#1135 11/29(金) 教えるのが上手い人とヘタない人の違い5選
2024-11-29 12:46

#1135 11/29(金) 教えるのが上手い人とヘタない人の違い5選

・懐かしい音楽は、ほどほどにして、今聞きたい新しいアーティストの曲を聴くと、あとあと曲と共に今の風景や状況を記憶のアルバムにしまえる


・昨日、Mac、 Google、パスワード管理、マネーフォワード、iPhoneの使い方


◇教えるのが上手い人、上手くない人

・情報を教えるのではなく、悩みを解決する

・知ってる言葉を使う、わかりやすいことばで伝える

・一方的にしゃべる、質問やフィードバックをもらう

・一気に詰め込む、段階を踏んで伝える

・相手を否定する、安心感を与える


元Appleサポートの人は、説明が上手い。的確に情報を出し、必要ない情報は、出さない。

体系的に知っているので、初心者でもマニアでも対応できる。


とくに、情報量が多く一気に伝えてしまい、相手が全然できてないじゃんってなっちゃうことが多い。相手の立場にたって長期目線でコツコツ伝える心がけ。


ただ、人に教えるのが好き、時間を忘れ、呼ばれても気がつかない、食べる時間も忘れる集中力。

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00:07
お は よ う ご ざ い ま す。秀 田 で す。
ポ ッ ド キ ャ ス ト 始 め て い き ま す。こ の ポ ッ ド キ ャ ス ト で は、 お 金 時 間 健
康 を テ ー マ に 自 由 な 暮 ら し を 目 指 すヒ ン ト を お 届 け し て お り ま す。
皆 さ ん の こ れ い い ね が 増 え る き っ かけ に な っ た ら め ち ゃ め ち ゃ 嬉 し い で
す。は い え え、 最 近 時 々 ね。
懐 か し い 音 楽 を 聴 く ん で す が、 懐 か しい 音 楽 っ て あ あ、 懐 か 当 た り 前 で す け
ど、 あ あ 懐 か し い っ て 思 う け ど、 途 中か ら な ん か 飽 き て き ま す よ ね。
も う い い よ っ て い う ね。な ん な ん で し ょ う。
あ あ、 懐 か し い か ら な ん か こ う ガ ム みた い に 味 が な く な る 瞬 間 が あ っ て、 も
う な ん か 懐 か し さ 楽 し い ん だ な と 思っ た ら、 や っ ぱ り 今 の 曲。
最 新 の 曲 と か 自 分 の 知 ら な い 曲 を 聞き た く な っ て く る な っ て い う の に 気
が つ き ま し て う ん、 こ れ 中 身 な ん な んだ ろ う な と 思 っ た ら、 や っ ぱ り こ う 音
楽 っ て 聞 い て た。時 中 学 校 の 時 に 例 え ば ド リ カ ム 聞 い
て ま し た よ っ て 言 っ て、 未 来 予 想 図 でツ ー を 聞 い た ら、 あ な ん か 自 転 車 こ い
で な ん か 塾 に 行 っ て た な と か、 20 歳ぐ ら い に な ん か 車。
で ね ド ラ イ ブ し な が ら 海 見 た 時 に なん か こ う 聞 い た ド ラ ゴ ン ア ッ シ ュ 聞
い た な と か な ん か こ う 時 代 と 音 楽 がこ う 一 緒 に な っ て。
だ か ら 音 楽 聞 く こ と で、 そ の 時 の お 思い 出 風 景 な ん か 匂 い と か ね。
な ん か 遊 ん で た 友 達 と か ね。だ か ら そ う い う の を 思 い 出 す の が 楽
し い な っ て い う の に 気 が つ い て う ん、じ ゃ あ 今 か ら ね。
今 度 70、 80 歳 に な っ た 時 に 振 り 返 った 時 に、 今 昔 の 曲 を 聴 い て た ら、 今 の
こ の 40 代 ね、 こ れ か ら 50 代 の 曲 と とも に 思 い 出 さ れ る 風 景 が な い じ ゃ ん
