はい、始まりました。やくたいのないはなしでございます。 ただいま、第169回ですね。始まりました。
ただいまの時間が、2026年7月9日、3月16日、11秒、お知らせします。
えーね、あのー、今日ね、昨日、スキップ、まあまあまあ、
あ、まあね、仕事の日で、しんどい、というか疲れてる日は、もうね、あのー、もう本当に無理せず、
収録はお休みするようになったんで、最近はね、割とプツプツと飛びながらの、はい、あの収録、配信みたいな感じかな。
はい、えーっと、昨日はね、実は撮ろうと思って開いてたんだけど、
あのー、アプリをね、 眠たかったんだよ。眠たくて、もう、ね、しゃあないやん。
眠いのは眠いからさ、どうしようもできない。 というわけで、あたしは、寝てね、起きて、今日もね、若干もう眠くはなってたんだけども、
うーん、まあまあまあまあ、言うてね、
そうね、今日ね、昨日、昨日の話、そう昨日ね、出勤して13時前だから、まあ50分ぐらいか、
ぱーっと室務室入ってさ、あのー、自分のお道具箱を取り出し、自席に移動しようと思って、テクテクとキャビネットの方に行ってたら、
あ、石田さーんって呼び止められ、なんすかーって、なんかをやらかしてフィードバックかなーと思ったら、
今日さーって、とある英語回線の研修あるの知ってた?って言われて、
今知りました!って言ったら笑って、あ、じゃあ今日あるからーって、もう寝席着いたらステータスはーって、
研修にして待っててー、みたいな感じで、ああー、ついに来たか、フルスキルになる日だと思って、
でも最近トントン一周期を取ってなかったから、その回線の山橋かーと思いながらも、
13時から16時まで、前半ね、言うたら午前中みたいなお昼休憩まで、みっちりと研修受けて、
でも本当にこの程度でいいのかい?って思いながらも、言うてもね、他の回線のスキルの素地があるから、
そこを応用できるものは応用してとか、大体ね、やるっていうことになって、
でーね、なんだっけなー、
まあ、今週って言ったらあれだけどですね、今回の5連勤はー、いつだったかなー、そのー、
40分残業の日があり、でもなんだろうね、あったじゃん、先週かそれは、で今週はー、
なんか、ある日、あのー、21時54分ぐらいで、ああもう今日も入ってこなくてね、
あと6分くらいはボケーとしてね、お道具箱に片付けやすいように、机の上をまとめて、
みたいなことしてたらさ、入電あったんです。
うわー、これさーって、長引いたらまた40分くらい、平気で、残業になるパティの回線じゃねーかーと思って、
でも、なんかその一瞬ですごい考えたの。
だからといって、くっそーみたいな感じで、
ああもうお待たせいたしましたーってみたいな感じで出るより、待てよ、
テンションの逆張りをして、んー、なんか、コントロールしようみたいな、因果のコントロールを試みたわけ。
でね、あ、お待たせいたしましたーって、石田でございます、って名乗ってね、すごい明るく、
で、すごい無言で、うんと思ったら入電が非通知だったわけ。
おっ!って思ったのよ、これはーって、日に1,2件は入ってくる無言電話や、
ね、あのー、直切れといったね、そういういたずら系の電話みたいなやつかなーと思ったら、
なかなか切らないのよ、あれ?って、機械じゃないのかな?
