第45回では、自分の考えを相手に伝えるために必要な、コミュニケーションの本質についてお話しします。
仕事でも日常生活でも、「きちんと説明したはずなのに伝わっていない」「同じ言葉を使っているのに、相手と認識が違う」と感じたことはないでしょうか。
永田先生は、コミュニケーションを考えるうえで、まず「言葉はそのままでは伝わらないもの」という前提に立つことが大切だと話します。
私たちは、自分が使い慣れた言葉で説明すれば、相手も同じ意味で理解してくれると思いがちです。しかし、言葉の受け取り方は、その人の経験や価値観、置かれた立場によって異なります。
大切なのは、自分が何を話したかではなく、相手がどう受け取ったか。
今回の対話では、相手との関係を表す「ラポール」についても取り上げます。単に仲がよい、信頼しているということだけではなく、同じ目的や出来事を自分ごととして捉えられているか、という視点から考えていきます。
職場であれば、同じ会社で働いていても、一人ひとりが仕事に求めるものは異なります。だからこそ、会社の理念を伝える際にも、相手が何を大切にしているのかを理解する必要があります。
第45回では、自分が伝えることを中心に考えるのではなく、相手の立場や受け取り方からコミュニケーションを見直す方法を学びます。
部下や同僚との意思疎通に悩んでいる方、人に説明する機会が多い方にとって、明日からの伝え方を見直すきっかけになる内容です。
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