00:05
こんにちは。横浜で15年以上、犬の保育園N1クラブを運営している、なおちゃん先生と申します。
20年以上、千首を超える飼い主さんとワンコさんに向き合ってきた経験から、コントロールよりコミュニケーションをテーマに、愛犬と心が通いや関係づくりのお手伝いをしています。
はい、今日は最近ね、とあるお客様からいただいたとっても嬉しい言葉がありましたので、そのお言葉をご紹介するとともに、私自身がね、自分の23年のドッグトレーナー歴、そして17年の自営業歴を通して、お仕事を通してね、伝えたいなぁと思っていることって、やっぱりこれなんだよな、とね、お客様のお言葉に
改めて気づかせていただいた、そんなエピソードをお話ししようと思います。
この番組では、お迎えからお見送りまで、愛犬の一生を7つのフェーズに分けて、それぞれの時期に寄り添った、学びのヒントをお届けしています。
さて今回は、私がドッグトレーナーのお仕事をさせていただいている中で、やっぱりこの言葉が聞きたくて、
お仕事をしているんだよな、って思った、そんな気づきのあるお言葉をね、お客様からいただきましたので、そちらのお話をしていこうと思います。
先日、私はですね、とあるお客様と初めまして、の出会いがありました。
私は、犬の保育園の先生を行っていて、17年間、犬の保育園、N1クラブというのをね、運営しているんですけれども、
この営業日は、週に3日なんですが、それ以外の日にですね、主に平日、ごいらがあれば土日も、出張トレーニングといってお客様のお家にお伺いして、
実際に生活の中でどのようなお困りごとがあるのかとか、どんなふうにワンちゃんが暮らしているのか、そういったことをね、見せていただいて、直接飼い主様にアドバイスをさせていただく、そういった出張トレーニングというサービスも行っています。
これはね、リアルのお客様であり、かつ私がね、出張に行ける範囲のお客様に限定できるので、最近では、それよりも遠い遠方の方に向けては、お客様にはオンラインカウンセリングだったり、オンラインのレッスン、そういったものもお勧めしていますが、
リアルでお宅にお伺いするというのは、もう20年以上前からね、やっていることでもあります。
03:01
このね、20年以上ドックトレーナーをやっていて、初めましてのお客様のお家にお伺いする瞬間というのは、本当に今でも緊張しますね。
犬の保育園に来ていただくという場合には、私の店舗だったり、私のホームにお客様に入って来ていただくというので、そこまで緊張しないんですけれども、
お相手のね、ご自宅に、まったくそれまで伺ったことないところにですね、一人で行くというのは、やはりそれなりに緊張します。
失礼がないように、ということともに、この人を自分のホームに迎え入れてよかったな、というふうにできればね、思っていただきたいな、と私自身はいつも思っていますし、
そのために自分ができることは何だろうか、というのをいつも探しているんですよね。
かつ、お客様がお悩みがあって、私をご自宅に招き入れてくださるわけですから、そのお悩みだったり、お困りごとに対して、限られた時間の中ではありますけれども、
できるだけ明確に、今日からできることをお伝えする、これを出張トレーニングのときには大切にしています。
そしてですね、明日からお家でやるべきこと、これも課題としてお伝えしていく、という算段になっています。
今まで数知れないお客様のお宅にお伺いをしてきましたが、私もそうですけれども、お客様の方が一体どんな人が家に来るんだろう、ということでとても緊張されていると思うんですよね。
もちろん事前にホームページや、今だったらインスタ、そしてこの音声配信のサンドFM、そういったものをたくさん見てきてくださる方もいらっしゃいます。
もしくは、お友達から評判を聞いたり、動物病院の先生から紹介されて、という方もいらっしゃいます。
ですけれども、やっぱり人を見ず知らずの人をね、家に招き入れるっていうのは、それなりにハードルが高いと思うんですよね、皆さん。
だからこそ、その時間を良いものにしたいな、というのは私のみならず、きっとお客様もね、そういうふうに思ってくださっているんじゃないかな、というふうに思っています。
そしてね、1時間半だったり、1時間だったりっていうプランがあるんですけれども、そちらで飼い主さんとワンちゃんと、そしてこの暮らしていらっしゃるお家の環境というのをきちんと見た上で、私ができるお細かいことに対しての今日からできるアドバイス、そして明日から取り組んでいただくこと、それから先の見通し、
06:16
そういったことをお伝えし、明確にし、そうやってね、出張トレーニングは進んでいくんですけれども、お客様にお尋ねいただいたことに答えられればいいのか、というと、決してそういうことだけではないと私自身は思っています。
この先に出てくるであろう問題、そのための予防であったりとか、この今起きている問題というのがどういうところから発生しているのか、ということですとか、こういうパターンのときはこういう対処法、こういうパターンのときはこういう対処法、というね、バリエーションも含めてお伝えするようにしています。
