#156 2連休明けは曜日感覚が狂い舞う

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はい、始まりました。やくたいのないはなし、第156回でございます。ただいまの時間、6月13日、土曜日の2時36分59秒です。

はい、6月12日、そうですね、金曜日の勤務を終えて帰りましたが、

休み明けの1日目って、分かっちゃいるんだけど、曜日感覚が狂ったり、日付感覚がずれてたりして、

今日ね、一件だけお客様に、曜日をね、明日って言ってんのにお客様、明日を6月12日だと思い込んで話してたら、

ちょちょちょちょちょっと、オペレーターさんって、12日は今日やで、大丈夫かい? あー失礼しました。

本日11日と勘違いしておりました、申し訳ございませんっていう感じでね、訂正して案内したっていうのがあって、

クルーザーを曜日感覚っていうのが、まんま仕事で、案内として出てしまった、とてもこっぱずかしい瞬間でした。

一発目がそうでした。休み明けってね、なかなかエンジンかかるのに少し時間かかっちゃう系でございましたな。

今日はね、お昼はお弁当持って行って、昨日の夜ご飯と同じの、ピカタ風の味付けに衣をつけて、フライにした鶏肉を持ってきて、

明日は土曜日、今日寝て起きたら土曜日だからね、土日は外食するっていう日として決めているから、とりあえず作ろうと思えばお弁当は作れる。

けども、朝起きた時の気分ですわね。

私は少しでも多くマックのチチダブチを食らいたいので、明日はね、お昼休憩にマックに行くと思います。

チチダブチだけをずっと食べ続けたい、そんな願望はあるんだけど、だいたいね、最近ポテトのMセット頼むとお腹いっぱいになるんだよね。

もうさ、10年ぐらい前、まだ30代前半までは、もうさ、マックなんてLサイズポテトのLサイズドリンクじゃないと嫌だし、

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バーガーもさ、昔はさ、ダブルクォーターパウンダーチーズっていうのがあって、めちゃデカのやつばっか食べてたから、

当時の私は最後の晩餐は、絶対ダブルクォーターパウンダーチーズのバーガーを四個玉食べて、もう食べられないよっていう状態で絶命したいって思うぐらいハマっていましたからね。

で、本当私が20代後半ぐらいか、2010年代は、マックがさ、めっちゃLサイズセットで新しいバーガーが結構さ、すごい割と短いサイクルでやってなかった、フランスバーガーなの、なんとかバーガーなの。

で、その時にドライブスルーでマックで購入するとさ、いろんなタイプのグラスがもらえるとかそういうのめっちゃ集まってたもんね、マックばっか食ってたから。

今もね、残存する1個のグラスは、その当時のものがあるんだけど、あとはなんかさ、グラスなんだけど、350ミリ缶の、あの、ね、あの、缶のコーラを模したものとかあったんだけど、あれはね、割れちゃってもう無くなっちゃった、捨てちゃったんだろうね、というね、そんな、こんなで、はい。

今日なんだろうね、何があるかね、そう、あとはとこにも仕事は、仕事で、のんびりまったりやりの、あ、そう、6月11日木曜日、私がお休みの日に、ヒスくんが、あの、リーダー職に就いていた、うん、昇格してたよ、よかったね、これであなたの、あの、ストレス減、お客様大体が減るんじゃないですか、っていうところで、

いや、私はさ、チーフのSVさんから、内情を聞かされてて、もう彼はね、お客様大体の品質が良くなく、その、お客様大体が彼のメンタルを一番削るから、リーダー職とかね、管理側のね、仕事を早くしなよって勧めていたけれども、いるんだよね、っていう話で、もうなるべく早くお客様大体から外したい、

で、バックヤード的なね、あの、裏方で管理職をやってくれた方が良いっていうのを聞いてるから、あ、急いだんやな、チーフって思って、

で、しかもなんか、マツコ、マツコボーイがさ、もう、ほんと1ヶ月以上休んでて、ただ、まあ、名前はずっと残ってるから、たぶん何か病気か、家庭の事情か何かで長期休んでるんでしょうな、

本来だったら、そのリーダー職、マツコボーイがやって、夜の時間帯ね、13時、22時の間、リーダー職が足りなかった分の穴埋めだったんだろうけど、急いだんだろうね、マツコ君が、マツコボーイが長期お休みだから、

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やっぱね、その、管理側の、あの、職員っていうか、やっぱそういう、そういう配置もあると思うのよ、うん、ギリギリで回してたみたいだから、13時、22時は、

で、ほんとグミ姉とメガ姉の2人で、2人ともヒーヒーだったから、もうね、この際、誰でもいいのよ、歴が長くて、ある程度もうほんとに、スキルが複数ついててね、1年以上経過した勤務してる人って言ったらもう、ヒス君しかいねえのよ、やる人が、や、や、やり、やれ、やってくれる人が、

