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2015-12-15

第179回「サロンで成功するイベントを行う際のポイント」

ターゲットを既存客か?休眠客か?紹介新規客か?を決めて、チラシのコピー等に一貫性を持ったアプローチをしましょう。


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経営コンサルタント 中井隆栄の 幸せな成功者 育成塾
ポッドキャスト 経営コンサルタント 中井隆栄の 幸せな成功者 育成塾では、
農科学・心理学とマーケティングを活用した独自のノウハウで、
ビジネスと人生のバランスの取れた幸せな成功の実現をお手伝いします。
この番組は、経営コンサルタントであり、幸せな成功者 育成塾 塾長の中井隆栄がお届けします。
皆さんこんにちは、中井隆栄です。
この番組では、私がこれまでに800人以上の経営者の経営相談・人生相談に応えてきた中で、
確実に成果を挙げた、ビジネスと人生のバランスの取れた幸せな成功を実現するためのノウハウをベースにして、
リスナーの皆さんや塾生の皆さんからの質問に、私のオフィスやスタジオ、セミナー会場などから直接お答えします。
リスナーの皆さんこんにちは、経営コンサルタントの中井隆栄です。
今日はですね、中井塾の方のバースデースカイプコンサルということで、誕生日付きにコンサルのプレゼントをしているんですけれども、
今、スカイプで横浜のマリアさんとつながっています。
マリアさんよろしくお願いします。
よろしくお願いします。
では早速ですが、ご質問お願いします。
お客様を集めるときに、何かイベントを仕掛けたいなと思っているんですね。
そのときに必要なこととか、準備しておくとより効果的なことを知りたいんですけれども。
イベントというのは、例えばどんなイベントですか?
例えば、メイクアップ講座だったりとか、ダイエットを成功させるために気をつけた方がいいとか、
お客様を楽しみながら、必要なことを取り込めるというか、お客様にできるようなことを何か情報の一つとして提供できるイベントを仕掛けたいんですけれども。
エステサロンですよね。
エステサロンで普段のメニュー以外のことをやるということ?
そうです。普段以外で自宅でできるようなこととか、楽しみながら何かできるっていう。
分かりました。ちょっとイメージできました。
まず決めないといけないのは、お客さんの種類と優先順位を決めないといけないんですよ。
まずね、今来てる人いるじゃないですか。今通われてる方に対するプラスアルファのメニューであったり、プラスアルファ普段の感謝であったり、
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それからより長く続けてもらうために関係性を構築するとか、今来てる人が対象だとそうなるし、
それから、旧民客ね。前来てたけど最近あんまり来ないなみたいな人をもう一回呼び戻すためのイベントで使えるね。
それと今度は紹介です。今来てもらってる人に対して、必ずお友達を連れて2人で来てくださいというパターンと3つあるんですよ。
それはまずどれですか。
そうですね。それ3つに絞るとしたら、今来てるお客さんはもちろんなんですけれども、やはり旧民客のお客様にも仕掛けたいなというのはあります。
じゃあ、今来てる人と旧民の人ね。
それだったら、どのぐらいの信頼関係ができてるのかちょっとわかんないですけど、旧民の人は本当に一番いいのは電話ですよね。
もしそれぐらいの関係ができてるんだったら、最近どうですかみたいな。
そこまでの関係ができてなかったら、やっぱり個別メールでしょうね。
メールで、最近いかがですかとかいう状態を聞くところから入って、今回こういうイベントをやるので、久しぶりにお顔見せてくださいみたいな。
こういう、今言ったみたいな、うちに通わなくてもご自宅でできるこういうのを楽しくお伝えしますみたいな。
そこをね、要はさっき言った、今来てる人の満足度を高めて信頼関係を構築していくのか、旧民客を惚れ起こすきっかけとしてイベントを打つのか、
今来てる人に対してもしくは旧民客の人に対してもそうですけど、紹介を出してもらうということでいくのかで、そもそもイベントの名前とかチラシとかキャッチコピーは全部変わってくるね。
これ分かります?
まずそこをしっかり決めることがスタートラインとして大事で、今来てる人だったら来られてるときにチラシ手渡しで加入するのが一番早いね、確実だし。もちろんメールは出してもいいですけど。
旧民客だったら一番いいのは電話ですけど、そこまでの信頼関係ができてなかったらやっぱりメールで。
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なんかイベントに来たらちょっとお得な感じ。しばらく行ってないとこに行くのちょっと億劫な気がするじゃないですか。
前はよく行ってたけど、最近あんまり行ってないなっていうときに。なんか行く理由ね、イベントに行く理由みたいなのを上手く伝えられるか、そこの工夫が必要ですよね。
紹介だと割と簡単で、例えばですね、総合紹介、総合特典ということなんですけども、例えばお客さんを紹介してくれたら特典でプレゼントが、エステだったら化粧品とかアロマとかなんかおいしいハーブティーとかなんかそういうのが、
例えば5000円分ぐらいもらえて、紹介された人は初回5000円引きになるとか、日本人はお金直接紹介料でやり取り嫌う人結構いるから、同じ金額で紹介した人、物のほうがいいんですよ。
なんか周り屋さんのところのエステらしいね。エステで出してるお茶とか、それを同じくらいの金額にして、ご礼の気持ちでもらえる。で、受ける人は安いほうがいいので、何円引きのほうがいいんですよね。
そこをだいたい同じくらいの金額に、5000円なのか1万円なのか、きりのいい金額にして、そういうのがあるので、ぜひ一緒にお友達連れて誘ってきてくださいみたいな。
そういうアプローチですね。その辺をうまくね、それをきっかけに来てもらえて、そこから一度お試しをしてもらうんだよね。
その紹介だったら、紹介の人をセミナーイベントに1回来てもらって、セミナーを受けてもらったり体験してもらったりして、人間関係構築をする中で、さらにそこで割引き上げるとか、もう1回来てもらわないといけないんです、その人に。
次実際にエステサロンの方のメニューを買ってもらえるような何かっていうのを、そこからもう1回仕掛けておいて、来てもらって良さを分かってもらって、そこから続けてもらうっていう、そういう流れですね。
まとめると、3種類のイベントって誰に来てほしいのっていうのが3種類、3タイプあるので、それに合わせて全てのことを考えていくっていうのと、そこで利益を出すんじゃなくて、その以降ですよね。イベントで利益を出すんじゃなくて、イベント以降の本当のそのエステの方のメニューの方で利益が出るような流れをしっかり作っておくっていう。
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そこを明確にしてイベントを組まれたら良いと思います。
ちょっと考えてみてください。今3つ言ったんで、3つとも考えてみて。3つとも考えて、良いのを選ぶみたいな方が良いと思います。初めから決めるより。
それをスタッフの人と相談してやってみたら良いんじゃないでしょうか。
はい。
はい。ということで、以上となります。
はい、ありがとう。
ありがとうございました。
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今回の番組はいかがだったでしょうか。
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あなた自身のビジネスと人生のバランスの取れた、幸せな成功のための気づきがあれば幸いです。
なお、番組では、リスナーの皆さんからの、中井 隆へのビジネスや経営に関する質問を募集しています。
質問は、ホームページの受付ホームからお願いいたします。
また、全国各地から約400名の塾生が通う幸せな成功者育成塾に関する情報は、ホームページをご覧ください。
URLは、http://www.magiclamp.co.jp
http://www.magiclamp.co.jpまたは、中井 隆で検索してください。
ではまた、お耳にかかりましょう。

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