00:37
第77回、やくたいのないはなしです。
セブンティーセブンですね。
今日は、3月26日、2時26分43秒、お知らせする。
今日は、火曜日の勤務も終わって、帰って参りましたけれども、
今日はね、ちょっとね、めっちゃ長引く案件をなぜか引いたという。
まあまあ、これはね、結構後半に、ちょっとしたエピソードトークになるので、語りますけれども。
今日は、普通にね、仕事しまして、問題もそんなにないけれども、
一件だけ長引いたという。
隣に、久しぶりに、英語のお姉さまがいて、
英語のお姉さまも大変そうな案件を引いてて、隣で聞いてて、
わあ、大変そうっていう話をね、しておってね。
今日は楽しかったな、今日も楽しかったかな。
お昼はね、もう本当に、ムートートがね、今日からでしょ、25日から。
提供返しが。だからまあ、今日しょうがないじゃんと思って、
普通に私の食卓で日替わり食べました。
そう、キキユが戻ってきました。
キキユが、日曜日のお昼過ぎにトイレに忘れてたみたいで、
昨日はね、まだちょっと届け出があったんだろうけど、
その届け出として処理して、共有されるのがまだだったみたいで、
今日ね、ちょうど共有されていて、なぜかトイレのドアの部分に、
3月22日入浴剤があって忘れられていました。
ショムで保管してるので取りに来てくださいって。
借り紙があって、よっしゃーと思って。
でもそういえば、ショムさんってどこにおんの?って思って、
03:04
今日お昼休憩入る前に、SVのチャンニーにささやんって言って、
私って、ショムさんが預かってくださってるお年物の入浴剤、
受け取りに行きたいんですけど、ショムさんどこにおるんすか?
え?入浴剤?え?え?どういうこと?って言われて、
カクカクシカシカで、ああ、それだったら、
ショムさんね、初めてでしょうからご案内しますよって、
テクテクと言って、ちょっと違うブロックまでね、
同じ室内で、ショムさんのところに行って、
ショムさんって、入浴剤取りに来ましたーっつって、
よかったーっつって、これねーっつって、
ちゃんと取りに来てもらえてよかったーっつって、
受け取り、それを持って大事に抱えて、
自分の席に戻って、鞄に入れようと思ったらさ、
お昼の時間帯のリーダーの若い子がさ、
ああ、それはあなたのだったのねーって、
めちゃんぱりに見つけてくださった第一発見者だったみたいで、
ありがとうございますーっつって、
私は喜びさみ、鞄に納め、
お昼休憩に行きましたとさ、っていう感じでね、
ちょうど今日ね、家にあったものが、
空いてた入浴剤が切れたんで、
明日からは金木製のやつに入って、
もう一つストックで、
今日まで使ってたやつと同じやつ、
炭酸水の、炭酸の気球缶、緑のやつね、
また使えるから、まあまあまあ、
入浴剤はゆくゆく使うから、
ストックをね、昨日買い足したと思えば、
いいかなーという感覚ではあるけども、
よかった、入浴剤帰ってきたーっつって、
パクったんじゃねーの?って昨日言ったんだけど、
パクられてなかったよかった、
入浴剤パクる人いないよねー、
好みとかあるし、そんなくだらんねー、
よかったよかった、
今日ね、隣の席のねー、
英語のお姉たまはね、
午前中ダウンしてて、
午後から出てきたんだけど、
私さーって、
もうほぼほぼ風邪ひかない人で、
しかも花粉症だからさーって、
この時期っていうか、
今日までだけどねって、
朝までさーって、
風邪ひいてると思わなくて、
今日起きたらさーって、
だるくて、声もガラガラで変わっちゃってて、
風邪だって気づいてへん、
午前中ねーって、
出勤前に休みますって言ったら、
お願い、午後からちょっとだけでもいいから、
ほんと先っぽだけでいいから、
出てきてくださいっていうね、
あのSVのお兄ちゃんから、
今朝で出てきたっていう、
ほんとにめっちゃ必要とされている、
お姉たまね、
06:00
鼻の下にずっとワセリ塗ってるしね、
ここがビガビになって、
あーって、
これね、鼻セレブとかローションコットンティッシュでね、
鼻かんでても、
若干荒れますよねーって話して、
そうなのーって、
で、マスクしたいんだけどさ、
ごめんねーって、
マスクすると呼吸できなくて苦しいんだわーって、
ぐーわかるーと思って、
鼻詰まるしさ、
口呼吸になるからマスクすると死ぬ、
そしてその上で、
お客様大体って、
どんな罰ゲームかと、
で、
退勤前のラストのワンコールですごい、
めんどくさいやつ弾いてたみたいで、
すごいエスカレしてた、
すごいあれこれ言ってた、
もうって、
なんか英語関連で、
なんだったらその、
別に特別、
なんかちょっと難しかったみたいなのよね、
いろいろと、
要望にすぐお答えするのが、
だからなんかもうさ、
もう個人的にさ、
