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はい、みなさんこんにちは。 今日はですね、ちょっと連絡方法とかについてお話をしたいなと思ってまして、ちょっとそれをしようかなと思った理由はですね、
スタイフのですね、日常生活ほど難しく楽しくやりがいのあることはないというですね、チャンネルを持っているうさぎさんがですね、
222回、50代と働くより30代と働く方が心が落ち着いていられるという話を今日配信されていて、少し思うところがあったのでお話ししたいなと思います。
で、これはですね、後で聞いていただければと思うんですが、内容としては一応50代の方と仕事をすると電話が結構かかってきたりとか、そういったことがあるっていうような話がされていましたと。
で、そこでですね、ちょっと電話をよくする人に関して私なりのですね、私も営業経験が長いので、考察みたいなところをちょっとお話ししていこうかなと思っています。
まずですね、私に関してはですね、私40代なんですけれども、電話をする時っていうのは2パターンかな、あるっていうところなんですよ。
で、プライベートも仕事も両方ですね、共通するのがまず緊急時ですね。
なので、私の知り合いとか友人とか周りの人には、私が電話する時っていうのはかなり緊急だということをわかってほしいっていうのは、なんとなく伝えています。
なので、私よく知っている人は、私が電話してくるってことは何かあるっていうふうに思われます。
はい。で、2つ目はですね、これは仕事のことになるんですけど、交渉です。ちょっとプライベートも入るかな。交渉時ですね。
はい。交渉とかですね、あとは営業かけるとかっていう時もそうですね。このあたりのことに関しては、ちょっと文字で営業かけられなかったり、交渉できないっていうケースがあるんですよ。
なので、ここはですね、やっぱりその声のね、声が、言葉がね、声に乗ると感情が左右されるので、感情を左右されてもらわないと解決できないようなことがある時っていうのは、電話をしますと。
こういったところになります。で、この50代とかですね、電話をよくする人っていうのは、まあちょっと年齢関わらずなんですが、まあおおよそですね、やっぱりそのうさぎさんがおっしゃってる通り、50代40代っていうのはやっぱり電話が好きな人いるんですよね。
で、私はですね、あのもう最近はその電話をすごいしてくる人っていうのはお客さんとかでも、まあいないんですよ。ほぼいないんですけれども、コロナ前はやっぱりちょっと多かったんですよ。
で、まあこれ業界によりますね。まず業界で、うさぎさんがおっしゃってたスラックとかね、こういったコミュニケーションツールをチャットで使わない業界っていうのは、必ず電話してきます。
で、あとは年代ですね。50代とか、やっぱりそのインターネットとかパソコンの復旧が大人になってから復旧しているような年代の人たち、40代以上かなの方は、やっぱりですね、電話が好きですね。
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で、これですね、電話をなぜするかっていうところも理由になってくるんですが、このインターネットの復旧とかパソコンもそうなんですが、まずですね、文章を書いて誰かに伝えるっていうリテラシーが低いんですよ。
だからですね、いわゆるめんどくさいんですよね。なので電話はしてくるけれどメールになると2行しかないとか2言しかないっていう方ってたまにいません?
こういう方は典型的にこのテキストメッセージで相手に何かを伝えるっていうリテラシーが低いんですよ。だからですね、電話をしてくるんですね。
で、私なんとかちょっと営業職なので、お客さんから電話があったとき一番怖いのが言った言わないのことなんですよね。
なので電話で何かもらっても、私はですね、エビデンス残したいので必ずこういう話をしましたっていうメールをですね送りつけるんですね。
これ返信を望んでないんですよ。これはですね、双方言った言わないってなることがあるので、それを防ぐために私はやってるんですよ。
で実際ですね、この言った言わないでトラブルに巻き込まれたことっていうのはすごく前ですけど過去にあるんですね。
なのでですね、これはですね、もし電話が多いお客さんとか電話の多い方がいればエビデンス残しといた方がいいよっていう話なんですよ。
まあ今はね録音機能がついてたりとかいいあれもありますけれども、基本ですねメールで書いておいた方がいいよっていうようなところになりますと。
で、あのこの50代じゃなくてもですね、50代とか40代とかじゃなくても、あの若い方でもですね、たまに電話が多い人って実はいるんですよ。
でこれがその業界の部分なんですが、例えばホテル業界とか飲食業とかあんまりそのメールとかチャットツールがないような業界。
あとは不動産とか建設業とかそういった現場でね働く人、こういう方はやっぱり電話が多いと思います。
これお客さんでもね若い年配関係なくですね、やっぱり何かにつけて電話をしてくる。
あともう一つ多いのはですね、まあいわゆるですね、これちょっとディスっちゃって申し訳ないけど仕事ができないっていう方がいるんですよね。
仕事ができない人ってやっぱりね口頭とか電話とか多いんですよ。
なぜかというと文章を書くのが苦手なんですよ。
だからですね電話をしてくるっていうケースがあったりします。
