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スタイリストというお仕事に少しでもワクワクしているあなたに向けて、リアルな情報をお届けいたします。
よくパーソナルスタイリストさんってやっぱりセンスが必要なんじゃないんですか?
いやー私はセンスがないからできるかどうかなんていう風におっしゃる方だったり、
そういう風に聞かれる方もいらっしゃいます。
でも、実は私個人的に感じているのが、それ以上に大事なことがあると思ってるんですね。
それがヒアリング力なんですよ。
なぜならば、パーソナルスタイリストのお仕事はアドバイスをすることだけではなくて、
その方の理想を一緒に言語化し、お洋服という形を持って提案をすることだからなんです。
ちょっとわかりにくかったかもしれないので、具体例を出せたらと思っておりますが、
例えばこんなお客様がいらっしゃったとします。
何でもいいんですけど、垢抜けたいですとか。
ちょっと雰囲気変えたいなぁと思ったら、
私、駆け出しの頃はこういったご相談に、
じゃあ、今年の春夏の流行はこれなんでこちらがおすすめですなんて提案をしてたんですね。
で、提案するんだけれども、なんか響いてないんですよ。
なんか反応が悪いんですよ。
で、そういう風に言ったら、
こういう体型の方が綺麗に見えるのはこういうお洋服っていうのがわかっていればいい。
こういうお顔立ちの方にはこういうアイテムをお勧めしたら、
その方の魅力が、その外見的な魅力がわかっていればいい。
で、そういう風に言ったら、
こういう体型の方が綺麗に見えるのはこういうお洋服っていうのがわかっていればいい。
こういうお顔立ちの方にはこういうアイテムをお勧めしたら、
その方の魅力が、その外見的な魅力が輝く。
それを知っていればいい。
要はファッションのノウハウですよね。
それを知っていれば何でもできるやみたいな、
今思えば本当にどうしようもないお話なんですが、
そういう風に思ってたんですよね。
だからこそ、このような何でもいいけど垢抜けたいですとか、
そういったご相談に対して、
じゃあ流行これなんでこちらが、みたいな感じですぐお勧めをしておりました。
で、玉砕していたという感じなんですね。
で、これ何が痛いかっていうと、
大事なのはなぜその相手が垢抜けたいと思ったのかとか、
雰囲気を変えてどんな自分になっていきたいのか、
そこの何気なくお客様が言われた言葉の奥にある、
お客様をまだ気づいていない思いだったり、
背景っていうのを聞き取っていくことがものすごい重要なんですよ。
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というわけでパーソナルスタイリストにとってのヒアリングは、
表面的な相手が言葉で言うことをなぞることではなくって、
そこから深掘りして本音を引き出していくことなんですよね。
で、このヒアリングを通してどんな毎日を送っているのかとか、
どんな風に見られたいのかなとか、
今の悩みとか気になっていることはどんなことなのかなと、
そういった一つ一つの情報を集めて、
じゃあこのお洋服だったら、
そんなあなたの望む未来が近づくんじゃないんですかっていうのを言語化していって、
お洋服という形で古典をしていく。
これがアドバイスが伝わっていく設計図というか流れになっていくんですよね。
これが自分の中で分かってきたのは、やっぱり失敗をたくさんしてきたからなんですよ。
なんかアドバイスをして、
私そんなの無理ですとか、なんか違いますとか、
っていう風にお客様がポツリと言われるんですね。
それで私はショックを受けてしまって、
その先を提案することができなくなっちゃった。
臆病になってしまった。
なんかそんなこともあったんですが、
でもこれってノウハウがないからとか、
センスの問題とかそういうことではないんですよ。
本当にヒアリングがただ浅かったから、
相手の思いを掴み切れていなかっただけだったんですね。
なので今ではそこのところを踏み落とせるようになって、
言語化もできるようになってきたので、
なんでわかるんですかとか、まさにそうなんですとか、
ぴったりすぎるとか予想を上回るみたいな感じで、
感動していただけるようになりました。
というわけで、パーソナルスタイリストとして本当に信頼されるのは、
おしゃれさとか知識、もちろんそこも大事ではありますが、
それを上回るほどの聞く力です。
だからこそヒアリングの練習は何よりも大事だし、
ここを磨いていけばアドバイスの精度っていうのもぐっと上がります。
私が主催しているスタイリストの講座でも、
ヒアリングを集中して学ぶ勉強会だったり、
あとは練習会っていうのもカリキュラムの中に組み込んでいます。
本当にそのくらい大事なんですよ、このスキルは。
なので、もし今音声を聞いてくださっている方が、
私にもできるのかなとか、
人と関わるのは好きだけど、
自分のセンスって自分にしか通用しないんじゃないか、
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みたいに思っていたとするならば、全然問題なしです。
まずは人の話を聞ける力っていうところこそ、
スタイリストに一番必要な資質になってきます。
というわけで、今日の内容もいかがでしたでしょうか。
ぜひヒアリング力を磨いて、お客様を喜ばせていきましょう。
というわけで、また次回の配信でお会いいたしましょう。
