00:00
はい、おはようございます。
神戸市で太鼓式マッサージのスクールをしております。
ジムサヤーム セラピストスクール 鬼軍曹の島です。
今回は、SNSの役割をどう設定するかという、ちょっと概念的なお話になります。
先日、同業者の人ともお話ししてたことなんですけど、
SNSから来たお客様っていうの、すごい減ったよねっていう話をしてたんですね。
これはサロンさんにもよるから、全国みんなそうだと言っているわけではないんですけど、
少なくとも、SNSがきっかけで集客できていた人が、これは私も含めね、
SNSきっかけでご親戚様が来られていた状態があったにもかかわらず、
この1年とかこの半年、SNS由来のご来店が体感的に減っているなとなっているっていうのが、
私だけではなくて、他の方も現状起こっているっていうことなんですよね。
怖いなと思うのが、きっとそう思っている方、サロンさんいらっしゃると思うんだけど、
こういうのって直接会わないと、そうだよねってならないんですよね。
SNS上でお客様、未来のお客様も見ているSNS上では、
最近SNSからのお客様少ないんだよねって、賢明な方なら書かないのが当たり前なので、
SNSだけを見ている人っていうのは、同業者さんがそういう変化を感じているっていうことに気がつきにくいんですよ。
これが例えば仲がいい同業者の集まりがあったりとか、もしくはコミュニティがあったりとか、
そういうリアルな対面の場で、そうだよね、そうだよねって共有することがあるかもしれないんですけど、
お互いにそこまで信頼していない状態でのお互いのタイムラインを見ているだけでは、
中の人が肌感、どう感じているのかっていうのまでは、なかなか見えづらいです。
もしかしたらスレッツだと、そういった声が上がっているかもしれないんですけど、
スレッツはどっちかというと、ドタキャンがあった皆さんどうしてますかとか、
03:03
集客できてない人、もっと言うと集客できたことがない人、
最近オープンした人たちが、集客のやり方を教えてくださいって、
見ず知らずのスレッツ民に尋ねているっていうのはよく見かけるんですけど、
その内容ですが、結局、食い物にしようとしている人のコメントしか入ってこないわけなんですよ。
分かります、私もなんですよねっていう、同じ目線だけど、私が知っていることをあなたに提供しますよっていう人はね、
基本現れないです。なぜなら、メリットがないから。
親しい人になら、メリットの有無関係なく教えてあげれることでも、
わざわざ労力を割いて、親しくない人に、同じようなフェーズの人に、
自分が持っているわずかな情報でも差し上げようっていう人は、そういうとこにいないです。
っていう感じでですね、自分が思っていることとか、市場が今本当にどう感じているかっていうのは、
自分が画面を見ているだけでは、なかなか情報入ってこないです。
私くらいです。こうやって、就勤の目的もなくね、オンライン講座を売る目的もなく、
思いついたことをこうやってだらだらだらだらね、発信しまくって、
140本目ですよ。
140本分話した分のメリットなんかない。
でもやるんです、私は。
それをやっていることに、自分で意味を見つけているし、
少なくとも、人に話そうとするってことは、それだけ頭の中が整理されていないとできないことだし、
そして私は教える仕事だから、なおさら接客よりもさらに、
相手が理解できるような内容とか、相手が理解できるような話し方、
そして不快感を削ぎ落とした話し方を磨いていくっていうことに、
私自身は意味があると思っているからです。
だからこういうふうにやってるけど、
本当はね、こういう内容でだって、話しても私ほんまにマジで一円にもならないんで、
言う意味ないし、言うメリットもないし、何やったら、
同じ市場の人たちがバカみたいにずっとインスタ頑張ってればいいと思っている。
一生インスタにかじりついて、一生懸命反応のないSNSをやり続ければいいと思っている。
06:08
そして勝手にガツガツしていけばいいって思っています。
でもこうやって遠方の人だろうが、会ったことない人だろうが、
定期的にちょっと聞いてみようかなって聞いてくださっている方がいる限り、
