後払い制の導入
お疲れ様です。羊飼いのまるおかです。
人と羊が繋がることをテーマに活動しております。よろしくお願いいたします。
今日お話しするのは、前ちょこっとお話ししたかなと思うんですけど、
岐阜県関市にある羊の里という、ちっちゃな触れ合い牧場があるんですよ。
そこの、今日は当番の日だったので行ってきて、あれやこれやとしてきたんですけれど、
前どこまで話したんだっけ、
入場料をちょっと手こ入れしないといけないよねっていうところで、
あれは何だったかな、
入場料金というか、管理協力費なんだけど、
広場に入る前にお金を払ってもらって、中に入って動物たちと触れ合えるというような、
よくあるそういう触れ合い施設のやり方を取り入れているんですよ。
そのやり方を、ちょっと最近始めましたよっていう、
それまでは無料で出入りできる入場料金というのは、協力費はあったんだけど、
お金を払わなくても入れるような形だったよね。
そういうところを、ちゃんとお金払った上で、中に入って楽しんでくださいというやり方に切り替えたと。
それをやってみて、実際どうだったかというところで、
入る前にお金を払って、中に入って動物たちを触れ合おうと思ったけど、
あれ入ったけど、餌が売り切れているというようなことが起きてしまってたんですよ。
基本うちはスタッフは不在なんですよ。
朝と夕方だけお世話に来てというような形で、日中は誰もいないというような、
そういう環境下で触れ合いを提供していたりしてるんですよね。
ってなってくると、何かあった時にお客さんに負担を敷いてしまうというか、迷惑をかけちゃうんですよね、どうしても。
餌がなかったってなった時に、お金払って入場したのに餌がないってどういうことですかって、やっぱりなるじゃん。
それはなるよね。
っていうところで、ちょっとそこにシステムエラーが生じてるなというところで、
これ何とかしなきゃなっていう、そういう問題を抱えてたんですよね。
そこからすぐに、じゃあどうしようかというところで対策を打ったんですけれど、
それが後払い制の入場というやり方ですね。
入るところに入場料としてお金をここに入れてくださいっていうのを表示してるんですけれど、
そこにうちは後払い制ですと、うちの入場料は後払い制ですっていうところで、
中に入って楽しんでもらえて、また来たいなと思ったら、こちらにお金を入れてくださいっていう。
っていう後払い制の入場料に変えたんですよ。
こんなことをやってるところ私はあんまり知らないんだけど、
とはいえうちはこのやり方が多分すごく合うんじゃないのかなと思って、
だってスタッフもいないし、何かあってもお客さんに負担を押し付けてしまうような形にどうしてもなるから、
もし中に入って餌がなかったとか、ちょっと満足に触れ合えることができなかったってなったら、
入場料を払わなければいい話であって、その負担は私たちこちらが受けないところだからね。
スタッフがいないっていうのはこっちからの押し付けでしかないから。
なのでうちのやり方にはそれのやり方がすごく合うんじゃないのかなっていうところで、
ちょっと試しに始めてみたんですよ。
入場料の調整
結果どうかな。
それから1ヶ月はまだ経ってないかな、半月くらいちょっと経過を観察していると、
当初の予定というか予想ではどうかな。
入場料金を最初に支払ってもらったときの回収率は結構良かったんだけど、
後払いにしたら多分半分くらいに減っちゃうんじゃないのかなっていう予想でした。
実際どうなったかっていうと、すごいみんな入れてくれてるんですよ。
ちゃんと入った後の料金箱に楽しかったよっていうことだと思うんだけど、また来るねっていう形でお金を入れてくれる人が結構多い。
なので、思ってたより良い打ち手だったかなって思ってます。
どの施設でもこのやり方が向いてるかっていうとそうではなくて、
うちみたいにスタッフがいなくて、
多分こういう形で苦情が起こるのかなって想像するんだけど、多分起きないような気がするのね。
もし不満が生まれたらそのままお金払わずに出ていくっていうのがお客さん側としても納得いくんじゃないのかなっていうね。
私たちのほうもすごい納得いくし、まだまだ満足してもらえなかったんだなって。
全員が全員お金入れてくれてるわけじゃもちろんなくて、
入った後にお金払わないでそのまま出ていかれる方ももちろんいる。
会えてなのか忘れてなのかは分からないけど、やっぱり一定数はいるんだよね。
そういった方たちにこっちとしても納得いくじゃん。
お金払ってくれなかったってことはまだまだなんだなっていう風にこっちもすごいもっと頑張ろうってなるけど、
最初にお金をもらうっていうやり方で無人になるとお金払わないでそのまま中に入る人も同じぐらい一定数いるんですよ。
この方たちには不満は出るよね、こっち側としては。
あれお金払わないで入ったなみたいな感じで、
やっぱりちょっとこちら側がイラっとしてしまうような形にどうしてもなるけど、
それが逆になるだけで後払いになるだけで、
こっちとしてももっと頑張ろうって逆に変えることができるんだよね。
すごいこの形いいなって、割れながらしっくりきてます今。
何かしらの参考になればなと思って情報を共有させていただいておりますが、
ここから私が次どうするかっていうところでいくと、
ここからどれだけ値段を上げられるかっていうところに私は尽きるんですけど、
今は大人1人100円で子供1人10円っていう後払いの入場料なんですよね。
子供はできるだけ入ってほしいから10円っていう形でお気持ちいただけたらそれでいいしっていうところと、
子供、ちっちゃい子も特にお金入れたいじゃん自分で。
ってなってくると10円玉とかだったらお母さんこれあそこに入れてねって感じで渡してくれると思うし、
別に子供無料でもいいんだよ。無料でもいいんだけど何かやっぱり入れたいじゃん。
だからちょっと10円っていう形にはしてて。
ここからできるだけ入場料を値上げしていけるような形を模索していきたいなとは思うんですが、
どうしても今やっぱり中にいる動物の数とか種類とかが少ないから、
今はこの金額が妥当かなとも思ってるんだけど、
ここから何かいろいろ増えたりとかして、もうちょっと楽しめるような形が取れたら値上げの方もちょっと考えていきたいなって思ったりしております。
いやー面白い。面白いなと思っておりますね。
いろいろ学ばせていただいております。
ということで、今日は後払い制の入場料について説明してみました。何かの参考になれば幸いです。
ではでは。
