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こんにちは、室屋みきよです。今回は、ヒントはいろんな所にあると思ったって話をしたいなと思います。
そのきっかけはですね、フェイシャルエステサロンに行ったんです。
そのフェイシャルエステサロンは、今私のマンツーマンサポートっていうのを副業活動でしているんですけども、
そのマンツーマンサポートを受けてくださっている方が通われているところで、紹介したいというふうに声をかけてくださって、
いいですよ、行ってみますよっていうので、紹介をしていただいて行ってきました。
そこはですね、まず1回目は無料で体験ができて、それで気に入ったら契約というか、
次の予約をして実際にサロンに通うというフェーズに移っていくんですけども、
そこのシステムがですね、エステサロンで使う化粧品を自分で買うというところがあって、
それが4種類セットで3万円とか4万円とかっていう2つのコースがあって、
それを買ったものを使ってエステをしますっていうようなやり方をされていました。
その当日のエステの時は別途施術料金が発生して、それがだいたい3,000円ぐらいだったんですけども、
1回化粧品を買って、それでその後はその化粧品を使って毎回3,000円ほどお支払いするっていうスタイルだっていう説明を受けました。
その話を聞いた時にすごく考えられているなというふうに思ったのが、
その化粧品を基本的にサロンでお預かりするというふうに言われてまして、
それでその時に説明をされていたのが、その化粧品をいつ開封したのかっていうのを確実に把握できるので、
その化粧品の賞味期限というか、新鮮度が薄れてだんだん劣化していくっていうタイミングになった時に、
こちらからご連絡できますっていうことを言われていて、その仕組みがすごく考えられているなというふうに思いました。
副業活動とか、個人で仕事されている方とか、もちろん会社員の方とかも同じだと思うんですけども、
お客様に対してアプローチをするってすごく大事だと思います。
特に用事がないのに連絡を頻繁にすると、売り込みがうざいなとかそういうふうに思われがちになっちゃうかなというふうに思うんですけども、
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お預かりしている化粧品の劣化が進んでまいりますので、
というところが連絡をするとても良い効果になるなというふうに思って、
そういうふうにちょっと期間が空いたお客様に対しても、連絡をする良いきっかけができるっていうのと、
あとは化粧品を買ったら、大体人の心理としては、化粧品を使い切るまでは通わなければみたいな、
そういうふうな心理になりがちなので、
大体そのお店で説明を受けたときは、化粧品1セット買うと大体10回分ぐらいエステできますというふうに言われていたので、
化粧品を買って契約をするってことは、10回は来るっていうところが確保されているっていう、
リピートにつなげやすいっていうところがすごくいいなというふうに思いました。
私自身はマンツーマンサポートっていう無形のサービスをしているので、
リピートっていう、今の化粧品のエステサロンのやり方をそのままそっくり取り入れるっていうことはできないんですけども、
リピートってとっても大事なことだなっていうふうに思いますので、
うまいこと自分のサービスに取り入れていければいいなっていうふうに思いました。
そんな感じで、日常経験することとか感じることって結構自分のサービスの改善だったりとか、
そういうものに対するヒントってすごく満ち溢れてるなっていうふうに思いましたので、
そういうのをちゃんと気づける自分でありたいですし、
気づいたときには何をどう思ったかってことをこうやって音声で残したり、
もしくは言語化したりとかして、ちゃんと形に残していきたいなっていうふうに思った次第です。
こんな感じで喋ってると5分ぐらいになったので、ちょうどいい塩梅かなと思いますので、これで終わります。
今回も最後まで聞いてくださってありがとうございました。
