ガリバーの問題解決
おはようございます。バス絵の精神科医リブラでございます。本日も喋りたいこと、喋りたい時に喋っていきましょうのコーナーでございます。
まずですね、昨日言いました。ガリバーの問題。一応解決しましたよ。
一応解決しました。僕が14万円強の、15万円弱のケアパックになるセット。オイル交換、あれ交換、これ交換、これ交換、しっかりやります。
ガリバーが責任を持ってやります。日本車5万円、軽自動車4万円台。僕の車は外車なんで、14万円。非常に高いということで。
色々買えますということでね。セットでね。すごく売りたそうだね。
先日の話でね、僕はその車、近所の整備屋さんに持っていかないといけないから、行けないわけじゃないんだけど。
整備屋さんにね、いつも世話になっている、信頼している整備屋さんに持って行って、そこで整備するから。高くつくんだけどね。料金はちょっと高いですよ。
そこはね。だけど、そこに持って行って、しっかり見てもらうと。その代わり、一回そこで見てもらったら、よっこいしょと。
何かね、その車に何かあっても、あとはそこの整備屋さんが何とかしてくれるわけ。常に。
何か直してるはずの場所がね、異常起こしたら、それは向こうの料金でやってくれたりするし。
とにかく、安心して乗れる。保険みたいなもんですね。だから整備費が高いのはね。
しっかりやってくれるんですよ。ということで、そういう商売してるんだよね。僕の知り合いの、いつも言ってるね、自動車屋さん。
とても信頼できる。そこに預けないといけないので、とにかく何も整備はあんまりしない。車検だけ通してほしいということだったんですが、
ガリバーとしては車検整備付きと書いてあるんだが、これは店長さんとしては車検整備はするけど、料金は僕持ちだという説明があったわけね。
7月13日にね。そんなバカな話ないじゃないかということで。だってさ、ラーメンセット餃子付き、あるいはさ、チャーハンセットデザート付きって書いてあるんですよ。
デザート付いてくるんだけど、デザート別料金ですけど、みたいな話でしょ。そんなことあるっていう。
デザート付きとは言いましたけど、デザートの料金は込みとは言っておりませんので、デザートはそれは別料金ですよって言ってるようなので、
デザートどれだけ出てくるかはその都合に、こちらの都合でちょっと分かりませんけど、
いや僕パティシェじゃないんでどんなデザートが出るかは僕には分かりませんからって言ってさ、店長さんが言ってくるそういうレストランと同じですよ。
そんなバカなことあるかよということで、これは店長やっとんなというふうに僕は踏んでですね。
店長怒らしめんというか、こんな騙されるの許せんというようなことで、ガリバー本体に言えばいいだろうということで、
ガリバー本体に告げ口をしまして、僕の考えとしてはね。
ガリバー本体が何と、うちの店長がね、そんなこと言いましたかと。
車検整備付きってのは当然車検整備してお客様にお渡しするということですよ。それは当然ですよということで、
とんでもないということで店長に指導しますというふうになるだろうというふうに僕は踏んでるわけね。
踏んでたわけ。それで店長がすいませんと謝ってきてね。
昨日の配信でも言いましたけど、店長は僕そんなこと言ってないんですけどねって言いながら、
お客さんが間違えたんじゃないですかねみたいな感じで、とりあえず一件落着して僕が車をいただいて、
車を、実は本当は録音してありますから店長さんとのやり取りは。
全部解決した後にガリバー本体に録音データを送ってやろうと思うんですね。
ありがとうございましたと。
ちなみにですけど、僕の店長さんがそういうふうに言ってないとおっしゃってたけど、
一応ですけど言ってましたけどね、ちょっと録音データ一応送っておきますねと言って録音データを送って、
店長さんがガリバーから叱られると降格させられるかもみたいなことを僕は一応想定してことを進めていたわけですね。
顧客相談センターとのやり取り
ガリバーのお客様相談センターにメールをしまして置いたんですね。
ところがですね、そしたら今日は電話がかかってきたんです。
ガリバーお客様相談センターから。
電話が来たと思って、丁寧に対応。
すごく店長さんとは違う物腰の柔らかい、賢そうな感じのね。
もしもしガリバーお客様相談センターでございますと。
三浦様でしょうかと。
そうですよということでやっておってね。
