コールセンターでの現状と研修の遅れ
はい、68回目のやくたいのないはなしかもしれません。 68回目かもしれません、かもしれません。
68回目であってた。ただいまの時間は、2026年3月16日2時29分30秒のお知らせします。
今日も今日とてお仕事でした。日曜日だったんだね。だいぶ世間の曜日と感覚がずれてるよね、私も本当に。
明日、明後日出たら2連休なので。
今日も今日とて普通にお仕事に出勤し、今日昼は普通に力でラーメン食べました。
ラーメン、中華そばか。
今日もSVさんが多かったから、私は個人的にエスカレーがはかどったのでよかったです。
でも、午前中の方が途中から出てきてたりしてたから、結構人は足りてないんだろうなと思いつつ。
かといって私が何かできるって言ってもまだハーフスキルなわけで、あとちょっとなんだけどね。
今日は2回目のフルになるための研修を少ししてもらってって感じで、ちょいちょい進んでいってはいるので、もう本当に。
仕方ないよね、研修のスケジュールって私が決められるわけじゃないのでね。
仕方ないよね、ぐらいかな。
そうだね、ハーフになってっていうのと、一つの回線しかがっつり座学で研修受けてないっていうのもあって、
最近ね、一時集計も多かったりするし、難しいよね。
今現状でせめてできるのはっていうところで、たまにポイントがわからないときがあるので、たくさんいろいろとお話しするとさ、お客様と。
だからもう、私、話してる内容でエスカレしてっていうよりかは、ちょっと書いてみたんでチェックしてくださいっていうのがあるよね。
たまに本当に、どういう風に書けばいいのか、ポイントを外したときに、私には責任が取れないから、長々と言われた内容を書く。
どういう案内をしたか書く。その合間に重要なところで私が判断できないところはエスカレ入れたりしてるから、それも全部書いて。
それで読みづらいとか言われるのはもう、しゃあない。本当に。私、責任取れないから、まだ叱られる方がまだ全然。
毎回じゃないから、許してほしいんだけどね、本当に。
自分が座学でガッツリやってないやつとか、あとハーフなゆえに、ポイントはどこかっていうのがまだつかめないよね、そりゃ。
そもそも研修で半分っていうのが初めてだからさ。笑っちゃった。
半分なのにいっぱい誤用聞きつけられて、雑務になってるんだろうけど、じゃないと回んないぐらい。
でもね、そのね、しわ寄せ金先輩方に言ってるのはようないなと思うけども、私はどうしようもできないじゃない。
新参者だし、人が足りないこそ入れてもらってるし、早く覚えたいなと思っても限界はあるじゃない。
そこが大変そう、本当に。ハーフで中途半端にいるのも、実質管理者にとってはゆくゆく育てようみたいな感じでまた違うじゃない。
でも普通に先輩方にとってはさ、自分たちにかかる一点集中のタスクっていうかね、それが一番しんどそうなのにどうしようもできないもどかしさはあるけど、
でも極論する私の責任じゃないしっていうね、そんな、だって派遣だし新人扱いで、まあ確かに12月8日入社でもう3ヶ月経っているけれども、
一人立ちして1、2ヶ月ぐらいか、まあ、しゃあないでしょ、研修が進めないのは、誰のせいでもないよ。
しょうがない、もう状況が状況だからさ、それを何とかするために入れてもらってるし、入れてくれたんだろうしねっていうところがね。
でもなんかすごい頑張ってらっしゃるSV人が本当に、私はすごい忙しくて残業めっちゃしてるのに、
私も含めてだけど、頼りにならない新人を2個2個と、本当に、なんていうの、Be Niceな感じで指導しなきゃいけないっていうのも地味にきついだろうなと思うんだけど、
逆にそれができている職場のSVさんたちの質の良さは本当に今までのコールセンターで一番だね。
でもその分、本当にこの方々は大丈夫なのかしらっていう老馬心ながらね、本当に無理してないのかしらっていうね、いうのはある。
けれどもね、すごい気使ってくれるんだもん。私だけじゃなくて、新人だけじゃなくて、既存の先輩方にもすごい、本当にお客様応対を神経使ってるよねって思うぐらいね、本当に。
しょうがないんだよね、そういうのって人材って。中に入って見聞きしてて、すごい比較的私の主観だけど、割とギスギスもしてなくて、上下関係も言うてそんなない。