それが一人でもいる限り、私の頭の中とか今感じていることとか、
市場の動向をキャッチしたことを共有できていいかなって思っています。
そして共有した先にそれぞれがそれぞれの判断をしていって、戦略を立てていって、
より一年でも長く自分の活動とか、自分の活動の準備をして開業できるといいんちゃうかなって思っています。
最近花粉症デビューなのか、ちょっと喉以外が血がちなんですけど、風邪ではないです。
話戻ります。
SNSの役割をどう設定するかなんですけど、さっき冒頭でお話ししたように、
SNSだけを頑張って、SNSだけでやっていける十分の集客が現状かなってない場合、
これはSNSで何とかしようとするよりも、
Web、インターネットっていうもうちょっとでかい媒体を特定しないで、
インターネットの中に自分の情報があるようにするっていうのをやったほうがいいです。
これからは絶対そっちのほうがいい。絶対って言っちゃった。
さっきお話しした、冒頭でお話しした同業者さんとの話でも、
今はGoogleマップを見て、近所の方とか、そして地域柄なんですけど、
インバウンドのお客様が増えたとおっしゃってました。
インバウンドをどう扱っていくかなんですけど、
例えば自宅サロンとか予約プロセスが難しい方とかは、
やめといたほうがいいんちゃうかなって私は思います。
あと英語でのコミュニケーションが自信がない方も、
わざわざそこまでしてインバウンドを取りに行かないほうが、
安全面とか作業コスト、コミュニケーションコストを下げたほうがいいので、
無理やりインバウンドを取ったほうが売上があとかって思わへんのやったら、
09:00
やらんほうがいいと思ってます。
ただ地域柄、インバウンドが取れるともっといいよねとか、
店舗型で常に店舗に複数人が在住してるとか、
あとは英語が話せて得意で、
なんだったらそこもターゲットにしていきたい、
強みにしていきたいっていう感じだったら、
もうガンガン英語での対応ができるようなページ作りとか、
フォーム作りっていうのをやれるといいなと思うんですけど、
それは多くの人には当てはまらないですね。
なのでインバウンド系の考えはちょっと除外させてもらって、
それでなくてもやはりGoogleマップ強いですね。
なのでGoogleマップに掲載できる条件の人は、
掲載したほうがめっちゃいいです。
検索にも有利になります。
やっぱり事前にアクセス情報を調べたとして、
例えばアクセスの写真とかね、
写真一枚一枚ここを曲がります、
ここをまっすぐ行きますみたいな、
そういうのを見たとしても、
行く当日はやっぱり駅を出た時とか車を降りてから、
どの道順、どれが目印っていうのは、
ほんとにね、なかなか画面見ながら行くの難しかったりするから、
最終Googleでの誘導っていうのかな、
ナビが有効なんですよね。
だから初めて来る人ほど、
Googleマップ最終的に使うんですよ。
いくら地図画像を見てても、いくら案内用のページを見てても、
やはり最後自分が足を動かす時は、
Googleのナビ、
徒歩でもね、駅の出口からここからどう行くかっていうのは、
Googleマップのナビがやっぱり楽なんですよ。
けろけろけろくろして画像に書いてある目印を探すよりも、
ナビがここまっすぐです、ここ曲がりますって言ってくれた方が、
早い、簡単。
なので是非ね、Googleマップに掲載をしていなくて、
掲載の余地がある人、
余地があるっていうのは、条件的に大丈夫な人はやったほうがいいです。
設定がわからんとかそういうのでつまずいてるくらいやったらやったほうがいいです。
ちなみに私は現在どうなっているかっていうと、
移転前の徒歩口のサロンではGoogleマップに、
地図にピン刺さってる状態だったんですけど、
現状はですね、今の物件テナントは、
テナントというか賃貸のね、今のお部屋は、
12:03
営業の許可は出てるんですけど、
看板を出すことは許可が出てない関係もあって、
そして周囲の人は事業者ではなく普通に居住者なので、
そういう意味での配慮もあって、
公には詳細の住所、
ホームページには書いてたりするけど、
部屋番号は伏せてます。
部屋番号がわかるのは予約が確定してから。