こういうケースも今ちょっとあんまりですね頻度ないですけれども、意外とねいるっていうことを前提にしてもらえるといいかなと思うんですよね。
でまぁ電話はね、何が私も嫌ってね時間を取られるんですよね。
で私は相手に電話をする時、電話が必要な時っていうのは突然しないんですよ。
突然する時は緊急しかしない基本的に。
で電話をする時っていうのは相手の時間をやっぱり奪うことになるので、
よくホリエーモンとかもね電話嫌いとか電話絶対嫌だとか言ってるっていうのはちょっと聞いたことあるんですけど、
これはですね相手の時間も自分の時間を奪うことになるから嫌だって言ってるんですよねおそらく。
なので私は相手の時間を奪わないために何時に電話していいですかとか何分ぐらいちょっと話したいとかそんなことをですね事前にお話をした上で電話をするようにはしてます。
と言ってもですね私はまあ営業職で電話をかけていかなきゃいけないっていうようなことをやったこともあるんですね。
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テレアポと呼ばれるですね電話をガンガンかけてアポを取るっていう。
それはですねもちろんですね電話の予約はしませんよもうひたすらかけるので1日100件とか200件とかやらないんですけれども基本的にその恋にしているお客さんとか対応しているお客さんに関しては電話をする時はちょっと電話この時間いいですかっていうのは事前にメールで送ってますね。
ただし電話ばっかりかけてくるような担当者は基本的にそういうことはしないです。
なぜかというと私の時間も奪ってるわけだから私が突然電話するにも何も食わないだろうというようなそういう態度でいきます。
はいねあの今ねやっぱり電話がなかなかこう主流になってきてない時代に突入してますよね。
チャットが流行ったりテキストメッセージで相手に気持ちを伝えたりとかLINEで恋人だったらバイバイとか別れたりするんですよね。
なんかそういうのも普通になっている時代なのでそうですね電話はどちらかというと下火にはなってるかもしれないんですが今後なくなることはないと思ってるんですね。
で今電話の対応がやっぱり苦手な年代っていうのがいるそうなんですよ。
なんかデータも出ていて7割が苦手って言ってるのがやっぱり20代から30代っていうまあ自宅にコキがないとか自宅電話がないとかそういう時代に生まれた方ですよね。
もうあのインターネットはもう学生の小さい頃から目の前にあったっていうような時代で生まれている人は電話がすごく苦手で電話に積極的に出るっていうリテラシーが逆にないっていうところですよね。
そういう人はね結構その電話電話してくるお客さんとか相手の人がいると結構辛いんだろうなーっていう感じはしますね。
で私はですね別に電話は苦手じゃないんですよ。仕事にもしてたし別にあの電話するにもこのこういった温泉配信するにも話すってことに対して何の抵抗感もないんですけど
あのやっぱり突然電話かかってくるのはですねやっぱりあんまり好きではないっていうことと私が絶対にしてないことが一個あって自分が休みの日ですね。
もちろん携帯持たされているので休みの日にかかってくるお客さんから電話っていうのは基本出ないって決めてるんですよ。
なので電話をしてきても出なければ普通の方だとメールしてくるんですよね。
でメールしてこない人っていうのはやっぱり文章が書けないか面倒くさがってるか電話が好きかこのあたりにそうですね可能性としては出てくるという推測として出てくるので
でもですね休みの日は電話は出ないようにしてますねはい でですねあのなんかちょっとうさぎさんがおっしゃってたその夜に電話とかねそういうまあ
非常識なねあの感じの人もいてやっぱフリーだからねそういうことは断れないのかもしれないんですけど あの私はですねあのお客さんの対応も自分の時間があのまずあるので
えっと無理やお願いっていうのはですねえっとそうそう聞かないようにしてるんですよ でえっと私が無理なお願いとか特別対応する時っていうのは決まってですね大きな発注がある時
だけなんですよ なのでえっとまあそういう時以外は基本聞かないんですけど大きなカッチュがあるところっていうのはね
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無理は言ってこないんですよ だいたいですねあの無理を言ってくるっていうのは小さや小さな発注とか
あのそんなですねあのまあそこまで大きくないものが結構やっぱり多いのかなっていう 感じはしたりしますね
まあこの辺でちょっと難しいとこなんですけどやっぱりね電話はえっと人に嫌がられる っていう可能性は高いかなと思います
そしてえっとまぁこれってあのプライベートなことでも言えるかなぁと思うのが まあの婚活とかね50代とか40代の方もするんですよね今そういう方でもなんかやっぱり
電話を急にしたりとかそういうのはねやめた方がいいんじゃないかななんて私はちょっと 思ったりもするんですけどまぁ同年代ぐらいの方とお付き合いするんだったらいいのかな
ちょっとわかんないですがなんかね電話はやっぱりその 迷惑か迷惑じゃないかっていうと迷惑かなと思いましたのでちょっとそんな話をしてみました
はい皆さんは電話は好きですか私は電話は好きじゃないですねはい 今日はこんなところで失礼致します
