- 人が支払うお金は、良い商品そのものに加えて、暮らしの中で減る迷いや面倒がなくなる、新しい自分になれるなどの ｢より良い未来｣ への対価
- 自分では選ばないものに安心して出会える体験は、新しい価値になる
- 所有しないことにも価値がある。ものが増えない身軽さや手放す罪悪感の少なさも対価に含まれる
- サブスクが続く理由は、毎日の暮らしやビジネスに意味のある変化や進歩をもたらすことが期待できたり、実感できること
- 作り手は顧客が使う場面と文脈を理解し、使い方や使うことでの気持ちまで捉えることが重要
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