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おはようございます。浪越あゆみです。元CA研修講師として5万人以上の方にお伝えしてきた経験を活かし、感情のコントロールや笑顔で穏やかな毎日を過ごすためのヒントをお届けします。
この番組では、優しさをキーワードに、パワーハラスメントや人間関係の悩みを減らすことを目指しています。浪越あゆみのハッピーヴォイス始まります。
みなさま、今日も聞きに来てくださってありがとうございます。
今日はですね、相手の背景を見ることの大切さ、これについて話をしていこうと思います。
どうぞ最後までお付き合いください。
今日の話はですね、あるところの事例になりますので、少し時差を置いて話をさせていただいております。
詳しい内容は、詳細は控えようかなと思うんですけども、大まかな内容でお伝えをしていこうと思います。
というのもですね、やっぱりですね、相手の背景を見るって大切なことだなということをですね、改めて思いました。
皆さんは普段、人と関わる時に、相手の背景を見るって意識していますか?
私は今もそうなんですけども、相手の背景を見るトレーニングを毎日しているんですね。
私は研修とか授業で本当にたくさんの方と毎日接してきまして、そしてその分ですね、いろいろなことが起こります。日々起こります。
なんでかなーとかね、なんでそんなこと言ったのかなーとか、なんでそんな態度するのかなーとか、いろいろあります。
それを繰り返すうちに、やはりその度にね、相手の背景を見るっていう習慣をつけるトレーニングを私はしているんですね。
今回、ある事例があったんですけども、改めてね、このね背景を見るっていうことをやっていてよかったなーって思ったことがありました。
詳しい詳細は控えるんですけども、ある研修で最初は座っていた方が途中で出て行ってしまったんですね。
その時にその残っていた方、近くにいた方々が、あまり詳しくは聞いてないんですけど、私の耳に入ってきた感じではちょっとバカにしてるというか、
怒って出て行ったなーみたいな感じの話をされていたんですね。
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でも私はその時間、研修などをしていかないといけないので、そこをあえて聞くことなく、お手洗いか何かに出て行かれたのかなーと思って、そのまま何もしなかったんですね。
それを続けていく中で、また別の方が腹痛、お腹が痛いということで、一旦お手洗いに行きたいということだったので、
行くついでに〇〇さんがいらっしゃるかどうかちょっと見てきてもらってもいいですか?って感じでお願いしたんです。
で、その研修が終わって、私も帰る支度をしていたんですね。
そうすると、最初に出て行かれた方が戻ってこられて、
〇〇さん少しお時間いただいてもいいですか?ちょっと話を聞いてもらいたいんですって感じで言っていただいたんですね。
もちろんですよーって言って、その方とお話をさせてもらったんですね。
そしたら、その方がまず最初に言われたのが、
今日黙って出て行ってしまって、本当に失礼なことをしてしまって、申し訳ございませんでした。
謝りたくて戻ってきましたっていうことを言ってくれたんですね。
体調悪かったんですか?って感じで言ったら、
いや、違います。自分が頭の中で整理ができなくて、いても立ってもいられなくて、
飛び出してしまいましたっていうことを言われたんです。
だからちょっと私の小耳に入ってきたことは、やっぱりそんなことだったのかなって思って、
あーそうだったんですねーって感じで聞いていて、
その方がちょっと整理ができなくて、
言葉を選ぶような感じでお話されていたので、
人間関係で悩みとかがあるんですか?
トラブルがありました?って感じで言うと、
いやそういうわけでもない。
ただちょっと整理ができなくて、ちょっとその場所にいることができなくて、
っていう感じでおっしゃっていたんですね。
無理に話さなくてもいいですし、
こうやってね、わざわざね、戻ってきてくれて、
そして素直に謝ってくれたことを、
それがすごく私は嬉しいですよって言って、
そしたら、その言葉を言ったらその方が泣き出してしまったんですね。
本当にすみませんでしたーって。
ちょうどね、感情のコントロールの話を前回までしていたので、
全然ね、その感情コントロールが自分自身ができていなかったですって感じで言われて、
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大粒の涙を流しながら、
本当に失礼なことをしてしまいました。
謝ってくれたので、
それはもう謝る必要はないし、
もちろん、黙って出ていくのは心配でもあるし、
それは一言言っていった方が本来だったらよかったけど、
その時に感情的に冷静になれないということで、
飛び出してしまったということなので、
事情はよくわかったので、
謝らなくて大丈夫だし、
逆にこうやって素直に謝るために、
わざわざ戻ってきてくれたことが私はすごく嬉しい。
これからも、もしかしたらこういう風になってしまうかもしれないというふうにおっしゃっていたので、
なのでちょうどね、アンガーのトレーニングをしている途中なので、
ちょうどね、今トレーニングだと思って、
もし同じような状況になったら、
じゃあ今日のね、この出来事はもう消すことはできないし、取り消すことはできないので、
この今日の行為が自分的にはこれはまずかったなって思って反省してるんだったら、
じゃあ次、もし同じような状況になった時に、
どうすればいいかなって、
そういう風に考えてみたらどうですかって言ったんです。
同じことを繰り返すんじゃなくて、
次同じことが起きてしまったら、
じゃあ次はこういう風な態度をしていこう、
こういう風な行動をしていこうという感じで、
次どうすればいいかなということをね、考えてみるといいですよっていう話をしたんですね。
で、やっぱその時にその方がおっしゃったのが、
その前々回ぐらいもですね、
ちょっとこうあの研修中などに伏せている時があったんですね。
顔をね伏せていて、
で、普段結構私ともね話をしてくださる方だけど、
ちょっとこう機嫌悪そうな感じで伏せた感じだったので、
