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この番組は、元CEA研修講師の浪越あゆみが、これまで約4万人の方へお伝えしてきた経験を生かし、感情のコントロールや笑顔を味方にして、毎日穏やかに過ごせるヒントをお伝えする番組です。浪越あゆみのハッピ
ーヴォイス始まります。
はい、皆様、今日もお聞きに来てくださってありがとうございます。
はい、今日はですね、学生と社会人の違いについて話をしていこうと思います。どうぞ最後までお付き合いください。
はい、これもですね、新入社員研修でお伝えをしていることになるんですけれども、もうすでにですね、社会人経験が豊富な方にもですね、ぜひ聞いていただきたい内容ですので、こちらでお話しさせていただこう
と思います。
はい、皆様が思う学生と社会人の違いと言われたら、まず何を思い浮かべるでしょうか。
はい、これもですね、研修の中で学生、新入社員の皆さんにいろいろと考えていただくんですが、私がですね、その中でも結構時間をかけてお伝えをするのが、学生と社会人の違いは評価の違いというところをお伝えをして
います。
というのも、学生の頃の評価というのは、大きくテストの点数ですね。テストが何点以上だったら合格とか、何点以下だったら赤点という感じで、点数によって合格か不合格かということが評価されると思います。
入試などもそうですね、入試に合格したら、そこ合格で不合格ということが決められると思います。ただ社会人になると、こういったテストの点数であなたは合格、あなたは不合格という感じで評価されることはなく、何で
評価されるかというと、
例えば接客業だったら、お客様からの評価で全てが評価の対象となるかなと思っております。
お客様にかけらずに、お客様と後は上司、先輩からの評価で、あなたはお客様からすごく良い評価をいただいているので、感じが良い接客をしているんですねという感じで、上司からも評価をいただけると思います。
言ってみれば、社会人になると、学校の成績が良かった、悪かったというのは関係ないかなと思っております。逆を言うと、例えば学校の成績があまり良くなかった、順位で言うと下から数えた方がいつも早かったぐらい、
あまり学校の成績が良くなかった方でも、
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社会人になって、例えばお客様からの評価がかなり良かったら、もう学校の成績なんて全く関係なくて、すごく頑張っているねとか、お客様からいつも良い感想をいただいているよとか、そういう感じで上司からも気に入
ってもらえるかなと思います。
今日もですね、ちょうどたまたまですね、毎月接客のことで携わっている企業さんに訪問していたんですけれども、私がお客様と一緒のところに座って、スタッフの方の動きとか、接客の様子などを見せていただいていた
時に、隣の席に座っていたご夫婦が、ちょっとご年配のご夫婦の方がいらっしゃったんですけれども、
そこの社員の方の接客の様子とか、私と話している姿とか、机などをアルコール消毒をしている姿などを、ずっと見ているご夫婦の方がいらっしゃったんですね。
そしたらですね、そのご夫婦の方が、その社員の方がちょっと奥に下がった時に、あの方すごく感じがいいねっていう感じで、ご夫婦でお話をされているのが、ちょうど耳に入ってきたんですね。
これも直接ね、その社員の方とそのご夫婦の方、お話などはね、一切されていなかったんですけど、その社員の方が他のお客様とお話をされている姿とか、私と話している姿とか、あとは店内を掃除している姿を見て、あの
方すごく感じがいいねっていう感じで、ご夫婦がお話をされていたんですね。
これがまさにお客様からの評価だと思います。
で、私はですね、そのお話をされているのを耳にしたので、これはね、やっぱりもう社長にね、報告しないといけないということで、早速ね、レポートにそのことを書いて提出をね、しようと思っています。
こういう感じで、特にね、接客業の方っていうのは、誰から評価されるのかというと、お客様からの評価が一番大きくね、影響を与えるかなと思います。
今日はですね、学生と社会人の違いについて、私は評価の部分をですね、お話をさせていただきました。
社会人になると、学校の成績は関係がなく、お客様からね、どういう評価をいただけるか、仕事に対して熱心だねとか、笑顔が素敵だねって、いつも元気に挨拶してくれるねっていう感じで、
お客様からの評価が、結局はですね、上司からの評価にもつながるかなと思います。
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ぜひ皆様も、学生と社会人の違いは何か、そして評価の違いは何かっていうところを、ぜひ振り返っていただきたいと思います。
はい、では今日も最後にお知らせをさせてください。私の初出版となります、強く生きるが、ただいまAmazon楽天賛成堂で発売中です。
本の詳細をプロフィールに貼り付けておりますので、ぜひ見ていただきたいと思います。
はい、では今日も最後までお聞きいただきましてありがとうございました。それではまた明日お会いしましょう。さようなら。
お会いしましょう。さようなら。