そしたらですね、なんと思ってたのと違うわけです。
何が違うかというと、
車検整備付きというのは車検の整備はしますが、
その実費に関してはですね、お客様負担でございますと。
でも車検整備付きと書いてましたけど。
大変わかりにくい表記で大変申し訳ございませんが、
そういった意味でございまして、車検整備は法律的な車検を出すとか、
法的な料金が込みという意味でございまして、
整備にかかった実費に関してはお客様負担ということになっております。
申し訳ございません。
そしてお客様、ケアパックを購入いたしたいとか、
購入したいとかそういったことですかって言われたので、
誰がケアパック購入したいって言ったよ、こいつと思いながらね。
もう分かりましたと。
僕はてっきりですね、店長さんが間違っているものと思ってましたもんですから、
ごめんなさい、店長間違ってないんですね。
ガリバーさんの見解なんですね、それが。
ということは店長が間違っているんじゃなくて、僕が間違っているんですね。
大変こちらわかりにくい表記で申し訳ございませんということだったんで、
もう結構ですと。すいません、ありがとうございましたと。
てっきりね、僕は店長さんが誤解してたのかなと思ったものですから、
ガリバーさんの本社の見解がそういうふうでしたら、
全然僕が間違っているってことなんで、結構です、すいませんって。
よろしかったでしょうかって。
ごめんなさいね、じゃあ僕が間違いですね。
はい、いいです。
もういいです、いいですっていうのは、
あなたにこれ以上言ってもガリバーに言ってもらっちゃいけません。
そうなんですとガリバーに言われたらどうしようもないので、
もういいです、電話切ります。
すいません、ありがとうございました、結構です。
ただ僕は1ミリも納得いっておりません。
消費者センターの試み
そんなね、そんな馬鹿な話はありますか。
デザート付き、Bランチデザート付き、でもデザート出てくる。
だけどデザートは別料金。
デザートは付いてくるけど料金が一緒とは言っていない。
こんな話聞いたことない。
こんな馬鹿なことあるかと思っているので、
なんか納得いかないし。
ということで消費者センターに電話をしたんですけど188。
かけたんだけど、かけると振りで電話番号、
郵便番号を入れろっていうので、
郵便番号を入れるとお客様、いや間違えた、
愛知県消費者なんとかセンターにつながるんですよ。
で、この愛知県なんとかセンターにつながって、
ただいま電話が大変混んでおりまして、
188にお電話ください。
そこで郵便番号を入れますと、
最寄りの消費者センターにつながります。
ぷーぷーってなるわけね。
188かけるでしょ。
そうすると郵便番号を入れるでしょ。
そうすると愛知県消費者センターです。
またここに行くんだね。
大変混み合っておりますので、申し訳ありませんが、
188にお電話くださいと。
188にお電話いただければ、
郵便番号を入れていただくと、
最寄りの消費者センターにつながります。
最寄りのって、お前が最寄りなんだよ。
何この最寄り地獄っていう。
最寄りループに陥りまして、
もうラチ開かないんでね。
これダメだなってことで、
消費者センター諦めまして、
これつながらねえわと思ってね。
4,5回電話してみたんだけど、
もうダメなんで、
これもうダメだなってことで諦めまして、
しょうがない中で、
自動車公正取引センター、
苦情係みたいなやつがあったんで、
お客様相談センターがあったんで、
ここがどうも管轄してるってことで、
ただそこにガリバーは入会してないらしくてね、
そこがでもガリバーを何とか指導してるって記事で書いてあったんで、
ガリバーを指導してくれてるとこならまあいいやと思って、
そこに電話したんだけど、
ちょっとトボレン君が電話出ましてね、
ちょっとこの人はクソ役に立たなかったんですけど、
わかりました。
ただお客様の希望で、
車検後に交換したオイル避難のことはですね、
当然お客様負担で、
分かってるって、
違うって、
違うって、
車検整備込みって書いてあって、
車検にかかった費用は僕が負担するっていうのがおかしい、
じゃないですかって言ってるんだよね、
ですけど、
そうですが車検を通った後に、
任意で交換したオイルに関しては、
お客様の負担、
だから分かってるって、
そうじゃなくて、
車検を通す前のことですか?