他にね、いろいろとベテランさんはいるんだけど、下手したら5年以上、やってる、もうそういう人たちはね、あえてしない、したくない、そんな責任持ちたくない、平でいたいっていう人たちだから、ノーサンキューってやつよ、

で、オハッチが回ってきたのが、ヒス君で、まあでも実際的にさ、まだ20代だし若いし、全然ね、管理側に行って管理能力の方がめちゃくちゃある可能性があるから、それはめっちゃいいんじゃない、やってみないとわかんないから、できるできないじゃなくて、やるやらないでやるを選んだから、それはすごい、いいんじゃないかなって思う。

割と私の持ってる、今、現行のね、回戦のスキルって、メインがヒス君が持ってないスキルだから、全然関わることないからいいやと思ってやってるけどね。

あとはね、もうその多分、チーフの口振りからして、ただそのリーダー職として人材をね、シフトに置いておくための措置としてしてるような気もするし、基本的には質疑応答のエスカレーションを受けさせないっぽいから、しばらくは。

それはもうグミネイト、メガネイの、ほんとにデイベテランの人たちが、あの、アホみたいに回戦のスキル持ってるからね、もう10年近くになるから、まあそれはもう、エスカレーする側としても、こういう言いたくはないけど言っちゃうよね、1年そこら辺のね、あの、ペーペーとデイベテランのリーダーだったら、

SVさんじゃないんだったら、デイベテランのリーダーさんにエスカレしたいよっていうね。これはね、誰でもそうだと思う。だからたぶん徐々になんだろうねって思いながら。

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あとなんか最近、ちょうど1日の目標応対件数っていうのが、各個人に割り振れられるんだけど、私はどうやら1日20件みたい。

で、なんだったら私、1時間に3件は取りたいから、1日の応対目標って24件なわけよ、ちょっと優しく20件にしてくれてるけど、私はもう自分の中で、ずーっと勝手にそのトライをしてたから、

お、実際にノルマみたいな的な数字で、ちょっとあれですよねって。やっぱりこのぐらい件数取れたら望ましい余計のあれだよって言われて、

あ、わかってますよ、私たちみたいなまだ新人のペーペーニーって。そこまで求めてないけど、できれば20件取ってくれたら嬉しいな、目標にしてくれたらいいな、ベースだから、ちょっと頑張ってみてねって言われて。

私はもう内心、よっしゃ来たこらや!みたいなね、今まで内心、自分ルールで、最低でも1日20件ぐらい取りたいっていう気持ちで、ただ日によってね、本当にお客様からの入電がなかったら取れないからさ、

だからそこはめっちゃ取れる日とちょっと少ない日、2,3件足りない日とかも出てくるけど、1ヶ月の1日平均で掲載した時に20になるように調整すればいいからねって言われて、

私はそうなんですねって言いながら、よっしゃそういうの好き、みたいなね、自分に課せられた数字をクリアできるか問題、自分の目標件数を達成したいっていう、わかるかい、他のメンバーと比べて誰が件数多いかみたいな奴だったら興味ないのよ、そんなもんねって、

また違うじゃない、デイベテランの先輩方と、あとは持っている回線のスキルもあるから、スキルが多ければ多いほどやっぱり入電数も多くなるわけよ、

私は余進場持っているのが回線数だけで言えば1,2,3,4,5かな今んとこ、5回線ぐらいだからね、その中で滅多にかかってこない回線が2,3件混ざっているので、

ヒス君だって5回線以上多く持っているから、そこはね、持っているスキルとか、あとは経験も絶対あると思うのよ、あらゆる意味で公平性がないから、各々の目標数値っていうのを立てるって良いよね、

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私はそういうの地味に嫌いじゃないです、

まあね、よく言ってたじゃない、収録で、ポッドキャストでも、今日は何件くらい取れたかなとか、意外にでも20件に収束したとかって言って、あれ覚えてるのも自分で意識してるから、24件は届かないなーって地味にジランタ踏んでるから覚えてるっていうね、