っ て 思 う と、 ま あ 将 来 の た め じ ゃ な いけ ど、 な ん か こ う 新 し い ね ア ル バ ム を
作 っ て い こ う か な っ て い う 気 に ね。朝 か ら 何 を ご ち ゃ ご ち ゃ 言 う と ん ね
ん と い う 話 で す け ど。だ か ら こ こ 最 近、 新 し い 人 の ね 曲 を 聴
く よ う に あ ん ま り 知 ら な か っ た ミ セス グ リ ー ン ア ッ プ ル を 聞 い て み た り
と か、 ユ ー リ ね な ん か 藤 井 風 ね な ん かも う よ く わ か ん な か っ た。
昔 は な ん か プ ロ レ ス ラ ー な の な ん かね な ん か 新 し い な ん か 外 国 人 タ レ ン
ト な の っ て 思 っ て た。名 前 も あ、 こ う い う 人 た ち な ん だ ね と
思 っ て、 ち ゃ ん と こ う 名 前 と 曲 を 覚 えで そ の 人 人 と な り を ね、 ち ょ っ と こ う
03:01
グ グ り な が ら ね。ま あ、 今 だ っ た ら AI に 聞 き な が ら ね
あ、 20 代 で な ん か こ う ね SNS で バ ズっ て こ う 世 に 出 て き た 人 な ん だ み た
い な 感 じ の バ ッ ク ボ ー ン を こ う 聞 きな う ん 調 べ な が ら 曲 を 聴 き、 今 だ と こ
う じ て え え、 電 車 に ね。揺 ら れ て 通 学 し て た な っ て い う の を
こ う 五 年 後、 十 年 後、 あ、 振 り 返 っ て ああ、 あ の 時 こ う ね う ん、 通 学 し て た な
半 年 っ て い う の を 思 い 出 す た め に ええ 曲 を 聞 い て い ま す と は い な の で、 懐
か し い 音 楽 は ほ ど ほ ど に し て、 今 聞 きた い 新 し い ア ー テ ィ ス ト の 曲 を 聞 い
た ら ま た 後 々 ね、 今 の 風 景 と か 状 況 をこ う 思 い 出 せ る。
ま あ 記 憶 の ア ル バ ム に な る ん じ ゃ ない か な っ て い う ね。
な ん か こ れ 雑 談 で す よ。こ れ 雑 談 ね は い で す で 今 日 の 本 題 は
教 え る の が う ま い 人 と 下 手 な 人 の 違い 五 選 と い う こ と で 先 日 行 っ た こ う
オ フ 会 な ん で す け ど う ん?マ ッ ク と か パ ソ コ ン の マ ッ ク ね え え
マ ッ ク グ ー グ ル。マ ッ ク と か グ ー グ ル、 ま あ ア ッ プ ル 製
品 と か、 ま あ グ ー グ ル の ね サ ー ビ スね。
あ と ま あ、 パ ス ワ ー ド 管 理 と か、 ま あマ ッ ク だ け じ ゃ な く て ア イ フ ォ ン の
ね 使 い 方 セ ミ ナ ー み た い な の う ん を教 え て く れ る っ て い う ね。
ま あ、 も と も と 調 べ る の が 好 き な ん であ の 全 然 わ か ん な い ん で 教 え て く だ
さ い じ ゃ な く て、 な ん か そ う い う と ころ で 教 え る 人 の 教 え 方 が 知 り た い な
と 思 っ て 参 加 し て き ま し た。は い で、 そ の セ ミ ナ ー の 講 師 の 人 は?
元 ア ッ プ ル サ ポ ー ト の 人 い や す げ えな っ て、 あ の 青 い テ ィ ー シ ャ ツ 着 た 人
み た い な ね。あ の よ く あ り ま す ア ッ プ ル ス ト ア に
い る 人 み た い な 青 い テ ィ ー シ ャ ツ 着て、 常 に 常 に 笑 顔 で な ん か う ん も う 大
丈 夫 で す み た い な ね う ん な ん か こ うえ り と か な ん か こ う ゆ う た と か な ん
