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しょうばい繁盛チャンネル、望月まもるです。 本日もよろしくお願いします。
最近ですね、僕は、なるべくこの収録はですね、かなり1ヶ月分、2ヶ月分って、こう、タメで手をブワッと取るんですよ。
ところがですね、珍しくですね、めちゃめちゃギリギリまで、あの、なっててですね、やばいって言って、やばい、玉が切れる、みたいな感じでですね、なってたんですよ。
ところがね、一応お話しすることみたいなのは、あの結構ですね、もう今、ノートだからなんだっていうよりも先にですね、自分のね、ホームページの中に、もういっぱいブログをですね、もう書いてこうと。
結局、あの、よそに一回行ってもね、なんか書くのはね、なんかほら、他者の目に触れるっていう意味では良いかもしれない。
なんだけど、自分のところのホームページがさ、やっぱ充実してないのもさ、どうかと思うわけですよ。
だからね、今はですね、僕は自分のホームページ、反響JP、持続マウルで検索してもらうと、僕のホームページ出るんですけども、そこにですね、業種別ブログってですね、商売やってる方だったらちょっとね、読んでみてよっていう内容をですね、あの、業種別と言いながら、あの、業種別じゃないものもですね、いっぱい書いてるわけですよ。
お話ししてる内容なんかもですね、どんどこどんどこ、そこで書いたものをこっちで喋るとか、こっちで喋ったものをそこに入れるだとか、そんなこともやってますんでね。
よかったらそちらもですね、見てみてください。ということでですね、今日のお話はですね、お客さんは数なんかっていうことなんですね。
お客さん少ないんですっていうですね、商売人の方はこれまで大勢見てきたんですよ。
でもまあその方たちはですね、新規客を獲得しようと焦ったりとかね、なんとかしなきゃっていうね、あのまあSNS更新とか広告回したりだとか、あっちこっちからかかってくる営業にすぐ飛びついたりとかもね、まあいい、まあもっと知ってもらわなきゃって、もっと広げなきゃって、わかるんですよ。わかりますよね。
頭も手も止まらず動いているのよ。ところがね、なんかね空回りしてるんですよね。でね、あのみんなやっぱり集客しなければ食べていけませんからって言うんだよね。まあまあそれはそうなんです。本当にね。
だから、まああの外へ外へね、こう目を向けて走って動いてって、まあその気持ちが痛いほどわかるんですよ。でもね、やっぱりよく考えた方がいいと思ってるわけ。
何かと言うと、お客さんが少ない時ってのはね、減ってきた時っていうのは、やっぱね、足を止めてね、外側じゃない向きに帰るよね。どこに帰るかと言うと、目の前に帰るんですね。そもそもお客さんが少ないっていうのはどういうことですかね。
もしかするとね、自分は今さ、お客さんをさ、数で見てないかってことなんですね。今月何人来たとか、先月より何人増えたか減ったかみたいなさ。でもね、商売人の目っていうのは少し違うんですよ。
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何かと言うと、一人のお客さん一回きりの売上じゃないからね。その方が来月も来年も10年後も通ってくれたらどうなんの?その人が自分のお店気に入ってくれてご家族、友人を連れてきてくださったらどうなんの?口コミしてくれたらどうなんの?