お客様に20ドル渡したらさ、
その20ドルで解決するんでしょ、
もう渡したいぐらい、
つって言ってた、
で、SVのかいちゃんには、
あの為替が分かってなくて、
あの人20ドルって1万いかんすよね、
やって、
1万もいかない、いかない、
っていうね、そういう会話をやってたわ、
ね、本当に、
確かにね、
こちらのコールセンターで対応したら、
その手出しの20ドルもないから、
だからお客さんはね、
電話してくるっていう話なんでしょうけども、
いろいろとなんかすごいわがまま、
やっぱね、
感じた、
英語回線だから、
自己主張の種の違う、
種の違う、文化圏の違う、
自己主張が、
激しかったお客様みたい、
っていうね、
なんか全然分かんないけど、
面白いね、コールセンターのお仕事ってね、
うん、
難しいとこないよね、
今日もちょっと履歴を隠すってもさ、
とりあえず、
私は、
書き方としては、
聴取項目だけ書くときは、
特に温度感もなく、
フラットで、
危険性、温度感的な意味で、
特に難しくなさそうなときは、
そのままシンプルなのよ、
聞いたことのみ、
数行で終わる、
ただ、
若干、ん?と思うときは、
会話内容を書いて、
聴取内容を書く、
箇条書きでね、
でもそれが長引くようだったら、
会話したかっていう、
経緯も書き、
最後にようやくで、
箇条書きで、
これ、これ、これ、これ、
っていう話でまとまって、
で、引き継ぐときに、
こうしてください、
09:01
このご要望です、って書いて、
ってなると、
今日はね、
めっちゃ1時間以上長引いた案件っていうのが、
ほぼほぼ発信だったのよ、私が、
発信で繋がらねえだったから、
その発信履歴と、
いろいろと発信したときにね、
例えば、
留守番電話に繋がったとか、
そういうの、
めっちゃもう本当に、
何回かけても繋がらないからさ、
発信以来で、
入電してたからさ、
まあまあ、
さすがに履歴のかける、
ケースの、
文字数制限に引っかかっちゃってて、
やばかったよね、
っていう話もある、
さすがにここまで書いたの初めてよ、
私も、
今の職場で、
でもね、
文字数制限なんですって、
これでも消せないですよね、
しかも、
だって発信時間と、
何をしたか書いてるだけで、
こんなになると思わないじゃないですか、
って話で、
SVさんも頭がかいてさ、
待ってねって、
ここは消せる、
ここは消せるって、
ちゃんとね、
ログイン残す残さないをやってくれて、
助かるんだけど、
それでも最終的には、
文字数制限で新しいケースに
引き継がれて、
ケース番号に切り替わってるっていう、
面白かったわ、
大変、
引き継いだ後の先輩も、
なかなか発信が繋がらないからさ、
もう大変だったわ、
それはちょっと後半で語るけども、
もったいぶんなって、
最後ら辺で喋ってたら、
私自身のリスクマネジメントですよね、
これは、
確かに、
ぼかして話すけど、
まあちょっとっていう、
ちゃんとコンプラにはのっとって、
話せる感じで、
例え話でやるけど、
ほら、
そういうのね、
うだうだと、
やらないタイプなんだけど、
ちょっと結構、
大変だった、
っていうのを伝わるような、
話し方をしたいなと、
思っちゃいますけど、
今日ね、3月25日、
寝て起きて朝の9時半には、
カーシアで、
まず運転しながら、
私はクレの、
病院に、
2ヶ月ぶりかな、
に行きます、
12月は行けたんだけど、
行けたんかな、
行ったんだわ、
もしかしたら12月行ってないから、
3ヶ月ぶりかもしれないんだけど、
12月はさ、
職場帰って、
研修期間中で平日休めなかったじゃん、
で、1月、
12:01
1月はまあなんかほら、
休めない、
風邪ひいて休みまくったじゃん、
4日だけど、
まあ有給にしたけども、
2月は2月で、
ほら、有給使い切ったじゃん、
前半で、
あとはなんかほら、
で、今3月入って中旬っていうか、
もう終わりぐらいなんで、
今の職場でかなり慣れて、
体調もね、
安定してるっていうか、
生活サイクルも安定して慣れて、
ようやく余裕が持てますわよ、
うん、
で、行くんだけども、
ね、
いや私もうなんかまとめてさ、
区役所行って、
あの、国保から、
社保の手続きの変更を、
国保をね、
送って、
で、ずっと払い続けたのよ、
でも役所側さ、
あんたさ、
重複して払ってない?
国保と社保みたいな、
ごめんけど、
郵送でもできるんだけどさ、
国保抜ける手続きしないの?
って言うの来たからさ、
あーしなきゃなーと思ってて、
でも郵便でね、
あなた交代するんだったら、
直接区役所行こうみたいな思ってて、
先延ばしにしてたから、
で、多分、
国保と社保が被ってる部分はおそらく、
払った国保の料金、
返金してくれるんでしょ?