か 下 の フ ァ ー ス ト ネ ー ム で 名 札 が つい て い る よ う な 人 た ち で ず っ と 笑 顔
の う ん で 教 え て く れ た 人 は、 そ の 別 に陽 キ ャ な 感 じ じ ゃ な い ん で す け ど。
や っ ぱ も と も と こ う サ ポ ー ト で ね うん、 カ ス タ マ ー セ ン タ ー で 働 い て た っ
て い う だ け あ っ て、 も う 何 を 聞 い て もど の 引 き 出 し も 出 て く る ね。
ま あ、 も ち ろ ん 知 ら な い こ と は そ の 場で パ パ っ て 調 べ て く れ る ん で す け ど
う ん?や っ ぱ り こ う 聞 い た こ と に 適 切 に 的
確 に 答 え て く れ る っ て い う の は、 や っぱ り う ん 素 早 い し、 そ の セ ミ ナ ー を 今
回 聞 い て ね。ま あ、 オ フ 会 の ね。
ま あ セ ミ ナ ー か。を 聞 い て や っ ぱ り 教 え る の う ま い な
あ と 思 っ て。う ん、 で も そ う い う 私 も 人 に 教 え る 機
会 が ち ょ こ ち ょ こ ち ょ こ ち ょ こ ね。ま あ あ る っ ち ゃ あ る ん で す け ど、 い
や、 な ん か ち ょ っ こ れ が ね、 で き て ない な っ て い う の が 何 個 か あ っ た ん で、
今 日 は そ れ に つ い て お 話 し し て い きた い な と 思 い ま す。
は い、 教 え る の が う ま い 人 と 下 手 な 人の 違 い 五 選 と い う こ と で、 え え、 ま ず
06:03
五 つ え え 一つ目。情 報 を 教 え る の で は な く、 悩 み を 解 決
す る。こ れ、 つ い つ い 自 分 の 知 っ て る 情 報 を
バ ー っ て 言 い た い ね。銃 言 い た い で も、 も う 相 手 は 別 に 必 要
な い か ら ね。う ん い ら な い い ら な い も う な ん か バ
イ キ ン グ 状 態 に 肉 団 子 食 べ ま す み たい な。
だ か ら デ ザ ー ト パ イ ナ ッ プ ル 食 べ ます み た い な 焼 き そ ば あ り ま す け ど、 食
べ ま す み た い な。で こ こ で 揚 げ 物 み た い な、 も う お 腹 い
っ ぱ い み た い な ね。そ う い う 感 じ に な っ ち ゃ う の で。
ま あ 情 報 を 教 え る ん じ ゃ な く て、 こ う人 の 相 手 の ね 悩 み、 私、 こ れ が で き な
い ん で す け ど っ て 言 っ て で そ う や って 聞 か れ た ら、 一 聞 か れ た の に 十 答 え
ち ゃ う?み た い な あ、 そ れ 知 ら な い ん だ っ た
ら、 こ れ も 知 ら な い よ ね っ て 言 っ ても、 次 か ら 次 へ と も う マ ッ ク の ポ テ ト
い か が で す か?み た い な。
ま あ ポ テ ト ぐ ら い な ら い い け ど、 マ ック 行 っ た の に な ん か 最 終 的 に は な ん
か リ ュ ッ ク サ ッ ク 提 案 し て る み た いな。
よ く わ か ん な い 例 え で す け ど、 は い で一つ目 が そ れ ね で 2つ目 が 知 っ て る 言 葉
を 使 う 相 手 が ね で わ か り や す い え っと い や い や 違 う 違 う 知 っ て る 言 葉 要
は、 専 門 知 識 を 専 門 用 語 を 使 っ ち ゃ うっ て い う。
ま あ こ れ が 下 手 な 人 ね で う ま い 人 もわ か り や す い 言 葉 で 伝 え る。
こ れ も ね、 つ い つ い 知 っ て る 言 葉、 言い た い う ん で デ ー タ 通 信。