あるけど、それを例えに嫌がらせみたいな、ちょっと感じ悪いなっていうのもないし、しょうがないよね。コールセンターってどんなに私も好きでやってても、もしかしたら明日限界が来るかもしれないっていう、そういう特殊な環境ではあると思うのよ、本当に。
よっぽどなことがあり得ないとは言い切れないところだからね。だからこそ、私は自分のペースと自分の気持ち、機嫌の取り方を乱さないようにしてるだけでね、一番でもその、なんていうのかな、自分をコントロールしやすい職場ではあるんだよね。
無理なんだよ、言ってこないし。本当にすごくまともなフィードバックとか。フィードバックもそんなね、まださ、権限っていうか、スキルだから怒られるようなことあまりしない。ミス的なものがしえない状態だからね、まだ私は言うて。
だからそこら辺で、ちょうど今の状況だと、変に研修進めてフルスキルで、分かんないからね、変に自己判断された方が困ることもあるんだろうよ、多分そうだと思う。
結構さ、みんなよかれと思って忙しそうだからっていうので、エスカレを躊躇すると思うし、やっぱり中にいるとね、今ちょっと人が足りてないっていうのもあるけど。
なんだったら、本当にすごく好意でさ、エスカレして質疑をするべき職員の人がいないときにね、普通にそういった職員ではない先輩が話聞こうかって言ってくれるんだけど、私はそこはあってお断りする。
もしね、私の伝え方がうまく質疑の仕方がね、その先輩にできてなくて、なんか私が指示を受けてミスったときに先輩が悪くなっちゃったらかわしそうっていうか、そもそもそういうルールではないので、やっぱお客様が多少お待ちいただくことになっても、ちょっとちゃんと正規のルートのエスカレをしなきゃってなるし。
なんかね、本当にいろいろとね、大変だなと思う。本当にどうしてもエスカレに時間かかったり空いてる職員、質疑応答する、質疑を受ける職員の方々ね、SVさんだけじゃなくて他にもいらっしゃるけどね。
職場の人間関係とSVへの感謝
やっぱでもタイミングってあるじゃない。だからそういうときはもうどうしてもって思ったら折り返しにしていいよっていうのはちゃんと言われてるし、じゃないと間違った案内できないからね。あと確認もできてないので案内できないからねっていうところはあるね。
でもそのぐらいをね、社会人としての放連層じゃないけど、相談ができなかったら一旦保留させていただくっていうのが、たぶん時間がその回答までにかかってもお客様にとっての不利益が、私というハーフな中途半端なスキル付与されているものが、なんだかんだ、よくわからん案内して損害を与えることなんかに比べたら、
全然一番リスクが最小化されるやり方っていうのはね、困っているお客様からのお電話が多いから、そこらへん心苦しいから、もうそこは重々申し訳ないですっていう形になるけどね。
それでもお客様方はね、優しい方が多いよね、なんだかんだ言うてね、いわゆるいろいろなコールセンターを歩いてきて、よっぽどな状況で、よっぽどこちらが失礼な応対してなかったら、ちゃんと丁寧にご説明申し上げ、折り返しの対応をお願いしたときに、
心良くはなくても、仕方ないですねって了承してくれる優しい人多いよねって思う。だからこれが人じゃなくてAIのチャットボットだったら、温度感上がるんだろうけど、それこそ。
やっぱり人がね、ハーフスキル中途半端な状態でもね、ちゃんとね、声に出してお願いするってすごいね、お客様にとってもまあ、しゃあないなこいつみたいな感じでね、こらえちゃらーっていう広島的なニュアンスで言うと、なってもらえることも多々あるから本当にね、
割とね、私としてはお客様なのにすごいなーってフラットに思う瞬間も多いからね。
本当、中の状況とかそんなの関係なかったりするからね、お客様には全く。フラットに平均的に、本当にアベレージでお客様応対のご要望に対しての手続き完了までの時間っていう平均的なものを求められるはずなのに、本当に申し訳ないよねっていうのはあるけども。
いやー、ね、なんだっけね、今日もまた研修が進んで、ハーフからフルスキルになる日が近いんで、もうね一歩ずつ、本当にちょっとだけね、平和な時間が訪れた時に去って、30分でもね、10分でもやってくれるのはありがたいんだけどね。
でも、それをやってくれるSVさんたちにもう忙しそうで、なんかね、大変そう。飲み会の時にね、本当にSVさんがね、おってすごい気使ってくれて、新人だからってねって、歓迎会でもあるからねって、すごい気使ってくれてるのがもう申し訳ない。
