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はい、ジムサヤーム セラピストスクール セラピストの鬼軍曹です。
今回のテーマは、それほんとに悩んでる? です。
私はリラクゼーションセラピストを16年くらいやってて、 そのうち10年くらいは駅前の物件で店舗を経営していました。
いろんな人と、特に同業者さんの話を聞く上で、
こんなことで悩んでるんですとか、今これ ちょっと行き詰まっててみたいなお話を聞くこともとっても多くて、
講座を受講してくださる方もそうなんですけど、 手術を受けに来てくれたついでに、
いろんな心の内を聞かせてもらうことが多くて、
明確にですね、例えば以前やってたSNS21日間チャレンジっていう取り組みとか、
サロンオーナーさん向けのオンラインサロン的なやつをやってた時とか、
サロンのこと、SNSのこと、集客接客のことを学ぶっていうものに、
お金を払っていただいている方には具体的にいろんな
悩みの深掘りとかしていってたんですけど、
手術を受けに来たついでにされる相談とかっていうのは、
手術の料金しか払ってもらってないから、
あまり深い話はしてなかったんですけど、
個別にお話を伺うにしても、
手術を受けに来たついでに得られる情報っていうのと、
何か目的があって、
手術、集客、接客、SNSの講座を買ってくれた人っていうのは、
明確に話せる内容とか、聞けるというか、
提案できる内容とかが違うんですけど、
このスタイフでは一対一の話ではなくて、
私対大勢でお話をしていくので、
これも自分ごととして置き換えられる人は、
ぜひ何かのきっかけにしてほしいし、
でも自分ごとじゃないから、全部鵜呑みにしないようにもしてください。
それは本当に悩んでるの?っていうタイトルなんですけど、
これは特に毎月経営に関する相談を受けるようなサービスを提供してた時に、
よく投げかけてた質問なんですね。
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例えばお客様が思うように入らなくて悩んでるとか、
接客がなんかしっくりこなくて悩んでるっていう風に、
多くの方が今目の前にある壁がある時に悩んでるっていう言葉を使います。
私は言葉の表現を正確にしようねっていうのを、
自分の周りの人たちとか生徒さんとかには結構言うんですけど、
女性って結構ね、物事を曖昧に捉えがちで、
そして表現はもっと曖昧なんですよ。
私たちはお客様とお話をしていくとかっていうサービスの特性上、
あんまりにも状態とずれた表現を使っていくと、
お客様との会話が噛み合わなくなっていきます。
何でもかんでもズケズケ言えってことではないんですけど、
言葉の持つ意味を正確に捉えるっていうのと、
自分が感じていることも正確に捉えていく練習っていうのをしていくと、
とっても生きやすくなるのと、お客様との意思疎通がしやすくなるので、
お客様と意思疎通がしやすくなって何がいいかっていうと、
お客様が私の言ってることちゃんと伝わってるなっていうのが、
お客様が感じていただけることが多くなっていくので、
ぜひお話を聞いてください。
この悩んでる、これが上手くいかなくて悩んでるんですけどっていう表現ね、
結構な人がすると思うんですけど、
悩んでるっていうのはちょっと、もうちょっと考えてみると、
例えばなんですが、ラーメン食べるかお寿司食べるか、
決め切らなくて悩んでるのか、
今日の晩御飯どうしようって悩んでるのかって、
悩みの質って違うんですよね。
例えば、そういうAB選択、これかこれかどっちにしようかなって悩んでる時って、
具体的ですよね。
でもどうしようって考えてる時って、
食べるか食べないかなのか、
外食に行くのか作るかなのか、
何を、中華なのか和食なのかみたいな、
何を決めるかってことが、
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あなたの中で曖昧になってるんですよね。
この漠然としたどうしようっていう状態の時って、
私は悩んでるっていう表現のもっと手前だと思ってます。
悩んでるっていうのは、ほんとAB、
寿司かうどんかとか、
食べるか食べないかとか、
買ってくるか作るかみたいな感じで、
それぞれいいとこがあるし、
それぞれメリットデメリットあるし、
それぞれ予算あるし、みたいなね。
それは、迷ってる、悩んでるっていう表現になっていくと思います。
迷ってるも当てはまりますね。
AB選択どっちにしようっていうのは、
迷ってる、悩んでる。
でも、もっとその手前の晩御飯どうしようっていうのって、
私は迷ってるっていうよりは、
悩んでるっていうよりは、
立ち尽くして困ってるって思うんですよね。
どうしていいかわからない。
何からやっていいかわからない。
何から考えていいのかわからない。
それってね、実はあんまり、
言い方悪くなると、
あんまりまだ考えるってとこまで行ってなくって、
本当に立ち尽くしてる、困ってる、
なんですよね。
困ってる。
で、その状態はね、
悩んでてっていうのがちょっとおこがましいというか、
悩んでないんですよね。
立ち尽くしてる、困ってる。
