- メンタルアベイラビリティは、お客さんが必要なときにブランドや商品を思い出せる状態をつくる
- フィジカルアベイラビリティは、思い出した商品を見つけ、手に取り、買いやすい状態をつくる
- ユースアベイラビリティは、実際に使ってもらい、自分にとっての価値を実感しやすい状態をつくる
- ｢思い出せる → 買える → 使って良さがわかる｣ までをつなげると、購入から継続利用、ファン化へ進みやすくなる
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