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おはようございます、あさひです。
このチャンネルでは、ADHD当事者でうつ病診断も受けている僕が、営業職としてどのように働いているか、毎朝6時から発信しています。
今日のテーマは、この話の伝え方、どうやってお話しすれば、どうやって相手に伝えたら、相手の行動を変えられるかというか、行動を促せるかというか、
そういう営業マンとして僕が養ったスキル。
これをね、僕が今一番これが大事なんじゃないかなって思っていること1点、これをちょっと今日はお話ししたい。
最初はね、なかなか物が売れなくて苦労したんですよ。苦労したんですけど、ある意味、これは結構最初からできたっていうところがあって、
今日のポイントは2つあるんですけど、1つはイメージを相手にイメージさせる。
イメージさせると、自分がそれを楽しそうな口調で語る。この2点ですね。
僕が多分最初から結構普通にできていたのは、楽しそうに喋ること。
だけど後半、営業としての経験値が溜まるにつれて、徐々にできるようになってきたことは、相手にイメージをさせること。
これですね。まず大前提として、テンション低い、暗そうな人から物を買う人はまずいない。
これは間違いないですね。
この新車、新しくできたんですけど、どうですか?みたいな、かなり低めのテンションで、ただただ三列シートのミニバンで、
今のやつよりは新しくて、今年の3月に発売したばっかりですみたいな、そんなテンションで語られても、
いや、今ので間に合ってるからいいよって多分なっちゃうと思うんですよね。
なので、まず大前提として、その人が本当にそれについていいと思っているっていう、
だからこれはオススメしたい一台なんだと、オススメしたい商品の一つなんだというこの思いが、
嘘でも、嘘じゃいけないんですけど、仮に嘘だったとしても、それを演出できないと収まらないですね。
逆に自分が本当にいいと思っているなら、楽しそうに語らないと、自分の思いのだけが伝わらないと思うんで、
ここは本当に楽しそうに伝えないと、マジで伝わらないので、もったいないと思います。
だから僕は営業のときは、かなりその一瞬だけでもテンションをぶち上げていきます。
普段はめちゃめちゃテンション低い方ですね。どっちかというと内向的なんで、
普段はわりと淡々としている、あんまり口数多くないタイプなんですけど、
営業モードに入ったら、その瞬間風俗的にはすごいザ営業マンみたいなキャラクターを装っていきます。
で、楽しそうに語ると。これすごいんで、ちょっと本当に試してほしいっていう。
この新車、今までのとはちょっと違うんで、ちょっとここはね、騙されたと思って、
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試乗だけでもいいからしてほしいとかね。そういう語り口がやっぱり必要じゃないかなと。
iPhoneとか毎年新しいの出ますけど、毎年毎年何が変わっているんだろうっていう風に感じる人も多いかなと思うんですよね。
だけど今回に関しては、充電ケーブルがライトニングケーブルじゃなくなったんですよ。
わかります?この凄さ。ほとんどの人は多分そんなに気にしてないかなって思うんですけど、
ガジェット好き以外は。だけどこの凄さ、ちょっと今1分ちょうだい。
これ伝えるからマジですごいからって言って伝えたら、同じようなね、
いろんな人がいろんな語り口で言う他のものと比較して楽しそうに言った人の方が、
ああそうなんだってもしかしたらなるかもしれない。
ここはやっぱり違いますね。この口調、語り口、語り手の表情とかテンションとか、
このワクワク感、これは本当に語り手が聞き手に伝わると思います。意識してやったら。
2つ目のイメージさせるっていうところなんですけど、これはさっきのライトニングケーブルに話していくと、
普段いろいろデバイスを持ち歩いているガジェット好きの人がいたとしたら、
USB-Cを持ったりiPhoneだけのライトニングケーブルを持ったり、他にパソコンの充電器を持ったりと、
いっぱい充電ケーブルじゃらじゃらしなきゃないじゃないですか。
だけどこれからはiPhoneだけのためにライトニングケーブルを持ち歩かなくてもいいと。
USB-Cだけを持っていれば他のデバイスでも充電できるし、iPhoneもこれで充電できちゃうと。
しかも身の回りにAndroidユーザーいますか?AndroidユーザーがいたらだいたいUSB-Cなんで、
その人と充電ケーブルを共用できると。この汎用性っていうのはかなりでかいと思うんですよね。
Appleユーザー、Apple製品しか使わない人だったら別にライトニングケーブルでも別に差し障りないかなと思うんですけど、
あれやこれやApple製品以外も使う人だったら、やっぱり全部USB-Cに統一してくれっていうところだったんで、