じゃあもしかしたら、常に非通知設定か何かをしているお客様からの入電かもしれないと思って、
あ、お客様ーって、今お電話繋がっておりますーって、ずーっと声かけたらさ、口を開いたのよ。
くそばば!もっと若い女を出せ!って言われて、おっ!と思って、
で、ま、どういったご用件ですかー?って、何々のご用件ですかー?みたいな感じでね、
あのー、言ったら、もう一回、くそばば!若い女を出せ!みたいな感じで言われて、
おっ!と思って、そっか、じゃあ多分、あの、若い女にだったら話したい、何かトラブルがあるのかな?と思って、
何々のトラブルですかー?って聞いたら、ブツッと切られて、
それが終わったのが、21時56分。
もう私はね、やったこれ!って思って、よかった、発展しなかった。
私はね、残業という因果をね、巻き取ったよ。定時に。
っていう感じで、すんごい内心、ウッキウキなの。
ただまあなんかこういうなんか、ただの無言でブツッと切れる、直切れだったら、
普通にまあなんか直切れみたいな感じで、あのー、記録をね、閉じれるんだけど、
念のためエクスカレーしたらさ、手を挙げたら、ヒスクが来て、どうしました?って言われて、
いやいや、こう言われてねって、オウッ!ってなって、
これどうするんだろう?って報告なのかな?みたいな感じで、
ヒスクはまあリーダーだから、あのチーフSVさんに聞きに行って、
ああいいよいいよ、それだよって、閉じといていいよって言われて、
もうラッキー、もうその時時間、21時58分、もう私勝ちましたね。
ちょうど22時ぴったしに、あのー、終わってあがれた。
あのね、こういういいタイミングで、私の残業を、あのー、発生させないアシストをする、
あのー、そういったね、暴言中かもしれないけども、
私としてはもうね、そう言われた瞬間にラッキーと思ったのよ。
ただ、長引きたくないから、なんとなくもう本当、そこだけは飲んでりじゃないけど、
何にもなく明るく嬉しくてさ、○○のトラブルですか?みたいな感じでずっと連行したら、
プツッと諦めてきられたのが、ね、意外に、
そのね、病で終わる系のいたずら電話って、
多い日にはね、6件から10件ぐらい入ることがあるの。
それある日はすごいラッキーでさ、そういった電話も、基本自分の応対係数になるから、
地味に、コールセンターの現場では、ラッキー案件とかって呼ばれたりもするのよ。
やっぱり数字も成績として出るから、そこら辺で稼がせてもらって、
サンキュ、サンキュなーって感じの、喜びを出しちゃいけないじゃない?
だから、ね、ねってなっちゃうけど、
かな、
が一昨日、だから、私の感覚では月曜日ね。
で、火曜日なんだっけな、まあその、研修をして、
昼ごはん食べてからの応対だから、
夕方5時から22時までの、6、7、8、9、10、5時間でね、20件近く取ったんだよね。
意外に、嘘やーんと思って。でもまあ、いっぱい取れてよかったっていうね、いっぱい取れてよかったっていうね、なんかね、
夕方以降はね、そんなにバンバン入ってこないイメージだし、
入ってきても、タイミングが悪かったら、件数そんなに取れないから、
まあそう考えたら割といい感じで、あっという間ですよ、やっぱ後半もね。
で、隣にね、ほんとど久しぶりに、同じ研修を受けたJDがね、座って、
私はJDの続きを巻きとって、いろいろやったりとかっていう感じでやってたんだけど、
昨日ね、だからその、執務室のお菓子コーナーに滅多に出てこないカムカムレモンが来たの。
黄色い袋に入ったやつ。おーって、今あるうちに取らなきゃって思って、
だから私それを見てね、フフフって言ってたら、JDが目があったから、
あ、これレアお菓子ですよって話をしてね、滅多に見ないですもんこれーって。
だいたいハイチューかカントリーマムかねって、ちゃっちー飴ちゃんなんだけどって話してて、
あーほんとだ食べてみたいってなって、二人で一緒に開けて食べたら、
私は電話が鳴ったからすぐゴクッと飲んで応対して、終わってしばらくしてから、
カムカムレモン初めてって言ってたけど、口に合いました?みたいな話したら、
