00:01
ファンを生み出すコンテンツがビジネスを加速させる
アポロオフィシャルポッドキャスト
超ブログ思考
こんにちは、アポロです。
今日はですね、メルマガとLINEについてお話ししていきたいと思います。
インターネットでビジネスをする際に、LINEもしくはメルマガ
これはどちらか必ず持っておかないと、なかなか商品を売るのが難しかったり
ブログとかSNSとか、そういう街の媒体だけで何か商品を売るというのはかなり厳しいので
何かしらですね、こっちからお客さんにアプローチできる
いわゆるプッシュ型と言われる媒体を持っておく必要があるわけですけど
一般的に言われているのがメルマガもしくはLINEですね。
日本だとLINEを使っている人が多いですから、LINEということになると思うんですけども
これ2つ、どっちがいいんですかっていうね、議論ってよく言われると思うんですよ。
LINEの方がいいですよっていう人もいるし、メルマガの方がいいですよっていう人もいる。
結論から言うと、状況によるとは思うんですけど
まず何を売るのか、そして誰に売るのか、これによってどちらの媒体を選択する方がいいのかって決まると思うんですけど
例えばLINEとかだと、低価格帯のものとか、あるいは物販ですね
有形商品を売る場合とかっていうのはLINEでも売れるとは思うんですけど
例えば自分の売りたいものが高額な商品かつ無形商品である場合っていうのは
個人的にはあまりLINEっていうのは向いてないかなと思います。
やっぱりしっかりと信頼構築をして商品説明とかをしていかないといけないので
ああいう長い文章が書けないプラットフォーム、LINEっていうのは文字数制限がありますし
あんまり長文を読むっていう場所ではないのであそこは
みんな気軽にコミュニケーションを取る場所として利用しているので
そんなにがっつりとこってりとした文章を出すと
お客さんが読みたくないっていう風になってしまうので
そこも考えていかないといけないわけですよ。
かといってその文字数制限のある文章を何個か細切りにしてバーッと送っても
未読20とかってなったらそれだけ読む気を捨てたりするわけじゃないですか。
だから結局長文が書けないっていうのは非常にネックになってきて
なかなか売るのが難しかったり。
そしてLINEの方は確かに利用者としては多いけども
自分のお客さんがどういう人なのかってことを考えたときに
例えば経営者とかそういう人が相手だったりとかもしくは高齢者ですね
あんまりスマホとか使わないような人たちの場合は
あんまりLINEって見てないと思うんですよ。
それよりはメルマガの方が読まれるというわけですね。
だからターゲットによっても変わるわけですよ。
僕は個人的には絶対にメルマガの方がいいと思ってるんですけど
っていうのは色々理由があるわけですね。
今言ったみたいに高額なものが売りづらいとか
03:02
無形商品が売りづらいっていうのもありますし
あとはやっぱりよく言われるのがリスクがあるってことですね。
LINEの会社のルール内でやらないといけないから
突然アカウントをバンされてしまったりとかね。
あるいは禁止ワードみたいなのもあるんですね。
こういうキーワード入れたらまずいみたいなスパム判定されてしまったり
こっちは別にそういう意図してなくても
そういうキーワードが引っかかって
何かペナルティを受けたりとかっていうリスクもあるわけです。
そしてリストが自分の手元にないので
万が一例えばアカウント凍結されてしまったりとかした場合に
もう一切そこの連絡先とかっていうのは
全部なくなってしまうわけなんで
全くゼロに戻ってしまうわけですね。
そういう意味でもリスクがあるということなんで
やっぱりLINEっていうのは非常に
LINEだけでやるっていうのは結構怖いかなというふうに思うわけですけど
今度逆にLINE肯定派の意見を聞いてみると
LINEっていうのは利用者がめちゃくちゃ多くて
しかもアクティブ率も高いんだと。
約9千万人、1億人ぐらいだったかな。
分からないですけどそれぐらいの利用者がいて
しかもアクティブ率も90%超えてると。
しかもメルマガっていうのは
年々到達率が落ちてきて
なかなかお客さんのインボックスに届かないと
いうふうになってきてるから
LINEはそういう意味でも到達率100%だしって
言われているわけなんですよね。
だから絶対LINEのほうがいいんだっていうふうになるわけですけど
メルマガってメールって読まれないのかって
思うんですけど
メールが読まれないっていうのは
お客さんのメールそのものに原因があるとは思わないんですよね。
だって読みたい人のメールだったら絶対に開いて読むわけじゃないですか。
だからそれはメルマガが云々の話でなくて
自分が読まれたいと思えるような存在になってないわけですよね。
で、じゃあ日本人のメール使用率が落ちてきて
メールを使う人が減ってきたのかっていうと
そこがそうじゃないと思うんですね。
