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おはようございます、ももです。このチャンネルでは、インド派だった私が、未経験からリアルな営業を27年間続けてきたヒントをお伝えしています。
今日のテーマは、先出しギブで結果がくる、です。営業や仕事でお客様と関わられる方や、人間関係を良くしたい方は、最後までお聞きください。
はい、今日は本業でのお話です。会社規定の関係上、本業の業種や商品がお伝えできないんです。ご了承ください。
私が営業で一番大事にしているのは、まず自分から役に立つことを渡す、つまり先にギブする、というスタンスです。
いきなりサービスの話や契約の話をするのではないです。
例えば、情報を分かりやすく整理してお渡ししたり、とか、面倒な手続きや段取りを一緒に整えたり、とか、今の不安や困りごとを聞いて選択肢を一緒に考えたり、とか、そんな世話を役側に回ることを長く続けてきました。
あるお客様との関わりは、もう多分10年近くになると思います。
私は新しいものをどんどん提案する担当というよりは、今あるものをちゃんと活かしてもらうサポート役として、その方にお声掛けいただくことが多いという関係です。
正直に言うと、長い間新しい売上には全くつながっていません。
数字だけ見たら、成果ゼロのお客様です。
その方はどちらかというと、慎重で考えてから決めたいタイプの方です。
一度決められたらきちんと守られますし、責任感も終わりです。
その分、まだ決めきれないことはなかなかお口に出してくださいません。
そういうタイプの方には、今すぐ決めましょうではなく、いつでも相談していいんですよと伝え続ける義務が大事なんだなと感じています。
実際に何度もやりとりを重ねる中で、息子さんとお会いする機会ができました。
少しずつ、もしもの時の話や、この先どうしていきたいかという話をしてくださるようになりました。
昨日、その方から連休明けに〇〇の件連絡するのでお願いしますと、LINEをいただけました。
最初はご提案すらお断りされていた方です。
多分、私がお父様のサポートを何度もしてきたことを見てくださって、相談するなら桃さんにと思ってくださったのかと思います。
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この経験から学んだのは、先にした義務はすぐに返ってこなくても時間差でちゃんと形になるということです。
在宅でお仕事をしている方は、すぐに売り上げにならない発信とかフォロー、これ意味あるのかなって感じる瞬間があると思います。
それでも誰かの負担を軽くしたり、気持ちを少し楽にしたりする義務っていうのは、形やタイミングを変えて後から返ってきます。
今日お伝えしたかったのは、数字より先に目の前の一人に義務を積み重ねておくと、お願いしたい人に自然と選ばれる日が来るということでした。
私は、義務たくさんできてるかなって思うこともあるんですけれども、皆さんからたくさんいいねやコメント、レターをいただくことが、ちゃんと義務できてるかなとスタイフ上では思っています。
最後まで聞いてくださってありがとうございました。
今日もあなたの商品やサービスがお客様に感謝されますように桃でした。