もうちょっとなんかね、もうちょっとね、そんな無理してるわけじゃないんだろうけど、そういう人柄だとはすごいじゅじゅわかるけどさ、無理してるわけじゃない。もうちょっとなんかね、そんなね、私より結構ね、年上のお兄さんなんで、そのSVさんね、もう少し昭和な感じで来てもいいよってなっちゃう。本当に。本当に私はね。
すんごい物腰柔らかいね。本当に私みたいなもんっていう言い方もダウンタウンみたいな言い方だけど。すごい言葉選んで、なんかすごいね、本当にそこまで気使ってて大変そうだなって思う。
だから今のさ、時代の管理職ってめちゃくちゃしんどいんだねって思っちゃう。福岡、福岡、私はそういったね、平野ね、末端のオペレーターとか、平野社員みたいな派遣社員だとしても直営だとしてもね、平野ね、職員の一番下の状況ばっかりを感じて、ちょっとね、長めに勤めたら、コールセンターとかだったら、少しだけ本当に新人さんみたいな感じで、
新人さんの補助みたいな感じで、たまにモニタリングはやったこともあるし、質疑を受けたこともあるけれども、全然比べ物にならないよね、責任とか。
まあね、私ね、本当に、これはまあ幸も不幸も混ざってるけど、いい意味で、社会的に盲していないのは、ちょっと自分的には、ちょっとね、いいことだなとは思う。
本当に中間管理職、本当に本当にってなっちゃう。
私もある程度の距離と境界線を引きたいから、たぶん次に飲み会あるって言っても、新人さんがいるとか、節目の忘年会とかっていう、そういう特別系じゃない限りはいかんとこかなって。
なんか悪い気がするもん、すごい。職位の高い人がめっちゃ気使うんだもん、その場で飲み会で。私はちょっと、いいかな、そんな気使ってもらうくらいだったら、一人で家でね、中ハイの原液持って炭酸水入れて飲んでる方が気は楽だわ。なんか悪いよ。
必ず気使ってちょっとね、私は今回、前回の関係会の時は、お金出さんでもいいよって言われて、え?って思って、いやいやいやって思った。いやいいのいいのってすごい気使ってもらって、なんだったら、SVさんがね、割と多めに払って、職位の高めの方々が、漢字の方とSVさんね。
あれもなんかありがたいけど、そんなそんなってなるよね、ほんまに。関係会だったから出席したけど、普段だったら行かないね。だって、あんまお酒の場の雰囲気は嫌いではないし、仕事だとやっぱり気使うな。
友達とかの飲み会は全然行けるけどね。あとは地味に、割と頑張って飲んでみても、なんかほら、みんなみたいに普段より、なんていうの、痴漢してご機嫌になって、ウェーイってならないタイプなんで、なんだったら私はお酒飲まない方が体が楽?後日も含め。
なんかコスパ悪いなと思うの。お酒飲んでもね、普段からだけどね、そんなにウェーイってなれなくて、羨ましいなと思ってたけど昔から。
私はいい感じの意味で無礼講になれないから、ほんとお酒がっつり酔おうと思ったら、もうやばいぐらい飲んでチャンポンもして、それこそ前後不覚になるまでなんで飲まなきゃいけないの。
その後もね、体がしんどいのにっていう。また前後不覚に至るまでに長い時間かかるし、嫌なのよね。
なんかね、そこそこいい量で酔えてる人たちって、お酒強者だなとは思う。たくさん飲みすぎてるわけでもないし、そこそこいい感じに、いいペースで飲んでるのに楽しそうになれる人っていいなって昔から思ってました。
お酒がストレス解消になる人もいれば息抜きになる人もいるんだけど、どうやら私は全く当てはまらない。
それくらいだったら家でね、こうやってボードキャスト撮ってたりとか、あとはぼーっと漫画読んだりとか好きなことしてる方がよっぽどだからね。
あとは、たぶん今私が歳とって43になるけど、やっぱり歳とって誰かとおしゃべりするのも好きだけど、それは不特定多数ではなく誰でもいいわけではなく、やっぱりよっぽど気に入った相手と楽しく過ごせるっていう。
自分の中でね、もうそういった許せるラインの人たちじゃないとめんどくさいじゃーんっていう。
特に仕事関係のただの同僚だったら別にね、職場の中で円滑にコミュニケーションするために必ずしもお友達レベルの親密さは不要なわけよ。
やっぱり社会人同士なのもあるし。どうしてもね、そこのスタイルの違いはあるから、私はいつも距離を持っていたいよ。
