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おはようございます。浪越あゆみです。元CA研修講師として5万人以上の方にお伝えしてきた経験も活かし、感情のコントロールや笑顔で穏やかな毎日を過ごすためのヒントをお届けします。
この番組では、優しさをキーワードに、パワーハラスメントや人間関係の悩みを減らすことを目指しています。浪越あゆみのハッピーヴォイス始まります。
はい、皆さま、今日も聞きに来てくださってありがとうございます。
はい、今日はですね、前日に収録をしておりまして、
今日はですね、朝から1日、9時半、9時半から4時半まで、はい、1日ね、研修をしておりました。
はい、どうもね、やっぱり喉の調子があまり良くなくて、はい、
途中ね、こう、声が変になる時も今日は結構あったんですけれども、
なんとかね、1日無事に終えることができました。
はい、今日はですね、看護師さん、はい、あと事務職員の方も一部いらっしゃいましたが、
メインは看護師さん、看護師の管理職の方々向けの研修でですね、約40人の方に参加いただきました。
3つの病院が合同になっておりまして、その3つの病院からそれぞれ管理職の方が集まって、
今日はね、土曜日本来はお休みみたいなんですけれども、
はい、皆さんにね、40名の方に集まっていただいて、1日ね、研修をしていただきました。
はい、やっぱりね、こう、積極的にね、研修に参加していただくことって、
本当にね、ありがたいなーって思うね、1日になりました。
長時間ね、研修って大変だと思いますし、疲れると思います。
で、今日はね、あまり天気が良くなかったので、
なおさらね、天気も悪いし、1日研修もあるし、疲れるなーと思いながら、
研修を受けた方も多かったと思うんですけれども、
皆さんね、そんな中でも、本当にこう、積極的にね、参加していただいて、
で、最後にね、30分質疑応答の時間をね、取っていたんですけれども、
本当にこう、質問もね、たくさんしていただいて、
結局ね、あの30分いっぱいいっぱい使って、質問に答えるという時間もありました。
はい、やはりこう、研修をしていてね、質問が何もないっていうのはね、結構悲しいんですよね。
はい、じゃあ質問ありませんかーって言った時に、シーンってなるとね、
あーなんか、あまり伝わらなかったのかなーっていう感じになるんですけど、
こう質問をね、こう積極的にしていただけると、
あ、すごく皆さんね、こう、それぞれにいろんなね、
思いを持ちながら研修に参加してくれたのかなーっていうことを感じて、
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とてもね、嬉しいんですよね。
で、今日なんですけれども、
管理職研修ということで、主に今のZ世代の方々とかですね、
これから新人として入ってくる方々に、
どうやって教育をしていけばいいかとか、
あとはどういうふうにコミュニケーションをね、取っていけばいいかっていったところ、
その辺りをね、午前中から午後まで前半1時間ぐらいかけて、
たっぷりとね、お伝えをしました。
で、今回一番初めにね、冒頭に、
13の心得、管理職の13の心得というものを、
皆さんにね、お伝えをしたんですね。
はい、で、この13の心得は、
多くの方がね、知っているかと思いますが、
BMC、作家の星渡先生のビジネスマスタリーキャンプで、
私たちが教わった13の心得、
これをですね、一部ちょっとね、アレンジして、
病院関係のものにアレンジして、
13の心得をお伝えをしました。
このね、13の心得を、
結構ね、一個ずつ深掘りをね、していく時間をとって、
冒頭初めにやったんですけども、
これだけでね、13の心得だけでも、
40分ぐらいかけましたかね、
40分ぐらいかけて、しっかりとこの13の心得を、
意味をね、お伝えしたりとか、
こういう思いで、この13の心得の、
何番の心得を皆さんにお伝えをします、
っていう感じで、一個一個ね、説明をしていったりしました。
その中でも、皆さんにね、
響いた言葉と言いますか、響いた心得は、
何だったかと言いますと、
何だと思いますか?
