チーム化戦略の必要性
今日のテーマは、自分の持っているサービスを資産に変えて、120%のエネルギーでお客様に向き合うための戦略のお話です。
ちょっと最初から堅苦しいお話になってしまっているかもしれないんですが、こんな風に一人で悩んでいませんか?
全部一人でやらなきゃいけなくて、もう体力的にも時間的にも限界。本当はお客様一人一人にもっと丁寧に向き合いたいのに、ちょっと作業に追われてしまっている?
そんな風に思っている方に、人ではない最強の相棒をつくるチーム化戦略、みたいなお話をしていきたいと思います。
私はもともと事務のOLからファッション業界に転身して、副業を経てスタイリストとして独立して、今は一人で会社をやっています。
というわけで、シンプルに言うならば、チームづくりのお話をしていきます。
前回お話したのが、信頼の仕組み、集客の自動化というところだったので、そこにもちょっと関連するんですね。
じゃあチームづくりってなると、人を雇うなんてハードルが高いって思われましたよね。
でも私が言うチームというのは必ず人ではないんですね。
例えば一度作ったサービスを動画にしたりとか文章にしたりとか音声にしたり、要はコンテンツにしていく、コンテンツ化していくっていうことこそが、
24時間365日文句も言わずに働いてくれる最強の相棒になるというお話です。
例えばお客様からよく聞かれる質問あるいは想定される質問にあらかじめ動画を作って動画で答えておけるようにしておく。
あるいは自分自身の思いを込めたメッセージを順番に届くように音声ないし、動画ないし、文章ないし、順番に届くように設定をしておくシステムに。
これは自分の分身として一生懸命お客様に語りかけ続けてくれます。
というわけでこれが仕組みを作っていく、コンテンツを試算化していくっていうお話です。
これはサボるためではないんですね。
自分が疲弊して余裕がない状態では目の前の困っていらっしゃるお客様に最高の価値って届けられないんですよね。
仕組みにすることによって自分の心に余白を作るからこそ目の前のお客様に120%のエネルギーで向き合えるようになるということです。
なのでまずは小さなことから、毎回同じ説明をしていることを動画にできないかな、音声にできないかな、末長く見てもらえるようなところに配信できないかな、そんなふうに考えてみていただけたらと思います。
こういった積み重ねが未来を劇的に変えてくれます。
具体的に私の場合はどうやってコンテンツを試算化するのとなったら、ぜひ私にまたご相談ください。あるいはコメントに質問していただいても大歓迎です。
というわけで今日も聞いてくださってありがとうございました。
