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おはようございます、mikiです。このチャンネルでは、同じ店舗経営者の立場として、
店舗経営、店舗集客に役立つAI活用のヒントをお話ししております。
今はですね、近所の飲食店で、お店が開業した頃から支度しくさせていただいているご家族がいまして、
そのご家族のですね、ご長男のご夫婦が経営されているお店が、もうすぐ10周年を迎えられるということで、
10周年のお祝いの飲食事会を開いてくださいました。
飲食店が10年続くということは結構大変なことで、やっぱり10周年は盛大にやりたいですよね。
一つの節目な感じですね。皆さんのお店は今何年目でしょうか?
10周年目指して頑張っていきましょう。うちもあと1年とちょっとぐらいですかね。
なんとか10周年迎えられるように続けていきたいと思います。
あと今年もですね、もうあと4ヶ月を切ってますね。
本当にあっという間ですよ。お店を始めてもあっという間に年月が過ぎてしまって、慌ただしい毎日だと思います。
私もこの8年9年、記憶があんまりないような過ごし方をしてきてしまったので、
ちゃんと目標を決めて、それに対しての行動もきちんと落とし込んで、
今年もあと3ヶ月半ちょっととやっていかなければならないなと思ったところです。
MEOにおける情報管理
さてさて、今日はMEOの話を今週しているんですが、
昨日はですね、MEOってそもそも何?って何で大事なのかのお話をしましたが、
今日はその続きで、MEOでやりがちな失敗3つについてお話しします。
これを知っているだけでも無駄な努力をしないで済みますので、最後まで聞いてくださいね。
MEO対策をしているつもりでも、実は逆になっているケースが多いんです。
その中で特によくある3つをですね、紹介したいなと思います。
まず一つ目は、お店の情報が古いままになっていること。
営業時間が変わっていたり、定休日が変わったり、
そういう変わったりしていきますよね、お店を継続していくときに、きちんとですね、情報をアップデートできていますか?
お客様は、結構グーグルマップで、お店の定休日とか営業時間を来店する前に確認したりしてますよね。
私もですね、この8年間間に営業時間とか定休日とか何回か返ってきて、
このグーグルマップのアップデートが追いついていないときに、結構ですね、お客様から、
あれ、なんで今日は営業してるんですか?とか、なんで今日は営業してないんですか?とかね、
そういうちょっとクレームのようなものを受けたりもしました。
ですので、まずこの基本情報ですね、常に正しく更新しておくようにしましょう。
そしてですね、この情報の更新なんですけど、
グーグルのシステムがですね、インスタとは違って、変更したらすぐにですね、新しい情報に切り替えられます。
新しい情報に切り替わるとは限らないんです。
何日かグーグルの方でアップデートした情報を認証するか何かわからないんですけど、
何日か経ってからやっと更新されたりすることがありますので、早めに早めにですね、これはやっておいた方がいいです。
お客様に正しい情報を見せておくっていうのはまず一番大事になります。
口コミへの対応
2つ目はですね、投稿がメニューの写真だけで放置されているケースです。
これはね、私にもそうなんですけど、メニューの写真はアップしておくんですが、
お店の店内写真とか、人物ですね、自分が全く今お店のところに出ていないので、
これは早急にやらなきゃいけないなと思っていまして、
メニューも大事なんですが、どんな雰囲気のお店か、どんな人が作っているのか、
こうした情報があって初めてお客様は安心してお店を選んでくれて来店につながるんですね。
ですので、メニューの写真以外のですね、写真や動画もアップしておきましょうということです。
3つ目はですね、口コミを集められずに返信もしないという失敗ですね。
これは本当に多いんですが、口コミを集められなくて、さらに口コミが来ても返信をしない。
これも私もそうだったんですけど、やっとですね、最近口コミが来たので返信をしました。
やっぱり良いコメントにも、口コミを書いてくれた方にちゃんと感謝の気持ちを伝えることも大事だなと思いますし、
悪いコメントにもちろん真摯に対応していくことも大事だなと改めてそう思いましたね。
昔はこれを見ないように蓋をしていたんですけれども、もう向き合っていきたいなと思っております。
口コミを書いてもらうのもなかなか難しくて、書いてくださいって言いにくいですし、
一番やってはいけないのが、口コミを書いてくれたらドリンク一杯プレゼントとか何か一つプレゼントとか100円のいびきとかね、
そういうですね、プレゼントを与えて書いてもらうというのはGoogleの違反になってしまいますね。
それがですね、Googleにバレてしまったら、あなたのお店のGoogleマップは削除されてしまう可能性があります。
ですので、意図的にね、何かを与えて書いてもらうということはやってはいけないので、
もう書いてくださいってお願いしたりするしかないんですよね、その一言言うしか。
または口コミにご協力くださいみたいなですね、小さい紙を作ってそれを帰りにお渡しするくらいだったらいいと思います。
書いていただいた口コミに対して返信するのは文章を考えるのが大変なので、
これはAIでですね、口コミに丁寧に返信してって感じで依頼すると自然で優しい文章を作ってくれます。
私もですね、この口コミに返信する返信文を作成するチャットボット、GPT図を作りましたので、
この下にリンクを貼っておくのでよかったら使ってみてください。
今日はですね、MEOでやりがちな失敗をお話ししました。
一つ目は情報が古いまま、二つ目は投稿がメニュー表だけで放置、
三つ目は口コミを集めなくて返信もしない。
この三つを避けるだけでMEOの効果は全然変わってくると言われています。
口コミの返信は大変なので、ここはAIを使っていきましょう。
ぜひ活用してみてください。
本日もお聞きくださりありがとうございます。
良い一日をお過ごしください。またね。
