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おはようございます。研修講師の浪越あゆみです。私は研修講師歴12年、これまで約4万人の方へお伝えしてきた経験を生かして、感情のコントロールや笑顔を上手に活用し、良好な人間関係を築く方法をお伝えして
います。
はい、皆様今日も聞きに来てくださってありがとうございます。 今日は皆様にあとよし言葉について話をしていこうと思います。
この後よし言葉って聞いたことありますか? 簡単に言うと、否定的なことを先、そして肯定的なことを後、この順番で伝えることが大事だよということです。
これはビジネスの中でもよく言われます。例えば部下の指導とかですね、後輩の指導などにも言われていますし、
あとは学校ですね、先生が生徒に対しての言葉掛けの際の注意点とか、そういったことにもよく言われています。
あとよし言葉、後に否定的なことは先、肯定的なことを後に伝えるということです。 例えばどのぐらい順番が変わることによって印象が変わるかということをいくつか例を上げていきたいと思います。
じゃあまずは、品質は良いのですが価格が高いです。
価格は高いですが品質はいいです。 これ違いわかりますでしょうか?品質は良いのですが価格が高いですというのは後にマイナスのことを言っています。
でも価格は高いですが品質は良いですというのは後に良いことを言っています。 これによって受け取り側のね印象がね変わってくると思います。
あとは〇〇さんは物事を丁寧に取り組むので失敗は少ないのですが、習得するまでに大変時間がかかります。
もう一つは〇〇さんは物事を習得するのに時間がかかるのですが、丁寧に取り組むことで良い結果に結びつくことが多いです。
この違いも考えていただきたいと思います。 最初の例ですね〇〇さんは物事を丁寧に取り組むので失敗は少ないのですが、
習得するまでに大変時間がかかりますというのは後にマイナスのことを伝えています。 でも〇〇さんは物事を習得するのに時間がかかるのですが、丁寧に取り組むことで良い結果に結びつくことが多いです。
というのは後にプラスのことを言っています。 ですのでやはり後者の方が印象がねいいかなと思います。
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こういう感じで後に良いことを伝えることによって印象がですねグッと良くなると思います。
これで後吉言葉がいいよということをよくですねビジネスの中では言われているのですが、ここで注意点を皆様にもお伝えをしていこうと思います。
注意点、後にねプラスのことを言えば最初にねどれだけマイナスのことを言ってもいいのかというとそうではなくて、
例えば最初にですね、いきなりあなたの第一印象は最悪でしたがとか、 あとはあなたのことをよく言う人はいませんでしたが、
あなたのことは大嫌いでしたがという感じで最初にですね、あまりにもちょっときつい言葉で言ってしまうと、やっぱり受け取り側というのはそのきついマイナスの言葉がどうしても頭に残ってしまうので、
後に良いことをですね肯定的なことを言われたとしてもその肯定的な言葉が素直に入ってこないということもあると思います。
ですので、後良し言葉で最初にねどれだけマイナスで落としてもいいかというと、そこもやっぱり考えて言葉を選んで伝えていかないといけないかなと思います。
やっぱりね最初の言葉でねガツンと落とされてしまうと、やっぱりそのメンタル面でもやられてしまったりとか、
あとはねなんかもうこの人もちょっと無理かもっていう感じで聞く耳をね持たなくなってしまうこともあると思いますので、やっぱりこう言葉の選び方っていうのはどういうケースにしたって大事なのかなと思います。
ですがこのマイナス、後良し言葉ですね、後にプラスのことを伝える、
後に伝えた言葉が相手の心の中に深くですね残っていくということがあると思いますので、後良し言葉っていうのをぜひ意識してみてください。
はい、皆様今日も最後まで聞いていただいてありがとうございました。
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はい皆様今日も最後まで聞いていただいてありがとうございました。それではまた明日お会いしましょう。さようなら。