確かにメールっていうコミュニケーションツールとして
メールを使う人は減ったのかもしれないけど
メールって絶対に必要になるんですよ。
例えばアマゾンでアカウント作るときとか
アマゾンじゃなくてもいいですけど
何かのサイトでアカウント登録するときって
絶対にいいメールが必要になるじゃないですか。
ということはアカウント登録した際に
アカウント登録完了しましたってなったら
コンファーメーションが来ますよね。
登録完了しましたっていうメールは。
そのときにメールのインボックスを開くじゃないですか。
ってことはそこにもし自分のメールマガが届いたら
それでお客さんが気づけば読んでくれるわけですよ。
だからお客さんが全くメールを開かなくなったかっていうと
そういうわけじゃないですよね。
確かに日常の取り留めもないこととか
そういう連絡手段としては
06:01
メールよりもLINEを使う人の方が多いのかもしれないけども
でもメールを全く開かなくなったかっていうと
そういうわけじゃない。
っていうのはメールを開かずに
そういうようなサービスを使うのは不可能だからですね。
絶対に何かしらのタイミングで
メールを開く必要がある。
メールを開いたときに自分の送ったメールが
そこに届いていればですね
それを見てもらえたらできるわけですね。
いやそれでもね
そもそものインボックスにしか届いてないから
それって意味ないんじゃないかって言われると思うんです。
確かに到達率っていうところで見ると
メールマガジンよりもLINEの方が圧倒的に高いわけです。
もう100%ですから、到達率に関して言えばね。
だからLINEの方がいいんだって
もうかもしれないですけど
重要なのはそこじゃないんですよね。
到達率が高くても
その後の商品販売につながらなかったら
その到達率って意味がないと思うんですよ。
どんなに自分の送ったLINEが
到達したとしても
誰も商品買わないんだったら
それ到達してるだけじゃないですか。
何のためにメールを到達させるのかっていうと
その後の商品販売につなげるためにやるわけですね。
だからそれで売れなかったら意味がないわけですよ。
逆に到達率が低くても
確実に売れるみたいな状態の方が
最終的な売り上げで見ると大きくなるわけです。
さっきも言ったみたいに
LINEっていうのはいろんな制約があるから
商品の販売が難しかったりとかするし
そんな頻繁に例えば毎日のようにね
メルマガで言ったら毎日送ってもそんなに
悪い印象ってないと思うんですけど
LINEとかで毎日のように頻繁に
友達でもない人から送ってきてたら
もううざいってなると思うんですね。
だからそんなに頻繁にも送れないんですよ。
毎日じゃなかったとしても2日に一遍とか
3日に一遍でもうざいと思いますよ。
LINEとかってしょっちゅうスマホでピコピコピコピコとなったり
通知が来たりするから
通知が来るたびに邪魔くさいなみたいな感じに思われてしまって
すぐに読まなくなるとかっていうこともあるわけだから
到達すればいいってもんじゃないですよ。
その後の商品販売につなげるアプローチが難しくなってしまって
結局商品が売れない。
っていう風になると意味がないわけですね。
最終的なゴールって商品を売るっていうところだから
そこって僕はちゃんと見ないといけないと思うんですよ。
到達率が高いからいいんだっていうのはちょっと
本質はちょっとずれてるんじゃないかなっていう風に思うわけです。
ただメルマガとLINEもよしやしがあって
僕は使い分けたほうがいいと思うんですね。
基本的に情報発信とか価値提供とか
セールスとかっていうのはメルマガでやったほうがいいけども
もっと密なコミュニケーションを取る場合
一対一のコミュニケーションを取る場合っていうのは
LINEを使ったほうがいいと思うんですね。
よりパーソナルにお客さんと人間関係を
距離を近づけていくときには
基本的にはやっぱりメールよりもLINEのほうがいいと思いますし
すぐにやり取りする必要があるものに関しては
09:02
やっぱりLINEを使ったほうがいいと思うんですよ。
そこは使い分けだと思うんですね。
両方使ったほうがいいとは思いますけども
どっちがいいどっちが悪いっていうのは状況によっても変わるし
僕は個人的には利用者が多いとか
到達率が高いっていうところは
そんなに重要じゃないかなと。
結局それで売りたい商品が売れないんだったら意味がないわけです。
多くの人にとってLINEっていうのは
日常のコミュニケーションツールなわけですから
そこで商品を買うとかっていうフレームに入ってないわけですよね。
このフレーム付けって結構重要で
そういうところで成立をしたら
なんか売り込まれたみたいなふうに思われたりして
結局読まなくなる。
到達はしてるけど読んでもらえないとか
ブロックされたりとかいうことがあるわけです。
なんでそういうところまで見て
メルマガとLINEのどっちがいいのかっていうのは
考えていく必要があるかなと思います。
