周囲に人が集まる理由
皆さん、おはようございます。音声ブランディングコーチの浜田幸一、浜ちゃんです。
今日は7月の27日ですね。日曜日です。
今日、福岡県の山梨はとてもいい天気です。
今日はですね、福岡で博多で交流会に出かけますよ。
ということでですね、今日のテーマはですね、
なぜあの人の周りに人が集まるのか⁉️
たったひとつの答えは◯◯というテーマでお話しします。
なんか誘るテーマですね。
本題に入る前にお知らせです。
このチャンネルは、38年間で4000回以上のセミナー、
10万人以上にスピーチプレゼントも主導してきた
セミナー講師・講演家の浜田幸一、浜ちゃんが
話し方で人生を変えたいあなたに向けて
伝える技術、プレゼンの極意、信頼を得るコミュニケーションの情報をお届けする番組です。
ですから、スピーチやプレゼンがうまくなりたい方、
自分の言葉で未来を変えたい方、成功のきっかけは
話し方、スピーチ、プレゼンから始まります。
成功のマインド、晴れエピソードなどもたくさんお話していきますので、
ぜひぜひ今日も最後までお付き合いください。
それから、いつもの
いいね、コメント、感想、質問、何でも結構ですから
どんどんくださいね。
インプットしたものは必ずアウトプットして実践してくださいね。
身につきますよ。僕にもコメントをください。
コメントをいただくとですね、非常にやる気になります。
ということで、今日も最後までお付き合いください。
さて、今日のテーマですけども
リピーターを増やす方法
なぜあの人の周りに人が集まるのか
たった一つの答えは
名前です。
なんだ、そんなことかと思いませんか?
でもね、これ深いんですよ。
僕はもう今年で39年目ですね、セミナー講師講演家として
それが続けられている理由というのは
やっぱりリピーターだということなんですね。
そのリピーターはどうやってできるかというと
お名前を何回呼んだかに比例します。
これは間違いのない事実なんですね。
そして言えることはですね
セミナー講演の評価はですね
相手のお名前を参加者の受講生のお名前を
何回呼んだかによって比例します。
例えばですね、オンラインなんかでも私はですね
必ず当てる前にですね
例えば鈴木さんだとしましょうか
鈴木さん、鈴木さん、鈴木みちこさん
私の声は聞こえますか?
必ず確認をします。
そしてからですね、話をすると非常に良いレーション、コミュニケーションが
図れるんですね。
じゃあいつものようにですね、具体例を3つほどお話しましょうか。
僕の知り合いの小児科の先生の病院はめちゃくちゃ流行ってるんですね。
知ってます皆さん?
今病院はね、約70%が赤字経営なんですって。
患者様と言ってますよね。
だからね、患者様を獲得することは非常に重要なんですけど
その先生は何をやっているかというとですね
もちろん腕もいいんですよ。
ところがですね、接客なんですよ。
患者様に対する接客態度が決まっているんですね。
その先生はですね、必ず患者さんが入ってくるとですね
椅子から立ってですね
例えばヤウンさんだとしましょうかね。
ヤウンさん、大変お待たせいたしました。
どうぞこちらへおいでください。
という風に言うんですって。
これをね、とても丁寧な感じで言うんですね。
表情はもちろんですね、真剣な顔で言ったりとか
笑顔で言ったりするんですね。
笑顔で対応するんでしょうけども
それによって全然人気が違うんですって。
もういつもいっぱい
やっぱり名前呼ぶというのは効果があるんですね。
あるいはですね、トランプ大統領
これもね、彼も厳しい顔をしますけどもね
基本的にニコニコしてね、必ず名前を言っていますよ。
というのはね、トランプ大統領は6回も倒産してるんですよ。
そしてアメリカの大統領になったというですね
すごい人物ですけども
彼の本業は不動産ビジネス、不動産売買ですね。
それをやったわけです。
案件の交渉というのはですね、うまくいく時もありますけども
そうでない時もありますよね。
彼がどうしても手に入れたいビルディングがありました。
案件があったんですね。そして交渉して交渉して
やっとですね、手に入ったわけです。
その時の殺し文句がありますね。
ジョンソンさんというんですけども、こういうふうに言いました。
ジョンソンさん、私から提案の一つあるんですよ。
何ですかトランプさん。
このビルはジョンソンタワーにしましょうと言うんですって。
ジョンソンさんのお名前をつけているんですね。
そうすると相手は大喜びしてですね、
その案件を引き渡せたそうです。
そういうような話があるんですね。さすがトランプ。
名前の重要性
参ったって感じですね。
僕はですね、東京にいた時にですね、
品川シーサイドというところに住んでいました。