声をかけに私行ったんですね。
どうかされました?って感じで言ったら、
いや、何でもないですみたいな感じで、
ちょっとこう怒ったような感じでね返されたので、
ちょっと内心はね、
なんでそんな態度するのかなってちょっと私も一瞬こうね、
イラっていうか、
何?みたいな感じで思ったんですけど、
その場もあえて私何も言わなかったんですね。
で、その時のことを今日もねお話されて、
あの時も実は体調が悪かったというわけではなくて、
感情のコントロールができてなくて、
ああいう態度をね取ってしまいましたって感じで、
正直に話してくれたんですね。
これはね本当に毎回ね感情のコントロールのトレーニングだと思って、
これからもねトレーニングね一緒に続けていきましょうって話をね今日はしたんですね。
でも私はすごく嬉しかったのが、
出て行った後にわざわざね戻ってきてくれて、
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謝ってくれたこと、
あんな態度取って申し訳ございませんでしたって素直に謝ってくれたことと、
あとはこれから自分がどうしていきたいか、
自分の目標はこうすることだから、
だからそこに向かって自分は余計なことに気を取られることなく、
そこに向かってまっすぐいきたいんですっていう、
なんかそういう未来についても私にね話してくれたんですね。
だから私はまだこれからもね、
毎月、月に何回もねそちらにお邪魔するので、
これからね3月ぐらいまでは私もね皆さんとまるまるさんと、
一般にねお会いすることができるので、
もしねまた何かこう辛くなったりとか、
感情が乱れてしまうとかいうことがあったら、
いつでもね私でよかったら話聞くので、
なのでこう自分の中で溜め込むことがないように、
トレーニングをね続けてみてくださいっていう感じでお話をしたんですね。
でその時に私は思ったのが、
やはりこう背景をね想像して、
想像する力をねつけていてよかったなーってまず思いました。
前々回ねその頭を伏せて不機嫌そうな顔をした時に、
もし私がその相手の背景を見るっていうようなトレーニングをしていなかったら、
きっとその態度に腹を立ててたと思うんですよね。
その態度みたいな感じで。
でもやる気ないならもう出ていていいですよとか、
言っていた可能性だってあると思うんです。
でもそのね彼女のその態度を見た時に、
いつもと違う。
何かきっとね嫌なことがあったのかなーって勝手に想像して、
その時は私はそっとしておく。
声をかけないくてそっとしておくっていう選択を取ったんですね。
で今回も出て行かれた時に、
途中でね私も探しに行くとか、
あとは他のね先生に事情を話して、
その彼女を連れ戻してもらうとか、
いろいろ方法はねあったと思うんです。
でも出て行った、
周りの方がちょっとなんか冷やかしみたいな感じで言っていたってことは、
きっと何かあったんだろうなーって、
そこで背景を想像して、
とりあえずこの時間は何も行動を私から起こさずに、
ちょっとそっとしておこうっていう風な選択を取ったんですね。
で結果彼女の方から謝りに来てくれた。
でなんで自分がそんな態度を取ったのかっていう事情もね、
ちゃんと素直に話してくれた。
で前々回、機嫌悪くね頭を伏せていたことも、
ちゃんとね私が聞かなくても、
自ら話をしてくれたんですね。
だからこう話のね最後にも、
これからもねよろしくお願いしますという感じで、
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その方がね本当に深々とお辞儀をして出て行かれた。
すごく私自身もすっきりしたし、
相手のね背景を見るトレーニングをしていてね良かったなーって思うのと同時に、
やっぱり人がね何かこう機嫌悪くいる時とか、
何かえっと思うような行動を取った時っていうのは、
必ず何か理由がねあるって思ったんです。
何もね理由がなくそんな態度で取るはずがないんですね。
普通じゃやらないような行動を取るはずがない。
だからそのなんでこんな態度を取ったのかなーって、
その場では真実がねわからなかったとしても、
勝手にその背景を私がね想像することによって、
私が逆に怒ったりとか逆切れするということが、
ものすごくこれはね減るなーっていうことをね思いました。
改めて相手のね背景を想像することによって、
もう自らね向こうの方から事情を話してくれたりとか、
逆に謝罪に来てくれたりとかっていうことがあるということをね、
今回感じました。
ぜひね皆様も人と接する中で、
なんでこんなこと言うのかなーとか、
なんでそんな態度するのかなーって、
ちょっとやっぱりイラッとする瞬間ってねあると思うんですよね。
でもそういったイラッとするような態度をする方には、
必ず何か理由があるんですよね。
必ず背景がある。
その背景をすぐにね真実がわからなかったとしても、
自分でそれを想像して、
あー多分こんな感じだから今こういう態度を取ったのかなーっていう感じで、
思うことによって解決することもあると思いますので、
ぜひ皆さんも私と一緒にね、
相手の背景を見るトレーニングをね続けてみませんか。
これはもう本当にこう会社のね人間関係でもそうですし、
家族のね夫婦関係とか、
あと親子関係でもね同じだと思います。
ぜひ相手のね背景を見るトレーニングをして、
そして結果こう良いね良好な人間関係を築けるように、
みんなでねなっていきませんか。
ぜひ皆様も相手の背景を想像するトレーニングを始めてみてください。
はい、では今日も最後にお知らせをさせてください。
私の初出版となります強く生きるが、
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ぜひ見ていただきたいと思います。
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詳細をお送りいたします。
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それでは今日も笑顔と優しさがあふれる良い1日になりますように、
ハッピーボイス並越あゆみでした。
それではまた明日お会いしましょう。
いってらっしゃい。