リファーラルマーケティングの位置づけと効果
今回は、リファーラルマーケティングについて、少しお話をしていきたいなと思っています。
小さな経営という中で、いきなりリファーラルマーケティングって唐突な感じだったりとか、
いきなり具体的すぎるような印象を受けるかもしれないんですけど、
リファーラルマーケティングなので、市場に価値を届けるという一連のプロセスの中で、
大きくマーケティングというのは4つに分類されるということが言われたりするんですけど、
その中の1つがリファーラルマーケティングというものになります。
これは紹介とかね、口コミ的なね、人づてにリファーラル紹介推薦してもらって、
自分のビジネスが広がっていく、そういうやり方、マーケティング手法というのがこのリファーラルマーケティングというものになります。
この4つあると言われている、マス広告を売ったりとか、広く広告広報していくようなやり方と、
一人一人に電話営業したりとか、飛び込み営業したりとかっていうダイレクトなマーケティングと、
反則とかプロモーションというものと、このリファーラルマーケティングというのは4つのマーケティングの手法であると言われているんですけど、
この4つあるマーケティング手法の中で最も効果的なものっていうのが紹介営業、リファーラルマーケティングというふうに言われています。
これはなんとなく紹介とか口コミによる制約率とか効果っていうのはすごい高いというのは、
割と多くの人が知っていることなんじゃないかなと思うんですけど、
ポジティブな紹介を生むギブの実践
同時にこの4つあるマーケティング手法の中で最も体系的に理解されてなくて、実践されていないのもまたリファーラルマーケティングであるというふうに言われているんですね。
なのでその紹介とか推薦とか口コミっていうのをものすごくもらえる人がいる一方で、
なかなか思うようにそういった紹介や推薦にならないという人も多くいるのがこの領域だなというふうに思っているんですけど、
人生経営とか小さな経営ということで身近に考えた時に、
自分自身がいない時にどんなポジティブな噂や話題として挙げてもらっているか。
これがリファーラルマーケティングということになると思っています。
以前、ベターはベストの敵という話をさせていただいたんですけど、
よりベストなものというのがリファーラルマーケティングというものが自分のビジネスだったりとか、
人生の中で自分を紹介してもらう、ポジティブに紹介してもらう、推薦してもらうということがたくさん行われると、それはより良いですよね。
だけど、マーケティングもベターなもの、広告を売ってDMを売ってとか、
そういったお金をかけて時間をかけてベターなものに行って時間やエネルギー投資をしていけばいくほど、
ベストなものに使えるリソースというのは小さくなっていくというのは同じ構造かなというふうに思いますので、
まずはこのリファーラルマーケティング、自分とか自分のビジネスがどんなふうにポジティブに紹介されたり推薦されるのかというところを
ちゃんと考えて取り入れていくことというのは人生経営においても非常に重要な部分なんじゃないかなというふうに思っています。
実践・内省・対話による人格の成長
このリファーラルマーケティングというものをやっていく上で大事なことというのは、
まず自分が欲しいということではなくて、自分が目の前の相手に何を提供できるのか、
ここに本当にこだわってギブをできるかどうかにかかっているなということですね。
そういったギブが先行していったりとか、周囲から見たときに見返りを求めていないように思えるギブ、
この人はギバーだなということが積み重なっていくことによって、自分がいないときにもポジティブな噂話というか話題に上がっていって、
それが巡り巡って自分のビジネスにプラスになったりとか、自分がつながりたい人とつながれる紹介をしてもらえたりとか、
そういったことにつながっていくんだろうなというふうに思っています。
これも知っていることと実際に実行するという中では非常に大きな隔たりがあることの一つだと思うんですけど、
見方を変えると自分の人格を与えることによって磨いていくということでもあるんじゃないかなというふうに思っています。
成長したいとか、より良い人格を身につけたい、こういうことに関しては私もそうですし、皆さんもそうありたいなというふうにきっと思っていると思うんですね。
ただそれを実際に人格として身につけていくというのは、やっぱりその目の前の人たちに対して自分が何ができるのかということを考えて実際にやってみるということの積み重ねだし、
その積み重ねこそが難しさだったりもすると思うんですけど、自分の人生だとか日常を経営するという視点を持って、そして日々の実践と内省、そして週1回皆さん同士で気づいたことをシェアしていく。
それは成功と思えることも失敗と思えることもお互いにシェアをしていくことで、共通の資産を広げて大きくしていくことで、一人では三日坊主になってしまったということを内省と対話の場があることで継続して、
気がついたら振り返ってみたときに1年が過ぎ、3年が過ぎ、5年が過ぎ、当時自分がいた場所からはずいぶん遠く高いところに来れたな、そんなふうに気がつけば思える自分になっていくために今この瞬間というのをそれぞれ時間を使っていければいいのかなというふうに思っています。
