交渉術についての自己紹介
仕事に使える交渉術。ご無沙汰をしております。 ウェブやポッドキャストのプロデューサー、そしてディレクターをしております佐藤新一です。
ウェブ上ではポトフという名前でも活動しておりますが、大変ご無沙汰をしております。 3月以来となっております。
体調ですね、崩しておりまして、まだ感知はしていないんですけども、 ちょうど4月の頭ぐらいからちょっと調子が悪くなり、4月20日ぐらいからですね
夜になると高熱が出るという症状になりましてですね、最初原因不明でとても困っていたんですが、 原因の方は分かりまして、今お医者さんと相談しながら療養中でございます。
あとに3ヶ月ぐらいで感知するんじゃないかなと。 それまでは薬を飲みながら抑え込んでいますが、ご無沙汰をしておりましたこの番組。
仕事に使える交渉術の方も1ヶ月以上休んでしまいましたが、 前回までどういう話をしてたかっていうのも、ちょっとさっき聞き直してはいましたけども、だいぶ忘れていますね。
4月からですね、実はちょっといろいろやっていこうということを思っていて、 本職のウェブディレクターの方であったり、ポッドキャストの方もですけども、
コロナの影響で、コロナ禍の中でなかなかできなかった営業活動というものを見直そうと思ってですね、いろいろやろうとしていて、夜先体調を崩しまして、いろいろと予定が狂っております。
この番組はですね、仕事に使える交渉術ということで、今ウェブプロデューサーディレクターという形でやって、ウェブディレクターよりもどちらかというと営業寄りな活動もしながら仕事を作っていくということをやっておりますが、
元は広告代理店の営業などをしておりましてですね、その頃から培ったというかですね、
泥臭い営業をもしながら経験をしたですね、
その知識をもとにですね、今も営業をしている感じですけども、営業術あるいは交渉術のようなものをですね、もともと得意ではない中でやっていたので、いろいろ考えながらですね、
そのノウハウというかですね、知識を公開していこうかなということで、また質問などいただきましたらそれにお答えしていったりしようかなと思っておりますが、
普段ね、営業をしながらですけども、交渉などももちろんしておるんですけども、日々日々交渉だという話は前にもしていると思うんですけども、
なかなかね、どこから交渉かどこから交渉じゃないかっていうのもあんまり区別もなく、普段から発言一つ一つの与える影響をなんとなく考えながらですね、やっております。
それも含め、今後また営業もしていこうで、営業をしていこうというところで体調悪くなりましたが、それでもメールとかもちろん打てるんで、メールなどをしながらですね、やっていてやっぱり動けば仕事になるというか、仕事が出てくるというところでですね、若干忙しくなってきそうな感じです。
高単価案件の受注と請求
また、今までやってない仕事も含め、大抵が今までやってない仕事が入ってくるんですけどね、自分のせいというか、自分のそういうブランディングをしたところがあるんですけども、自分はあまり安売りはしたくなくて、うちの会社は他よりも高いと、安くはないと。
やっぱりウェブ製作であったり、所属している印刷会社もなんですけども、印刷もウェブ製作も安いところは安いので、印刷なんてネットで注文できる印刷屋なんて本当に安いですし、ウェブの方も頑張れば個人の方でも自分で作れてしまいますよね、サイトの方ね。
だから、その中で安さ競争をしていったら、多分ダメだろうなというところもあって、なので、うちに頼むと高いよと。で、他の個人でフリーでやっているウェブ製作者よりももちろん高くなるよというところは前提に話はしています。
高いけどもいろいろやるよというような。で、普段からですね、あの情報、何か聞かれたときに知らないっていう答えはしたくないので、いろいろ情報アンテナも張ってますので、いろんな方面、知識はあるよというアピールをしているところもありましてですね、なので、他で困った案件、こんな話聞いたことないけどできるのかなっていうような難しい案件が飛んでくることが多いです。
サービスに連絡もらった方からですね、これ佐藤さんならわかるんじゃないかなと思って連絡したみたいなことがですね、ちょいちょいあります。今そういうのもちょっと立て続けに2,3件入ってきてですね、えーと自分の中でもチャレンジ団体こんなこと久々にやるなぁと思ったり、ちょっとこの業界最近の動向を知らないから調べなきゃとか言うねこともありバタバタしておりますが、なので自分は高いよっていうブランディング。