だから車検を通すために、
車検込みって書いてあるのを買ったんですが、
車検を通すためにかかった整備費用は僕の負担だって言ってるのが、
おかしいんじゃないかなって言ってるんです。
なるほど、
わかりました。
ただですね、
車検を通した後に、
慈悲でですね、
自ら希望してですね、
交換が提案されて、
交換した。
アホなの?っていう、
ラチ開かないっていうことで、
何度か説明したら、
向こう分からなかったみたいで、
折り返しお電話でよろしいでしょうかって、
折り返しお電話でよろしいですよ、
とぼれんくん。
と思ってね、
とぼれんくんがね、
出ましたね。
そのとぼれんくんに一応電話してね、
これラチ開かんなと思ってね、
切ったんですよ。
実はですね、
カーセンサーにも僕は苦情のメールを送っていて、
カーセンサーが相手ではないんだけど、
カーセンサーさんよと、
あんたのところの車検整備込みというのをね、
車検整備アリーというのをね、
車検整備込みか、
ガリバーとのトラブル
車検整備込みと書いてある車を買ったんだが、
車検整備費は僕負担と言われたんですけど、
これって景品掃除法違反とっちゃいますかいね、
ということで、
なんかこれっておかしいような気がするんですけどね、
あんたがね、僕の商売相手ではないけど、
あんたのサイトを見てやってるから、
リクルートさん側にもね、
説明の責任があるんじゃないのかなっていう、
僕困ってるんですけどねみたいな、
一応メールはお客様相談センターに、
カーセンサーセンターに送っておいたんでね、
これは昨日の段階でね、
そこから後にメールもくるわけですけど、
ということで、
トブレン君の電話を切ったら、
もう一回すぐにね、
今度ね、またカーセンサーじゃないや、
ガリバーの本体から、
ガリバーお客様相談センターからまた電話がありましてね、
実はガリバー、もしもしと、
ガリバーお客様相談センターのですと、
先ほど私のですね、
説明に至らぬ、
説明で至らぬところがあったんじゃないかと危惧しておりまして、
もう一度書き直しておるんでございますがと、
至らぬ点があった、はいはいと、
先ほどね、店長の見解通りですと、
車検整備込みというのは、
車検整備はするけども、
費用は僕負担だというご説明でしたわねと、
へいへい、至らぬ点とは何でしょうかと言ったら、
車検整備込みというのはですね、
車検の整備する、車検を通すまでの負担は、
料金に入っているということで、
ガリバー負担でございます、もちろん。
もし店長がそうじゃない説明をしたんだとしたら、
それは店長の誤解だと思います、
ということを言い出したんですよ。
お前さっきと言っていることが全然違い、
180度違えじゃないかと思ったんだけど、
解決までの経緯
先ほどの言い回しではちょっと誤解を与えてしまったかと、
誤解?僕が誤解したの?マジで?誤解っていう?
いやお前嘘を言っただけだろって思ったんですけど、
とにかくそれで、
じゃあ僕これ以上車の一円もいらないですかね、
あとは祈る、祈っておりますとおっしゃったけど、
祈らなくていいですよねっていうことで、
そうですねっていうことで、
僕の言っていることがお客様の認識でよろしいかと思います。
先ほどちょっと誤解を与えた可能性があって、
誤解って言い上がったんだけど、
とにかく話が数分で180度パン、ひっくり返ったんですよね。
で、僕がてっきりさっきのトボレン君が言ってくれたんだと思って、
よかったと思って、
で、トボレン君から電話があって、
実は先ほどお電話したトボレン君でございますと、
自動車構成取引なんとかのお客様相談センタートボレン君でございますと、
トボレン君とか言って、
トボレン君じゃないじゃん、聞いてるじゃん、
ちゃんと電話してくれたんでしょと思って、
トボレン君で、
カーセンサーの相談窓口の電話番号を調べてきました、
っていうトボレン発想で、
トボレン君何言ってるのと思って、
トボレン君電話してくれたんじゃないですかって言ったら、
電話しておりませんよって言って、
実は解決したんですよ、
それはよかった、トボレン君嬉しいです、みたいな。
お客様相談センターの電話番号をお伝えします、みたいな、
いやもういいんですよ、お客様相談センターもういいんですよ、
解決しました、
それは何より、ではお客様相談センターのお電話番号を、
もういい、いい、いい、
カーセンサーに、いやもういい、いい、掛けてました、
それメールしてるんで大丈夫ですよ、
っていうことでね、
ってことでトボレン君はやっぱりトボレン君でしたが、
トボレン君カーセンサーの電話番号を調べるのに
ずいぶん時間かかったみたいでしたけども、
カーセンサーはもうこっちから連絡済み立つんだ、
バーカと思ってね、
カーセンサーには実は連絡してあったんですね、
ということで、数分で、数分かな、