本当に基本的にコールセンターっていうのはそこまで横のつながりより上下じゃない?本当に職員の上の人からのフィードバックだったり、お褒めの言葉だったりお叱りの言葉だったりっていうのがメインで、同じオペレーター同士であんまりそういうことをしなくなるのよ、将来的にはね、フルスキルになったら。
ハーフだから、そのハーフスキルが長引いてるからこそ、なんだかんだね、そこの折衝が生まれるの嫌だなって個人的には思うよね。
何よりね、記録を書くときのテンプレがなくて、皆さんは皆さんで、その人なりにやってるみたいな感じらしいんで、それなーっていう、テンプレを作りませんかっていうところはあるのよね。
ただね、指導する側の人によってもだいぶ統一されてなくて、全部話した内容をそのまま書けっていう人と、過剰書きで要約しろっていう人と、どっちもわかる、どっちもわかるのよ、そうよねって、そうよねって。
で、クレームに発展しそうなときはこと細かに詳細は書いた方がいいけど、そのクレームに発展するかしないかっていうのがまだ判断つかないんですわーっていうところだから、まあでもまあそうですよねって一度エスカレしながら記録も書いてみますって感じになるよね。
いやほんと早くね、ポイントが分かりたい。ハーフだからこそね、まだ研修も全く受けてない領域の話になってくると、ね、場合によって基本的にはもう担当者が案内するので逃げれるんだけど、
どうしてもお客様ってさ、不安だからさ、困ってて不安だから、早めに知りたいからってめちゃくちゃ聞いてくるのよ。お客様に私がハートつけるとか関係ないからね。当然逆に答えられるという期待値があるから、そこらへんがね、早くフルになったらね、それを答えられるっていうね。
案内根拠の場所とか案内根拠とかをまだ知らされてないからさ、案内できないよね。だから担当がそれについてもご案内できるようにしっかり申し下さいいたしますので、みたいな感じでね、やるよね。苦肉の策ってそれしかできないっていうね。
やっぱりね、ある程度みなさんね、ここらへんもわかってるから、なんだか私が多くを語らない、こちらから出さないっていうスタイルは、わりとなんかね、もしかしたら本当はこのぐらいはちょっとできるでしょ、言えるでしょ、案内できるでしょっていうところも堪えてくれてるっていうね、なんかそういうのを感じるときもあるのよ。
でも私はまだその研修も受けてなくて、その分野の根拠の方をしっかり見ながら案内できないから、私の場合はね、今まだハーフだからね。そこはまあ、ちゃんとね、境界線やね、そこも案内の。
やっといた方が後々、期待値を勝手に上げてしまうとか、いたずらにね、煽って高く思わせぶりになっちゃうから、難しいよね。本当にね、早くフルスキルになりたいよ。もうほんと長い。長いのよ、ハーフスキル。もう3月の真ん中よ。
ほぼほぼ1月下旬ぐらいから2ヶ月ちょうどかぐらいはもう一人立ちしてて、なんか予定として最初に聞いてたのは一人立ちして、3月頭ぐらいにフルスキルになる研修が同期の人と合わせて行われるからみたいな話ではあったんだけど、
同じ時間帯勤務の借り上げ客が今来なくなっちゃって、どうなったのかわかんないんだけど、もう一人同期の方は勤務の時間帯が違うっていうね、朝組なんで、私は昼夜組なんで、そこもあれなんだろうけど、研修になったらね、時間帯を朝組に合わせて出勤なのかなと思ったんだけど、いろいろ事情があるみたいで、
今なんか普通に新人さんの研修かなんかしてるみたいでもあるし、大変よねスケジューリングも。
でもね、私最近ちょっと新人さんが本当に名前と折り返し先聞いて、私がハーフまでできるからそれを引き継いでやるんだけど、やっぱりね、自分で最初から取ってないとハーフでも半分の受付がやりづらい把握できないっていうのがわかったから、
そりゃそうだよなって思う。私もハーフでできるスキル以外は、基本お名前と折り返しの電話番号聞いて、軽くお客様が申告される範囲の内容だけ引き継ぐけど、
本当わけわからんよなーって言ってた先輩方の声の意味がすごいわかるよね。自分もそんなに数は多くないんだけどね、一時受けの半分受付をやるときはそう思う。
当たり前なのよ、新人さんで入ったばっかりで、お客様のおっしゃってるポイントもまだ把握するのにも慣れがないじゃない。私はもう2ヶ月は慣れてきてる。2ヶ月の経験はちょっと散り積もだけどね、積もってる分だけ、そりゃ早く入ってたからその分。
夜間退院になって大体退勤前ぐらいの1時間ぐらいが割と落ち着く日は落ち着くから、結構ね、SVさんたちがいろいろと議論してるのが聞こえるし、大変そうと思っています。
