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スタイリストというお仕事に、少しでもワクワクしているあなたに向けて、リアルなお話をお届けいたします。
パーソナルスタイリストって、お客様と一緒にお買い物に行ったり、服を選んであげるお仕事でしょ?
っていう風に思われている方、きっと多いと思います。
私も、このお仕事を知った時に、そう思いました。
もちろん、それも大事なお仕事の一つではあるんですが、実はそれ以外にもたくさん裏の仕事というのがあるんですね。
そのあたりのリアルを、ちょっと今日はお話ししたいなと思っているんですね。
例えば、こんなお仕事があります。お客様の情報整理ですよね。
一緒にお買い物に行く、よく言うショッピング動向というサービスでも、いきなりお客様との初対面が百貨店の前とか、ショッピングセンターの前っていうのはありえないですよね。
事前にお客様の情報を整理することが大事ですよね。
事前にお客様にヒアリングをしたり、どこのお店にお連れするか、どんなアイテムをご提案するかっていうのを、下見とかもしていくわけですけど、
そのためには、事前にお客様にヒアリングするにあたって、どんな内容をヒアリングするのか、
そういった内容をまとめたりとか、
あとは、それこそお客様がその際にお話しされた内容を記録しておいたりとか。
記録しておくと、実際にお会いした時に、以前こんなお話しされてましたよね、という形でご提案できるように、
やっぱり私はデータを残してるんですよね。
これには、ちょうど最近のエピソードがあるんですが、
ちょうどですね、とある集まりの場、経営者さんとかが集まる場で、私の相談に4年、5年ぐらい前に来られた方がいらっしゃってたんですよ。
ありがたくも話しかけてくださって、で、あ、そういえばっていう形でお話をさせていただいたんですね。
で、その時に私、そういえば4、5年前お話した時のメモ全部残してあるので、
どんなお話をしてたのかっていうのは結構把握してます、みたいなお話をしたら、
そのお話を聞いていた周りの別の経営者さんが、
あ、そんな風に記録に残しているんですね、そういうの大切なんですね、みたいな風におっしゃってて、
でも私は本当に、こういう場面もあったりするんですよ。
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やっぱり長くお仕事していると、ふとした場面、全然別の機会で、以前関わりがあった方と偶然お会いしたりする時とかもあったりするので、
なんかそんな時に、ちょっとメモを見返してですね、データを見返してですね、
以前こんなことをお話ししてましたよねーなんて、話が広がったりなんていうのもあるので、
ちょっと話が長くなっちゃったんですが、お客様の情報整理っていうのもやってます。
あと2つ目なんですが、まあ提案の準備ですよね。最初にもちらっとお伝えしましたが、
例えばショッピングに同行する前には、下見に行ったりとか、
あとはどのようなルートでお連れしたらスムーズにお買い物できるかなっていうルートの確認をしたりとか、
そんな感じでリサーチするっていうこともやっています。
あとは、これはもしかしたら想像つく方も多いかもしれませんが、
SNSで発信したり、メルマガ発行したりとか、LINEで配信したりとか、ブログを配信したりとかですよね。
自分の価値観、考えだったり、サービス内容を認知していただいて、
それを届けるために、やっぱり日々文章だったり、この音声もそうですよね、音声だったりとか、
あとは写真を撮ったりとか、このような形でお伝えするっていうのをやっています。
見てもらって信頼していただくための、これって地道な作業なんですが、実は大切な仕事なんですよね。
これも私は初期の頃から実は実感をさせてもらえたすごくありがたいエピソードっていうのがあります。
以前私の、これはクロジットチェックっていうお客様のご自宅にお伺いをしてコーディネートを作りするサービスに新規の方からご依頼いただいたんですよ。
お客様のご自宅にお伺いしてコーディネートを作りしてきましたと。
どうして私にご依頼くださったんですかっていうふうにちょっと聞いてみたんですよね。
そしたら本当は第一希望の方が別でいらっしゃったそうなんですよ、その方は。
なんですが私にしてくださったと。
じゃあなんで第一希望の方がいるのに私になったんですか?予約が取れなかったんですか?みたいな感じで聞いてみたら、意外や意外そうではなかったと。
実際にもうその第一希望の方にお申し込みをするよって決めて、ブログかなんかを見ていざお申し込みってタイミングになった時に、
ふと見てみたらその方、SNSの発信っていうのを半年以上してなかったらしいんですよ。
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なので、今お願いしていいのかな?みたいな感じでちょっと躊躇しちゃったっていうふうにおっしゃってたんですよ。
で、一方で私は定期的に配信をしていたので、活動している人なんだなっていうのがわかったと。
で、信頼ができた、そういった意味でも信頼ができたのでスムーズにお申し込みができたっていうふうにおっしゃってたんですね。
なので、大事ですよね。日々自分の考えとか自分の行動とかそういうのを伝えるっていうのは、それだけで信頼に値する行動になってくるんですよね。
なので私はこのことを初期段階から知ることができてすごく良かったし、だからこそ今も続けられているっていうのがあります。
なので大事なお仕事です。
はい、というわけでいかがでしたでしょうか。
お客様の情報を整理だったり、提案の準備だったり、発信だったり、そのようなことも大事な大事なスタイリストの裏の仕事ではあります。
そしてそれらを手を抜かずにやり続けることで、やっぱりまたお願いしたいですっていうふうにリピートにつながっていくんだと私は思っています。
なので直接お客様と会う実動時間だけがスタイリストのお仕事ではないんですよね。
むしろこういった裏の準備だったりフォローの積み重ねっていうのが信頼や満足度を作っていますので、
ぜひこの音声を聞いていらっしゃる皆さんも裏の準備、フォローの積み重ね一つずつやっていきましょう。
というわけでまた次回の配信でお会いいたしましょう。