アホやからさ、
あーって、
まだ切り替えまでの支払いかって思ってね、
切り替えの、
ね、あの、
国保と社保ね、
一瞬国保入ったからさ、
そういうことねーって思っちゃってたら、
脱退してなかったっていう、
はい、
ね、脱退しに行って、
病院行って、
国保脱退して、
あとはちょっとね、
自由時間でドライブしようかなー
ぐらいには思ってますけど、
しかも病院行って帰ってくるだけでさ、
ドライブはドライブなんだけど、
また違うじゃん、
息がなんかもうさ、
ドライブ気分にはなれないじゃん、
言うて、
間に合わせなきゃっていうので行くから、
帰りからよね、
ドライブ気分になるのは、
なんかそろそろ桜とかどうなのかなーと思いつつ、
いやー、
久しぶりの運転で、
胸がドキドキしてますけども、
ドキドキ、
多分運転ね、
意外とね、私、
そこまで、
上手くもないし、
クソ下手でもなく、
まあまあまあ、
下の上ぐらいの、
ドライビングテクですけど、
なんかその、
なんていうのかな、
運転歴は長いよね、
18で免許取って、
しばらくはね、
すっごいオンボロの、
15:01
壊れかけのミッションで、
Kのミッションでね、
あのー、
めちゃくちゃ乗り回せたし、
で、なんか世の中がAT車で、
蔓延してからは、
逆に運転が楽になったよね、
クラッチなくなったから、
ATだからね、
でもね、
たまに、
その時代時代で、
車用車でミッション乗ることがあっても、
ミッションの運転も忘れてないんだよね、
驚くことに、
恐ろしいことに、
やっぱり地元戻って仕事してた頃もさ、
仕事関連、
車屋関係で働いてたからさ、
事務で、
なんか普通に、
私の家の近所のお客さんの、
車回収して来いっていうね、
命令があったのね、
ある朝出勤して来いって、
で、その車と、
ジムニー系かな、
多分、
の、
ミッションだったんだけど、
仕事行くのにね、
とある峠があって、
で、私の地元は雪が降るから、
アイスバーン、
ブラックアイスバーンじゃなくて、
本当に道路上、
雪がじゅくじゅくとか、
そういう感じの道路なんだが、
そのね、
ミッションっていいね、
エンジンブレーキ効くし、
何だったら、
ポンピングで滑らない感じで、
運転できて、
すごい楽だった雪道がっていう、
印象がありましたね。
運転はね、
嫌いでもない、
めちゃくちゃ好きなわけでもない、
割と好きかも、みたいな、
ぼーっとじゃないけど、
ただ無言で運転するのも好きだし、
音楽聴きながら、
熱唱しながらも好きだけど、
カーシェアリングの車って、
ドラレコ付いてるんだよ、
あれ、私歌ってたら、
ドラレコに声入っちゃうのかな、
ちょっと気になるけども、
ちょっとね、ワゴンRにした、
ソリオはちょっとまだ、
私には普通車はまだ早い、
ちゃんと重量税がKのやつで、
Kの黄色いナンバーで、
運転しなきゃ怖いわっていう、
白いナンバーは、
実家の車しか運転してないから、
嫌だなっていう、
19の頃にね、
バイトしてた職場の、
ボンゴに乗ってたけど、
地味にバック駐車とか、
10列するのって、
日産ラルコとか、
ハイエース系の車の方が、
私は高い位置から見れるから、
楽なんだよね。
私は免許取ってすぐに、
大阪で、
いろいろバイト先で、
18:02
ボンゴとか、
車用車で、
仕事場まで行ってたからさ、
仕事場っていうのは、
とりあえず南高行ったり、
千里山とか、
スイタとかの、
ちょっとしたお金持ちの、
若いママさんたちが住んでそうな、
エリアに行って、
そこで、
扱っている生協の商品の、
牛乳と豆腐と、
配り歩いていたから、
それで、
同じ職場の人と乗り合わせて、
みんなで持ち回りで運転手して、
みたいな感じで、
やってたから、
普通に、
重工だけどさ、
運転は回ってくるわけよ。
で、割とね、
いろんな年齢の人たちがいて、
運転のうまいお姉さまもって、
従来そうな、
って習ってね、
それで、
うまくはなったと思う。
ああ、そういうことか。
教習所で習ったのはさ、
ポールを見て何個目でどうのこうの、
ハンドルを切って、
みたいなさ、
そういう教え方をされてたわけ、
私は。
何だったら仮面時期に、
仮面つけて、
自分ちの車乗って、
隣に父か母を乗せて、
すごい駐車場で、
誰もいない、
閑散としたところで、
バック駐車の練習をするんだけど、
どうしてもうまくできなくて、
めっちゃダメ出しされて、
うがーって怒ってた時期はあったね、
免許取る前ね。
でも一回さ、
コツつかんだらやっぱり、
ああ、そういうことね、っていう、
練習あるのみでしたな、
本当に。
なんかね、練習っていうか、
反復練習ってさ、
どんな人間も、
めちゃくちゃその人間に、
必要な練習量を到達すると、
そこそこできるよね、
っていうことをね、
どんな分野も、
とは思う。
それこそ私はさ、
ギターでFコードを鳴らすのに、
もうその、
旧約じゃねえや、
何年か放置して、
っていうのもあったけど、
で、やっぱり集中的に、
2024年の、
ぐらいから、
ずっと、
継続的に、
ギターのコードを抑える練習してたら、
今はまあ、そこそこ鳴るじゃない。
うん、
汚い音だけど、
それでも鳴るじゃない。
鳴るようになるもんなんですなあ。
ほほほほ。
やっぱ反復練習って、
どうしたの、次は。
やっぱ反復練習って偉大じゃない。
私さ、もう小学校の頃からさ、
漢字の書き取りも大好きでさ、
今も字そんなに上手いわけじゃないんだけど、
あの時に、
すごい、好き、楽しい、落ち着く、
21:02
みたいな感じで、
夢中になって漢字の書き取りをしてたおかげで、
割と大人になってさ、
パソコンとかスマホで、
変換してもらえるじゃん。
あの、
Googleキーボードで、
とかさ、
IMEさんがね、ちゃんと、
変換してくれるじゃない。
それがあっても、
割とね、
昔結構書き込んできて、
ね、漢字の書き取りで書いた字って、
忘れないもんだね。
うーん。
っていうのはあるよね。
あとはさ、なんかほら、やっぱり、
老人介護とかでも思うんだけど、
なんかその、老人介護施設で、
ちょっと時間がある時に、
レクリエーションとかさ、
なんか、
なんていうの、
そういうのするのよ。
で、
たまたまさ、なんかあの、
編み物をするとか、
縫い物をするって時に、
すごくなんか認知の入られてる
おばあちゃんに、
手はすごいのよ。
分かるか?