本当にね、SVさんたちが悪いわけでもないのに、SVさんたちって管理職だから上からも下からもって感じで、もうってやってて、でもどっちかっていうとSVさんが飲み会とかでね、ぶっちゃけこうなんよねとかっていうのも話してくれてる部分があるから先輩方はね、仕方ないっすねって慣れてるから、やっぱりコミュニケーションを管理職側からあえて取ってきてるっていうのは、
そういう意味があるんだなっていうのはちょっとね、分かる意図があるから、だから私も今回歓迎会って言っても、普通だったらね、仕事終わりに金ももらえないのにっていう、でもね、歓迎会だったから今回はいいよって、会費はいいよみたいな感じになってたからね。
だから多分そういう目的はあったんだろうね、あの歓迎会には。あとはプラス慰労会だったから。
結構ね、今いる時間帯の方々、既存の方もいるんだけど、体調不良とか、いろんな事情でね、出勤が減ってる人たちがいてね、すごい戦力だった人たちだから、複数にそういう人がいらっしゃるので、それは大変よね、そんな戦力だった人たちが一人じゃなくて複数にかけてしまったら、そりゃアップアップなるよね。
さすがにそこまでは想定できないよなっていうレベルだもんね。それでもなんかね、ちょいちょいね、なんか体調悪いんだから、なんか事情が合わないまま、事情がそんなにいい状態ではないんだろうけど、出てきてくれてたり、なんだったら私はそういった方々が優秀だからこそ、すごいついてね、OJTに指導してもらったりしてるから、さすがにそうだよなーって。
こんだけね、指導力もあって、優秀なOJTの先輩方が常時フルで入れないっていうのは、そりゃ大打撃だよな、この時間帯って思ってみちゃうもんね。
お前は何者なんだって言われそうだけど、いやでも本当にね、できる人たちがね、いろんな穴を埋めるために新人を入れるっていうのは当たり前じゃないですか。
いい人ばっかりだからね、本当に。
意外と現職コールセンターに残ってる人たちって、なんかね、残ってる人たちは、いい人ゆえに長く続けて残って、すごいスキルも習熟してるっていう人たちが多くて、多すぎて、今までのコールセンターで考えると段違いなんだよね、本当に。
もうこれ絶対さ、コールセンターアンギアしてるからこそ身に染みて、本当に上から目線じゃないけど、すっごい中の人たちのオペレーターの品質はいいですよって言っちゃいたくなるぐらい。
だからそのOGTの担当の方が教えてくれる内容プラス、時々聞こえてくる案内内容がすごい勉強になるもん。言い回しとかも含めて。だからね、平野オペレーターのクオリティは高いもん、本当に。
本当に。それは思う。
嫌味な人も本当、謹慎だし、というか謹慎というか私は全然、そういう感じの人に指導を受けたり、コミュニケーションをとったことがない、今のところね、この部署内ではね、同じ部署内では。
よくあるのがさ、なんかコールセンターだけじゃなくて、その職場のフル株の熟練者は割とオツモネ化してたり嫌味な感じで、それによって新人さんが定着しないっていうのはある図式ではあるじゃない。それを全くないんだよね。
ぐらいだから、本当タイミングとか悪いんだろうなぁ。あとコールセンターっていう性質上ね、そもそもが結構メンタルが一番きついじゃない。
とは思う。飛びやすい業界でもあるし、あとはやっぱりさ、コスパなんだろうね。やっぱり給料と仕事を比較して割に合わないって思っちゃう人はやっぱりね、家資を変えるでしょ。
いろいろ違う仕事、いいのがあったらすぐ変わるっていうのも、それも当たり前だしね。で、中の管理職の人たちもそれはわかってるわと思ってるからね。多分わかってるからこそ。
ねー、本当に。うわー、びっくりした。うわー、びっくりした。マウスのさ、電池式のやつがタブレットにBluetoothでつないでるんだけど、今見たら電池が抜けてマウス効かなくなってめっちゃびっくりした。
え、どうしたどうした?ちょっとお待たせ。あったあった。OK。さっきマウスを落とした表紙に電池とフタが取れたのに気づいてなかったようです。はい。もう30分くらい喋ってるのね。OK。
最近さ、全然関係ないっていうか、なぜかわかんないんだけどさ、右手の親指の付け根の、なんていうの?付け根のもっこりしてるところじゃなくて付け根っていうか、第1関節、第2関節の外側っていうか、えっとなんていうのかな?
