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みなさんお疲れ様です。アロマDJオーナーのみやっちです。愛知県治流市から発信。このチャンネルでは、アロマボディケア自宅サロン、スクール開業13年の歩みと、営業方針、集客、経営、幸せマインド、お客様のことやレッスン、開業サポートの様子、個人事業主のつぶやきなど、運営のリアルをお届けします。
本日のテーマ、時間をかけるのは美容院とマッサージだけ。
今日はですね、リピーター様から言われたこの言葉のお話をさせていただきます。
つい最近ね、お越しくださったリピーター様。
もうね、お仕事もね、ちょっとすごくめちゃくちゃ忙しい方で、いろいろと飛び回って、部下の方たちもいたりとか、指導だったりサポートだったりもしたりとか、
接客のお仕事なんですけれども、本当にすごくお忙しい方です。
そんなお客様がですね、わざわざ私のサロンにね、ボディケアに来てくださるために、仕事の合間を縫って、仕事の中のスケジュールからね、
ここはボディケアの日、この時間はボディケアに行く時間っていう風にね、わざわざ時間を作って来てくださっている方です。
そのリピーター様が、つい最近ね、お越しくださった時にね、
あのね、私さ、美容院とマッサージだけは絶対に時間かけるし時間作るのね。
あとのことはもう一切時間かけない。
だってそれだけ期待しさ、時間かけるものじゃん。
そんな風にね、おっしゃってくださいました。
嬉しいですよね。なんかね、本当に、本当にお忙しい方なんですよ。
お仕事も本当にできる方なので。
そんな中で、私の施術を時間を作って来てくださる。
時間をかけないといけないものだと思ってるんだよね。
そう言われるのって本当にもうありがたく幸せなことです。
本当にこういう技術でね、お客様のお体やあと心をほぐすようなことがね、
本当に私できてよかったなってね、つくづく毎回幸せで感謝の気持ちしかないお仕事をしていて本当に最高です。
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確かにそうですよね。
皆さんも美容院とマッサージってさ、時間かけるものだと思いますよね。
美容院、定期的に行くじゃないですか。
髪の毛伸びてきたからね、ちょっともうボサボサしてるから一回カットしてもらいたいな。
シラが伸びてきたからそろそろやばい、これちょっと綺麗にしないと見苦しいな、行かなきゃって。
すぐね、10分、20分とか30分で美容院も終わるものじゃないじゃないですか。
だから絶対に時間をかけないといけない、時間をつくるべきものだという業界ですよね、美容院って。
まさにマッサージも本当そうですよね。
ちょっとそういうイベント的なもので、ちょっとしたマッサージっていうのは10分、15分とかでパッとやってもらってパッといけるってこともできますけれども、
やっぱりお体のケア、体疲れてるからしっかりほぐしてほしい、楽にしてほしいって思いますと、
やっぱり60分とか90分とか、
短くても35分とか40分とか、やっぱり時間それぐらいは欲しいですよね。
私は大体いつも90分ぐらいのコースは受けるんですけれども、90分では物足りないかなと思っちゃいますが、
でもとにかくやっぱり時間をかけないと結果が手に入らないというか、未来が変わらないものですよね。
なのでどんなに忙しい環境、自分がどんなに忙しいスケジュールの中で生活、お仕事とかされていても、
これは自分のために時間をかけないといけない時間だから、いつこの時間を取ろうっていうふうに、
やっぱり念出しますよね。
だから、キャンセルもしないですよね。
それは必要だと思っていますし、自分で自分のために手に入れたいこと、必要としていること、緊急性があるものだと自分が一番納得していますので、
やっぱりこれ自分でうっかり忘れてしまうってことは、よっぽどないですよね。
だからドザキャンされるってこともまずないんですよ、私の場合は。
ですがこれ逆にですね、お客様がですね、
このサロン別にいつでもいいかとか、いつでもキャンセル聞くし、そこまで求めてないしとか、
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そういうようなちょっとあんまり納得されていないようなサロンに予約しようかなみたいな感じですと、
そういうドザキャンとかやっぱり出てきちゃいますよね。
とかうっかり忘れちゃうとかね。
忘れられてしまう存在である技術とか接客とかを提供しているってことですよね。
なのでお客様からしたらビフォーアフターを感じられない、そこに行く価値がない。
でもまあ行きやすいから行っておこうかなとか、安いから行こうかなとかね。
ちょっとそんなふうにとられてしまうのかなっていうのはあるかなと思います。
ですが、この私のところに来てくださっているリピーター様のほとんどの皆さんっていうのは、
やっぱりドザキャンっていうのはまずないんですけれども、前もってやっぱり日にち変更してもらってもいいですかって言って、
別の日を決められるってことが多いんですけれども、そういうご都合によってはね。
でもその根底にはですね、やっぱり時間をとってでも、時間を作ってでも、
宮地のところに行きたいって思ってくださっているっていうことの表れなんですよね。
なので冒頭にお話しさせていただいたリピーター様が、美容院とマッサージは時間をかけるものだと思っているんだよ。
そこにつながっていくんですよね。
なので、お客様自身が納得の上で選んでいただける、絶対にキャンセルしたくない、
その日に絶対行きたいって自分で決めた日に必ず行くんだっていう、そういう本当のお客様がつくこと。
そこをやっぱり自宅さんの集客っていうのは意識していかないといけないですね。
リピーター様がそういう嬉しいお言葉をおっしゃっていただけるっていうのは、本当に励みになります。
私もこれからも三方四肢で、本当に一生懸命取り組んでいこうかなと毎回思わせていただいております。
本日も最後まで聞いてくださりありがとうございました。
それでは次回の配信でお会いしましょう。
