お客様の悩みへの寄り添い
皆さん、おはようございます。
声で未来を創る音声ブランディングコーチの浜田幸一さんちゃんです。
今日は8月17日日曜日ですね。
今日は出張先のホテルなんで、ちょっとコソコソ声になるけどね、しっかり話しますよ。
さて、今日のテーマはね、
お客様の悩みに寄り添えてますか?
明るい未来を明確に魅せてあげてますか?っていうテーマでちょっとお話したいんですね。
本題に入る前にお知らせです。
このチャンネルは、38年間で4,000回以上のセミナー、
10万人以上にスピーチプレゼンを指導してきたセミナー講師、講演家の浜田幸一浜ちゃんが、
話す力で人生を変えたいあなたに向けて、
伝える技術、プレゼンの極意、信頼を得るコミュニケーション術を発信している情報番組です。
ですから、スピーチやプレゼンが上手くなりたい方、自分の言葉で未来を変えたい方、
成功のきっかけは、話し方スピーチプレゼンから始まります。
いろんなエピソード、心構え、マインドなどもお話しますので、
ぜひぜひ今日も最後までお付き合いください。
それからね、いいね、コメント、感想、どんどんインプットしたものはアウトプットしてくださいね。
僕もね、メッセージとかコメントもらうとすごくやる気になるんですね。
ぜひよろしくお願いします。
それからスピーチプレゼンが上手くなりたい方はですね、
無料の個別相談もやってますので、LINE公式からお会いください。
1時間バッチリ無料でやっています。
ということで今日のテーマはですね、もう一回言いますよ。
お客様の悩みに寄り添えてますか?分析できてますか?明るい未来を明確に見せてあげようというテーマです。
今日はですね、僕のセッションのやり方をですね、ちょっとお話しますね。
あるクライアントの方がですね、人前での話し方が上手くなりたい、プレゼンが上手くなりたいとしますよね。
そしたら僕はですね、まず現状を聞くんですよ。
どんな感じですかね?という風にね、まず聞きます。
このいわゆるビフォーアフターのビフォーの部分だよね。
そうですね、頭が真っ白になるんですよ。
構成がぐちゃぐちゃで、何を言ってるか分からなくなります。
声が震えます。話が長くなってしどろもどろになります。
まあこんなのが大体できていくんですね。
僕はプレゼンテーションに関しては、現場で10万人以上の指導実績がありますので大体分かるんですけどね。
それでもね、しっかり聞きますよ。
なぜかというと悩みは一人一人細かく違うんで、そこを徹底します。
セッションの進め方
つまり、今言ったようなことがクライアントのお客様の生の悩みなんですね。
よく形だけ聞いてテンプレートに当てはめてというやり方はあるけども、僕は一人一人オリジナルでね、丁寧にやっていきます。
そこでですね、まとめてみるとその人に必要な処方箋というのはですね、人前で話す基礎スキル、話の組み立て方、構成ですね。
それから説得力を増す語題ルール、あるいは恐怖感と上がりをコントロールする方、この辺りがメインになりそうですね。
そこでオリジナルなプログラムを組み上げるわけですね。
その後セッションに入るんですけども、僕はパワーポイントを使いながらですね、分かりやすくお話をしていきます。
もちろんテキストなんかも作ってあげるんですよ。
やり方はですね、まず僕は理論を話します。理論を僕はやってみせます。模範ですよね。
そしてその後にそのクライアントの方にやっていただきます。
そしてフィードバック、これをですね、何回も何回も繰り返していくんですね。
どんどん実践していきます。そしてその模様をですね、実はビデオで収録するんですよ。
そしてそれがですね、後で復習ができるような形にしてるんですね。
セッションが終わってもですね、ズームで質問何回でもOKですよということを言っています。
しかもですね、そのクライアントの方はですね、お客様はビフォーアフターがはっきり分かるんですね、それを見ると。
そうすると、あ、これやってよかったなというふうに思ってもらえるんですね。
そこからリピーターがどんどんどんどん、僕の場合は増えています。
事前にですね、やった方のですね、事例も少し見せたりしますけども、
それを見ることによってですね、ビフォーアフターがですね、ほんと完璧にイメージできるんですね。
そしてその方も話が実際に上手くなります。
スタンドFMの攻略法を伸ばし方も僕はですね、教えてるんですけども、皆さん抜群に乗りました。
おかげさまでそれを聞いてですね、見てリピーターがどんどん増えて口コミで増えているということです。
例えばですね、実は今日からですね、浜田塾っていうのが始まるんですね。
明るい未来の提示
僕は塾長なんですけども、5日前に募集を開始しました。
口コミだけでですね、35人の方が来ていただきました。
もちろん有料ですけどね、ただめちゃくちゃリーゾナブルです。
しかもサブスクではありません。
毎月毎月の決済でですね、参加したい時に参加してくださいというスタンスなんですね。
ですから日本のみならずですね、国外からもたくさん参加していただきます。
3分の1ぐらいは海外かな。
募集要項は何だかというと、5つあるんですね。
5つの端からですね。
まず1番目がプロ講師になりたい方。
2番目はですね、自分の講座を持ちたい方。
3番目はですね、AIを勉強したい。
4番目はインターナショナル。
それからですね、商業出版を考えている方が5番目。
これは十分なんですけども、そういうふうな感じでやったんですけども、
社会のニーズになっているということがあったんでしょうかね。
たくさんの申し込みをいただきました。
200人まで行く予定です。
そこでリスナーの方でですね、皆さんでちょっと浜田塾に興味があるなという方はね、
LINEの公式から入ってくださいね。浜田塾って書いてください。
そしたら詳しいものを書いたものを差し上げますので、よろしくお願いします。
昨日も何人かいらっしゃいましたけどもね。
ということでポイントはね、今日言いたいことは、
悩みの分析だけではNGだということですね。
常にクライアント、お客様に明るい未来を明確に見せてあげるということ。
そして人はね、できない自分からできる未来の自分を信じた瞬間に変わるんですよ。
走り始めるんです。その夢を叶えてあげてください。
で、あなたに質問ですけども、お客様に明るい未来を今見せていますか?
これは僕からのメッセージとなります。
ちょっと今日は短いんですけども、これで終わりますよ。
いいね、コメント、感想、質問どんどんくださいね。
インプットしたものは必ずアウトプットして僕にもくださいね。
元気が、勇気が出ます。
今日も最後まで聞いていただきましてありがとうございます。
今日はね、8月の17日ですけども、
9時から浜田宿、僕が2時間の講義をやります。
そして今日はクライアントに会ってですね、
そしてまた博多の方に戻っていきます。
ということで今日もね、最後まで聞いていただきまして本当に本当にありがとうございます。
今日はね、お盆で帰省されてまた家に帰る方もいらっしゃると思いますけど、
気をつけて行ってくださいね。水分補給をしっかりして、
今日も一日明るく楽しく元気よくお過ごしください。
それではまた明日8時半順にお会いしましょう。