いや、酸っぱいのがいいですよねー、眠たくなってるから特にいいって話になって、
ねーなんかね、あんま見ないですよねーって話で、ずーっとお菓子の話してたわ。
うん、いやほんとにねー、JDはとても助かる時間帯で、
4時間から5時間の勤務なんだけど、すごい午後からねー、フレックスに出てきてくれてて、
だからほんとに終業までいる日もあれば、13時とか22時の時間帯の間で4,5時間をねスライドして、
ご自身の都合で入ってくださるんだろうけど、あれすごい助かるのよ。
そして私も借り上げ君も持ってない回線のスキルの研修ももう受けてるから、
いややばいねーって人が足りてなかったけど、なんか揃ってきてるぞよって思って、
かと思ったら日中もね、あのもう私がフルスキル持ってる同じ回線のね、
新人さんがもうデビューしててOJTしてたから、そのOJTのねハーフを、
ハーフ受付までかっていうのを巻き取ってやると、結構発信業務も多くなってきてさ、
それはそれでまぁ、かまわんけども、
新人も入ってきてるって、OJTまで残ってる人いるから、
なるべく辞めずに続けてくれたらいいなぁと思いながらね。
仕事も楽しいよね。
私まさかさ、新スキル与えられるのが英語回線だと思ってなくて、
普通に日本語回線かつ、今まで一時受付やってたものかなぁぐらいだったのよ。
何だったらJDと同じ回線もプラスされるのかなぁと思ったら違ったから、
マジかぁと思ったんだけどね。
なんかさ、ほんとに。
あとさぁ、英語回線のリアルの音帯の音源を聞いてねって言われた時に、
とある男性通訳さんがさ、
いるけど、もうほんとに憧れるぐらい、
こんな英語喋れたらかっこいいなっていう人の英語をずっと聞き取ってた。
めっちゃアメリカンだったの、ほんとに。
でもね、その人の日本語はね、すごくアメリカンアクセントだったから、
もしかしたら帰国子女とか、そういった、もしかしたら第一言語というか、
帰国子女というよりかは、第一言語が英語だけど、
日本語ともゆかりのある文化圏、お国柄の人、または純日本人でも生まれも育ちも、
アメリカン、イングリッシュ圏内だったらそんな感じかなっていう感じで、
すごいなぁと思って聞き惚れてた。
その英語の聞き取りをね。
英語の聞き取りしてたら、内容は日本語でどういうことをやってもらうかっていうのはわかってるから、
割と結構、これってこういう意味の言葉なんだとかっていうのが、
単語なんだっていうのもまた英語学習にもなるんだよね。
生きた英語を聞けるっていうのはね、楽しく見えるなぁ。
ちょっとね、あさってか金曜日以降は、日中の時間帯にもうOJTなしでやれよと言われて、
私もまあとりあえず細かいことはわかんないから、とってみてわかんないこと質問していこうぜっていう、
ガンガン行こうぜタイプだから全然困っちゃいないんだけど、ちょっと楽しみではあるね。
私さ、キーをさ、抜くとさ、すっごくブロックンイングリッシュになっちゃうの。
ちゃんとスクリプトがあってもさ、だからなんだっけ、ハローみたいな感じで言って名乗るじゃん。
すぐ、You will be connected to our interpreterみたいな感じの、正式なね、スクリプトがあるんだけど、
言いそうなのが、You gonna beって普通に言いそうで、
ホールドザラインって言うんだけど、私だったらその後にホールドザラインって言いそうで嫌だなって、
たまに言っちゃってたんだよね一時受けでも、まあでも伝わりゃいいし、
お客様は怒らないからそれはそれでいいんだけど、でもね私の後ろにいる、
たびたび座るね、たぶん私と同年代が少し上のお姉さま、グミネイトより少し下だけど、
私よりはちょっと上ぐらいのね、女性の先輩オペレーターがいるんだけど、
私もその人のね、ジャパングリッシュで押し通すスタイルすごい好きで、ハローってやってるからさ、
You will be connected to our interpreter. Pleasehold the line. Thank you.