してしまっているだけに、あの結構ね複雑な案件が飛んできます。まあその分ね、請求するように、まあ請求できるときは請求するようにね、しながらやっていますが、まあそういうね、あのコツというのも含めてですね、まあ説明できたらなと思うんですけども、まあもしあの実際のねビジネスの場で何かこういうこと言われたらどうしたらいいんだろうとかいう話とかですね。
最近こんなことがあったんだけどどう思いますかっていうような話とかあったらですね、あのまたメールなりお送りくださいお答えしたいなぁと。まあお答えって正解があるような話ではないので、あの相手によっても違います。その場の状況、相手のその場のコンディションとか自分のコンディションによっても変わってくるんでね、正解はないですけども、まあ一つこういうふうに考えたらどうだろうとかこういう答え、受け答えをしたらどうだろう。
まあ結局ね、あのなんだかんだ言い方一つっていうところがあるのでね、そういう時にね引き出しがいっぱいあった方がいいと思いますので、また質問をいただけたらと思います。で、今日ちょっと前置きが長くなりましたが、何を話そうかなと思ったんですけども、まあこう体調悪いじゃないですか、あのですね、やっぱりね熱で寝込んでた時もあって、特にゴールデンウィークの時が酷くてですね、ちょうどゴールデンウィーク中はもうずっと寝込んでたんですけども、
実はちょっとトラブルがありまして、ミスをしてしまいお客さんに迷惑をかけてしまいました。で、ゴールデンウィーク寝てる間にですね、どうやら私の個人携帯の方にお客さんから電話が何回かあったみたいなんですけども、熱を出してぶっ倒れてたので、あの気づかなかったんですね。
で、少し遅れてからですね、チャットワークでですね、あの社外の方からですね連絡いただきまして、連絡がこっちに来てるんだけどっていうことでですね、本当にたまたま目が覚めて、スマホを見た通知で気づいたんですけども、もう電話も気づいてないぐらい熱を出して倒れてました。
で、何がというと、サーバーのSSLの更新がうまくできていなかったようで、まあ契約はしていたんですけども、その後の認証のとこで止まっていたらしく、で、普段ならチェックをしていたはずなんですけども、ゴールデンウィーク前とかにもねチェックをしてたはずなんですけども、
昼間もね、体調、まあ一応仕事はできてたんですけども、やっぱりあの体調が万全じゃなく、注意力集中力がやっぱり様になってたのかなと思いますけども、いつもやるチェックが漏れていたようです。で、ちょっと毎年とフローが変わったっていうのもあったんですけども、なんか最後のチェックがしたはずだったんですけど、したつもりでいたけどできていなかったっていう本当に単純なミスをしてしまいましてですね。
で、連絡もつかなかったと、まあゴールデンウィークで休みだったんで、会社としてはね、まあその分、なんで会社にも誰もいないっていうところもあって連絡つかないっていうのもあったんですけども、まあ本当にコジノが体調崩しましてですね、取れなかったっていうところで、まあただですね、まあその後、連絡をしてどういう状況だったかっていうのを報告書という点末書みたいなことも書いたんですけども、
営業における正直さ
体調悪いことが本当に実は一番の原因です。一番の原因は体調悪くて対応できなかったっていうところなんですけども、まああえてその部分はもう言いませんでしたね。
会った時にですね、ちょっと体調悪いことは話さなきゃいけないかなとは思ってはいるんですけども、
メールや電話なんかでは言わないようにしましたね。こういう時ですね、隠すつもりはなかったんです。別に隠すつもりはないんですけども、それを言い訳にしちゃダメだろうなと思って、まあ後からね話してね、実はそうだったんだっていう話はしてもいいかなと思うんですけども、
で、まあ営業ってお客さんに何かを売り込む時に、できるだけ言わなくていいことは言わないとかいうのもあるじゃないですか。ただもう今、例えばですね、サーバーなんかでもですね、サーバーのまあ今低価、まあ共用サーバーとかだとですね、レンタルサーバーの大体の金額わかっちゃうじゃないですか。で、この金額に対してですね、いくら請求するか。
