リハテツさんの自己紹介
こんにちは。フリーランスの学校で在宅ワーク講座の講師をしている、ゆりえもんです。
毎週日曜日は、オンラインショーとして現役で活動しているフリーランスの学校メンバーに1人ずつインタビューをしています。
今日のゲストは、注文確認やリマインドのお仕事をしている、りはてつさんをお呼びしております。
りはてつさん、よろしくお願いします。
よろしくお願いします。
りはてつさんは、このVoicyのインタビューの2回目の登場になるんですが、初めて聞く人もいらっしゃると思うので、改めて簡単に自己紹介をお願いできますでしょうか。
私、りはてつと申します。本業としては、理学療法士という仕事をしておりまして、そこからうつ病になって仕事を休んで、雇用期間も切れて、もう働く状態になっていたんですけど。
一つのセミナーをきっかけに、ちょっと人生が変わったということがあって、その変化にも仕事をしているという形になっています。
一応、妻と子どもと3人で暮らしているので、パパ頑張らないといけないなというところにあります。
ありがとうございます。もともと、理学療法士をされていたということで、オンライン秘書の仕事とは全く違う業界だなと思うんですけど、
とあるセミナーをきっかけに人生が変わったということで、ちょっと気になるところですが、ちなみにどんなセミナーだったんですか。
手前ミスみたいな感じになるんですけど、ゾロからの在宅ワーク講座というものですね。
それがちょうど1年前に静岡で開催されたときに、僕が行って、そこから初めてのお仕事をもらえたというのが、そこに参加したのがもともときっかけというところですね。
ありがとうございます。ちょうど1年前ですよね、あれね。
ほんと1年前ですね。
懐かしい。あれからもう1年経ったのかと思うと、すごく時の流れにびっくりしたんですけど、今でもよく覚えてます。
リハテツさん、外に出ると鬱病の特徴もあって疲れちゃうみたいなポストをしてたなと思うんですけど、そんな中で一生懸命勇気を出して参加してもらって、
意欲的に質問というか、私にも話しかけてくださって、その後すぐに私がオーナーを務めるオンライン秘書の育成コミュニティ、おうち秘書サロンの方にもすぐ参加してくれて、
そこからトントン拍子にオンライン秘書のお仕事始められたなっていうのが、すごい昨日のことのようによく覚えているので、
そこそこもう1年経ったかと思って、すっかり先輩的なポジションになっていったかなと思うんですけど、
今日はそんなリハテツさんの今やっている注文確認とか、リマインドのお仕事について詳しくお伺いしていきたいなと思います。よろしくお願いします。
オンライン秘書業務の実態
お願いします。
前回に初めてインタビュー出ていただいたときは、カスタマーサポートのお仕事についてお伺いしたんですけど、
その後ですね、新たにどちらかというともっと秘書業務っぽいお仕事ということで、ネット上の注文確認だったりとか、
あと毎日のリマインド業務みたいなのを今やられていると思うんですけど、こちらのお仕事はどういった経緯で獲得されましたか?
経緯としては、最初行っていたカスタマーサポートの仕事をしていく中で、ゆれいもんさんから実はこういう仕事があって、ぜひどうですかということを声をかけられたきっかけですね。
そうですね。私からの誘いだったんですけど、一応声をかけた理由としては、もともとカスタマーサポートチームでリハテツさんがすごく、
真摯に丁寧な対応をコツコツとしてくださっていて、すごく人柄的にも信頼できるなっていうのと、
あとテキストコミュニケーションがすごい柔らかいんですよね、リハテツさん。声を聞いてわかる通り男性なんですけど、
あんまり男性っぽい強いサバサバした感じじゃなくて、どちらかというと中性的な絵文字使いとかもすごく上手で、柔らかいコミュニケーションを使われる方なので、
結構オンライン秘書向きだなというか、結構秘書っぽい業務もぜひチャレンジしてみたいなということで、声がけさせていただきました。
ちなみに、その時どんな気持ちでしたか?
最初はこんなところ全然やったところない分野だけど大丈夫かなっていうのが正直なところはあったんですけど、
せっかく声をかけてもらったんだから、やっぱりここを一つチャンスだと思って、頑張ってやっていこうかなって思ってましたね。
すごい前向きな返信でしたよね。
もともと理学療法士っていうところからオンライン秘書スタートして、本当にコツコツ積み上げられているなと思うんですけど、
ちなみに今やっている注文確認とかリマインドのお仕事っていうのが具体的にどんな流れで毎日やってるんですか?