渡してやってみます?って
教えてくださいって言ったら、
アホみたいに早いの。
分かるか?
どれだけやり込んできてるか、
手が覚えてるっていうのがね、
素晴らしいよね。
やるのよ。
利用者さんが。
すごいなって思う、やっぱり。
そういう身に染み付いた、
なんていうの、
技術っていうのは、
手が動かせる状態だったら、
まだ、もう普通に編み棒とか、
針持ったら、
ガガッとできちゃうってすごいよね。
って思っちゃう。
普通にさ、そういうの見た瞬間に、
いや、マジリスペクトするっていう
気持ちになるよね。
やっぱねって。
さすが年の子。
やってきた年数が違う。
そこに痺れる。憧れる。
ってなっちゃうよね。
だからすごいなって思う。
習慣ってやってきたこと。
長年ね、習慣としてやってきた、
いろんなことね。
本当に。
私もさ、キーボードもさ、
パソコンのキーボードね。
なんでいつの間にローマ字で
タイピング、タッチタイピング
できるようになっちゃったの?
全く覚えてないもんね。
知らんまりにできるから
なんでできるようになったんだろう?
って言ったらもうずっと
無職ニート時代とかに
いろんないろんなね
チャットルームで
カタカタターンしてたのが
身についちゃったんだろうね。
24:00
今のね、若い子は
めっちゃフリック早いんでしょ。
多分。
それと一緒なんだろうね。
扱い慣れた。
親しみのあるGUI。
慣れてると
もう早くなるもんなんだろうね。
で、まあ24分か。
あとなんだろうな。
今日も今日。
最近ね、
もんちくんはさ、
今まで
なぜかね、
私の右手では
主に歯づくろいをして
まったりしたくなったら
左手に乗ってきて
握れって言って
慣れた子だったんだけど
最近はなんかさ、
ちょっと私がちょっかいかけちゃうのよ。
可愛いから。
歯づくろいしてさ、
ちょっとなんか私の指にさ、
親指とかさ、
指のポジショニングにね、
文句言ってキャルキャル
噛み噛みしてくるからさ、
お、なんやなんややるんか?
つって、なんかなんていうの、
ハトムネ部分をさ、
ファサファサしてるから
さっさって撫でるとさ、
頭に当たるようになるのよ指が。
私のちょっかいかけてる指が。
そしたらだんだんとさ、
撫でられて、
あ、これ気持ちいいってなって
だんだんと右手にケンカ打ってきてたのに
いつの間にか
私の指に
あの、なんていうの、
撫でてく、指テクにさ、
あの、もう
沼っちゃって
最終的には握られちゃうっていう。
で、いつもだったら左手は
親指と人差し指で丸作れるじゃん。
あそこに頭突っ込んでくるんだけど、
逆向きなのよね。
だから私なんか、短い小指で
なぜか、あの、
逆方向のほっぺを
撫で撫ですると、もう
体預けてきて
グデンってなる。
もんちくんが最近こう、
1週間で私の中で
フィーバーしておりますけども、
かわいいよなぁ、ほんとに。
ベタなれっていうかさ、
いやぁ、戦獣のこいちゃんとか
おばあちゃんが
亡くなってからめっちゃね、
あの、もう中傷ではあったけど、
もうただの一人っ子になって、
ね、俺が
独り占めだ、みたいな
ね、感じで
切り替わってくれてよかったわ。
まだ若かったからね、
1歳になる前だったから。
うーん。
でもね、最近気づいたんだけどさ、
文長の男の子って、
成長になってさ、
歌を歌うじゃない?
で、発情したらダンスで、
ほら、あの、
求愛するじゃない?
