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ハッピーメンの皆様、おはようございます。11月13日金曜日、今日もハッピーヴォイススタートです。
言葉で人生と職場を変えるハッピーヴォイス、パーソナリティは研修講師の浪越あゆみです。 この番組は、毎朝6時、1100日以上続けてお届けしています。
研修講師歴15年、これまで6万人以上の方に言葉を届けてきた私が、言葉は生きているを信念に、伝える力、
ハラシメントの防止、人材育成、そして後悔のない生き方についてお話しします。 聞いた後の時間の言葉が少し変わる、そんな番組にしたいと思っています。
改めまして、ハッピーメンの皆様、おはようございます。今日も聞きに来てくださってありがとうございます。
今日もお悩みのピックアップコーナーです。たくさんの方からお悩みをいただきましたので、少しずつお答えをしていこうかなと思います。
今日のお悩みはですね、職場でももちろんあると思いますし、後、ご家庭でもね、親子関係でもある悩みかなと思いますので、ぜひね、自分ごとに置き換えて聞いていただきたいなと思います。
それはですね、注意すると部下が言い返してきます。その度に疲れてしまって、というね、泣きマークのお悩みでした。どうでしょうか?皆さんね、身に覚えありますか?
わかります。これね、言い返されるとカットなったりね、逆に何も言えなくなったりとかありますよね。
どちらもですね、その日の仕事の仕事とかね、自分のエネルギーを大きく使ってしまったりとかね、心が疲弊してしまったりとか、ということになると思います。
今日は、言い返してくるね、部下と向き合う時の3つの考え方をですね、お話ししようかなと思います。
じゃあ一つ目ですね、一つ目はですね、言い返してくるということは、関係が壊れた証拠ではないということです。
言い返してくるからといって、何かそのそこの関係性が悪いから言い返してくるとは限らないということなんですよね。
逆にね、何も言わずに黙り込んでしまう関係の方が、私はね、危ないって思うんですよ。
言い返してくるということは、まだこの話でね、この場でこのことについて話をしようって相手は思っているということですよね。
なので黙ってしまう方よりも、私は言い返してくる方の方が、まだね、まだ見込みはあるのかなと思います。
はい、そして2つ目。2つ目はですね、感情と内容を分けて聞くということです。
感情と内容を分けて聞く。これもすごく大切なポイントかなと思うんですけども、言い返してくる言葉はね、
例えば強かったりとか、生意気な感じで言ってきたとしても、言っている内容とか、相手が望んでいることとか、
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現場で起きていることなどに耳を傾けると、見逃してはいけない問題となっている事実が隠れていることがあるんですよね。
本人は感情的になっているとしても、内容にね、何を言っているかという内容に耳を傾けると、
それは、今すぐでも解決しないといけない問題であったりとか、
ここは職場全体での仕組みを変えていかないといけないということを教えてくれている可能性もあるんですよね。
なので、感情と内容を分けて聞くということ、これがね大切なんじゃないかなと思うんですよね。
例えば、そんな言い方ないじゃないですかっていうね、強い言葉の裏にはですね、
手順が決まっていないとか、自分だけ負担が重いとか、という職場のね、働く上での課題がね、隠れていることもあるということなんですよ。
声の大きさだけではなくて、内容に耳を澄ましてみると、もしかしたらそこに大切なことがね、隠れているということもあるということです。
はい、そして3つ目ですね。3つ目は、その場で決着をつけようとしないということです。
その場で決着をつけようとしない。お互いに感情が高ぶっている時ってね、結局ね、そこで結論を出したとしても、指導ではなくてね、
例えば言い合いになったりとか、あとはこちら側もね、こちら側も感情的になってしまって、
それこそ余計なことを言ってしまったりとか、ということにもなると思うんですよね。
そういう時には、分かりましたってまずは言って、一度持ち帰って、明日の朝もう一度話しましょうとか、
すぐに結論を出さずにですね、時間を置くっていう選択、これもね大切なポイントかなと思います。
時間を置くことは、逃げることではなくて、これは大人の指導の技術でもあるかなと私は思っているんですよね。
言い返してくる部下に対しては、ちょっとね、生意気だなとかね、扱いにくいなーって思ってしまう方もいると思うんですよ。
多いかもしれないですよね。育てにくいなーとかね、思いますよね。
本音を出してくれる部下の方が、実はよくよくね、ちゃんと話し合いをすると理解し合えたりとか、ということがあると思うんですよね。
逆に本音を出さずに黙ってしまったりとか、何も言ってくれない部下の方がコミュニケーションが取れないので、
結局ね、分かり合えるまでに時間がかかってしまうということもあると思うんです。
大事なのは感情を受け取るのではなくて、言葉を受け取る。
この人はなぜこんなに怒っているのかとか、この人は何を言いたいのかっていうその言葉をしっかりと受け止めてあげるということが大切なポイントかなと思います。
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ということはやっぱりね、まずは自分自身が冷静にならないとこの対応ってできないと思うんですよね。
だからこそこの感情のコントロール、先日お伝えをした感情のコントロールっていうね、この力がとってもね、必要になってくるのかなと思います。
はい、ということで今日は部下がね、言い返してくる、その言い返してくる言葉を聞くと疲れてしまったりとかストレスがたまってしまうってね、
そういう悩みをいただきましたので、それに対して私がね、これまで15年間、6万人の方にお伝えをしてきて学んだことをですね、皆様にもお伝えをしました。
ぜひね、参考にしてみてください。
はい、では今日の募集コメントテーマ、今日の募集コメントテーマは、
誰かに言い返されたことありますか?