デ ー タ デ ー タ 通 信 デ ー タ 通 信 量 っ てき っ ち り 言 い た い で も あ ん ま り 詳 し
く な い 人 は も う ギ ガ で い い ね。ギ ガ で う ん、 そ う い う 言 葉 を こ う 変 換
す る 力 が ね。つ い つ い 自 分 が 学 ん だ こ う ち ゃ ん と
言 い た い。全 部 専 門 用 語 全 部 言 い た い み た い な
ね。つ い つ い や っ て し ま う で 3つ目 は 一方 的
に し ゃ べ る ね 下 手 な 人 は ね。で も う ま い 人 は 質 問 や フ ィ ー ド バ ッ
ク を も ら う で、 4つ目 は 一 気 に 詰 め 込む。
う ま い 人 は 段 階 を 踏 ん で 伝 え る い いね。
で 5つ目 が 相 手 を 否 定 す る。え、 こ れ で き て な い。
の み た い な あ や っ た 方 が い い よ。絶 対 で う ま い 人、 安 心 感 を 与 え る。
あ、 大 丈 夫 で す。こ れ を ね、 や っ て い け ば ね あ 全 然 大 丈
夫 な ん で と か あ そ こ は ね、 大 し た こ とな い で す よ っ て ね。
や っ ぱ う ま い 人 は ね、 優 し い。私 は す ぐ マ ウ ン ト こ の 差 分 を ね、 あ な
た 今 こ こ で す み た い な あ な た。こ う ま あ 一 で す み た い な 最 低 で も 七
八 ぐ ら い は 行 か な い と あ の 困 り ま すよ み た い な あ な た。
こ の ま ま じ ゃ 死 に ま す よ み た い な ね。細 木 数 子 風 の な ん か サ ポ ー タ ー サ ポ
ー ト で も な い け ど ね 教 え 方 こ の 五 つは ね、 も う 今 回 の セ ミ ナ ー を 聞 い て。
ま ざ ま ざ と 見 せ つ け ら れ た な ま ざ まざ と 見 せ つ け ら れ た な っ て、 よ く 使 う
言 葉 だ な と 思 い ま す け ど、 は い、 教 える の が う ま い 人 が ね。
09:02
と に か く 悩 み を 解 決 す る で え っ?と 知 っ て い る 言 葉 を 使 う で 質 問 や フ
ィ ー ド バ ッ ク を も ら う 段 階 を 踏 ん で伝 え る で 安 心 感 を 与 え る。
こ れ う ま い 人 下 手 な 人 を ね。私 も 含 め 下 手 な 人 情 報 を し っ か り 教
え て し ま う。で 知 っ て る 専 門 用 語 を 使 う 一方 的 に し
ゃ べ る 一 気 に 詰 め 込 む 相 手 を 否 定 する の ね。
こ れ ね、 気 を つ け て い き た い な と 思 いま す。
本 当 あ の 元 さ。元 ア ッ プ ル サ ポ ー ト の 人 本 当 に ね 説
明 が 上 手 だ し、 的 確 に 情 報 を 出 す し、必 要 な い 情 報 は 出 さ な い で す。
で、 私 み た い に ち ょ っ と こ う マ ニ ア チッ ク な 人 に も、 そ の 都 度 そ の 都 度 マ ニ
ア ッ ク な 言 葉 で 返 し て く る う ん、 す ごい ね。
あ の ま あ 体 系 的 に 知 っ て る ん で も うど こ の 段 階 を 聞 い て も 答 え ら れ る っ
て い う の ね。初 心 者 で も マ ニ ア で も 対 応 で き る っ
て い う の が す ご い な あ と 思 い ま す。う ん、 も う 本 当?
私 の 場 合、 情 報 量 が 多 く て 一 気 に 伝 えて、 も う 相 手 が 全 然 で き て な い じ ゃ ん
っ て い う と こ ろ の 差 分 を ね、 こ う ま あ見 せ つ け て と い う か、 こ れ だ け ま あ 伸
び し ろ が あ る よ っ て い う の を 伝 え たい ん だ け ど。
相 手 か ら し て み る と、 う ん、 疲 れ ち ゃう み た い な ね。