それをね、まず自覚をしていただくっていうのが私は大事だと思ってて、
困ってるから悪いとかじゃないんですよ。
漠然と悩んでるって言うと、
なんかちょっと頑張ってそうですよね。
でも実は不安な時間を過ごしてるだけ。
これってまだ何も取り組んでないんですよね。
まだ寿司食べるか、うどん食べるか、
考えてるほうがまだ考えてるんですよ。
作るか、持って帰るか、
食べに行くか、
今日やったらどうかなとかね、
でもあの店営業時間何時までやしなとか、
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ってなってるほうがまだ考えてるんですよ。
でも晩御飯どうしよっかなーっていうのって、
考えてるっていうよりはぼんやりしてますよね。
その状態で私一生懸命悩んでるんですって言われても、
え、何が?ってなるわけですよね。
なのでね、自分が何かをやっていて悩んでる、迷ってるのか、
その手前のまだ何もやってないんやけど、
毎日なんとなく不安なまま過ぎ去ってるんだよね、
っていうのは困ってる状態なので、
そこを認識してください、ぜひ。
認識すると何がいいか。
あなたがもし誰かに相談をしたり心の内を打ち明けるときに、
明確な言葉を使ったほうが相談相手が情報を受け取りやすいです。
情報を受け取りやすいってことは、
話を聞いてくれた誰かがあなたに対して投げかけてくれる
言葉の内容とか量、質が変わってきます。
そうするとあなたが受け取れるものの多さが、深さが変わってきます。
そっちのほうが得ですよね。
だからね、コスパタイプの時代やから特にね、
こいつ何言いたいねんとかって思われたりとか、
なんかただぐずぐずウジウジしてんなとかって思われるのって、
本当に今の時代と逆行していっちゃうんですよね。
なんかぐずぐずウジウジ、何が不安なのか分からんわっていうのって、
アドバイスしてくれるはずの人も、
アドバイスしがいがないなって感じてしまうかもしれないので、
そしてあなた自身、人と関わっていくときに、
曖昧な捉え方、そして曖昧な表現の仕方をしていくと、
それこそ集客しにくくなっていきます。
例えばリラクゼーションサロンだったら、
あなたはどういう施術が得意なんですか?とか、
あなたのサロン行くとどういういいことがあるんですか?って聞かれたとして、
リラックスできますって言われても、
ああ、じゃあ行くってなんないですよね。
まあまあまあ、そりゃそうやろうなって思われますよね。
リラックスできます、ああ、だろうねって。
それで悩んでますって言われても困っちゃいますよね。
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まずもっと言語化しよう、具体化しよう。
そして自分の気持ちに素直に表現するっていうのを恐れないで、
認識しようっていう話なんですね。
これは一つ前もね、認識するっていう言葉を使ったのと同じなんですけど、
曖昧に物事を捉えてしまったり、曖昧に放置してしまったら、
その曖昧さがあなたの首を絞めることも出てきます。
直視したり認識するのって決して気持ちいいことじゃないし、
どっちかというと避けたいことなんですけど、
私たちは何かの歯車の中の一部として働くのではなく、
あなたの手術が受けたいとリピートしていただいたり指名していただいたり、
新たなサロンとして選んでいただいたりしていくわけですから、
リラックスできますとかじゃ何も吸引力ないじゃないですか。
私はこういうのが得意ですって言っていかないと、思っていかないと、
なかなか新たなお客様に出会ったり、
そして今日あなたを選んでくださったお客様にまた次の機会をいただけるっていうのに繋がったりとかしにくいので、
今回のタイトルはそれ本当に悩んでるっていうタイトルではあるんですけど、
本来としてはできるだけ具体的にあなたの目の前に起こっていることの正しい把握と、
そしてそれを表現するときにできるだけ適切な言葉を選んでいくっていうのをやってみてください。
そうすると人と関わっていくときのあなたから出てくる言葉にもっと重みとか深みとか説得力が増えていきます。
そうすると表現していくとき、動画作ったりインスタグラムの文章を書いたりするときに選んでいく言葉が変わるから、
響き方が変わっていきます。
具体的な話のようで、これも抽象的な話にはなったんですけど、
ぜひあなたの感情とか目の前に見えていることっていうのをありきたりな言葉でなんとなく表現するんではなくて、
本当にこの表現、今の気持ち、状況に適切かなっていうのをぜひ考えてみるっていうのをやってみてください。
この放送の概要欄みたいなところにですね、私のお店のメインのインスタグラムと
サラピストの鬼軍曹っていうアカウントのインスタグラムが2つありますので、ぜひどちらもフォローをお願いします。
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このスタンドFMではDMとかが送らないんですけど、
インスタグラムだったらDMを送ってもらえるので、
ぜひ何か不安なこととか聞いてますっていう表明とかでもいいので、
ぜひ私に何かご連絡とかいただけるととっても嬉しいです。
ありがとうございました。