やはり、短い限られた時間にいろいろなことをお話しさせていただきますので、お客様には必ずどれが一番優先順位としてね、困っていらっしゃいますか、ということをね、先にお伺いした上で、例えば3つなら3つ、2つなら2つ、ということで優先順位の高いものからお話をして、
1つのトピックについてお話やこういうふうにしてみましょう、という具体的なアドバイスが終わったら、ここまでのところで何かご質問ありますか、ございますか、ということで確認をとった上で移りましょう、という形で、というスタイルにしています。
ただね、情報量が多いのでね、それを全部吸収して疑問まで見つけてっていうのは難しいと思いますので、後日ね、何か疑問が浮かびましたらお気軽にお声掛けください、という形でもお伝えしています。
そしてね、1時間のレッスンと1時間30分のレッスンがあるんですが、初回はどうしてもお話がメインになりますので、90分のレッスン時間をお願いしているんですね。
ですが、ワンちゃんというのは90分丸々ね、もちろん人間も90分丸々集中しているということはできませんので、特に子犬さんなんかはね、集中力が持ちませんので、その3つの課題、集中力を要するものを先、そして一番最後は集中力が切れてしまってもできるようなお話、というようなことで並び順も変えて、解説をアドバイスをさせていただきます。
90分として、私に先にお問い合わせの中でお寄せいただいた3つの項目について順々に解説と、こういう時はこうしていきましょうとか、具体的にワンちゃんと一緒にこういう風にやってみましょうとか、こういうエクササイズやトレーニングをしてみましょうということで、アドバイスをさせていただき、ワンちゃんと飼い主さんと一緒に行っていただきました。
09:29
そして、以上で今日のレッスンが終わりになりますが、何かありますか?何か追加で聞きたいこととかね、ご質問等ありますか?と聞いた時に、特にはありませんけれども、というお客様がおっしゃって、その後にね、一つ、あのー、お二人その時にね、いらっしゃったんですが、お一人の方が私に言ってくださったお声が、すごく私嬉しかったんですね。
それは何かというと、今日は本当にありがとうございました。と、今まで犬のしつけやトレーニングっていうのを、一度もね、こうやってやったことがなかったんですが、それはやっぱりしつけって、なんか厳そうだなっていうことからは必要ないと思っていました。
だから、今日いただいて、しつけの概念が変わりました。こんなに犬も、そして人も楽しいものなんですね。という風におっしゃっていただいたんですよね。私はこの言葉を聞いた時に、もう本当にね、嬉しかったです。
なぜかというと、私が20年以上のトレーナー人生を通じてお伝えしたいことというのは、犬と人は、エクササイズだったり、トレーニングを通して、もっともっと仲良く、もっともっと楽しく、その十何年を過ごすことができるということをお伝えしたい。それがために、この仕事をずっとやっている。
だからなんです。しつけやトレーニングというと、難しそう、厳しそう、ダメな犬が、できない犬が受けるもの。困った、そういうイメージがまだまだあります。
だけれど、特にね、私が推奨しているトレーニングというのは、冒頭のご挨拶でもお話しているように、コントロールするものではなくて、コミュニケーションをとるためのものなんですよね。
ですから、お困り事があろうとなかろうと楽しむために、そのワンちゃんの健性をより豊かに彩るために、飼い主さんと一緒に楽しむ、そのためのトレーニング。
12:00
それが私が、この20年以上をかけてお客様に、そしてこの音声配信を通してワンちゃんを飼っていらっしゃる方も、飼っていらっしゃらない方にも、合わせてお届けしたい。
その根源なんだろうな、ということを改めて気づかせていただきました。
初対面の、全くインスタで知ってますとか、音声配信で聞いてますとか、誰かからの動物病院や飼い主さんの友達の紹介ですとか、そういう方ではなくて、全くの初対面の方。
ネットでドッグトレーナーを探して、いろいろ見たけれども、なおちゃん先生が良さそうだったからということで、問い合わせをいただいた、このお客様に、
短い時間の中でも、犬とこうやってコミュニケーションをとる楽しさ、それがトレーニングにつながっているということ、
それを少しでも実感していただけたのは、本当にこの仕事をやってきて良かったなぁと思う瞬間でもありました。
もし、この配信を聞いてくださっている中で、質疑やトレーニングってコミュニケーションを深めるものなの?とか、
そんなに楽しいものなんだ、どういうものか、気になるな、という方は是非、概要欄からオンラインのカウンセリングや、
特に遊びとしてのトレーニングを楽しみたいよ、という方は是非、ノートレ講座なんかもありますので、
ご案内を見ていただけたらとても嬉しいです。
それでは今回はここまで。最後まで聞いていただきありがとうございました。