っていうのと、Googleマップでここですよってなっちゃうと、
知らない人が訪ねてくることがあったら困るし、
あと周囲の近隣の方がですね、
このマンションで何か店やってんの?ってなった時に、
クレームに繋がったら困ってしまうので、
そういうのもあって、契約上の関係と、
周囲の住人の方への配慮っていう意味で、
詳細にここですっていうピンが刺さらない状態で、
神戸市でサービス提供してますっていう感じの、
ピンが刺さらないGoogleマップの運用にしています。
ちょっとそれはね、今回の話とそれなんですけど、
なんとかね、ジェミニを使いながら、
なんとか前の塚口のサロンでの口コミとかの情報を残したまま、
同じアカウントで、
Googleマップ上でも移転みたいなことは成功しました。
これはめっちゃ苦労しました。
もう何回担当の人にメールしたかわかんないし、
もう全然諦めなかったっていう感じで、
移転前の情報を維持したままですね、残しています。
ただし、場所の詳細はわからないので、
それこそ私がやっているのは、
ちょっとわかりにくいアクセス方法の提示になります。
話はまた戻りますね。
SNSの役割はどう設定するかですよね。
今日はそれにそれていますが、
そういう感じで、
今、注力するんやったら何かを考えるときに、
自分がこうなりたいっていう、
欲望というか願望というか理想を、
一旦ね、脇に置いておく必要があるんですよ。
数年前は確かにSNSだけやっていれば、
なんとかなるサロンさん多かったです。
しかも広告なしでね、
無料でSNSだけ、もっと言うとインスタグラムだけをやってて、
なんとかなるサロンさん多かったです。
私も教えるの楽でした。
インスタグラム必死に頑張らせるだけで、
クオリティ高かろうが低かろうが、
基本お客様は来てたんで。
でも私がSNSを教えた人たちですら、
15:03
今、SNSからの流入少ないねんなって言ってるんですよ。
そして私もその一人です。
で、SNSからの流入少ないねんな、
でも仕事的には少なくないよっていう人たちが、
今何を注力してるかっていうと、
ホームページとかグーグルマップなんですよ。
じゃあSNSを捨てるのかって話なんですけど、
そうではなくって、
SNSは既存のお客様とか、
もうすでにフォローしてくれて、
しょっちゅう見てくれている方に向けて、
関係の維持装置として割り切ることです。
もちろん空き情報の発信もするし、
ちょっと今日はこんなもの食べましたとかも発信もするけど、
SNSだけを頑張るために、
SNSの画像をいっぱい作ったり、
キャプションいっぱい考えたり、
定期的な発信をしようとしたりっていう風に、
SNSだけを頑張る。
SNS一本振り…
あ、一本…
なんていうのこれ?
SNSにもうね、全振りが。
全振りじゃなくって、
やめるとは言ってない。
アカウント消すとも言ってない。
ただ、更新頻度を落として、
そしてSNSに期待をしない。
ってことです。
SNSに期待しないで、
いつも見てくれてる方が心配しないように、
くらいの距離感で、
定期的にストーリーメインで更新して、
予約カレンダーとかキャンペーンの時は、
フィードに投稿を出すけど、
労力を削ってるってことですね。
労力を大幅にガンと削って、
その余った労力を違うところに使っています。
そして労力を減らすっていうのは、
つまり期待を減らすってことになります。
ここも大事です。
投稿すれば来てくれる。
ストーリー上げれば来てくれる。
っていう期待をしない。
なぜなら、結果が出てないからです。
結果が出なくなったから。
労力とリターンが見合わなくなったから、
見合わないのに期待し続けるってなると、
何が起こるかっていうと、
失望、がっかり、そして自己否定。
こういうことに繋がっていくんですね。
それだといい施術できません。
メンタルグズグズでいい施術できません。
だから、自分がいい状態を維持するためには、
18:00
結果に見合わない期待をするんじゃなくて、
期待の置きどころを変える。
今回のテーマでいうなら、
SNSに期待をし続けるではなくて、
SNSの役割を一旦落として、
期待値をガーンと落として、
これはリピーターさんとか、
見てくれている人との関係の維持装置にしておいて、