誰かに何か言ったときにね、言い返されて、あってね、ちょっと心が折れそうになったことありますか?
ぜひね、そういう経験がありましたらね、教えていただきたいなと思います。
その他、日常コメント、そして誕生日コメント、そしてスタンプ一つのね、リアクションも大歓迎ですので、ぜひ皆様コメントをね、残していただきたいなと思います。
それでは私の楽しみのコーナー、ハッピー目の皆様からのコメント、ハッピーコメントをご紹介したいと思います。
収録時点にコメントをいただいた皆様、ご紹介いたします。
収録後にコメントをいただいた皆様、声でお返事することはできないんですけど、
私は目で、そして心で、ハッピー目の皆様からのコメントを読ませていただいております。
どうぞ皆様のタイミングでコメントを残してください。
ではご紹介いたします。
はい、では今日は1154回目、何度も同じミスをする部下にイライラ。どうしたらいい?
こちらの回にコメントいただきました。ありがとうございます。
はい、では関文さんありがとうございます。
あゆみさん、ハッピー目の皆様おはようございます。
ありがとうございます。
同じミスを繰り返す部下の話、どこの職場にもありますよね。
注意力が散漫なのか、スイッチの切り替えが難しいタイプもいるので、
最近ちょうど仕組みを変えた出来事がありました。
相談者の職場が少しでも改善されていくといいですね。
今日も学びとなる放送ありがとうございましたといただきました。
はい、ふみえさんありがとうございます。
いいですね、ふみえさんの職場では最近ちょうど仕組みを変えたということで。
ふみえさんみたいに部下がそういうミスを犯してしまうということで、
じゃあ仕組みを変えようという感じで実際に動いてくれる上司がいる職場ってすごく素敵だなと思うし、
そういう上司を持っている部下の方は幸せだなって思いますね。
ふみえさんありがとうございます。
はい、なちくろジャパンさんありがとうございます。
あゆみさん、ハッピー目の皆様おはようございます。
本日もありがとうございました。
やっぱり私は相手の言葉で確かめる、これを意識しようと思いました。
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とにかくポジティブ歩くパワースポットなちくろジャパンといただきました。
はい、なちくろジャパンさんありがとうございます。
相手の言葉で確かめる、これ大事ですよね。
じゃあ次どうするとかね、どういうふうに思ったとかいう感じで、
相手の言葉で言ってもらうということが一番伝わったかどうかが分かる判断記事になるのかなと思いました。
はい、なちくろジャパンさんありがとうございます。
はい、しんやなちみさん、やずさんですね。ありがとうございます。
やずさんからはハートのスタンプをいただきました。
いつも聞いていただいてスタンプもありがとうございます。
はい、そしてふた子のままあつこさんありがとうございます。
あつこさんからも聞いたようなスタンプをたくさんいただきました。
いつも聞いていただいてありがとうございます。
はい、そしてツボちゃんですね。
あゆみさん、ハッピー目の皆様こんにちは。
こんにちは確かめたはずなのにたびたび違う ことをやってしまう部下に少し悩んでいます
あれ確認したよねってなりますもやもや そのし思考と行動の癖があると思うのでそこを
確認して一緒に改善していきますといただき ました
はいツボちゃんありがとうございますツボちゃん のね職場にもね同じような方がいらっしゃる
ということででもねツボちゃん書いてる通り 一緒に改善していくってこの一緒にっていう
のがねとっても素敵だなぁと思いました またねその後どうなったか聞かせてください
はいでは今日もねたくさんのコメント ありがとうございますそして心でもねコメント
いただいた皆様いつもありがとうございます では最後にお知らせをさせてください私の
初出版となります強く生きるがただいま アマゾン楽天賛成堂で発売中です本の詳細
もプロフィールに貼り付けておりますので ぜひ見ていただきたいと思いますそして
大切なお知らせです2027年5月の1日 朝鮮の運動会を東京有明で行います子供
たちも一緒にそして大切な人も一緒に 1日体を思いっきり動かしてちょっと
懐かしいこれ懐かしいなぁと思うような 競技に参加したりとか応援できるような
そんなね1日にしたいと思っております競技 に参加する人も競技に参加しないけど応援
で参加したいとみんなね一緒にこの 朝鮮の運動会をね作っていきたいなぁと
思いますのでぜひ楽しみにしていて ください
超早割のチケットは12月の中旬に販売予定 です楽しみにお待ちください
はい今日のハッピーボイスいかがだった でしょうかどんな1日でもあって目の
皆さんがアペ目の皆さんらしくいられます ように言葉一つで心はふと変わりますまた
明日の朝もここで待ち合わせしましょう ハッピーボイスお相手は並越し愛美でした
今日もハピ目の皆さんに優しさが降り注ぎ ますように
今日も元気にいってらっしゃい