私、いまだに
もんちくんがダンスしてるとこ見たことないんだけど。
27:04
っていうことは私は、
パートナーに選ばれてないってことよね。
でも、めっちゃくちゃ歌うから、
まあ、いっかって思って見てる。
うん。
ぴょんぴょんしないし、踊ったりしないから。
不思議?と思いつつ。
私をパートナー認定しなくても、
なんかさ、
包丁中の、
こう言ってやると参り気に止まって、
なんか盛り上がって、
踊っちゃうとかするのかなと思ったら、
そういうのもあんまり、
あんまり1回も見たことないから、
ね、あらーって、
この子、求愛を知らずに、
歌うだけの子なのかしらって、
ちょっと思ってますがね。
それはそれで、
もんちが別にね、
うん。
女の子だったら、
逆に発情してね、
ちょっと卵、
散乱しないように、
みたいなね、
そういうリスクがあるから、
やっぱ体力削って健康問題っていうかね、
詰まっちゃったりするっていう、
怖いこともあるから、
それがないのだけが、
やっぱり、
女の子より男の子の方が、
そういった点でね、
リスクが少ないっていうのが、
いいっすな、
はい、
そう、
もうそろそろ、
あれかな、
ギターして最後に、
今日のメイントピックじゃないけど、
これは誰かに言っときたい、
みたいなやつがあるから、
ね、一旦トイレ行って戻ってきて、
ギターして、
最後にちょろっと話して、
終わろうかなと思ってますが、
一旦トイレ行ってきます。
はい、お戻り、
ずれないもんだね、
エレキって、
クラシックギターはさ、
質度とかも、
いやでもエレキもずれるって聞くけどね、
なんでずれないんだろうね、
そう、
弾きながら、
エピソード、
練習しながらね、
今日ね、一見ぐらい、
なんていうの、
代理人の執事のような、
すごい穏やかな、
ダンディな、
なんていうの、
紳士からの、
ちょっとお年を収めした紳士からの、
まず連絡から入って、
で、一方としてね、
ご本人に連絡していただいて、
大変お困りなようなので、
みたいな感じで、
すごい依頼されて、
あ、かしこまりました、
じゃあ今から私、
発信しますねって、
確認して、
お困りなので、
お手伝いします、
みたいな感じで、
30:00
やったんだけど、
そっからね、
電話をかけてもかけても、
その、コールもせず、
最初のね、一回目はね、
コール音もせず、
なんか、鳴りもせず、
ずっとなんか、
おそらく向こうから、
切られるまで、
あの、
何も喋らないし、
何も言わないし、
繋がってるんだとしたら、
もしかしたらなんかその、
こちらからね、
発信するダイヤルが、
発信番号が0120から始まる番号だから、
怪しいじゃない?
ね、怪しいからさ、
怪しいから、
ちょっと警戒して、
聞いてるのかなと思って、
名乗ってみたのよ、
社名ね、
何々様からご依頼を受けまして、
何々でお困りということで、
お電話差し上げましたって言ったら、
ブツッと切れて、
あら?と思って、
もしかして今取り込み中なのかなと思って、
ちょっと数分待って、
再度かけたのね、
そしたら今度はさ、
コールして、
留守番電話に繋がったわけ、
留守番電話だったから、
ちゃんと名乗って、
要件を簡潔に伝えて、
それでまた数分待って、
3回目をかけたんだけど、
それでも出なかったから、
おじいちゃまにかけたら、
あ、私もねって、
今ご本人様にメールでお知らせしてる途中なんですけれども、
じゃあねって、
今からフリーダイヤルから
お電話いきますよというお知らせも
追加でメールしますね、
みたいな感じで言われて、
よろしくお願いしますって感じで、
そして連絡するから、
数分ちょっとまた待っていただいて、
電話してくださいねって、
羊のおじいちゃまが言うから、
あ、かしこまりましたって、
数分待って、
それで待って、
10分くらい待ってかけたら、
やっぱり同じで、
コールするだけで、
留守電話だったわけ、
やっぱりいろいろなんか、
お困りだっていうことで、
電話いただいてて、
でも今ね、ちょっと取り込み中なのかな、
繋がらないなっていう話ではあったんだけど、
やはり繋がらないと困るじゃない、
お困りだっていうのを聞いてて、
しかも代理の方からね、
執事の方からね、
お電話いただいてて、
で、めちゃくちゃそういうさ、
顧客満足に厳しいクライアントの、
回線のお客様だったから、
もうめっちゃエスカレして、
エスカレされた、
すぐにさ、もううーんって感じで、
もうかけ続けるしかないよね、
ということでそこからね、
始まって、
で、私たち通常は、
クライアントから、
回線専用の発信番号をもらってるわけ、
番号を、
33:00
それでフリーダイヤリーでかけてたんだけど、
それでもやっぱ、
何回かけてもおでんにならないので、
仕方なくもうSVさんの許可出して、
いいよって、
クライアントの番号じゃなくて、
うちの発信番号を使っていい、
0120じゃなくて、
固定電話の番号があるからって、
それでもかけてみて、
同じだったら、
たぶんおそらく0120の、
番号拒否ではないかもしれない、
っていう切り分けをね、
かける側からしてみようってことで、