これから本当に大っぴらに目指せるから、でもね雑になるからあかんのよ、そういうなんかね、あまりにも意識しすぎると、

だから今のまま、もう気持ちちょっと丁寧にした方がいいかな、本当に焦らず、未達でもいいやっていうマインドを持たないと、

今まで勝手に内心で目指してただけだからいいんだけど、

なんかね、各々で件数をどうのこうのってなった時に、一応さ、このノルマを達成しなかったら評価が悪くなるのではないんだとしても、

公式にノルマ的な目標値っていうのを設定されると、意識もするし、やる気にもなるし、そのやる気が空回りして、

通常今まで丁寧にできてた案内がおざなりになり、ミスが連発した方が私は嫌なので、

ちょっと明日から金婚一番、値踏んどしを縛り直して、あえてゆっくり案内します。

丁寧に、雑にしない、意識しないと、石田はね、うかつだから、おっちょこちょいだから、

ちょっとした、お前なんでここ抜けてるのっていう、深刻にはなりきらんけど、

大丈夫かい?っていうような、突拍子もないやらかしをすることが、43年生きてたらね、大体わかる。私はそういう生き物です。

本人である私にも、できることとすれば常に意識することを、なるべく忘れないようにして丁寧にやる。

急がない、調子に乗らない、そこらへんよね。

だからね、ちゃんと縛り直してね、しくしくと調子に乗らずに、集中してゾーンに入っているっていうとて、

それって本当に良いことなのかもわからないから、

ゾーンとかに入らなくても、ボケっとニュートラル状態から、いきなりお電話がかかってきたので、みたいな時でも、平均的にミスのない応対ができないと、

15:06

いらないじゃない?でき損ないじゃない?じゃない?オペとして。

特にめちゃくちゃすげえことができなくていいの。

当たり前に最低限をやれたら、それだけでいいんだよっていう、求められている能力って新人なんかそんなものよ。

だから私もちょっとね、やる気が空回りして、足が引っかかってね、転ばないように、ちょっとね、強歩ぐらいでやろうかなと思って。

強歩ぐらいって思ったんだけどさ、

昨日ね、マイナンバーカードを取りにチャリをね、きこきここいで行ったんだけど、

まあその、起伏が激しいのよ。

広島ってさ、川が3本流れてて、結構橋を渡るけど、橋を渡る手前が、橋に、橋を渡る前に、割と傾斜があって上り坂が多いからさ、

だいたいみなさんも電動機付き自転車に乗ってるので、それ原付きだわ。

ごめんなさい。なんだっけ、電動アシスト付きね。

原動機付きって言ったんだけど。

だからみんなね、余裕で、さーって登っていくんだけど、

私はただの安い安い折り畳み自転車、6段変速。

常に6の重たい設定で、じゃないと漕いだ気がしないっていうか漕ぎづらいから、

重くして漕いでるんだけど、

さすがにね、そういう小さな傾斜があるもんだから、立ち漕ぎしようと思ったりもするし、

立ち漕ぎしなくても割といけるやろうみたいな感じで直進するのよ自転車。

意外とね、40過ぎたらね、バテる。

主にふくらはぎに乳酸がすぐ溜まってね、だるくなっちゃうの。

で、ちょっと前の、何歳くらい?

37、8歳くらいだから、5、6年前にさ、

普通に自転車がパンクしたので、

神奈川県までね、当時は千田町に住んでたので、

宝町のね、富士の目の前にある神奈川に押して行って、

押して歩いただけで、

もう、アラフォの石澤ね、

両足が、ふくらはぎが、

パンク直した後に漕ぎ始めて、

両足が、小村貝で起こしてですね、

自転車に座ったまま横にジャーンってこけて、

18:01

周囲の人が驚いて、

とっから大丈夫ですかーって言われて、

とても恥ずかしい思いをした。

いや、まさか両足同時に小村貝がいるとは思わないじゃない?

だからね、本当に老化って怖いし、筋力の低下もすごいし、

疲労の蓄積も怖いから、

自転車乗るときも、最近ちょっと傾斜があって、

しんどいなと思っても、一回降りて押すことにした。

そうする方が、息も切れないし、バテないし、

後々家に帰ってからの、足の予防がいい。

予防がいい。

一日が終わるときの、体全体の予防がいい。

翌日に向けてのね。

ヨゴって聞くとさ、私はもうどう考えても、

スーパーファミコンのダービースタリオンでさ、

中学生ながらずっと、

冠名はなんか、チヤキってつけたりして、

勝手にね、自分とこの馬を育てたんだけど、

頻繁にね、長距離とかそういった関係と、

あとは繁殖の関係で、

レース中に怪我をして、ヨゴ不良でってなるのよ。

で、レース始まったときに、

おーっと、何々チヤキがいきなり失速したってなった瞬間に、

父、絶対レース前にセーブしてるから、

アッカーンってなってすぐリセットをして、

このレースは回避やなっていう、

レースを取りやめてっていう感じで、

いやだって、それまでG12勝してて、

あと1勝でーってときに、

そんなん嫌じゃんって。

で、リセットし損ねたときには、

翌週、旧務員さんがすごい悲しそうに、

ヨゴ不良で、

おーってやってたなーっていうのをすごい思い出した。

Duration:	1:00:03
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