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はい、きじがしまです。 いやー、今日暑いですね。もうだいぶね、こう、うちの犬もさっき外に散歩連れて行ったんですけれども、
バッテバテだったんですよね。 けどバッテバテになるの分かってて、すっごく走り回るんですよ。
あれ不思議ですよね。たぶん家の中にずっといるので、だいぶストレス溜まってるんじゃないかなというふうに思ってるんですよね。
っていうところで、はい。 で、今日のテーマは、あの
リアクションすることっていうのは、すごくサービス精神なんだよっていう、そういうお話をしたいと思うんですけれども、
何かっていうと、うちの会社ね、コミュニケーションツールがスラックなんですよ。 スラックってスタンプ豊富じゃないですか。
で、人によって本当にこう、絶対にその、例えば部下からの返信に対して、スタンプで了解ですとか、
なんかグッドマークとか、そういうのを押してくれる人もいれば、全然押さずにそのままする人っているんですよ。
僕個人的に思うのが、このリアクションを必ずしてあげるってすごく大切だなと思ってまして、
まあなんでかっていうと理由は2つあるんですけど、1つはやっぱりこう、相手ですね、そのメッセージを送った後にちゃんと読んでくれているのかとか、
相手はそれを受けて、どういうふうに考えているのかっていうのを気にすると思うんですよね。
だからそれに対してちゃんとアンサーをしてあげるっていうのは、すごくいいことだなというふうに思ってるんですよ。
で、もう1個がね、これはあの、なんて言うでしょう、まあこれちょっと考え方一通りによるんですけれども、
なんかね、コミュニケーションをスムーズにしたいっていう、
サービス精神っていうのを表すことができると思うんですよね。
どういうことかっていうと、やっぱりこう人ってその反応があるなしで、その、なんて言うでしょう、
自分からこう、あの、しゃべるとかね、その何かコメントを返してあげるとかね、
なんかそういうのが循環になることによって、よりこう、いろいろこう議論も活発になっていくと思ってます。
例えばね、大人数の会議で一方的に誰かしゃべってて、誰もリアクションせずに誰もコメントしない、質問しないという状態で、
なんかこう、いろんなアイディア出てくると思いますか?って言うと、出てこないですよね。
だから、あの、なんかOKだとか、そういうのちゃんと意思表示してあげるっていうのは、まあすごくこう重要なことだと思うんですよね。
で、まあまあそれ人のちょっと考え方とか性格にもよるんですけれども、
一定その人柄的には問題ないというか、むしろいい人で、かつ仕事もできる人でもリアクションを全然しない人もいるわけですよね。
それってすごくもったいないことだなと思ってまして、相手の不安感とかね、ちょっとなんか無駄な、
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この人どういう反応してるんだろうって、考えちゃう時間を省略してあげられるのと、あとスムーズにしてあげられるという観点で、
絶対にね、このスタンプっていうのはすぐにリアクションをした方がいいと思うんですよ。
で、うちのその会社で一人ね、もうどんな時でも即座にスタンプを押してくれる人がいまして、
その人ね、年齢的にはまあ32、3ぐらいかな。で、もう僕より年下なんですけれども、もうマネージャーになってるんですよね。
もともとは一番職位的には下のランクから入って、でも2、3年ぐらいでもトントン拍子でマネージャーになった人がいるんですけれども、
その人はね、どんな時も必ずスタンプを絶対に押すんですよ。無視するってことはまずない。
しかも共通のこの部署、うちの部全員が使うスラックのチャンネルで誰かが発信したとすると、まず真っ先にその人が反応するんですよね。
リアクションするだり、もしくはコメントを返してあげる。そのコメントも必ずしも
その回答になっているわけではないんですけど、これあの失礼な言い方になっちゃうんですけれども、
いやーそれってなんか難しいですよねとか、僕ちょっとわかんないですよねとか、あとはあの全然関係ない回答をすることもあるんですよね。
ボケたりね、するんですけど。それでもね、多分発信する側からするとありがたいですよね。
一番発信する時になんか後悔したり不安になったりする時ってやっぱりリアクションがない時なんですよ。
リアクションが全くないよりも全然関係なくてもそのトピックに関連するコメントがある方がまあ安心しますよね。
その方は多分それをわかっているのかどうかちょっと正直わかんないんですけれども、とにかくリアクション真っ先にするんですよ。
でなんかちょっとどっかのブログかネット記事で見たんですけれども、その仕事ができる人ほどスタンプをよく使うらしいんですよね。
これスラックの記事なのかな?ちょっとわかんないんですけど。
とにかく真っ先に反応してくる人っていうのはすごい社内での調整もうまくいくし、いろいろな認識そごとかもないコミュニケーションがよく取れるというような、そういうデータが出てるっぽいんですよね。
ちょっと詳しいデータはどっか忘れちゃったんですけれども、僕もねちょっとなるべくスタンプは押すようにしてまして、
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グッドマークとかねOKとか、あとスラックってもう自分で勝手にいろんなスタンプ作れるじゃないですか。
でうちの会社でもスタンプの量めちゃくちゃ多いんですよ。最近あの僕好きなのはね、
なんか猫ちゃんのイラストがついてOKにゃんみたいなのがあるんですけれども、そういうの相手押したりとかねしてますけどね。
っていう感じで、リアクションするっていうのはすごい大事だと思います。
スラック以外にもね、日常会話でも相手が言うことに対して必ず合図打ちを打つっていうのはすごいコミュニケーションとかで重要だって言われるじゃないですか。
それと同じでやっぱスラックとかそういうチームとかね、コミュニケーションツールでも必ず何かしらリアクションしてあげるっていうのはやっぱりすごく重要なことなんだなと。
そういうふうに感じてますね。以上です。