一応ルーティンとしては毎朝と夕方に2つの業務があるんですけれども、
まず朝の段階で注文の確認が、例えば楽天のECサイトであったりとか、
ショッピングバイトとかにログインして注文の確認をして、その注文がこれだけありますよっていうのを社員さんにお伝えするリマインドがありまして、
あとは清掃業務、社員さんがやっている清掃業務のリマインドをするような仕事は朝やってます。
午後、夕方は新規の注文がないか確認したりとか、あとはメールのチェック元としてはいるので、
もしあれば何かこちらで対応できるものがあれば返信をしたりとかそういうことをしてます。
ありがとうございます。本当に秘書業務に近いことをやられているなと思うんですけど、
基本的にはオンライン上で注文が入ってきて、それを遠隔で確認して、
実際に現場の方にいる社員さんに伝えてっていうのをオンライン秘書業務としてやられていると思うんですけど、
不思議な感じしますよね。もともとやってた体のお仕事とは全然違う内容ですもんね。
全然違います。
でも、すぐにやり方をどんどん吸収していって、やっぱり前向きに取り組んでくださっているなっていうのはすごく見ていて感じました。
ちなみに注文確認だったりとか、リマインド業務ですね。
やるにあたって、よく使っているツール、オンライン上のツールとかあれば教えていただいてもいいですか?
注文サイトのところ、Shopifyであったりとか、NECサイトのところをログインしてある程度、
大体どこに何があるかっていうのを把握していたりとか、スプレッドシートとかも一応、
Shopifyの注文のリストを保存したりとかするので、そういうものは必要。
あとはLINEがクライアント様の連絡ツールとなっていますので、LINEにリマインドを送っているというような形になります。
ありがとうございます。オンライン秘書だったら使うスプレッドシートとか、そのあたりは一通り使いこなしているのかなと。
意外とこういうECサイトのサポートのお仕事ってちょこちょこあるんですよね。
楽天だったりとか、Shopifyだったりとか。まさにこういう仕事って、別に店舗とかに行かなくても、
オンライン上でサポートできてしまう業務なので、場所にとらわれずできる仕事なのかなと思います。
こちらのお仕事、報酬体系がどんな感じになっているのかなというのをお伺いしたいんですが、
成長と今後のアドバイス
オンライン秘書の仕事をやったことない人からすると、月額なのとか、成果報酬なのとか、時給なのとか気になると思うんですが、
こちらのお仕事はどんな感じになっていますか?
こちらは時給制となっていますので、自分で始めた時間を入力して、終わった時間を入力してという形でまとめてはいます。
自分で記録を取って、それで申請するという形ですね。
ありがとうございます。ということで、もともと理学療法士からこちらの今の秘書業務をやられていると思うんですけど、
ネットの注文確認だったりとか、リマインドだったりとか、こういったお仕事をやってみてよかったなと感じる瞬間のエピソードがあれば、お願いいたします。
はい。ちょっとメールのところになるんですけれども、だいたいそういう注文に関しての問い合わせとかは、やっぱり秘書側で結構返せるものがあったりとかするので、
先にクライアントさんが気づく前に、こちらでこういった感じで返事しましたとか、今こういうメール来てるんですけども、こういった感じで返してよろしいですかという感じで、
その前に来て動けると、やっぱりクライアントさんからも大変助かります。ありがとうございますという言葉をいただけるので、そこがすごいやってていいなというところになります。
ありがとうございます。確かにそうですよね。クライアントさんは忙しい方が多いので、そんな中で秘書側で先回りして動けて感謝されたときはすごく嬉しいですよね。
ちなみにリハーサルセンターはもともと理学療法士だったと思うんですけど、今オンライン修行もやっていて、今までの経験がこういうところに行きたなみたいな部分ってあったりしますか。
例えばですね、コミュニケーションの面に関してなんですけれども、理学療法士っていうと患者さんとか関わる時間が長いので、そこで丁寧なコミュニケーションを取らないといけないというところが一つやっぱり仕事として大事なところがあるんですけど、
それがテキストコミュニケーションに移っても非常に役立っているというか、どうやったら相手に伝わるかとか、あんまりトゲトゲしい言い方もないかなとか、自分の中で注意しながらやっているのは、ある意味この仕事にうまく直結しているところかなと思っています。
はい、ありがとうございます。リハテツさんのその柔らかいテキストコミュニケーションって、もともとそういった患者さんとかと接していた時からずっと意識してやっていたコミュニケーションの方法なんですね。
そうですね、はい。
だからか、そうそう。全然トゲトゲしい感じとかは一切感じなくて、すごく印象がいいなというか、どちらかというと女性っぽいなみたいな、そういうテキストコミュニケーションを普段から見ているので、全然違う分野の人と対面で接するっていう時の経験が今のテキストにも生きているっていうのはすごく素晴らしいなと思いました。
はい、では最後の質問ですね。これから秘書業務だったりとか、ネットの注文確認、リマインドとか、そういった仕事に初めてチャレンジしてみようかなと思っている人に向けてアドバイスがあればお願いいたします。
はい、僕も全然畑違いの仕事をして始めた業務なので、多分どなたでもチャンスはあるかなと思うんです。なので、僕の場合ですと、カスタマーサポートの仕事を目の前のことをただひたすら愚直にやっていくことで声をかけられたってことがあったので、
今できること、例えば案件を取っていない人でもXで毎日日報を投稿してみたいとか、コミュニティでちょっと発言をするのを毎日のルーティンにしてみるとか、そういった形でできることをやっていくと、ふと仕事があるよっていう声かけが来るかもしれないので、目の前のことをとにかくひたすらやるってことですね。
それが重要かなと思っています。
ありがとうございます。まさにね、平鉄さんの実体験に基づいたアドバイスで、本当にそうだなと思うんですけど、特にそういうスキルとかに自信がない人、今まで長年バックオフィスやってきましたとか、秘書業務の経験ありますとか、そういうスキルとか実績がない人こそ、目の前のことをとにかくコツコツ一生懸命やっていくっていうのが一番のアピールになるというか、
そういったところを多分周りの人も見てくれていて、それでお声掛けにつながったりとかすると思うので、とにかく目の前の仕事を丁寧にやりましょうということですね。
一番大事なことだと思います。
ありがとうございます。
どうですか?利羽鉄さん、この1年間振り返ってみて、自分の中で1年前と比べて成長したなとか、そんなふうに思ったりすることはあったりしますか?
