッサージの人とかも言うかもしれないんですけどそのなんか状態だけ言う人がいるんですよね。
で私はねなんかそれを聞いてだからって思っちゃうんですよねなんかあのそうなんですよ 例えばね今ねお願いしている担当のセラピストの方だったら
私ねあの首のあの懲りがね結構ひどくて私が絶対捉えてほしい首の筋肉ってあの甲斜角筋っていうあの首の中でもねちょっとあの深いところにある筋肉なんですね。
筋肉って浅いところと深いところとって層があるんですけど甲斜角筋っていう筋肉ってあの首のなので骨に近い方にある筋肉なんです。
ちょっとなんかわかりにくいと思うのであの今日そのイラストというかそれをね貼っておこうと思うんですけど。
でそこをね結構グってちゃんと捉えてほぐしてくれる人ってなかなかいないんですけど今担当してもらっている人はねしっかりそこを捉えてねほぐしてくれるんですよ。
であのそこはほぐしてほしいんですけど私苦手なところがあってあのデコルテのですね筋肉の名前で言うと小胸筋っていう鎖骨とこの肩関節の中間のあたりにある筋肉なんですけどこのねあたりの筋肉あんまり触ってほしくないんですね。
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多分凝ってるから余計なんだと思うんですけどあのすごい苦手なんです。でもこの間ねすごい底が凝っていてうわーすごいもうここすごい硬いですねって言われたんですよね。
でその時にうわ本当ですかって言いながらでそのセラピストの方がもうここやっぱり硬いとあの縮こまってデスクワークとかやっぱり最近ねスマホとかそのパソコンとかでねこのスタンドFMのこの収録にあたっての台本を例えば作ったりとか
仕事が終わった後に今これやってるんですよね。なのでずっとデスクワークをすごいあの以前よりもさらに長くなっちゃってるんです。PCとかあのこのスマホに向かう時間がね以前よりもすごい長くなってしまってもう肩がね丸まってきちゃうしストレートネックになりやすいすごい姿勢をね取っちゃってるんですよね。
でそうするとねこの小胸筋っていうところが縮こまってきて硬直してきてしまう。でその硬直によってその首のね筋肉が引っ張られて首も凝ってしまうっていうそういうふうにつながってきてるんですよね。なのでそういったつながりをあの話してくれたんです。
でそうするとあそうかそうかじゃああのここ頑張って今なるべく力入れないようにあの呼吸するのでお願いしますみたいな感じでこうあのほぐしてもらってでそうするとあの自分でもねあ自分でもここのデコルテのあたりちゃんとここの筋肉ほぐすようにしようとかっていう風に思えたりするんですよね。
だからそういったあのちゃんとね筋肉の名称だったりとかつながりとかをね自分が気になっている首のところだけ本当はほぐしてほしいんですけどでも実はトラブルの原因ってそこじゃなくて違うところにもつながりがあったりするのでそういったことをちゃんとあの言語化してくれるとこういったねちょっと私みたいな面倒くさい。
あのなんかお客様でもなんか納得してねあの何話を聞いてくれてでゆくゆくはめちゃめちゃあの信頼してねあの本当にファンですもう好きですみたいな感じであのその方を信頼してずっとあのリピートをし続けるわけなんですよね。
まあそんな感じで体やそういったね肌のプロがあの自分にね私みたいな人間はあのそういう風な考えでそれをしてくれるっていうことがわかると実生活でもこうやって素直にね取り入れてみようっていう意識にもなったりします。
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で、あとねもう一つ思うのがえっとある程度の価格のところにある程度の価格っていうのはだいたいやっぱり2万円以上1回2万円以上どこかなのところにね通い続けられるお客様ってやっぱりねそれなりにキャリアを積まれていってなんかそれかまあ立場をね役職とかねなんかそういったところに持ってらっしゃる方なんじゃないかなーって私は思うんですけど
まあだからこそね支持されたりするのはね苦手だったりもするかもしれないんですけどでもねそういった方こそそのねプロフェッショナルな方に頼るのがあの結構ね上手な方が多い感じもするんですよね
だからこそあのセラピストはそのお客様のその体とか肌のプロになってそれをね具体的に言語化するっていうことがすごくいいお客様にも支持されてリピートにつながるんじゃないかなーって思ってます
でさらにねこの時に大事だなって思うのはねその体の肌のプロっていうところでその目の前のお客様の体や肌のプロっていうのがめちゃめちゃポイントで座学とかで結構解剖図とか見たりとかあのそこに対して学んだりすると思うんですけど
例えば筋肉の名前とかただ単に言ったとしても例えば肌だったらその角質層とかさあの神秘層とかさなんかコラーゲンとかさなんかそういうことを言ったとしてもさなんかそれお客様聞いたところで
なんかハテナっていうかだから自分の肌とどう関係するのっていうふうに思っちゃうと思うんですよねだからポイントはそのお客様の悩みとかあとは実際にねその詰まってたり固かったりするところ
それをいかにねそのこれまで学んできた理論とか今している技術にリンクさせてそのお客様にお伝えできるっていうのがその腕の見せ所だと思うんですよねで結局それが信頼につながってリピートにつながってくるんじゃないかなと思っています
そうでこれってやっぱりねあの現場のその目の前にあるその体とか肌とかとその本とかその資料とかに載っている体の体とか肌とかで勉強してきたこと座学で勉強したこときたことってやっぱりねちょっと離れてしまいがちなんですよね
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そのいかにリンクさせるかっていうのって私たち自身も日々自分で考えてないと言語化することが難しいんですよねなのでだからこそ毎日その目の前のね体とか肌とか触っているわけじゃないですかなのでそれをしてその日とかその翌日とかそれを感覚を忘れない状態でもう一度その資料とかを見返して
どうやってその筋肉がつながってここが凝ってたのかとかどうしてあの肌がこういう状態になってたのかなっていうのを思いながらその学びを深めてじゃあどういうふうになんかお客様に伝えていこうとかそういったことをねあのコツコツ考えるっていうことが振り返るっていうことがすごく大事かなと思います
なのですぐにはねやっぱりね言語化するのって難しいと思うんですよ
でもこの振り返りっていうのを日々していってあげることによってどんどんどんどんお客様に還元できるようなその言語化力をつけていけると思うので
そうすることによってまたあなたにお願いしたいって思ってもらえるような信頼をねあの重ねていけるように思うので
なのであのまたね土日お客様にねあのたくさん入ると思います週末はなのでそのお客様の体とか肌とかを触りながらその時はね集中してその方のこと体のこと肌のことをね感じながらそれを持ってね帰宅したときに改めて振り返るっていう時間を持ってもらえるといいんじゃないかなと思います
なんか少しでもね参考にしていただけたら嬉しいです
それではまた収録していきます最後まで聞いていただきありがとうございました
それではまた