学び系サブスクが解約されやすい理由
学び系は止めても困らない。 学び系のサブスクって、続けるのが一番難しい部類だと思ってます。
なぜか? 会員から見ると、止めても困らないからなんですよ。 仕事も生活も回る。だから、斬られやすい。
今日の地図、皆さんこんにちは! 集客神アドバイザーの荒屋です。 今日は何の話をしていくかというと、学び系サブスクは痛みがないと続かない、
っていうテーマで話していきますね。 僕のチャンネルでは、モチベーションややる気に左右されない、ゆるっと集客する、そんなお話をしていきます。
解約率が高くて、コンテンツの質を疑っている方多いんじゃないでしょうか。 今日は現場の話から入って、なぜ学び系は斬られやすいのか、最後にどう設計し直すかまでいきます。
質のせいだと思っていた相談。 で、ここからが事例なんですけど、先日ある学び系コミュニティを運営している方から相談を受けました。
月額で教材を配っている。解約率が高くて困ってる。と、本人はこう聞くんですよ。 やっぱりコンテンツの質が足りないんですか?って。
でも話を聞いていくと、会員側の事情が見えてきた。 解約した人たち、別に生活が困ってないんです。
動画を見なくても、今日の仕事は終わる。 コミュニティを抜けても、明日の予定は変わらない。
止めても困らない。だから斬る。 質が低いから斬ってる。というより、止めても痛くないから斬ってる。に近かった。
で、ここからが本題なんですけど、続くサブスクと続かないサブスクの違いは何か。 止めると困る、困らない。続くサービスの方にはだいたいこれがあるんですよ。
止めると困る。使わないと困る。 解約した瞬間に仕事や生活のどこかが止まる。
だから簡単には斬れない。学び系はそこが弱い。 学びは大事。でも今日の売上には直結しないことが多い。
止めても困らない。困らないなら斬っても痛みがない。 痛みがないなら離脱しやすい。最高難易度なのは中身が弱いからというより、この構造のせいです。
コンテンツの質より解約時の損失
ここ、柱は2つあります。 1つ目、質を上げても止めても困らないままなら構造は変わらないという話です。
また入り直せるしで斬られる。価値はある。でも損失がない。 損失がないと続かない。
2つ目、だから見るべきは解約した時に失うものがあるかどうかです。 質の話だけによると永遠に教材を足す側に行く。
でも会員が斬る理由は教材不足じゃなくて、斬っても困らないことだったりする。 で、ここからが転換なんですけど、斬ると失うものを足す。
継続のための環境設計
じゃあ学び系は無理かっていうと、そうでもないんですよね。 コミュニティの場、毎週の課題、提出期限、仲間との進捗共有。
こういうのを足すと、解約すると場と約束がなくなる側による。 コンテンツ量は増やしてなくても離脱が少し減ったケースを見てきました。
気合で続ける話じゃなくて、斬ると痛いものを置く話です。 僕が大事にしているのは意志力より環境設計っていう考え方なんですけど、
学び系サブスクも同じです。教材を増やす前に解約したら失うものを一つ置く。 跨げるレベルまでは人は動かないっていう話ともつながります。
今日からできる改善策
斬っても跨げるなら斬る。あんまり難しく考えない方がいいです。 今週自分の学び系サービスで解約した時に失うものを一つ書いてみてください。
なければ場でも期限でも仲間でもいいので一つ足す。 質を増やすのはその後でいい。今日から言って学び系サブスクが続かないのは、だいたい止めても困らないからです。
痛みがないと続かない。質の話だけに寄せない。それが今日の話の真です。 今日からできることとしてはこれが一個あります。
自分の学び系サービスで解約した時に失うものを一つ書き出してみてください。 なければ来週までに一つだけ設計する。
集客タイプ診断の案内
今日の話、役に立ったら概要欄から集客タイプ診断を試してみてください。 9問90秒で自分の集客がどこで詰まっているかがわかります。
以上、アレアでした。また次回の放送でお会いしましょう。ではでは。