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おはようございます。販売心理学の伝承者、かつ⭐️です。
このチャンネルでは、セールスで成果を上げたいという方に、
メンタルな法則とセールススキルについてお伝えしています。
今、スタイフ限定の無料特典として、
セールスによる所得倍増の法則という既に体系化された
効果実証済みの方法を記したものを配布しています。
なので、興味があればぜひお受け取りください。
今日は、セールスの本質とは何かということについてお話しします。
セールスにマインドブロックがあって、
どうしても自分の商品・サービスを伝えられないという方は、
きっとお役に立てる内容だと思いますので、ぜひ最後まで聞いてください。
結論から言いますと、セールスの本質とは、
相手への愛です。相手への愛です。
愛で相手を救うということです。
セールスと聞くと、多くの人は売り込むことと考えています。
なので、セールスは直感的に悪いイメージを持ってけぎらいする人も実際多くいます。
気持ちはすごくよくわかるんですよね。
僕自身も以前は本当にそう思っていたので。
例えば、昔、服を買いに行ったりすると、
必ずと言っていいほど、店員が寄ってきました。
そこで、当時僕が思ったのは、
そんなに買わせたいのかな、とか、
どうせ高い服を勧めてくるんでしょう、なんていうことでした。
なので、すごく嫌だったんですよね。
もうゆっくり見たいから一人にしてほしいなって心の中で思ってました。
そしてそれは間違いなく相手にも伝わっていたと思います。
でも、結局それはただ自分で作り上げているイメージで、
実際はそんな店員さんばかりではないということを後から知りました。
これは昔の話で、
今はほとんど店員が寄ってくることなんてありませんけどね。
当時は本当に申し訳なかったなと、
何人かの店員さんに今更ながらに思います。
セールスをする人も人間で、
人から拒絶を受ければ心が折れそうになることもあります。
では、セールスでトップの成果を出している人は、
なぜそれでも続けられるのでしょうか。
何を言われてもへっちゃらな、生まれつきの鋼のメンタルを持っているからでしょうか。
いえ、決してそんなことはありません。
実はセールスで成果を出している人は、
二つの資質を持っているからです。
その一つは、自分や商品、サービスに絶対の自信を持っていて、
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なおかつ自分が好きだということです。
セールスでの最大の失敗要因は、
失敗への恐怖と言われています。
この恐怖心が、姿勢や発する言葉などに現れて、
それが相手にも伝わってしまうということなんです。
でも、自分のことや商品が大好きだと、自尊心が上がります。
自尊心が上がると、NOと言われる恐怖心が下がるということなんです。
つまり、自尊心と失敗の恐怖との間には、
相関関係があって、自尊心が上がれば恐怖心が下がって、
自尊心が下がれば恐怖心が高くなるということなんです。
そして、セールスで成果を出している人のもう一つの資質は、
相手への愛と尊敬の気持ちを持っているということです。
あくまでも相手の人のためにという気持ちは、
それは相手に必ず伝わります。
たとえ様々な事情で成約に至らなかったとしても、
そこで良好な人間関係が築けます。
もしかしたら、あなたに好感を持ち、他の人を紹介してもらえるかもしれません。
これは実際あった話ですが、ある講座のセールスをしていた僕の知人女性は、
セールスをした相手の男性が買わなかった、成約とならなかったにもかかわらず、
その後も良い関係が続き、なんとその後結婚したんです。
これ、すごい話だと思いませんか?
もうこの話を聞いた時は本当に驚きました。
まあ世の中は何が起こるか分かりませんね。
それも相手を思う気持ちが伝わった結果だと思います。
ある調査結果では、セールスをすると5人に4人はNOと言うそうです。
これを最初から知っていれば、たとえ成約とならなくとも、そんなに落ち込む必要もありません。
それと、お客様が喜んだり感謝してもらえる経験を積んでいくと、
自分の仕事に誇りと自信を持てるようになります。
だから、どんなに言葉の弾丸や拒絶を受けても、信念を持ってやり続けることができるということなんです。
なので、僕個人としては、現在セールスの仕事をされている方や、個人でビジネスをされている方をとてもリスペクトしています。
このような拒否されるという経験を少なからずしてきているはずだと思いますので、
逆に、どんなに素晴らしい理念で、どんなに素晴らしい商品・サービスがあっても、
その良さを人に伝えることができず、お役に立てていないということは、残念ながら、その商品・サービスは存在しないのも同じことです。
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なので、セールススキルとは、目の前の人にあなたにとってどう役に立つのか、
現状の問題解決にどう役立つのかということを相手に正確に伝えるための手段であり、
自分の商品・サービスを情熱を持って伝えるスキルなんです。
もし、自分の商品・サービスに自信があって喜んでもらえると心から信じているのであれば、
それは多くの人に伝える義務があることだと僕は思います。
NOと言われるのが怖いからとか、嫌われたくないからセールスできないと考えてしまうことは、
救える相手を救わないということにもなると思うからです。
過去に、僕のセールス活動のメンタルに良い影響を与えてくれた例え話を一つしたいと思います。
例えば、自分にとって大切な人が重病で予免宣告を受けていたとします。
でも、その事実を本人は知りません。あなただけが知っています。
そして、あなたの前にはその病を治す特効薬があります。
飲めば助かるし、飲まなければ確実に死んでしまう。
でも、その大切な人は薬を飲むのも嫌がってどうしても飲もうとしません。
こんな状況の時、あなただったらどうしますか?
おそらく、何としてでも薬を飲んでもらおうとするのではないでしょうか。
こんな状況の時に、NOと言われたくないからとか、嫌われたくないからなんて言っている場合じゃないですよね。
この薬を飲んでもらう手段こそが、愛のセールススキルなんです。
今回お伝えしたいのは、どんな言葉を発するのかということではなく、
どういう気持ちでその言葉を発するのかということです。
では、今日のまとめです。
セールスの本質は愛の救済だということ。
そして、目の前の人を救えるのは自分だけだと考えることです。
そうすれば情熱が湧き上がってきます。
その情熱と愛はきっと相手に伝わります。
今回お伝えしたことがためになりましたら嬉しいです。
最後まで聞いていただきありがとうございます。バイバイ!