で、昔ね、あったのは、このサーバーに倍以上の金額を載せて請求しているの?っていう業者がいたりね、してたんですけども、まあ今の時代調べたらわかっちゃうっていうとこもあるので、まあ結構そこはね、量申的にもちろんあの手数料はね、あのやはり会社を通す代行するというところで、じゃあサーバー代定価そのまんまでいいかっていうとそういうわけじゃなくて、やっぱり会社で請求書文を発行したりとかですね、動かなきゃいけない部分があるので、そういう部分は多少乗りまくるかもしれないですね。
そういうのもありますよっていうことは承知いただいた上で、まあ請求をするんですけども、で、相手が事情を知らないからといって高くするっていう場合はね、あのまあもちろんあります。あのその分サポートをしなきゃいけないとか、毎月バックアップというようなのをチェックをしなきゃいけないとかね、そういう場合はやっぱりどういう作業があるかっていうのをね、見込んで説明して請求することはありますけどもね、基本そんなにはやらないと。
やっぱり今の時代ですね、なかなか隠しきれない情報はどんどん出ていってしまうので、やはりあの嘘とかですね、まあごまかしっていうのがなかなかね、後からバレるっていうことも多いので、できるだけ正直に言った方がいいなと思ってます。あのなんでしょう正直こそ一番の戦略だと思ってます。
sns がねあの普及してからまあフェイスブックジャッカーバーグがですね作った時にも透明性を高めるっていうようなことを言っていてですねあのどういう世界をフェイスブックがつかりたかったかというと、えっと学校の寮、ね、学校の寮にジャッカーバーグがいてね、あのその時に作ったんですけども、寮のその荘外にすぐねプライベートがなくて人が周りにいる世界で相手が何してるかだいたいわかる世界っていうのを全世界に広げようとしたところがあって。
なので隠し事っていうのはもう隠しきれない部分があるので、それ前提に営業する時もですね、バレることを前提にというかですね、まあその分の言い訳というか説明ができるように常にしておく。
で逆にですね、この自分が体調悪いっていうのもこれも絶対どこかでバレるだろうなと隠しきれないだろうなというところを考えた上で逆に何かあった時に一番の言い訳にするんじゃなくて、最初は何も言わず後からバレた時の方が効果があるだろうなというね、ちょっとした打算もあったりして
とりあえず最初は何も言わず。いまだに言ってないんですけども、その間に外部から連絡でそっちの方から体調悪いはずですと言ってもらっているはずなんですね。頼んでないですよ、頼んでないですけどね。実際あの多分間に入って困ってたと思います。連絡取れなくて本当申し訳ないんですけども。まあなのでね、何か説明しなきゃいけないと思って、実際体調悪いんで言ってもらったと思うんですけども。
本人から言わずに周りから聞いた方が効果があることっていうのはありましてですね。まあなのでそういうのもあってですね、あまりあのまあ怒られたというか、今後気をつけてくださいということで一筆かかされましたけども、まあその場には治ってくれたんじゃないかなと。
まあ次年度からですね、ちょっと体調悪い、こういうこともあり得るので、もう早め早めにチェックしていかなきゃいけないかなというふうに反省はしておりますということで、久々の配信が私の反省になってしまいましたけどですね。はい、まあなのでそんなやりとりの中でも交渉術というかね、まあ心理、行動心理学的な話もね、実はちょっと多少頭に、これね、まあ最初の頃はなんかいろいろ考えながらやってたんですけども、
癖として身に付ける行動選択
なんか途中から無意識になってくるんですよね。わざわざ考えなくてもそう選択しているっていうところがやっぱりあるようで、やっぱりこれは癖ですね。いろいろ、だから一つ一つの行動をなんとなくやるんじゃなくて、この時はどういうっていうのを一つ一つ考えていくようにすると、だんだんそれが自動操縦というかですね、自分の中で自然と出てくるようになるので、まあそういう考える癖はつけていった方がいいかなと思います。
はい、ということで体調はまだ完全ではないですが、薬でなんとなく抑えておりますので、また今後とも方針をしていきたいと思います。ぜひあのお便りご感想などご質問もね、含めてお待ちしております。ということで佐藤でした。では。