ここの恩恵は結構でかいと思うんですよ。だからここイメージ。
例えば宿泊出張とか伴うとき、もしくは日々結構デバイスを持ち歩いて充電難民になっている人、
バッテリー難民になっている人から取ったら充電ケーブル1つでいいってなったら、
これは持ち物的にもすごい楽だし、劣化して買い替えるときもiPhoneのためだけにライトニングケーブルを用意しなくていいと。
ここはかなりでかいところじゃないかな。だからこういうとき持ち物を1個減らせますよね。
他にAndroidユーザーがいたらその人から借りれますよね。ここは結構押しポイントかなと思うんで、
それをこんなに楽になるよ、そういうワクワク感を持って事実を伝えるっていう。
それによって相手が頭にいろいろイメージできる。これが結構でかいかなと思うんで、
イメージさせるっていうのを前提に、ワクワクそうに、楽しそうに、面白そうに、これはすごいと言わんばかりに、
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そういう口調で喋る。これが一番相手を動かすための大事なポイントかなって僕は営業をやってて思いますね。
結構この辺、日常生活でも使えるなと思ってて、営業満って世の中に一定数いると思いますけど、
全人口の数パーセントでしかないと思うんで、例えば他の人がこのスキルを、技を応用できるとしたら、
例えば家族がいて、今日ラーメンを食べに来たい。だけど家族はみんなうどんを食いたいと言ってる。
ここは今日は俺はラーメンを食いたいから、いや今日はラーメンにさせてくれって言っても、
いや、やだよお父さん今日はうどんを食べたいんだよって言われたら、チーンって感じなんで、
そこはいくらラーメン食べたい、ラーメンラーメンラーメンって突き通しても実態は変わらない。
だけど行きたいラーメン屋さんがこうで、ここのスープは48時間コツコツ煮込んだ魚介と豚骨のダブルスープで、
麺はその辺から仕入れた麺じゃなくて、店主がこだわりまくってようやく辿り着いた自家製麺で、
どうのこうのとスープと麺が絡み合ってすごくて、有名人も結構来ててサインも置いてあるらしい。
チャーシューがまたトロトロですごい美味しくて、行った時には必ずチャーシュー麺にしたい。
お前もチャーシュー麺にしていいよ、みたいな感じで語っていくと、
だんだん口の中がうどんではなくラーメンに寄ってきてみたいな、
そういう感じで無理に強要しなくても自然とそっちの方に流れを持っていけるみたいなね。
それをつまんなそうな口調で、そこはつまんなそうな口調で言う人は多分いないと思うんですけどね。
何でも多分そうだと思うんですよ。楽しそうにワクワクしながら、
これはちょっと試してみたい、もしくは試してほしい。
俺もやるからお前もやってみたいか、みたいな。
そういう語り口で言うと、かなり行動を変えやすいかなって思うんで、
それが自分にとっても相手にとってももちろんメリットあることであるのは前提条件というか、
それは当然なんですけどね。悪いものをこれで進めるのは絶対良くないんで、
それはお客さん離れてくと思うし、持続可能じゃないと思うので、
結局その人のためにも相手のためにもならないし、社会にとってマイナスなんで、
これは持続も不可能だと思いますけどね。
だけどお互いにとってメリットのあることであれば、
必ずこの語り口、感情を込めてイメージさせるっていう、
これは一定の効果はあると。
僕もう10年以上営業やってますけど、これはちょっと自信持っていれるんで、
もしよかったらそういうところで悩んでたら試してみてほしいなって思います。
結構人生のいろんな場面でこれは使えると思うんで、
知っておいてどうもないかなと思いますね。
ということで、僕が日々実践している営業テク。
そうやって言ったらちょっと大げさですけどね。
ちょっとオーバーな表現かもしれませんけど、
これを意識して日々やっているんで、何かのためになったらなと思います。
逆に営業として切羽詰まっているときとか、
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どうしても売上立てなきゃいけないというときは、
これがちょっとおろそかになるっていうか、
自分に嘘をつけないんで、
そんなにこれいいですよって言えないときは売れないんですよね。
僕結構在庫処分とかあまり得意じゃなかったり、
押し売りっていうのがそもそもできない人間なんで、
そういうときはこの技が使えないんで、
要は封じられているんで、
会社には貢献できていないというところはあるんですけど、
良くも悪くもこの技に頼っているからなのかなって思ったりしますね。
ということで、どうしても誰かを動かしたい、
何かを伝えたいというときには、
使ってみてもらいたいなって思います。
では今日もいい一日を送ってください。
ではまた明日。