だ か ら 相 談 乗 っ て く れ た の に、 そ の 後の フ ィ ー ド バ ッ ク が な い 方 っ て い う
の は な い 人 っ て い う の は、 そ れ に 疲 れた ん じ ゃ な い か な と 思 っ て き ち ゃ い
ま す。ま あ ぐ い ぐ い ね。
聞 い て く れ る 人 っ て い う の は あ り がた い な と 思 う ん で す け ど、 そ の 分、 あ
の 一回 聞 い て く れ た の に 次 か ら 聞 い てく れ て な い っ て い う の は も う 私 が 必
要 と さ れ て な い の か な っ て い う は いな の で、 ち ょ っ と こ の 辺 を ね、 気 を つ
け て い き た い な と 思 い ま す。ま あ、 た だ ね、 人 に 教 え る の は。
相 変 わ ら ず 好 き な ん 好 き だ な と う ん、本 当 に も う 時 間 を 忘 れ て ね。
な ん か そ の オ フ 会 そ の 交 流 会 で も おや つ お 菓 子 と か ね、 い ろ い ろ 出 て た ん
で す が、 食 べ る こ と す ら 忘 れ て て。ま あ 飲 み 物 は ね。
喉 が 渇 い て く る の で、 飲 み 物 は し っ かり 飲 む ん で す け ど う ん 人 か ら 呼 ば れ
て も 気 が つ か な い と 食 べ る 時 間 も 忘れ る。
集 中 力 っ て い う の は ね う ん な ん か?改 め て 気 が つ き ま し た ん で、 人 に 教 え
る っ て い う の は う ん、 本 当 に 好 き な んじ ゃ な い か な と 思 い ま す。
た だ、 上 手 い か 下 手 か で 言 う と、 ま だま だ う ま く な い の で ね。
こ の 辺 自 分 の 伸 び し ろ だ と 捉 え て ねえ え、 も う ち ょ っ と こ う 上 手 く な っ て
い き た い な と い う こ と で、 今 回 は ア ップ ル の と か、 ま あ グ ー グ ル と か ね。
ま あ、 パ ソ コ ン と か ス マ ホ の そ の うん。
セ ミ ナ ー 会 で 学 ん だ 人 に 教 え る 上 手さ ね。
上 手 い 人 と 下 手 な 人 の 違 い を。今 回 は ご 紹 介 し て い き ま し た。
皆 さ ん の 何 か お 役 に 立 て ば い い か なと 思 い ま す。
ま あ、 こ の ポ ッ ド キ ャ ス ト も ね。よ く 考 え た ら、 こ ち ら の 情 報 を 一方 的
に し ゃ べ る っ て い う プ ラ ッ ト フ ォ ーム な の で ね。
こ う い う プ ラ ッ ト フ ォ ー ム と か っ てい う の を 使 っ ち ゃ い た い ん で し ょ う
12:01
ね。う ん、 い い 番 組 で い い よ。
こ う い う ポ ッ ド キ ャ ス ト み た い な バン バ ン ポ ッ ド キ ャ ス ト は い い よ ね。
ポ ッ ド キ ャ ス ト は い い け ど う ん?プ ラ ッ ト フ ォ ー ム は ダ メ か ね。
う ん あ、 専 門 用 語 は ち ょ っ と こ う 極 力ね。
割 い て わ か り や す い 言 葉 で お 伝 え して い け た ら い い な と 思 い ま す。
は い。と い う こ と で 私 も ま だ ま だ 伸 び し ろ
た っ ぷ り で す。は い。
と い う こ と で 引 き 続 き お 付 き 合 い いた だ け れ ば と 思 い ま す。
今 日 も 最 後 ま で お 聞 き い た だ き ま して、 あ り が と う ご ざ い ま す は い。
と い う こ と で ま た 次 回 お 会 い し ま しょ う。
12:46

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