最新AIモデルの導入
さて今回は、GMO即レスAIの最新アップデートについてですね、提供された情報に基にちょっと詳しく見ていきたいと思います。
あの企業の問い合わせ対応を大きく変えるかもしれない新しいAIモデルへの対応が発表されたと、特にAI導入を考えているあなたにとってこの技術アップデート
クロード4とかジェミニ2.5が追加されたっていうのが実際どんな意味を持つのか、そのあたりを探るのが今回のミッションですね。
そうですね。単にモデルが増えたというだけじゃなくて、GMO即レスAIっていうプラットフォーム上でこれらをですね、ノーコード。
ああノーコード。はい。つまり専門知識がなくても簡単に切り替えられるようにしたっていう点が大きいかなと。
選択肢が増えるのはいいんですけど、やっぱりそれを使いこなせないとね。
なるほど。選べるだけじゃなくて簡単に試せる、切り替えられる。そこが重要だと。では具体的にどんな選択肢が増えて、それがまああなたのビジネスにどう役立つ可能性があるのか。
ちょっと見ていきましょうか。追加されたのはアンスロポリック社のクロード4シリーズと、あとグーグル社のジェミニ2.5シリーズ、計4つですかね。
その通りです。まずアンスロポリックの方からクロード40オーパス、これは最上位モデルですね。なので非常に複雑な問い合わせとか専門的な分析、例えばなんかホーム相談の初期対応みたいな、そういう高度な推論が求められる場面に向いてるかなと。
なるほど。ただまあその分ちょっとコストもかかりますけどね。
高性能だけどコストもそれなりに。それを濃厚度で例えば特定の部署だけで試してみる、みたいなことが簡単にできるっていう。
そういうことです。それから同じくクロードの今度は4.0ソネットですね。これは精度と速度のバランス型って感じです。
バランス型。
なので一般的なカスタマーサポートとかFA級対応とか、まあ日常業務での活用が見込めるかなと。精度も十分ですしオーパスよりはコストを抑えられる。
ふむふむ、わかりやすいですね。で次はGoogleのジェミニ、プロとフラッシュ。
はい、ジェミニ2.5プロ。これはGoogleの高性能モデルですね。
複数のステップを踏むようなちょっと複雑な指示への対応とか、あとは社内のデータベースなんかと連携して回答を生成するとか、そういう業務プロセスに組み込むような使い方で結構強みを発揮するかなと。
なるほど。データ分析部門とかそういうところで使われそうなイメージですかね。
そうですね、はい。そしてもう一つのジェミニ2.5フラッシュ。これはどういう位置づけなんですか。
あ、フラッシュはですね、軽量・高速・低コスト。これが売りですね。
軽量・高速・低コスト。
ええ、なのでシンプルなチャットボットとか、社内のヘルプデスクのこう一時対応とか、応答速度とあとコスト効率、これを重視するなら有力な選択肢になると思います。
濃厚度なんで、例えば広報チームがキャンペーン用に簡易的なボットをすぐに立ち上げたいみたいなことも、まあ現実的かもしれませんね。
ええ、面白いですね。つまりかなり高性能なモデルからコスパ重視のモデルまですごく幅広く、しかもそれを専門家じゃなくても設定変更できるようになったということですね。
ビジネスにおけるAI活用の変化
でもこれだけ選択肢があると、逆にどれを選べばいいの?ってなりませんか?ちょっと迷いそう。
ああ、確かにそこはありますよね。なので、その選択肢が増えること自体のメリット、これをもう少し具体的に考える必要はあるかなと。
まず一つは、問い合わせの内容に応じて最適なAIを割り当てられるようになる。これで顧客体験の向上が期待できますよね。
ああ、なるほど。
簡単な質問にはフラッシュで素早く答えて、複雑な技術相談みたいなのにはオーパスでじっくり対応する、みたいな。そういう使い分けです。
ある必要はないと。
まさにそれです。それがコスト効率にもつながるわけですね。
部門とかタスクごとに最適なモデルを選べば、無駄なコストをかけずにAIのメリットを享受できる。
それからもう一つ、アンスロピックとグーグルという異なる強みを持つベンダーのモデルを柔軟に組み合わせられるという点も結構大きいかなと。
ふむ。
特定のベンダーの思想とか特性に縛られずに済むというか。
その使い分けとか組み合わせっていうのがノーコードでできるから、専門部署にいちいち頼まなくても現場主導で試行錯誤しやすいってことですね。
その通りです。既存のGMO速レスAIユーザーさんなら追加設定だけですぐに始められますし、あとウェブサイトだけじゃなくてスラックとかLINEとかそういういろんなチャンネルに対応しているのも現場にとっては嬉しい点でしょうな。
確かに。
さらにIT導入補助金2025の対象ツールでもあるということなので、導入コストの面でのハードルもちょっと下がる可能性があるかなと。
ということは今回のGMO速レスAIのアップデートの一番大事な点というか、確信は単に新しいAIが使えるようになったっていうこと以上に、最新AIを使った実験とかその最適化のハードルがすごく下がったっていうそこにあるのかもしれないですね。
そう思いますね。以前だったら専門のチームがいないと難しかったような、そういう最新AIの比較検討とか導入っていうのが、より手軽にビジネスの現場主導でできるようになる。これはAI活用のあり方そのものを変える可能性がある。結構大きな一歩と言えるんじゃないでしょうか。
なるほど。どのAIがベストかっていう問いから、もっと自社のこの業務にはどのAIをどういうふうに使うのが一番いいのかっていう、より実践的な問いに移っていく。そういう流れですね。
まさに最後に一つ、あなたにちょっと考えてみてほしい問いがあるんですが、これだけ多様なAIを手軽に組み合わせられるようになった今ですね。これまでちょっと自動化は難しいよねって思われてきたような、より人間的な感情とか共感、そういうものが求められるコミュニケーション。
例えばクレーム対応の一部とか顧客への寄り添いみたいな領域でも、もしかしたらAIがサポートできる未来っていうのは近づいているんでしょうかね。その可能性について少し思いをめぐらせてみるのもなかなか興味深いかなと思います。