やったらまあ同様だったわけよ、
で、おそらく、
もうさ、
考えられるのって、
アドレス中登録以外は、
もう留守電にするとか、
拒否するみたいな設定はあれども、
拒否だったら留守電にも行かないはずなのに、
そうなのよ、
なぜかね、
今までの職歴で、
そういう知識はついているから、
で、そういう話もして、
ワンチャン、
執事のね、
審査が番号の末尾とか、
何か途中でね、
番号間違えているか、
私が聞き間違えているかもしれないから、
再度確認して、
で、どうしても繋がらないから、
執事の方にはね、
まず私たちより、
ご本人様が連絡しているってことは、
電話はどちらかというと、
執事の方に繋がりやすいと思ったの、
ご本人様から。
だから、
執事さんの方に連絡して、
ちょっと何回かけてもって、
ちょっと違う番号でかけてみたんですけども、
こういうことで、
拒否設定しているのかもしれないし、
飛び込み中かもしれないですけど、
っていう話で、
ただもうちょっとこれ以上、
私たちってさ、
コールセンターだから、
発信ばっかりしているわけにはいかないから、
可能でしたら、
ご本人様から、
連絡がついた際にね、
着信履歴に残っている、
フリーダイヤルにねって、
リダイヤルしていただいて、
折り返していただくように、
ご依頼していただけますか、
って言ったら、
真摯な執事はね、
もちろんいいですよ、
でもねって、
そちらからも繋がるまで、
かけ続けてもらえますか、
っていうお依頼をいただいたら、
もうお断りできないわけで、
もう繋がるまで帰れません、
っていうか、
一生発信し続けます、
っていうフェーズになってて、
もう私たちは諦めてさ、
でもね、本当に、
1時間経ってるよって、
その執事から電話が入ってから、
1時間経ってるにもかかわらず、
そして一応、
緊急応用するトラブルで、
お客様は大変お困りって聞いて、
聞いてるからさ、
普通に純粋に、
何か他にトラブル起因であったのかしら、
みたいな感じもあるし、
また別でね、
どうしても乗っ引きならない
36:00
ご事情があるのかしらって、
でもトラブルはね、
全然解決されてないわけだから、
普通に心配になるじゃない、
人間として、
で、執事の人もね、
そうですよね、
心配ですねって話で、
途中でね、やり取りして、
どうしたかってめっちゃ入ってくるわけ。
ほんとね、大変だった。
で、結局は、
1時間半後ぐらいに、
本人様から入電があったので、
私が転送で、
カモーンってもう履歴にね、
もう絶対に再入電あったら、
なんか着信があったみたいな、
再入電あったらね、
反響入電あったら、
石田に転送してくださいって、
もうすげえ書いてたの。
だからそれ見てすぐ転送してくれて、
ありがとうございますって、
別センターのね、
人が転送してきてくれたから、
そこで一応ね、
私はハーフのスキルの受付完了まで、
無事できはしたんだけども、
本人様に一応経緯としてね、
たくさん着信残して、
申し訳ありませんでした、
ということで、
おそらく0120の番号を何か、
フィルタリングもしくは、
なんていうのかな、
着信を、
あまり分かりづらく、
何かご設定なさってますか、
っていう話を聞いたら、
いや、なんか分からないんだけどねって、
着信音が鳴らずに、
パッと画面見た時に、
不在着信が残っているだけで、
なかなか気づかなかったのよねって、
お客様が、
もう本当にフラットな感じで、
教えてくださってさ、
その時は、ああそうなんですねって、
もしですね、
今から受付完了して、
引き継いだものから、
手配が完了したら、
ご連絡差し上げるので、
また同様にねって、
同じ番号から、
フリーダイヤルから、
お電話するんですけどって、
同様に着信が鳴らなかった場合、
折り返ししていただいていいですかって、
お願いしたらいいよって言われたから、
それでよかったわ、
よかったのかなと思いつつも、
で、そのね、
なんだ、
手配からしてくれる先輩は、
また、
着いたから、
っていう連絡が繋がらないという、
で、私はもう履歴に、
合間で、
執事のね、
おじいちゃまにね、
こうこうこうでしたって、
コールもせず、
すぐ留守番電話に繋がります。
で、執事も私もそうなんですよ、
っていう話だから、
変なの?とは思いながら、
とりあえずなんか一時的なね、
スマホの設定かなんかだろうな、
みたいな、
手配であるから、
全部引き継いでたんだけど、
結果ね、
結果、
そのお客様って、
事情としては、
一般人の方じゃなかったのよ、
著名人の娘さんで、
39:02
かつ、
ご本人も著名人だったっていう、
で、1時間半以上も、
繋がらなくても、
そんなに焦っていなかったのも、
ということね、
っていうのが分かったっていう話よね。
はい。
いや、そのね、
大変失礼ながら、
私は存じ上げなかったんだけど、
ご本人様は、
ご両親のどちらかが、
とても著名な方で、
私でも知ってて、
えーって、すごい感動して、
でもさ、って、
すごいいろいろね、
点と点が繋がって、
めっちゃ納得できたのが、
言ったら、
割とその、
とある経営者みたいな感じで、
社長さんですっていうのは、
