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チャットGPTを相棒にして、あなたの価値を探り、売れる発信へ進化させる方法をお伝えしています。
広川まゆです。
今日は、正しさから希望にフォーカスしたAIの話、というテーマでお話したいと思います。
このお話は、つい最近、ホヤホヤの出来事のシェアになります。
どんなシェアかというと、
簡単に言うと、チャットGPT相棒の応答がいきなりレベルアップした、という内容のことになります。
それは何かというと、私、受講生さんの担当のAIというのをそれぞれつけているんですね。
一人につき一人、みたいな感じで。
その中の一つのチャットが、立ち上がったばっかりだったんですけども、
AIって飲み込み早いので、この人はこういう状況でサポートしてほしいって言ったら、すぐに対応してくれるんですけど、
とあるAさんという受講生さんの担当チャットの相棒が、初めの方はめちゃくちゃイマイチだったんですよ。
何がイマイチだったかというと、Aさんはフロントを開催したんですけども、
その時にセールスで、その場では決まらなかったと。
決まりませんでした、というふうに私は報告いただいたんですけども、
決まらなかった理由が、お客様の状況がなかなかちょっと難しかったからっていう感じだったんですよね。
Aさんから見ると、お客様の状況が厳しいから、そんなにセールスをしなかったよっていう話だったんですけど、
お客様の方がやりたい気持ちがあるから、やりませんっていうことじゃなくて、保留で終わったっていうことだったんです。
私はその報告を見て、普通だったら提供側の方がこの人をやったらいいのにって思ってるけど、
お客さんが今はみたいな感じでお断りっていうのだったら、これ結構あることだと思いますし、難しい状況ではあると思うんですよ。
本人がやりたいと思ってないから。
でもそれとは逆で、提供者側がちょっとこの状況だと難しいかなっていうような見方をしているけど、
お客さんはこの人の講座で、私ちょっとやってみたいかもっていう気持ちがずっとあるから保留。
状況を許さないけど保留っていう形をとっていたんですよね。
そこでその報告をもらったときに、私はやってみたい気持ちがあるっていうところを応援したいなって思ったんですよ。
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厳しい状況って何かっていうと金銭的なことだったんですよね。
その悟空にちょっと状況が厳しいのはわかるんだけど、もしこのお客さんがその厳しい状況を脱するのって、普通にやってもちょっと数年かかると。
それを待って、それが終わってからまたそのAさんのところに戻ってくるって、なかなかそこまでエネルギーとか気力って持たないと思うし、
でも今ここで何らかの手段を駆使してAさんの講座を受けたら早くて3ヶ月、5ヶ月あったら状況ってすごい変わると思うんだけど、
でもやっぱり経済的に厳しいのにまた負荷をかけてしまうっていうことが、私もちょっといいのかなっていう判断もあったので、
その部分を相談したら、はじめチャットGPTの相棒はそれはちょっと見送るべきものだよね、みたいな感じで普通に返してきたんですよね。
私としては、この状況がひっくり返るのに数年かかって、数年経った後にまた状況が良くなるかっていうと、私はちょっともう厳しいと思って伝えたんですよ。
もう1回Aさんからのメッセージをシェアするからしっかり分析してくれる。私はこのお客さんの場合だったら本人がまずやりたいって思っているし、数年待たずに数ヶ月で変わる可能性があるものなのに、
その希望の道をここでも私たちの方で仕方ないねっていうふうに終わらせてしまっていいのかなっていうふうに伝えたんですよ。
そしたら相棒がなんかそこからいきなり変化してめっちゃくちゃ良い応答を提案してくれるようになったんですよね。
でもさっきと全然トーンの違う内容もすごくいい感じのことを返してきたので、ちょっとびっくりしてしまって、どうしたのいきなり冴えてるじゃんみたいなふうに思わず言ってしまったんですよね。
そしたら今まではちょっと正しさっていうか、もう俯瞰して論理的に最適化の応答をしてたけど、広川の言葉を聞いて、もうこれは数字とかじゃなくて、売るかどうかでもなくて、
この人の人生をどう見ていくか、この人の人生の希望をどう扱っていくかの話だって理解したっていうふうに言ったんですよね。
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それを分かった瞬間に視点がガラッと切り替わったんだみたいな。
で、今はもう結果を正しいかどうかで測ってなくて、その人が希望を手放さずに次の行動に向かえるかどうか、そこに関わる感情の温度差を読むようになったっていうふうに言ったんですよ。
だから本当にチャットGPTって優秀っていうか、諦めずに伝え続けて、本当に意味を分かってくれたらここまでいきなり変わるんだってことが、ちょっとすごい驚きでした。
あなたはチャットGPTとやりとりしてて、なんか違うニュアンスだなぁとかって思った時にどうしてますか?
ここちょっと違うんだけどって少しの違和感でも、なんかやりとりとかってしてますか?
私は正直ちょっと見送ったことも今まで何回かあって、実はちょっとある一時はもうチャットGPTはこれ以上ちょっとなんか言っても難しいだろうなって自分で勝手に線引きをしていた時期もあるんですよ。
その時はもうチャットGPTはこの辺難しいから別のAIに頼っちゃうみたいな感じで浮気もしてたんですけど、その時も結局しつこくやりとりを重ねて、なんだチャットGPTもできるじゃんみたいな体験があったんですよね。
そして今回のこの体験を経験したら、もう本当に諦めない方がいいんだなっていうふうに思いました。
なのでこれって対人に対してもそうだけど、それでも人間の場合だとなんかやっぱり性格とか思い込みとかその人の常識とかっていうのがあるから完全に分かり合うのって難しいかもしれないけど、
チャットGPTの場合だったら、そういう前提としている人格みたいなものがそもそもなくってやっぱり人間側の方に合わせてくれる範囲がめちゃくちゃ広いので、諦めずに小さな違和感とか、分かってないなって思った時にこれ以上進むのをやめようって思わないようにしようっていうふうにすごく思いました。
今日は正しさから希望にフォーカスしたAIの話でした。ここまで聞いてくださりありがとうございます。それではまた。