そうですね。あっという間に1年経ったなという感じはあるんですけど。
本当ですね。
多少は言葉選びとかも、まだまだ甘いところもあったりとかするんですけれども、テキストコミュニケーションながらではの難しさというところはだんだん何とか分かってきて、それに対応する言葉選びもできてきたりとか。
だんだん利羽も覚えていくことで、うまく先回りして動けるということも多くなってきたので、その点は成長しているかなと思っています。
本当ですね。
1年前、こいちなんですけど、迷走してたというか、YouTubeの方を頑張ろうか、はたまたどうしようか、結構迷ってたのかなっていうのをセミナー会場では感じたんですけど、そこから1年経って本当にコツコツ積み上げてこられてるなと思います。
1年続けるって結構大変ですからね、地味に。
あんま大変さがなかったんですけど、僕の中では。
じゃあ結構コツコツが元々向いてたのかもしれないですね。
セミナーの主催
オンライン視聴気になるな、やってみようと思って、全然未経験から始めて、でもやっぱり何ヶ月か経ったら辞めちゃったりとか、挫折しちゃったりとかいう人もやっぱりゼロではないので、そんな中で1年間しっかりと丁寧に続けられたっていうのは1つの自信を持ってもらっていいのかなって思います。
ありがとうございます。
そんな一周年のりはてつさんなんですけど、思い出の場所、静岡県の東静岡にあるね、グランシップで今度は参加者側ではなく、主催者側でこのゼロからの在宅ワーク講座を主催してくださるそうじゃないですか。
はい、そうですね。
まさに先週、ちょうど1週間前のインタビューで放送させていただいた鶴さんも、今回ゼロからの在宅ワーク講座、静岡の主催をしてくださるということで、大変面白いインタビューに仕上がったんですけど、そんな鶴さんと共同主催という形で、今回りはてつさんも静岡のセミナーの主催をしてくださることになりました。本当にありがとうございます。
こちらこそありがとうございます。
1年前まさか主催する側になるとは思ってなかったですよね、たぶん。
まさかそうですね。本当に1年経ってここまで成長できるなんていうのが正直なところですね。
しかも鶴さんと隣の席だったとか。
もともとネット上で、鶴さんってお名前の方知っていたんですけど、本当にリアルで初めて話したのはあそこからで、そこからまたいろいろつながりがリアルであったりとかも、連絡でもあれで、本当にずっとつながってきてる人が一緒になってくれるっていうのが心強いなっていうところがあります。
鶴さんは本当に心強いですよね。
先週のインタビューで大変盛り上げてくれて、だいぶリハテツさんがプレッシャーだったかなと思うんですけど。
ちなみにどうですか?今、鶴さんと一緒にいろいろセミナーに向けて準備してくださっているところだと思うんですけど、準備の状況だったりとかどんな感じですか?