だから、ただの数字にしていた一人っていうのがね、生涯通じて自分との付き合いが深くなっていってもたらしてくれるものもあるわけですよ。ただね、カウントして流すなんてとんでもないですよ。桁が違うんだもん。
これ難しい言葉で、生涯価値LTVなんていうふうに呼んだりするんですけど、こんな呼び方なんかどうでもいいです。大事なのは商売の法則なんですね。商売には見知らぬ100人を追いかけるより目の前の一人と長く深く付き合った方が店は続いていくよっていう原理原則があるんですね。
私ね、この5年ほどホームページ持ってなかったんですよ。先ほどホームページ持ったって言ったでしょ?あれはね、ちょっとやりたいね、勉強会とかね。そういうのは自分の中で起こってきたからホームページぐらい持たなきゃなーってAIに作らせたんですけど、本文は自分でちゃんとやってますよ。
でね、5年ほどなんで持ってなかったやつかっていうか、稼働してたやつがある日原因不明で飛んだんよね。コロナ騒動が始まった直後ぐらいかね。そん時はね、じゃあどうしようかねって思ったんだけども、すぐにね、まあいっかって放置決めたんですよ。放置してたのも、もう無くてもいいみたいな。
なぜかと言うとですね、今でもそうですけども、既に長く付き合っている方たちに支えられてて、お付き合い続けてて、ホームページじゃなくてご紹介とか口コミとかね、そういうものでやっぱり自分の商売成立していたんですよね。
私の会社なんてのは一人で行ってる事業ですからね。だから自分が最高のパフォーマンス発揮できて、あとはそのペースなんかもあるからね、そういったものを重視してやってますんでね。
だからまあいっかみたいなところと、あとほら一応集客の先生だからさ、その私がホームページなんか持ってませんっていう感じでもう集客成立してるという事実は、これ勉強会メンバーとかクライアントさんとかからしてみたらさ、これ面白いじゃないですか。
だから放置してたんですよね。当然だから私はクライアントさんたちとこういうお付き合いをさせてもらってますよ。友達とか仲間とか家族のような気持ちでお付き合いしてますし。先日ある社長さんからね、「まもろさん、うちの会社がなくなるからまもろさんがあの世に行くまでうちの若い子たちに話してあげてください。」って言われたんですよね。
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ほんとこれ名誉な話ですよ。私のクライアント数はですね、そんなにめちゃめちゃ多いわけではないんですよ。でも数じゃないんですよね。少ないとか多いとかじゃなくて、やっぱり一人一人が違うんよね。
全く別なんですよ。別の船を漕いでる人たちばかりなんで。で、同時にですね、私にとってもその人たちは本当に大きな宝なんですね。これを聞きの皆さんにもお客さんいらっしゃったりとかすると思うんですけども、その誰かを思い浮かべていただきたいんですけども、その方をどう大切にしていくかだとか、その方とどうお付き合いしていくかとか、こういう感じなんですよね。
難しいことかなとも思うんですよ。最初は名前を覚えたりとか、お話ししている内容を覚えたりとか、それをまた膨らますようなお話をしたりだとか、そんなとこから始まるんじゃないのっていうふうに思うわけですよ。
普通に接客業とかだった場合は、プライベートなお話を聞いてみたりだとか、他を見ていない方に手書きのハガキを送ってみたりとか、最近はメールとかLINEばっかでしょ?
だけど、紙に手書きで、その人への言葉みたいなものをしたためてお送りすると、何これ?って。やる人いないじゃん。やる人いないから印象めちゃめちゃ残るっすよ。そんなに難しい話じゃないんだよね。
でもね、これ昔から僕この辺話してるんですけども、たったこれだけ、たったそれだけを続けられないんです。みんなやらないし、やれないし、続けられないんですよ。これが驚くほど少ないのも事実なんですよね。
昔からこのことを話してて、今でも話し続けてるっていうのは、そんだけしてない人が多いからなんだよ。そんだけしてきてる人ってのは残ってるのよ。商売残ってるわけね。どうなんですかって話じゃないですか。
お客さん思ったりとか思い出したり時間かけるっていうのは売上げ上げるためのテクニックかって話なんですね。ノウハウかって話なんですよ。スーパー基本的なところは、人として自分にその気持ちがあるかっていうだけじゃない。
これこそが商売人になるっていう本質そのものなんですよ。だから普通の人なのか商売人になるのかっていうと、結局ここの気持ちがちゃんとあるのかって話なんですよね。
これはだからデータじゃないです。数値とかではないです。自分の中から発せられるものですからね。ネット見ると数値とか効率化の話ばっかでしょ。だから誤解しちゃうのも無理もないなと思うわけですね。
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でも商売の法則から言うと順番は逆っすね。むしろそっちじゃないよと。集めようとする集客の手法が先にあるから人が集まるんではないんですよ。心から自分を思ってくれる人のところに結果としてお客さんというのが集まってくるんですよ。本当の集客を集めるんじゃなくて集まってくるっていうことなんですよね。
だからやっぱりそんなことをメインに据えた時に自分がこういうことをやった方がいいんじゃないかなっていうね。こういう思い浮かんだことからここでやってあげたいなって。こういうことしたいなっていう。ここをすごく大事にしていった方が僕はいいなと思っております。
ということで本日も最後まで聞いていただき誠にありがとうございます。また明日お会いしましょう。それでは。