聞いてたから、
執事から、
社長さんかーと思って、
で、電話をかけた時にさ、
お名前は聞いたけど、
女性の社長さんかーって、
しかも結構大きそうな、
ねー、分かんないけど、
会社の社長さんのイメージと、
全然乖離してて、
言ったら、いい意味で、
そのー、
えー、分かんない、
みたいな感じの対応してくれる、
あのー、方だったから、
なんかすごい違和感感じてたのよね。
なんかイメージとして、
今までコールセンターでさ、
あのー、企業の大きめの、
企業の社長さんって、
大中小問わず、
あのー、自営ではなく、
企業の社長さんよ。
そのー、男女問わず、
割と受け答えとかしっかりして、
ねー、あのー、
話が通じやすいイメージだったんだけど、
なんか、
そのー、社長さんじゃなくても、
通常の一般の女性のお客様だとしても、
なんかそのー、
んー、
なんか好かされる感じだね、
お伝えしてる内容として、
ちゃんとね、ロジカルに語って、
んー、ていうか、分かんない、
みたいな感じの反応だったから、
変なのー、
社長さんなのにあんな感じー、
みたいな、
従業員の方なのかな、
分かんないけど、
なんか近くの人ね、
社長さんは別にいて、
従業員に電話取らせて、
本人としてやってんのかな、
と思ったんだけど、
著名人のね、
2世だということで、
あー、
あー、ってなりました。
そういうことね、
そっから先、
めっちゃ一番笑ったポイントはね、
ちょっとあんまり言えない、
言えない。
なんかね、
たまたまそのー、
やっぱ、ね、
著名人のさ、2世の方だから、
やっぱり、
私の記憶にも残るし、
42:01
普通にね、帰り際にね、
電車でポチポチ、
著名人の娘さんの名前だから、
普通にググってみたら、
そのー、
キラキラしてたんだけど、
実際は話した感じと、
そのー、
ちょうどそのインスタグラムで、
載っていたのが、
何かのインタビューを受けてる、
あれだったのよね、
あのー、投稿で、
そこで語られてた内容が、
今回のトラブルの内容に、
霞んだよ。
で、実態としてはすごい、
インスタではキラキラーって感じで、
そのね、
トラブル原因の、
原因になる、
そのー、
なんていうのかな、
で、それをキラキラみたいな感じで、
一緒にね、映ってたの。
でも、実際私がいろいろ聴取してたら、
めっちゃボロボロだっていうのを聞けてて、
あっ、はーい、
ってなっちゃった。
マジかよ、って。
これが表と裏か、
その華やかなね、
そういう著名な方がいらっしゃる世界のね、
ちょっと、
ちょっと面白かったっていう、
あれだけどもね。
でもね、私さ、
こうやってさ、すごい気使って、
コンプラとかもあるからさ、
ぼかして言っても、
アウトな気がして、
すごい罪悪感あるんだけど、
ここでぶっちゃけるとさ、
3月3日の飲み会でさ、
飲み会の場ですごいなんか、
仕事の話すんのよ。
まあその、
お客様の情報じゃなくても、
あのー、ね、
暗いアントとかの名前を、
陰語で言うんだけど、
そういう話をするのやめなよ、って。
チーフSVでしょ、あなた、
っていうのが、
そうステージでやっていくのが、
ちょっとびっくりした。
出費義務とは、
ねーって、
あと苦いチョコレート、
チョコレート、
チョコレートを、
喧嘩したよ、
その夜は、
あなたがベッドに
ふたつ、
そっと、
あこぶのよ、
45:02
熱いココアリーチョコをかき、
あれ?どこだ?
かき、
混ぜて飲めば、
ああ、
見えないんだわ。
なんかさ、自分のさ、
あの、ローカルにPDFで保存すると、
Uフレットみたいにさ、
スクロールしてくんないのが、
ちょっとあれだよね、不便。
温かくて、
ほろ苦くて、
甘い、
えーと、
1、2、3、
4、5、
ここか、
ゆねむくなると、
だんだめなの、
ノーか、これか、
あなたが憎めたくなる、
くやし、
合ってるよね?
あ、合ってなかった。
くやしいけど、
今夜はこれで、
終わり、
また、
明日、
合ってんの?このEフレットは。
明日、
なんかさ、この、私が今練習してる、
ココアと苦いチョコレート、
織笠愛と高田由美の曲なんですけど、
めちゃくちゃニッチなジャンルの曲ではあるんだが、
Uフレットになかったのよ。
で、ヤマハのコードで、
コードなんちゃらで、
コードを抽出して、
自分でUフレットのオリジナルコード譜みたいので、
入力してみたらいいんだけど、
歌詞とコードがずれていて、
とても弾きづらい。
でもね、コードトラッカーのおかげで、
そういうさ、私好みの本当にマニアックかつニッチで、
需要がないからか、Uフレットにもない曲、
コードが抽出できるわけじゃん。
だからなんか普通に東方関連だったら、
あの、
あれだね、
そうあれ、
ダクトガールとかもコードトラックで抽出したら、
あれできるなと思って、
あれってさ、バンプかなんかの、
あれでしょ、
ダフメーカーの、
あれだからね、
便利物があるんだよな、
48:02
せめてジョイサンに配信されてる曲は、
Uフレットに合ってほしい。
Uフレット使うセーハーの、
あれって苦手だな、
すぐ、
あれついてるじゃん、
ほら、黒いボツが、
3、5、
3音?
7、9、
12?