そして余った労力は、
これから自分がどこに注力するか、
というのを決めたところに注いでいくということです。
それが私にとっては、
AIの対策だし、
AIの対策が何なのかっていうと、
ホームページだし、
もっと言うとホームページの中のブログです。
そしてこれはブログは、
ワンチャンそりゃ人間が読んでくれたらいいですよ。
未来の生徒さん、体験レッスンを検討している方の目に入ればいいけど、
それは後付けです。
それもそんなに期待していなくて、
私はAIが認識すればいいと思っています。
AIが認識して、
AIが神戸のリラクゼーションスクールだったらここだよって、
AIからの信頼を勝ち取ることで、
露出が増えやすくなるので、
その結果、人間が見るといいなっていう順序です。
SNSは可能性を捨てたくないから、
とりあえず最低限頑張るけどって感じですね。
今もXも1日2、3回とかになってきたし、
下手しい1日1回もしない日もあるし、
朝起きて、
朝起きて2時間以内に、
1ツイートくらいは頑張ろうかなって頑張ってるんですけど、
昼とか夕方とか見てるけど、
なかなかポストしてないんですね。
でも、
本当に私がめっちゃXとかインスタグラムを頑張ってた時は、
もう1日何回も投稿してたんですけど、
その能力をガツンと減らして、
考えるための時間とか、
何か整えるための時間っていうのを作ってます。
それはそれだけSNSへの期待値をガンと下げて、
そしてSNSの役割を、
関係の維持装置に落としたからです。
これが正しかったかどうかっていうのは、今は分からないです。
未来にしか分からないし、
そして、
正しいか正しくないかっていうよりは、
自分の戦略を決めて、
その戦略に沿った行動をしていくだけなので、
それが何か違うなと思ったら、
軌道修正すればいいだけなんですよね。
合ってた、間違ってただけに囚われないで、
そして、間違ってたを、
21:01
ダメなんだっていう風にしないで、
やってみるんですね。
ちょっとね、ごめんなさい。
喉がイライラして、
ウフフとか言っちゃってました。
ここまで話すと、
最近の放送全部そうなんですけど、
SNSをやってる人は、
時代遅れだって言ってるわけでもなくて、
これはあくまでも大前提、
SNSをやってて、
結果が出なくなって、
結果が出た人とか、
結果が出てない人は、
こういう風に考えるといいよっていう話なので、
現状、SNSでも手応えがあって、
手応えっていうのは、
いいねではなく予約です。
SNS経由の、
お客様が実際にいらしてて、
そしてそういうお客様が、
ずっと定期的にいらっしゃって、
SNSを更新している理由とか、
メリットがはっきりと出ている人は、
それでいいんです。
その人たちにとっては、
それが正解だから、
私と違う得意とか、
違うターゲットだから、
全然いいんですよ。
でも、誰かがそうだからといって、
誰かがSNSで上手くいってるからといって、
あなたもそうなるとは限らないってことです。
だから、他人の成功と自分の成功を
安直に当てはめずに、
自分の現状どうなのかっていうのを、
見たくない現実を見て、
そしてある程度諦めて、
次の一手をどう出していくかを考えたほうが、
生き残っていきやすいです。
これが私が店舗型サロンを
10年間やってきた答えです。
ちなみに最後に言います。
昨日もスクールのお問い合わせがあったんですけど、
それもホームページを見てとのことでした。
SNSじゃなかった。
マジでSNSじゃないんですよね、私。
そうやってるし、そう結果出てるしって感じですね。
でもSNSからもちょっとなんとか
1人くらいは来てくれるかなって
少し思いながら発信は続けてますけど、
熱量は本当に本当に
火が消えない程度に来ていますっていうお話でした。
今回の話が参考になったなとか、
そういう見方もあるんやな、
私は違うけどとか、
どんな気持ちでもいいので、
画面閉じる前に是非ハートマークを押してください。
24:00
お願いします。
そしてこれからの放送も是非聴いてください。
セラピスト…あ、間違えた。
言い直すわ。
ジムサイヤム セラピストスクール 鬼軍曹の島でした。
ありがとうございます。