そこにね、タクイーって居酒屋さんがあったんですね。
このタクイーさん大好きでですね、最初はお金稼ごうしてるなと思ったんですけどもね、
なんか、
はっきりしてるんですよ。
例えばお客さんが入ってきて、嫌なお客さんが来るとですね、
あ、すみません。予約が入ってきて今日は満席です。
って言うんですね。空いてるんですよ。
いやいや、私ね、感じの悪い客は入れたくないの。
これ私の店だから、自分勝手でいいのよ。
ってちょっとおねえ言葉なんですけどね。
そんな感じなんですよ。
最初は怖かったんですけども、だんだんだんだんですね、
通ううちにですね、はまちゃんこれ食べてとか、
まかない飯とか出してくれるようになったんですよ。
いつもカウンターで考えしてました。
ある日のことですね、
たくさんのお客さんがいました。
で、僕は黒霧島のご褒美をですね、
キープしていたんですけども、
ビールを飲んだ後ですね、黒霧のキープ出してくださいって言ったらですね、
もうたくりさんも忙しいわけよ。店いっぱいだから。
で、3人くらいバイト、
20代のバイトがいたんですね。
で、1人は女性で、2人は男の子だったんですけど20代ですね。
そのネパール人の男の子でした。
で、一生懸命僕のボトルを探すんですけども、なかなか見つからないよね。
そしたらね、たくりさんが風のようにパーって、
黒霧島の新ボトルを持ってきました。
新品のやつをポーンってですね、
はまちゃんこれ飲んどいて、
必ずはまちゃんのボトルあるの、私知ってるから大丈夫。
飲んどいてですね、新品のボトルをポーンって置いてですね、
風のように去っていきました。
そしてボトルが見つかったらですね、
何をやったかって言ったら彼はですね、
僕のボトルはもう3分の2くらい飲んでたんですけども、
その新しいボトルの黒霧島のですね、
波々のついてですね、
はまちゃんいつも来てくれるからサービスありがとうって言ってくれるんですね。
ここでもはまちゃんってね、呼んでくれるんで僕はそこにね、
常連になって通いました。そういうもんなんですよ。
ですからね、
アメリカのデール・カーネギーっていう人間関係の大会も行ってますよ。
人間にとって一番響きの良い言葉の一つは、
名前を呼ばれることであるということを言ってるんですね。
そしてもう一つ、
ちょっと加えてほしいサイドメニューがあります。
それは笑顔ですね。
もちろん笑顔が出せない状況もありますけども、
基本的には笑顔を出してですね、
接客して名前を呼ぶということ。
そうするとですね、
企業をして、商品サービスを売りたいという方、
販売したいという方もですね、
クライアント、お客さんにそういう態度を取るとですね、
必ず喜んで購入してくれる可能性は高まるでしょうね。
で、僕の主張はですね、
箱田敦彦っていつも出てますけども、
300回以上の講演研修セミナーやってました。
実はね、300回じゃないんだよ。500回ぐらいオファーがあったんですよ。
実は。すっごい人気だったんですね。
そしてそのおこぼれを持って僕はだんだんだんだと
一本立ちしていったわけです。
で、ゴールデンスマイルの箱田敦彦でした。
いつもニコニコしてるんですね。
そして、受講生の名前を必ずね、フルネームで呼んでましたよ。
そういうことも皆さん、
ちょっと聞きかけてやってください。簡単じゃないですか。
で、忘れた場合はですね、
相手のお名前をもう一度聞いてください。
例えば、田中さんっていうのがわからなかったら
すみません、お名前なんて呼べましたっけ?
あ、田中です。あー田中さん。と言って
会話の中でできるだけ田中さんの名前を出すようにしてくださいね。
そうすると必ず必ず
いい人間関係ができます。
簡単なことですけどね、ぜひやってみてくださいね。
ということで、なぜあの人の周りに人が集まるのか
たった一つの答えは、名前っていうですね、
テーマで今日はお話しさせていただきました。
どうでしょうかね。
いいね、コメント、感想、質問何でも結構ですがくださいね。
インとしたものは必ずアウトプットして人に言ってくださいね。
そうすると定着してきますよ。
もちろん僕にもコメントをください。
今日も最後まで聞いていただきまして、本当にありがとうございます。
あとスピーチプレゼンテーションが上手くなりたい方、
スタンドFMの攻略方法を聞きたい方はですね、
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ぜひいらしてください。
遠慮なさず結構ですよ。
ということで、今日は日曜日ですけどね、天気がいいですけど
暑いです。水分補給をしっかりして、
今日も一日明るく楽しく元気よくお過ごしくださいね。
それではまた明日8時8分にお会いしましょう。
それでは。