尺骨側?尺取れる方?がさ、角の丸っこい骨の部分が痛いんだよね。強く刺激されると。押されるっていうか物理的な。
で、なんでだろうと思って、たまになんかさ、お箸持っててっていうよりかはなんか、ちょっと壁にぶっけたらジーンって響くように痛いからさ、チャットGPに今日聞いたらさ、もうワンチャンその神経の炎症が起こってるから、すぐすぐには正規外科に行かんでもええよと言われてるけど、でもね、解決策。
マウス、安静にして使わない。無理ー。キーボード打ってる、マウス操作してる。でもキーボード打ってる時とかマウス操作してる時はさ、痛まないの。だから、んもんもんもんでも炎症してるんだと、起きてるんだとしたら、安静って無理ー。なんかね、尻尾とか張っちゃおっかなーぐらいには思ってるけど。
次のね、休み、水木か、水曜日か木曜日に、正規に行くかわかんないけど、ちょっと検討してるね。検討してるねっていう。
というわけでね、はい。いやー、なんかね、私と同じ時間帯のさ、昨日だっけ、おっとりか、おっとりか、なんだかんだ私はさ、あの日はちょっとダークな、ブラックな私が出てたからあれだけど、なんかそのーね、どちらの若い男性方もね、結構ね、シフトの入れ方がタイトらしいから、うーん。
もう人増やしてくれっていう嘆くのはすごく重々わかるけどもね。でもだからそのせいで、やっぱりね、ヒステリックになっちゃってるんだとしても私のせいじゃない。そこはわきまえてほしい。ごめんけど。
だって不可抗力よ。だってさ、ちょうど大体終わった後の履歴を5分も経たずに入力してたの。私オンタイムでね、話しながらできるし、なんだったら辞書登録で買って、もう項目作ってやってるから。
で、保存って押そうとしたら、システムがさ、ごめん保存できない、みたいな状態で出てきやがって、お前ふざけんなよと。1回消してさ、すぐ2,3分ぐらいで入力してる間に、その記録を入力してるお客様から再入電あった先輩がさ、なんで記録ないねんみたいな感じでめっちゃヒスで怒ってきたからさ。
それは私のせいじゃないって言ってもね、言ったんだけど、もう入れてたらって、なんかもうこれねって、なんか選ってるからもう1回立ち上げ直して入れてねって出たんですって言っても全然聞いてくれずにヒスられたから、そりゃわいのせいじゃないなって思って、いやだからって、この表示ができてできなかったからって言ってももう聞いてくれないからさ。
あーもうダメだこいつとは思ったけど、何があってもシステムの不具合って私のせいじゃねえじゃん。だって私がさ、ねえ、そのシステムのプログラムを書いた人じゃないし、エラーデバッグしたわけでもないし、コンパイラー書けたわけじゃないのにさあっていうね、なんか、なんかそのシステムの不具合も、あの人のミスっていうふうに決めつける。
でその、その心は笑ってるねって思う。その根性は好きじゃない。
でねえ履歴がないってそんなさ、再入電があったとしても直後にね、当たり前じゃん。対応してしたばっかりでのことなのに、なんで私もさ他のね、例えば1Gとかで取ってる、それこそ研修受けてない回線でも、
オペレーターの品質とコールセンターの特性
そういう再入電系とかはさ、全然履歴がなかったらないで、エスカレしてこのようにおっしゃってて履歴が見つからないんですって言ったら、じゃあとりあえず書いといて後でねって。
で、SVの僕に星田のその対応記録のね、ケース番号教えてねっていう感じでやってるから、なぜ怒られるの。
で結果的にその時はさ、あのちょうど電話が入ってきた時に対応記録を書いてたからケースが見つからなかったっていうことで終わってるだけど、何がそんなにいかんかったんって思ったらさ、
年単位で今の職場の先輩だったらそんな経験してきてるはずなのに、なんでそんな感情的に怒っちゃうの。
自分が記録確認できないパニックを私にぶつけないだっていうのはね、思うけども、やっぱりねそこらへんでちゃんと区別してほしい。
でもね一回り以上下の子だからねっていう言い方をしてくると、まあしょうがないよねってなるんだけどね。
ただ私はね一回り下だろうが、同じ職場でねしかも先輩でね、それこそ先輩風吹かせるだったらね、そこはなんとかね同じフラットに社会人として見てるものを私はね、だからびっくりするっていうね。
かといって身首って痛いわけでもないし、べきでもないし、そういうね社会人としての振る舞いっていうベーシックなチュートリアル部分の話じゃないっていうね、昭和世代と平成世代の違いワールドね。
そこはなんかちゃうな。
言うてでもね、めんどくさいからね、今度から何か言ってきたら、はいはいそうですね、勉強になりますって言う対応に変わるだけだけどね。
それでなんか、うん、めんどくさくないんだったらもういいやと思っちゃってる。
別に私がね、あの、クビになるとか給料下げられるってわけじゃないんだったらなんぼでもね、いや本当したくないんだけどね、ご機嫌取りじゃないけど、めんどくさくしたくないからこそよ。
その人のご機嫌取り、免許屋は給料に含まれてないんだけど、まあしゃあないよね。
しないけど、免許屋的な意味では、ご機嫌取りも。
言われたらめんどくさいから、ああすいませんありがとうございます勉強になりますって全部流そうかな。
だって道理も合理も通じない瞬間になって、もう1回経験してるからさ。
ああもうロジックツールのシステムの不具合が通用しないんだったら私もう何も言えないもん。
あの同じ世界線で生きてないから。
っていう風になっちゃうんだよね。
だからね、前提のね、共有、共有のなんかそういった当たり前のところがね、あるからね、それもしょうがない。
うーん、と思います。
私は何よりさ、今とても打ちひしがれてるのは昨日だっけ?