数分、10分、20分、
もうあっという間に、
話が180度ひっくり返ったんですけど、
僕てっきり、その、
公正取引なんとか、自動車センターみたいなところに
電話したからだなと思ったんですけど、
どうも違うと、なると、
これはカーセンサーが言ったな、
昨日の、
おそらく、カーセンサーが言ったと思う、
で、その後ね、数分後にね、
メール見たらカーセンサーからメールが来てた、
で、カーセンサーが言うには、
車検整備済みと書いてある、
この車は、
車検整備、いや、済みじゃない、
車検整備費込みと書いてある、
整備費じゃないや、
車検整備込みと書いてある、
この商品に関しては、
車検を通すところまでは、
販売店の責任であるのが、
基本的な考え方だと、
もしそうじゃない説明をしたんだとすると、
ガリバーの店長、
あるいはガリバー本体が、
誤解している可能性があるので、
指導しますと、
ただし、我々は、
カーセンサーは、
直接契約しているものではないので、
口出しするのは難しい、
あなたたちの契約の問題ではあるんだが、
ただ我々も経済者として、
会員を指導する
義務があるので、
経済者として、リクルートとしては、
ガリバーの店舗に、
あるいはガリバーの本社に、
今後指導していきますので、
詳細を教えてほしいと。
どこの店舗の、
誰に何を言われましたかと、
メールが来たので、
前のメールである程度詳しく送ってあったので、
これ以上、
言う必要はないんだけど、
具体的に、
祈っておりますと言われた話とか、
言われた話を全部、
クロードでまとめて、
きれいにまとめて、
こういった経緯でしたと。
実は解決しましたと。
先ほど、ガリバーから、
2回目の電話がありまして、
1回目の電話では、
店長の発言を追認する、
話でしたが、
2回目の電話では、なぜか、
今後の対応について
話がひっくり返って、
僕の主張が全面的に正しい、
というふうになったものですから、
この件は解決して、
お金払わなくてよくなったので、
ありがとうございました。
ただ、こんなに急に、
数分で、数十分で、
自動車なんとかトボレン君から連絡があって、
トボレン君のおかげかと思って聞いたら、
ガリバーに電話してないというふうに、
おっしゃったので、
ということは、オタクですよねと。
ということは、カーセンサーさんから連絡一方が、
既にお客様センターに、
入ったんですよね。
そして僕にメール送ったんですよね。
でしょうかと。あるいは、
そういうことですかと。だとすると、
非常に迅速な対応。さすがリクルートさん。
リクルートすごいということで、
大変感謝しております。
ありがとうございました。違うかもわかんないけど、
あなたがやってくれたんでしょと。
おかげで解決しました。ありがとうございます。
次ましては、次同じことが
起こらないように、しっかり
指導していただけるとさらに助かる。
こんなね、後から15万円のね。
しかもですよ、あの店長。
僕は整備士じゃないから、
いくらかかるかわかりませんよ。だけど、
どんどんかかってしまうことがありますよね。
これ、14万越えてくる可能性ありますよね。
14万もし越えてきたら、
ケアパック入りますかって言ってきたんだよね。
前も言った、さっきも言ったからこれね。
これってさ、脅しじゃん。
っていうかもうこれさ、
なんだかんだやってさ、ビッグモーターの件があるじゃん。
ぶつけてくるんじゃん向こうで。
だからさ、漏れてなくても漏らすんでしょ。
どんどんどんどん漏らしてさ、結局
なんだかんだでこれ20万越えますなと。
どうします?リブラさんと。
ケアパック後からでも入れてあげますよ。大サービスですよ。
たくさん食べたから
食べ放題なんてこと普通ないですからね。
大サービス。そんなこともあいつバカだから
わかってないと思うけど。
入りますよねって言って僕入れて
整備されたことにされて
14万取られるんだろうなと。
そんな風に思いました。
これ脅しだなと。
ビッグモーターやられるんだろうなと思いましたと。
何もないといいですね。
何もないことを祈っておりますなんて脅しの言葉じゃん。
僕整備士じゃないからね。
整備が必要になるかどうかは正直わかりませんけどって。
いやお前店長だろと。
ビッグモーターが店長の
意向でいくらでも何でもなるって
この前お前ニュース見たことねーんかお前。
お前もトボレン君かと思ったけど
まぁトボレン君なんでしょうけど。
悪人ですね店長さんはね。
なんかちょっと怒ってる口調だしね。ムカつくんだよねあの人。
もう絶対買わないあそこで。
またもう一発買う可能性僕はないではないですけど。
だけどあの人に
利益を渡そうとは全然思わないね。
あー嫌な人だった。
ということで
最初の計画では僕は
ガニバーに苦情を言って
だからね、そのトボレン君のね
自動車なんとか