一応会場はもう決まって押さえてはいるので、ちょうど先日岡山のセミナーが終わって、そちらからちょうどポスターのバトンをまた受け取ることになるので、それが来て1ヶ月も切ってきたってところになるので、
どんどん告知もしていかないといけないし、当日の流れもちょっとまた確認しながらやっていくかってところもまた詰めていかないといけないなっていうところで、うちが引き締まってる頃ですね。
そうですね。岡山も終わったので、次は静岡だっていうところで、今注目も集まっているところだと思うので、でも大丈夫ですよ。鶴さんと梨波鉄さんだったら大変素晴らしいスムーズな運営をしてくれるんだろうなと思って、今からすでに安心しておりますので、私はひたすら楽しみにしながらグランシップに行こうかなと思っています。
心の健康を守る働き方
ありがとうございます。
梨波鉄さん、1年前は1参加者側だったと思うんですけど、今回主催ということで意気込みというか、セミナー行ってみようかなと思っている人に向けて何か伝えたいこととかあれば、ぜひ今喋ってください。
そうですね。リアルセミナーって基本迷う人がいると思うんです。しかも初めて聞いたとか、もしそんな人だったら余計に行きづらいなっていう人もいたりとかするとは思うんですけど、
一つ言えるのは、変な勧誘とかはないので。
マルチの勧誘みたいな。
マルチ勧誘みたいな感じのツボかわされるみたいな感じは全然ないので、本当にセミナーだけやって終わりって感じで、無理なそんなあれもないので、でもそこから僕は行ったからこそ、人生が変わったっていうところは実際にあるので、
本当にそれこそ、今の働き方つらいなとか、僕みたいに打つ寸前人みたいな人とか、僕はこの在宅ワークっていうのを知れて打つ。それこそ打つ1年間悪化してはないので。
本当ですか。よかった。
本当に今、社畜で悩んでますとかっていう人は、一旦ここの扉を開いていただくと、少し心が軽くなるのかなと思っているので、選択肢がたくさん持てると、じゃあこういう働き方もいいんだっていうところになってくると思うので、
是非ちょっと、どうかな、迷ったなって人は、僕にDMでもいいですし、スルさんにDMでもいいですし、コメントでちょっと迷ってるんですって書いてくれるだけでも十分いいことだと思うので、是非是非お待ちしております。
すごく力強いメッセージ、ありがとうございます。まさに三羽哲さんの体験談、思いが込められてるからこそ、すごく今、心に響いたなと思うんですが、1年間打つ症状も悪化していないということで、それも在宅ワークっていう働き方に踏み出したからこそ、そういう環境になれたのかなと思うんですけど、
確かに今も外に毎日働きに行くっていうのを続けてたら、もしかしたら症状も悪化してたかもしれないので、そういった働き方の選択肢を増やすっていうのは、本当にすごく大事なことだなと思いました。
選択肢を増やした上で、別にYouTubeやってもいいし、ごめん被ってYouTubeやってもいいし、その上で何をやろうかなって選ぶのは本人の自由なので、少しでも気になっているよって人は、是非是非三羽哲さんとか鶴さんとか、私もいますので、会いに来てほしいですね。
日程が8月24日日曜日、静岡県で開催となりますので、静岡県にお住まいの方も近くにお住まいの方も、ちょっと遠くから夏休みの旅行がてら行ってみようかな、みたいな方も来てもらえたら嬉しいです。
全国出張セミナーの案内
三羽哲さん来月ですね。どうぞよろしくお願いします。
よろしくお願いします。
ありがとうございます。ではここからは、今話題に出た全国出張セミナーゼロからの在宅ワーク講座のご案内をさせていただきたいと思います。
こちらフィーランスの学校主催で行っているセミナーでして、私ゆりえもんが講師となって月に1回ペースで全国各地を回っております。これから副業を始めてみたい、在宅ワークにチャレンジしたい、そんな人におすすめの講座です。
セミナーのスケジュールはこのVoicyのチャプター欄にリンクを貼っておくので、そちらをぜひチェックしてみてください。今後のスケジュールは今もお伝えした8月の24日日曜日が静岡で開催で、三羽哲さんともう一人鶴さんが主催となっております。
すでにチケット発売中です。その後は9月の22日日曜日が広島、10月の19日日曜日が東京、11月の23日日曜日高知県ということで続々と決まっております。全国いろんな地域に私が直接足を運んでおりますので、お近くの方は会場でお会いできると嬉しいです。
ちなみに完全に未経験だよという方も大歓迎なのでご安心ください。本当に自分に在宅ワークなんてできるのだろうかって不安に感じている人もいると思うんですけど、三羽哲さんだったり鶴さんも1年前未経験の状態から始めて今すごく楽しそうにお仕事されているので、そういった先輩に直接話が聞けたりとか相談できたりするのもこのリアルセミナーならではかなと思っております。
ぜひ勇気を出して一歩踏み出してみてほしいなと思います。私も現地でいろんな人と交流してお話しできるのをとっても楽しみにしています。
ということで本日は三羽哲さんをゲストにお呼びしてお話をお伺いしました。本日のインタビューがこれから副業を始めたい人やオンライン一種が気になっている在宅ワークしてみたいという人の参考になれば幸いです。
三羽哲さん、本日はありがとうございました。
ありがとうございました。
ではではまた来週お会いしましょう。