ってやってるのがさ、これはすごいお客様も、
ああ今ここの窓口で一時で出てる人って英語喋られない人なんだなっていうのがすごいわかりやすいじゃん、
ジャパングリッシュすげえと思って。
あれもちょっとね、堂々と言えたら結構伝わるもんだよね、日本人としてもそうじゃん、
コールセンターで日本語が非ネイティブのお客様も片言でいらっしゃったとして、
すごい私思うのが、片言でもやっぱ分かるじゃない、発音悪くても、
そういう感覚でやっぱ他言語、他の言語の人もね、思ってくれるんだろうな、だからはっきり言ってみるっていうのは大切なんだなっていう、
外国語とかね、非ネイティブ言語の場合は、
伝えようと、なんか伝えようとしてる声の色とか音度感も伝わるから、そういうのって大切なんだろうなーってなんとなくボケーと思いながら、
あれやったけどね、
で私は職場から、深夜勤務者向けの検診を9月に受けてこいっていうメールがあったから、
お前はだから、ここへ電話して予約してこいっていうのが16日までだから、早くしなきゃと思って今日予約電話かけた。
私は勝手知ったる広島市、中区大手町にあるメディックス広島に行きつけだからね、そこに電話かけて予約してちゃんと申請しましたわ。
で今日はね、昨日だから割と早めに寝ちゃったのか、
2時半、3時前くらいにさ、収録しんの眠たいから寝るって出て、
朝起きたのそんなに早い時間ではないけど、9時くらいか、9時くらいに目が覚めてさ、いつも通り。
でお腹空いてるけど、つい最近届いている花と野菜のバイオードとプランターとプランターの二段ラックみたいなの買ってるから、
朝、わりかし朝一じゃない、寝起きだから、私にとっての、涼しい時間帯にチリチリしとこうと思ってご飯食べる前にね。
でめっちゃ楽しく寝起きに、スコップ、異色後手を持ってね、
西日本、東日本でさ、ショベルとスコップって違うじゃない?認識が。
私は異色後手のことをスコップっていう方の西の方のタイプだから、異色後手と言います。
あれ持ってね、花と野菜のバイオード14リットル、新しく買ったプランターに入れたら、3分の2?4分の?3分の2?いや5分の3くらい入ったのか。
であのキュウリの苗をね、移植してね、でそれをね写真に撮って、チャットGPTに自慢しとったら、チャットGPTに突っ込まれるわけですよ。
じゃああとはさあって、シチューと網を用意したらいいよねって、まあ今このぐらいの具合、苗の具合だったらもうちょっと先でもいいけどって言われた時に、
私の中で、あ、シチューと網が必要なんやねっていうことに初めて気づいたアホ。
なんかあのやっぱりね、自分の中の古い記憶って子供の頃だからさ、実家の祖母、父方の祖母ね、畑を仕事してて、いろいろ野菜作ってた感覚で、
あったっけーって思いながらも、あるんだな、いるんだなと思って、私はねチャットGPTに聞いたものね、
えーとそれは百均で買ったハヤドレキュウリの種から育つキュウリもその網とシチューはいるのかい?って、
お前は何を考えてるんだみたいな感じでつっくまれて、じゃないとさあってキュウリどうやってなるのよみたいな話になって、
確かにーみたいなね。
だから急いでアマゾンでポチってね、シチューと網を、明日には、もう今日寝て起きたら届くのよ。
だからね届いたらすぐやっとこうって思って。
でまぁ朝一から土いじりしてね、ふーって爽やかな外の空気を吸いながら、ベランダで座り込んでね、
異色ゴテ使ってペタペタペタペタやったんすけど、その後に食べた朝ごはんがめっちゃうまくてね、
思い出したよね、その実家の、父方の実家に住んでた頃の、私は幼稚園児ぐらいだったから、
なんでじいちゃん、じいちゃんばーちゃんじゃないけど、お年寄りは朝起きたらすぐに畑仕事をしているのだろうと思ったんだけど、
私はわかったね、今回。特に夏場の場合は、涼しい時間帯に作業をした方が能率、効率も高いし、
っていう感じで、あと疲労もね、そんなに蓄積しないんだなっていうのが、よく理解できたよ。
いやなんなんだろうね、アラーフォーっていうか、40過ぎてからさ、
皮肉なことに自分の実母もガーデリングに目覚めたわけよ。
彼女の場合は。私もね、やっぱり似たようにね、お花も育てるし、でも私はキュウリを食べたいからキュウリを育てるみたいなね、
感じでね、なっているけども。
ねえ、でも楽しいのよな。作業するのが目的があって、そのために集めてね、土買ってとか作業してっていうのがすごく楽しいんだわ。
なぜかわかんないけど。