これどういう法則で付けられてるのかわかんないし、
カポ付けたらさ、ずれるじゃん。
ねえ、わかんない、わかんない。
なんかあるんだろうね、たぶん。
見方がね。
それ側は全然わかんないっていうか、
調べろよとは思うんだけど、たまにそういうのね。
ココアと苦いチョコレート
ケンカした夜は
あなたがベッドに2つ
そっと運ぶのよ
熱いココアにチョコを
かき混ぜて飲めば
あったたかくて
ほろ苦くて
甘いぬくまると
寝るとダメなの
あなたが憎めなく
51:00
むすいなくなる
悔しいけど
今夜はこれで
また明日
私はこうじゃなかったわ
何かあるたびに
朝が来るまで
二人ケンカしてただけ
そんな年じゃないっけ
どう変わったのかしら
アンコードがね。
忘れてゆくこともなぜか
素敵ぬくなるとダメなの
なんだか優しくなって
知らないまに
大人になった
たもね
二人とも
54:08
あ、転調するんだ
眠くなるとダメなの
あなたが憎めなくなる
悔しいけど
今夜はまた明日
一時間とって寝てね
明日はね
8時半から9時の間に起きて
ご飯は食べずに血液検査があるからね
そのまま
9時15分から乗れるから
15分目指してテクテクしてね
タイムズのステーションに行きますわ
行けたらいいね。行けるかなって思っているんだけどね
本当にね
いろいろとね
ちょっと起きれるか不安はありますけど
寝坊しても時間過ぎても
課金はされるわけよ
乗れるわけよ
だからちょっと遅れても乗って行きますわよ
ただ安全運転ですよね
安全運転これだけ
本当は安全運転でね
無事に家に帰ってくる
それだけです
人ができれば上出来です
人はね、本当にね
もう4月だね
わかんないな
真っ白な
真っ白
真っ白な
雪道に
春風がおる
57:01
わたしは
懐かしい
あの街を思い出す
低く
カポにされちゃいけないな
叶えたい夢も
あたかわりたい
自分もいた
今はただ
ん?あってるか?
あ、2で今はただもう歌わなきゃいけないのか
今はただ
懐かしい
あの人を思い出す
誰かの歌が
聞こえる
誰かを
励ましてる
誰かの笑顔が
見える
悲しみの向こう側に
花は花は花は咲く
いつか生まれる君に
花は花は花は咲く
わたしは何を残しただろう
ちょっと笑っちゃった
違ったわ
夜空の向こう
夜空の向こう
朝の気配に
わたしは
懐かしい
あの日々を思い出す
傷ついて
傷つけて
報われず
1:00:01
泣いたりして
今はただ
愛おしい
あの人を思い出す
誰かの思いが見える
誰かと結ばれてる
誰かの未来が見える
悲しみの向こう側に
花は花は花は咲く
いつか生まれる君に
花は花は花は咲く
わたしは
笑っちゃったわ
笑ってるわ
コードがね
わたしは何を残しただろう
花は花は花は咲く
いつか生まれる君に
花は花は花は咲く
わたしは何を残しただろう
花は花は花は咲く
講義に入りますよ
講義って何やねん
そうね
地味にコールセンターしてきて
ガチで認識した著名人とお話
わたしは全然知らなかったし
話してる間は全然そんなの
気づかなかったんだけど
後で気づいた系だけどもね
まあねっねっねっていう
全然まあ興奮とかはないけど
なんかね
せめてさ
別に執事で代理でやってくれるから
代理人でさ
全部進めさせてくれたらいいけど
1:03:01
そういう類のトラブルじゃなかったから
仕方ないんだけども
いやまあすごいね
1時間半後に繋がったと言ってて
SVさんも手配の先輩もさ
ご本人様の温度感ってどうだったのって
後々なんとなく聞かれて
いや怒ってもなく
でもテンション低いまでもなく
普通に横退してくださってねって
だからなんか
コールセンター的には薄気味悪いんだよ
だって普通1時間半も
こちらから何回発信してたとしても
お客様の携帯電話の着信音は鳴らなかったとしても
普通なんでかかってこんのやみたいな
まだか連絡は連絡はっていう感じで
怒る人が多いから
それが全くなくてちょっと怖かったし
しかもすごく若い女性で
すごいなっていうのかな
いわゆる企業の代表者っていう
チャキチャキ感もなく
言ったら普通に声の印象通りの
年齢相応の
なんていうのかな
なんでですかみたいな感じがなくて
全くちょっと読めないっていうのは
今考えると
そういう違和感がいろいろあったんだなって自分に
いろいろね
今までいろんな方と話してきて
いろんなタイプ自分の中にデータがあって
どこにも該当しなかったみたいで
そういう意味では
それでなんかでも
最終的にはね
トラブルに向けていろいろ手配ができたから
よかったんですけどもな
面白いいい経験ができたよね
全てのSBS
チーフとかでもめっちゃ
課長も困るレベルで
ただ繋がらないっていうだけが
こんだけ大変なんだなっていう
発信業務が多いからさ
何だかんだ依頼があったら
そういうのがね
ハーフは受電で受けて
一旦受けてから
いろいろ手配とか
いろいろ段取り組んで
発信するまでが
セットの案件だから
フルスキルだから
それがもう本当に来週
来週ぐらいから
来週からか
4月1日から
5日間編集で学べるから
すごいタイムリーではあるし
アホみたいに
私が今履歴を残すのに
分かりやすく残すために
業数が増えるのも
やっぱりさ
自分で完結できなくて
結局はフルスキル保持者の先輩に
パスするのよ
受付完了までやってるけど
1:06:01
言ったら一時受けみたいなもんでさ
だから
ちゃんとニュアンスとか
伝わるようにしとかないと
先輩に悪いじゃない
本当に
そりゃヘイトも買うよ
もっと分かりやすく
みたいな感じになるし
内心も思うでしょうよ
ようやくよ
私たちより後の
新人さんもめっちゃ入ってきてるからさ
月ごとに
月2回
入ってきて
本当にね
本当にね
早く一人前になりたい
妖怪人間じゃないけどね
コルセン妖怪
石田ババアっていう
妖怪ではあるんだけど
早く一人前の
オペレーターになりたーい