はい、13の心得。
この中で、皆さんにね、よりこう、
心得がね、響いたかなーっていうのは、
ありがとうを口癖にする、です。
前半のね、この、
管理職の心得が、
研修がね、すべて終わった後に、
一旦、この前半のね、
この研修のアウトプットをね、
していきましょうということで、
どんなことを学んだかということをね、
それぞれチームでやっていただいたんですね。
その中でやはり一番多かったのが、
このありがとうをね、口癖にするっていうことが、
すごくね、心に残りました、
ということをね、感想として言っていただきました。
はい、そこでお伝えをしたのが、やはりこう、
普段のね、まあ仕事の時もそうだし、
家庭でもそうなんですけれども、
このありがとうっていう言葉を、
じゃあ皆さん一体ね、
1日何回ぐらい伝えていますか?
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っていう質問をしたんです。
そうすると、まあいろいろね、
皆さんチームで話してもらったんですけれども、
一番少なかった方が、
じゃあ昨日1日を振り返って、
ありがとうを何回言いましたか?
っていうワークをしたんですね。
はい、そこで一番少なかった方、
少なかった方は、
0回でした。
1回も言ってない。
一番多かった方が、
20回以上ですね、
24回とか25回ぐらい言った、
っていうことをね、言われていたんですね。
で、このね、ありがとうを意識して、
伝えることによって、
例えばありがとうという言葉を、
誰かに伝えると、
その方はね、みんな笑顔になると思うんです。
嬉しい気持ちにね。
で、その嬉しい気持ちになった、
その方の笑顔を見ると、
言ったこちら側も、
嬉しい気持ちになると思うんです。
だから、お互いが幸せな気持ちになる、
この魔法のね、言葉、
しかも無料で、
このありがとうという言葉を、
どんどんね、積極的に言っていきませんか?
っていう話をね、したんですね。
はい。
で、このね、ありがとうという言葉は、
一見ね、簡単そうに聞こえるけれども、
意外とこれって、
意識してないと、
言葉に出せないと思うんですよね。
些細なこと、小さいことでも、
何かをやってもらったら、ありがとう。
何かを取ってもらったら、ありがとう。
助かりました。
という言葉を、声に出す。
声に出すことが大事ということをですね、
お伝えをしたんですね。
で、やはりこう、
今日はね、管理職の皆さんだったので、
管理職の方々から、
例えば新人の方がね、
ありがとうとか、助かったよ、
ということを言ってもらえると、
すごくね、嬉しいと思いますし、
その言葉一つでね、
モチベーションが上がってくると思うんですよね。
だから、ぜひ積極的にね、
管理職の方々には、
職場でね、
このありがとうという言葉を、
使ってみてくださいね、という話をしました。
はい。
そう、やっぱりね、この
十三の心得は、
私もね、いろんな企業さんでね、
この十三の心得をお伝えをしているんですけども、
すごく皆さんに感謝されますね。
すごくいい言葉ですね、とか、
確かに可能性を潰す言葉を封印する
っていう言葉もあるんですけど、
この可能性を潰す言葉って、
意外に自分言っていたかもしれません、とかね、
そういう気づきをね、
いただくこともあります。
このね、十三の心得は、
本当にどんな職種でもね、
当てはまる心得かなと思いますので、
ぜひね、皆さんも、
この十三の心得、
これね、十三の心得に関しては、
過去にね、私、4月ぐらいの放送で、
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やって、あのー、
放送でね、話しておりますので、
ぜひね、十三の心得って何?
という方がいらっしゃったらね、
4月の私の放送をね、
振り返っていただいて、
あ、十三の心得ってこういうことか、
ということをね、
知っていただきたいなと思います。
はい、では今日も最後に、
お知らせをさせてください。
私の初出版となります、
強く生きるが、
ただいまAmazon楽天賛成堂で発売中です。
本の詳細をプロフィールに貼り付けておりますので、
ぜひ見ていただきたいと思います。
それでは今日も、
笑顔と優しさがあふれる、
いい1日になりますように。
ハッピーボイスのみこしあゆみでした。
それではまた、
明日お会いしましょう。
いってらっしゃい。