えーと、核にかつ、完売してるじゃん。
えー松屋ってさ、他に店舗ないのかな?
松屋じゃねえや松野屋ね。
まーつ。
んんんん、まーつ。
あってもさ、ちょっと遠い場所にあるんじゃないんです?
神谷町でしょ?
松野屋ってあそこだけ?神谷町だけ?
府中は遠いよ、宇宙長。
ふんふんふん。
府中行く予定がない。
ソレイユ行く予定がない。
イオンモール、広島、府中って言うけど、昔はソレイユ、広島だったんです。
モスドもあった。
ね。
ね。
で、そこの島村楽器で私はミニギターは買ったけども、ね。
でもさ、別にソレイユ行かなくても、サンモールじゃなくて、
サンモール側のアーケード街にもギターショップあるし、
ね、パルコ側にもパルコの建物内に楽器店あるし、
島村だっけあそこも?
ね。
ね。
だからもう、街でことすむっていうね。
でも滅多に行かないよね、ギターショップって。
よく行ってたのはさ、ブリッジ買いに行ってとか、ギターのさ、あのなんていうの、弦買いに行ってとかさ、
あとなんだっけな、何かコマゴマとしたものは買ったけど、
ね。
あとギタースタンドか。
行ってもさ、何か良いものって結構楽器ってさ、それなりのお値段するじゃない?
さすがに衝動が得ないわよね。
はい。
見るのは楽しいんだけどさ、見るのは楽しいんだけど、
でもこんなにお高い良いものだから欲しいなと思っても手が出ない。
ちょっとだけ楽しいけど、ちょっと寂しくなっちゃうっていう気持ちにはなるんで、
ね、やっぱ楽器とかってお金かかるよね。
それに自分の、私の腕前は皆さん、このね、ポッドキャス聞いたら分かるでしょ?
私ぐらいの腕前に良いものはまだ必要ないっていうね。
だから初心者のエレキギターセットぐらいで終わってるのよ。
ね。
明日弁当作ろうと思ったのに私もう作ってなかったわーっていうかもう寝て起きてね、
何か作ろうと思ったら作ろうかな、もうその気分で。
まあ明日明後日ぐらい別にね、外食でもいいしね、めんどくさかったらね、
あとなんか普通にコンビニでね、あのー、弁当買ってもいいし、
家からガチで手抜きのおにぎり飲みみたいなやつね。
たらこと、梅と昆布とかつおの、なんでそんな4つも食べるつもりでいるのか。
いや、ね、それもできるしね。
いやでもね、私はね、弁当を持っていくのも楽しいし嬉しいし食べるのもワクワクなんだけど、
私の弁当はね、量が多いのか、重たい。
重たい。
外食の日はね、入ってないからカバンが軽い。
肩が楽だ。
っていうね、なんかジレンマが最近。
肩が楽だって思い出したけど、とりあえずはマッサージ行ってみようかな。
家の近くにあるやつね。
前ちょっと、いろいろ考えて行かないことにはなったんだけど、
家からめっちゃ歩いて行ける距離にあるところの整骨院とかマッサージ屋がね、
何軒か集中してるから行こうかな。
初見だから、初見っていうかね、一元になるかもしれないけど、
1回は伝染術受けてみて、継続して通いたいなと思ったら、
医師の指示書をそちらに出してもらうってだけよね。
主治医から。
地味にね、なんかあの、いろんな整骨院やって、
自分の今のね、仕事のね、サイクルを考えて、
合うところも見つけなきゃね。
だいたいがね、今まで行ってたところが、
私が休みの日、水曜日がお休みだったりするから水目が、
なんか噛み合わんかったりするし、
マウスの電池切れと右手の痛み
かといってお昼から仕事だけど午前中にさ、
マッサージ行ってから仕事って、なんかちょっと嫌じゃない?