公正取引センターもね
多分ガニバーの本体に言ったら解決できると思いますって
言ってたんで
普通これ車検込みは車検料金込みのはずなんで
ガニバーもさすがにそのこと言わないと思うんで
ってトボレン君言ったんだけど
ガニバーは当初
言ったんだよ。
これデザート付きですけど
ガリバーとのやり取り
デザートは別料金っていうのがガニバーの
見解になりますって最初言ったんだよはっきりと。
完全に言ったんだよ。
僕最初はガニバーの
本体に相談してガニバーが
何店長がそんなこと言ったとすいませんでしたって
店長お前自分の出世のために嘘言ったな逆にと
言って店長叱られるだろうと
店長僕言ってませんと
お客様が誤解されたんだと思いますということで
一旦決着した後に僕が
録音データをガニバーに渡して
はいその人合格と
いう風にさせようと思ったんだけど
どうもこれはガニバー本体のやり方ですよ
だから僕ガニバーの本体
だからグルですよね
バレたな店長と
さっき謝っといたぞと
お前が間違えたことにした
悪かったらお前が間違えたことにしといたけど
ガニバーの見解としては社権整備込みが
当然社権整備込みですと言わざるを得ない
カーセンサーに言われてるしなと
いうことだけどお前次は上手に
ごまかせようとこういう話でしょこれ
ガニバー本体と店長は
同じ見解だったわけだからさっきまで
ひっくり返る多分カーセンサーにバレるまで
今回の件はカーセンサーに
バレたわという話だと思うんで
ということはですよ
僕がこの録音データをいくらカーセンサーに投げたところで
なんの効果もないので
この計画はなくなりましたね
僕がこれを
投げ込むとすると
ガニバーを攻撃するために
カーセンサーと自動車
公正取引の
ところに送るんだけど
公正取引のところに送っても意味ないな
カーセンサーに送るのは意味あるかもね
あーほんとだなこれガニバータッチ悪いな
という風に
十分タッチ悪いのは分かったと思う
今回の件でガニバーにちゃんと
カーセンサーに感謝のメールを送ったし
リクルートに
ガニバータッチ悪いなというのは
カーセンサーには伝わってるんで
この録音データは送る必要ないなと思いますけど
とにかく
ということで一応
今回のガニバーの件は
例のごとくいつもの
もう何件やってますこの話
いい
洗濯機の件で
いいベストとやりあって
あれはでも
最高の決着をね
すぐ洗濯機は来たし
25,000円安く買えたし
ポイントもちゃんと入ったし
最高の決着を
一応やりましたしね
なんかその他も揉めてたよね色々ね
もうひとつも揉めてますけど
また今回もということで車検整備費は
僕はもう払いませんね
払わなくても大丈夫ですよという
それは払わなくて結構です
ということで
完全解決
完全勝利ということで
信頼の重要性
あとは勝ってね
原車が来た時に
あちこちベコベコにへこまらされておると
中にいっぱい鼻くそつけられてると
いうことは
店長のね
おしっこかけられてるとなんかしょっぺんくせーなと
店長が中におしっこすると
そのぐらいのことはされるかもわかりませんね
店長を痛めつけましたからね
店長を痛めつけたという意味も今回は
全体の問題だから
店長だけが悪いんじゃないからね
ガリバー全体の問題ですから
店長が痛んでないかなということで
皆さんも泣きねり良くないよ
おかしいと思ったら
徹底抗戦ですよこんなものね
こうしていかないと世の中
こういう業界綺麗になっていかない
僕一人の力で綺麗になりませんけど
一件一件でしょ
立たしていかないと
おかしいじゃんこんなの
インチキじゃんこんなの
騙してくるやつほんと嫌い
ほんとムカつく騙してくるやつ
騙してくるやつに一体
血も払いたくないですけど
正直な人には払いたいですね
ということでね今後皆さん
信用経済ですからね
皆さんこのご時世
ホワイト化そして信用の時代
人に嘘ついたり騙したりそういうことするなら
絶対ダメだからね
騙したりせずに正直にいきましょう
みんなの信頼を貯めていきましょうと
いうところで今日はやめさせていただこうと思います
それでは皆さん
良かった車の件も解決しました
それでは皆さんさよなら
よし終了した
ガニバの
人がね
ガニバの本体が
お金は頂きませんよという風に
これひっくり返りませんよねもちろんひっくり返りません
もうこちらで記録しておりますので
大丈夫です店長にはしっかり言っておきますみたいな
店長が悪かったことにされてましたけど
本当はガニバのせいなくせに
ということでというのは
それも録音とってありますので
もし言ってきたら
お前言ってることがちげえじゃないかと
録音データを公正取引なんとかにまた
今度は送らないといけないけど
まさかそこまでないでしょガニバもね
と信じてますけども
ということで完全解決ですね
一応そのことを付け加えておきます
さよなり
