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本日のごきげんワンポイント
おはようございます。ごきげんコーチ、鈴木安子です。
今朝の目覚め、いかがでしたでしょうか?
さて、今日ですが、【想いと言葉、どっちが先でもいいかもね】ってこんなタイトルで話をします。
サービス業の研修で必ずする声出しトレーニングっていうのがあってね、
今はどうかわかりませんが、いらっしゃいませ。ありがとうございました。
声を出してお辞儀をするなんてトレーニングです。
マナー研修っていうのもいろいろなスタイルがあった時代がありました。
体育会系ですね、勝手に簡単に言うと。
トレーニングできるまで返さないみたいなね、そんな時代もあり、
その後、私2002年とか3年ぐらいに独立して、研修としても依頼を受けてやり始めたんですけどね、
その前も仕事でやってたのでマナー研修。
それは私はコーチングスタイルだったんですよ、教わったのが。
何かっていうと、トレーニングっていうよりも、
どう思うって、例えば挨拶ってどんな意味があるのかなって、
笑顔って何をもたらしてくれるんだと思う?みたいな、
それをみんなで考えてもらって発表するなんて、そんなスタイルを入れていったわけなんですが、
それがワークショップってやつですね。
企業の方もそれを求め出したなっていう時代だったんです。
でね、講師の方はわちゃわちゃしてましたけどね。
やっぱり講演会っていうかな、トレーニングとコーチングがやっぱり違うのでね。
でね、本題なんですけども、今日のお題の思いと言葉、どっちが先でもいいかもしれないって話。
これ2つほど浮かんでるんですが、1つが今の研修の場面の話ですね。
先ほど言いましたけども、いろんな形で笑顔のトレーニングをするわけなんですが、
研修のところでできても実際現場でどうなのかって、
もしね、仕事だから笑うんだってなったとしたら悲しいなみたいな、個人的に思うわけです。
もっと言えば本人疲れちゃうだろうなって思うわけですね。
営業もそうかもねって思いますけどね。
もう1個はね、以前出会った子育て家のママの話なんです。
だいぶ前ですね、これもね。
子育てにどうコーチングを取り入れるかみたいな実験じゃないですけどね、そんなおしゃべり会をやってたんですよ。
7年くらい月1でやってて、グループセッションってやつですけどね。
そこにホームページから初めて新たに入ってきてくださったママがいて、
結局5年くらい通ってくださったんですが、その彼女がボソッと言ったんですよ。
私、自分の子供を可愛いと思ったことがないんですって。
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周りはえっ?って聞いたんですけど、聞いていくといろんなわけがありましてね。
その1つに、その時3歳だったお嬢さん、全く笑わないっていうことがあってね。
美味しいねって声かけても無表情。声に行こうかって言っても反応がないんだと言うんですよ。
もうどうしたらいいかわからない。もっと言えば私に親になる資格がなかったのかもって、そんな感じでしたね。
で、しばらく経った頃、私が1つ提案したのが、思いを置いといて。
思わなくてもいいので。愛してるって5文字。1日3回言えるって。
まあまあ提案をしたというか、リクエストしたわけですよ。
えっ?ってなりましたけど、実験だからみたいなことでやってみましょうってなったんです。
彼女は毎日やってくれたんですよ。朝起きて愛してる。はみやきした後に愛してる。お風呂の中で愛してるって。
3ヶ月ぐらい経った時に何が起きたかっていうと、そのお嬢さんが笑ったんですよね。
笑ったというか、笑うんですよ。それを言うたんびに笑うって。
何が起こったのかっていうことはちょっとわかりませんが、それを報告してくれた彼女はそっても嬉しそうでした。
もちろんね、思いがこもった言葉ってのは最高だなと思うんですけど、
でもね、思いが追いつかなくても、言葉にすることで後から気持ちがついてくるってあるんじゃないかなって思うんです。
いらっしゃいませってね、なかなか引きつった笑顔だった彼女も。
お客さんが笑ってくれて嬉しいってことで、心に何かが起きたっていうのもわかりましたしね。
それこそ、いい循環が起きるといいなっていう話です。
終わりを切れば全てよし!でしょうかね。
今日も聞き頂きましてありがとうございます。
必要な方に必要なタイミングで届きますように。
直感平目コーチ、鈴木あす子でした。
それではまた。今日も笑顔でご機嫌よう。
いってらっしゃい。