まったりしたのにさ、仕事かーってなっちゃうじゃん。
っていう時間的な都合もあるからさ、
やっぱり家から徒歩れるとこがいいよね、5分くらいで。
結構徒歩券にね、5分じゃなくてもあるからさ。
行ってみようかな。行きたいな。
ね。もう46分話しておりますな。
ただいま3時14分。
はい。というわけでそろそろね。
なんかさ、さっき右手の親指の付け根のところが痛いって言ってたじゃん、押すと。
ギター弾くとかはさ、どちらかというと左手の方をコード押さえたりとかさ、
弦押さえるのにだいぶ力が抜けてきたとおりで力が入ってるのに、
右腕が痛いのはやっぱり利き腕って大切やんなーって思う。
でもね、何年前か。2024年。2年前ね。
2年前にポリープのオペした直後の真夏?8月?お盆の時期か。
すんごい肩とか痛いところじゃなくて指先に痺れが両手あって、
肘も鈍く痛くて、端はできてるんだけど、感覚がさ、痺れがあるから、
端してる感覚が薄すぎてすごいイラついてた時期に集中的に通ってよくなってるからさ、
整骨炎とかね。それに比べたらなんかちょっと、
当たらさらんかったら、親指の付け根、右手の。
全然痛いことはないから、なるべく当たらさらんように。
あとは、当たる前のクッション的なものを、
明日ね、サンボール内のサンドラックか近くの松岩かウォンツで買ってみよう。
保護しよう、保護。
そうだそうだ、もういい加減ね、ふとした瞬間にちょっとね、固いもの。
メガネ拭いてる時とかさ、メガネの絵がグッて当たった瞬間に、
痛い!痛いっていうか、ビリビリっときたってなるからさ、
保護する何かをね。
なんか、上の目はね、右手の親指の第一関節の内側ね、
あったやつはもう治ったしね、
上の目のやつ、なんとかシールみたいなやつで、
クッション付きのものを貼ってたら治ったし、
とりあえず、もうしばらく様子見はしたい。
いやだって整形外科もさ、予約取らずに行けるところと行けないところがあるし、
ね、割と今の私の休日の、
シフトの高級のサイクルと病院はどうなんだろう、
睡眠だったら病院は平気だろうけど、
意外にね、水曜日休みとかって多いんだよね、マッサージ屋さん。
多分土日とか祝日に人が増えるのもあるんだろうし、
あえて確実に土日祝はお仕事休みの人も多いわけじゃん。
だからなのかなと思ったりね。
温泉も行きたいな、花見もしたいなっていろいろあるんだけど、
口だけですよ。
なかなか出かけない。
出かけない、ほんと出かけない、出かけるよって。
いやでも別になんかしたいなと思うんだけど、
別に家にいてもそんなに退屈ではない、楽しいっていうね。
出たら多分めっちゃ楽しいんだろうけど、
家もそこそこ普通に楽しいからさ、
なんかね、なかなかってことよね。
それこそ将来的にね、家の中で楽しめることが、
楽しめなくなった時に外に出ればいいじゃんっていう、
発想の転換みたいな。
今はまだいいじゃないか、家の中で満足してるんだろう。
ほーら楽しいだろうって。
システム不具合と記録入力のトラブル
サツタバ燃やす不幸のようになっちゃってるから、私の心が。
中学生の中、だいぶ眠たくなってきましたので、
そろそろ終わりにしたいと思います。
ギターはね、今日はいいかな。
お風呂入って、十分にぬくもってぽかぽかで、
今日はね、あえてすぐ冷えないようにめっちゃ着込んでるからさ、
そろそろだね、皆さん今日で日曜日はお休みです。
お休みは終わりです。
今日から寝て起きたら月曜日になるから、
月曜日からのお仕事始まりますけども、
5日間なんてあっちゅう間です。
なんだったら今週は金曜日が祝日かなんかでしょ。
赤い日だから、皆さん三連休です。
全然楽勝ですね。羨ましいです三連休。
私も取ろうと思えば三連休にすることもできるんですけど、
毎回毎回いつも希望休の申請を忘れてしまうプラス、
とりあえず必ず週に二連休っていうのがあるから、
そこまでさらに三連休ってなんなくても、
約束された二連休があるからこそ、
希望休とか考えなくて楽でもあるし、
予定があるとかになったらちゃんと申請して、
通るかどうかわかんないけど通ったらね、
三連休ができるんでしょうけども。
髭を剥こうとしてるんだけど鏡も見てないから、
せさぐりで髭が剥けないの。
アゴ、ヒゲ、石田なので。
取れないからいいや。
というわけで皆さん、
Have a good 平日。
おやすみなさい。お疲れ様です。さようなら。
